Renault Berck-sur-Mer - Gueudet 1880

"Très professionnel, bonne prise en charge du problème. Merci pour tout"

"Le service livraison est parfait par contre le service peut mieux faire"

"Très bon accueil, que ce soit le vendeur, ou les secrétaires. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil du commercial Mr Codron ,de la secrétaire , et très bonne explication du technicien qui a pris le temps de bien expliquer les fonctions de la voiture ."

"Je viens de prendre possession de ma magnifique Renault 5! Merci à Mr José DEBUREAU de m’avoir accompagnée tout au long de cet achat, du bon de commande à la livraison (rapide, en 3 semaines) Je recommande. À très bientôt."

"Nous sommes très satisfaits de notre Australe acheté le 25 septembre 2025 à Berck sur mer, merci à Laurent le commercial qui est à l'écoute du client et très patient, aussi merci à toute l'équipe qui s'est occupé de nous pour la mise en main du véhicule.👍👍👍"

"Établissement très sérieux, Bon accueil à tous les niveaux, et surtout beaucoup d'attention pour répondre à notre attente... Je suis ravi de mon achat et j'ai bien fait de me renseigner avec precision ... Ce qui m'a permis de m'adapter et de faire le bon choix..."

"Achat d un véhicule d’occasion ARKANA ,très content de notre choix la qualité de l’accueil,les renseignements et la proposition d’essai .personnel commercial très sympathique et agréable,livraison en temps et en heure prévue ainsi que toutes les modifications retenues. Merci pour votre accueil"

"Nous sommes très satisfait personnelle a l'écoute et agréable du début jusqu'à la remise des clés de notre voiture"

"Accueil somptueux et chaleureux du personnel de Renault Gueudet à Berck. Tout cela avec le sourire. Je recommande vivement. ."

"Je recommande cette concession, accueil irréprochable et prise en charge excellente !"

"Très satisfait l’équipe est à l’écoute, professionnelles, réactive. Je recommande fortement. Livraison rapide grâce à l’équipe, même après la livraison on a toujours des contacts pour nous conseiller"

"Três bon descriptif du véhicule. Mise en main parfaite. Très satisfait de l'achat de ce Rafale hybride. Technologie extrêmement compléte. Equipe très sympathique et professionnelle."

"Très bonne expérience, vendeur très courtois et, très patient, tout sais bien passé,je recommande se garage, encore merci"

"La livraison s'est bien passée mais.... avec 15 jours de retard ! J'ai été bien accueillie avec sourire et professionnalisme. Le temps nécessaire a été pris pour m'expliquer le fonctionnement de l'écran... Merci !"

"Merci à msr Lopez le directeur de l'agence pour la prise en compte rapide et sa réactivité de mon soucis avec un véhicule acheté en leur agence. Garage qui aide à trouvé des solutions."

"Fidèle depuis plusieurs décennies et acquéreur de plus d’une dizaine de véhicules et à ce jour je n’ai aucune remarque à faire. Toujours bien reçu et tout le personnel ainsi que le directeur sont d’une compétence irréprochable allez chez Gueudet à Berck -sur-mer vous ne serez pas déçu."

"Très satisfait du professionnalisme, de la réactivité et de la gentillesse du personnel. Du début à la fin tout était super. En plus de cela je me suis fais livré mon véhicule dans des délais très courts. Rien a dire Un grand merci 💯"

"Excellent accueil au Garage Renault Gueudet de Berck sur Mer, vendeur compétent, réactif et plein de savoir vivre. Le service commercial est de très bonne qualité. Les techniciens d'accueil sont irréprochables. Tout cela me réconforte pour mon 3ème achat chez Renault Gueudet BERCK SUR MER."

"Nous avons pris une Mégane en loa 3 ans Il y a deux ans maintenant. Et quelle belle surprise d’être appelé pour nous dire que le bonus écologique a était plus important que prévu et que le groupe Renault de Berck a décidé de remettre la différence à ses clients. Apparemment il n’était pas obligé donc un grand merci pour ce chèque de 2000€. Et oui c’est bien 2000€ qui nous ont été restitué. Une belle preuve de professionnalisme. Il est clair que nous renouvellerons notre confiance lors de notre prochaine voiture."

"Excellente organisation, je n'ai pas eu d'attente et un accueil fort agréable. Sincèrement, ce n'est plus une corvée d'emmener son véhicule en révision. Merci beaucoup pour cette qualité de service."

"C'est une concession formidable qui a été à la hauteur de toutes nos attentes. Mr Debureau et toute son équipe ont su satisfaire toutes nos attentes avec professionnalisme et courtoisie et toujours avec le sourire. Ils ont aussi créé un moment magique lors de la livraison du nouveau véhicule, nous étions vraiment des V.I.P. Gros point négatif cependant sur le suivi comptable. Cela fait plus de 15 jours que nous attendons le virement de la reprise !!!"

"De passage dans le Nord, le commercial des voitures occasion a été réactif pour une livraison avant mon départ. À l’écoute, disponible. Le service après - vente est présent également. Je recommande ce garage."

"Nous avons un souci avec notre voiture. Nous sommes à plus de 200km de chez nous, avec 3 enfants dont un bébé et malgré la situation, le garage n'a pas voulu vérifier la voiture en priorité malgré un pré diagnostic du dépanneur indiquant un problème d'alternateur . On nous annonce 1 semaine pour avoir un premier regard sur la voiture, ce qui fait qu'entre les delais de livraison et d'intervention on est à 2/3 semaines de delais pour un alternateur. Bref l'art de perdre du temps. Et nous devrons rentrer chez nous par nos propres moyens. Merci à vous !"

"Accueil remarquable. Grande disponibilité de la personne qui nous a pris en charge. Bonne analyse des problèmes et réparations faites conformément au devis. Merci beaucoup."

"un problème avec le calculateur d'adblue pour lequel l'établissement a trouvé une solution pour insérer l'intervention dans son planning... Une remise en état qui nous a permis de parcourir le lendemain les 600 kms pour notre retour en Alsace."

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Renault Berck. Bien que nous soyons satisfaits du véhicule BIGSTER, ainsi que de l'accueil professionnel et agréable de Sabine, et de la présentation du véhicule par Julien, les pratiques commerciales rencontrées lors de la vente sont inacceptables. Le rendez-vous de signature a duré plus de 3 heures, et malgré cette durée, des prestations ont été ajoutées sans notre consentement éclairé, ni même notre signature. Le vendeur, bien que sympathique, a ajouté plusieurs prestations sans que nous en soyons informés de manière transparente. Parmi ces ajouts, une sur-assurance par Roole, qui nous a été présentée comme une couverture gratuite de 8 mois, mais qui nous est facturée sans qu'on ait jamais demandé ce service. Un kit lave-glace a également été ajouté à la facture sans notre accord, tout comme un produit d'entretien de la carrosserie, ainsi que d'autres prestations, pour un montant total avoisinant ou dépassant les 1000 euros. C'est à la réception de la voiture que nous avons compris ce que cela représentait. Lors de la signature, j'avais constaté que le vendeur cliquait sur des cases sans aucune explication préalable...apres coup je pensais que cetait juste normal et en lien avec nos options souscrites (marche pied etc) mais certainement pas ces options non desirees ... ce qui constitue une vente forcée et des pratiques commerciales trompeuses. Ces ajouts n'ont jamais fait l'objet de discussions claires ni de notre part, ni de celle du vendeur. Il s'agit là d'une manipulation visant à nous faire accepter des services que nous n'avons pas sollicités et que nous n'avons pas signés. J'explique la situation à Sabine et après vérification des documents contractuels avec Sabine il s'avère qu'en effet nous n'ayons jamais signé ce document optionnel ! Oufff nous n'étions donc pas fous ! Je souhaiterais un remboursement des prestations pour lesquelles nous n'avons jamais donné notre consentement. En cas de non-régularisation de la situation, je me verrai dans l'obligation de signaler ces pratiques à la DGCCRF et aux autorités compétentes, afin de faire cesser ces comportements illicites de vente forcée et de pratiques commerciales trompeuses (dont un membre de ma famille a été victime également), qui semblent directement liés à des commissions perçues sur ces services additionnels. C'est vrai que sur une LOA de 5 ans, 1000 euros lissé ne représente pas un montant très important mais la transparence, la confiance font partis de la base d'une relation commerciale saine et loyale. C'est ma première LOA et ma première expérience avec Renault Berck et .... nous ne sommes pas en confiance. Peut être est-ce une pratique exclusive lorsque nous optons pour la marque Dacia car il nous a été indiqué que les marges sont faibles (50 euros ?) Mais tout de même !"

"Livraison d'un véhicule neuf, traitement du dossier administratif très professionnel et accueil chaleureux. Remise en main du véhicule avec un intervenant disponible et répondant aux questions posées sans souci"

"Grand choix de neufs et d'occasions, personnels efficaces, surtout Mr José D. qui a su écouter ce que je voulais et trouvé ce que je cherchais...dossier réglé en un weekend ...je recommande ☺️"

"Très bon accueil dès le premier jour( visite du parc occasion ) De l'achat à la remise des clefs de ma voiture, je n'ai rencontré que du personnel aimable, sympathique, professionnel. J'y ajoute également l'accueil au service atelier,très bien reçue. Je sais que je peux rouler en toute confiance. Merci à tous"

"Un grand merci aux personnes qui nous ont remis la voiture. Equipe très professionnelle et très humaine. Nous avons été très bien accueillis et bien pris en charge."

"Excellent accueil que ce soit de Pascal, Sabine adorable et Julien très patient. Un second rendez vous serait peut être nécessaire pour un rappel des nombreuses options proposées."

"Inadmissible!!! Nous nous sommes présentés en vue d'acheter une voiture, le vendeur (José) vient vers nous à moitié agréable, n'a pas trop de choix en ce qui concerne les couleurs, certe ce n'est pas forcément de sa faute, par contre il fait la simulation, nous informe du montant et part, sans nous dire un mot vers d'autres personnes. Il nous laisse comme ça sans s'excuser de partir et même pas nous dire au revoir c'est inadmissible. Nous sommes outrés de voir une telle relation avec la clientèle !!!! Nous ne vous disons pas merci ni au revoir, nous sommes partis à la concurrence !!! Juste un conseil Monsieur devrait se reconvertir !!!"

"C'est notre troisième achat de véhicule Dacia et nous sommes toujours aussi bien accueilli par Sabine D. Personne très chaleureuse et très souriante avec un très grand sens du professionnalisme qui représente les valeurs de l'entreprise, une perle pour nous☺"

"Ma voiture m’a été livré très rapidement. On m’a expliqué la prise en main à la livraison, le personnel est souriant et très aimable. L’équipe est à votre disposition. Je recommande 👍🏻"

"Garage propre aux pratiques moins propres. Pour un diagnostic on nous demande va plus de 140€ et menace de frais de gardiennage si pas payé sur le moment. À eviter"

"Très bon accueil et professionnel. Dépannage rapide et efficace. Merci à Jean à l'atelier. A recommander"

"FUYEZ. Une expérience déplorable. Nous avons vécus et voyons sur différents avis que nous ne sommes pas les seuls. Tentative de surfacturation, n'assume pas ses erreurs et veulent nous faire payer. Obligé de contester (avec respect) pour faire valoir nous droits. Devis non respecté. Personne hyper désagréable et limite. Honteux. Petite précision il s'agit de la partie atelier réparation non de la concession."

"Nous avons été tres bien reçu. Tout a été trés bien expliqué. On vous remercie pour la delicate attention et ce petit cadeau"

"Conseiller au top (Laurent Caffier), délais + que corrects, explications bien réalisées, je recommande à 100%. Je suis très ravie de mon choix"

"Très bien personnels très sympathique. Pas déçu du tout"

"Malheureusement obligé de mettre une étoile dommage, remorqué dans ce concessionnaire pour mon véhicule en panne hier après midi pour une durite de partie , l'employé pas accueillant nous demande pourquoi on lui explique gentiment qu'il faut remettre de l'huile de transmission et faire une purge suite à la fuite,il n'est pas mécano mais insiste pour faire l'embrayage complet ,il n'est pas capable de donner le temps de garde chez eux pour mon véhicule, lorsque j' appelle mon assurance pour une voiture de prêt mon assureur demande à l'avoir au téléphone pour le délai de garde de mon véhicule il ne voulait pas répondre j'ai insisté pour mon assurance , il lui répond qu'ils sont débordés et qu'il faut compter une semaine pour mon véhicule, bizarrement ce matin il m'appelle pour me dire qu'ils ont fait un diagnostic sans mon accord que j'ai du régler 57€ pour la demi heure 😡😡 et me font un devis et forcer a changé mon embrayage complet alors qu'il a été changé cet hiver me disant que ma butée n'était pas la bonne, lol depuis cet hiver je roule tous les jours avec ma voiture et pas eu de soucis donc c'est la bonne butée sinon ce serait impossible 😡😡 , j'ai refusé le montant des travaux complet pour un montant de 387€ !!! Une honte croyez bien qu'une femme n'est pas bete a vouloir nous tromper !!!! Refusant l'embrayage complet étant neuf je demande à mettre de l'huile de transmission et faire la purge simplement on m'a refusé de faire que ça j'ai donc récupéré mon véhicule cet après-midi et on a fait devant le garage les travaux nous mêmes et cela nous a pris que 20mn , j'ai économiser 387€ !!!!! Honnêtement un garage a fuir et ne pas y entrer , c'est HONTEUX 😡😡😡😡"

"Bien que pas cliente, j'ai été dépannée avec le sourire...j'avais besoin de remplacer les piles de mes clés de contact ! Ils avaient les piles et le préposé a effectué le remplacement lui même, sans que je demande ! J'ai aussi reçu des explications a propos de l'AD blue ! Merci a lui !"

"Venu pour chercher nôtre prochaine voiture , que du positif que se soit dans l accueil le social et très compétent."

"Très très bon accueil bien expliqué le fonctionnement de la voiture je très vraiment très satisfait encore un grand merci"

"Achat d'une voiture d'occasion 3008, livrée à l'heure, personnels supers, explications sur le véhicule clair . RAS.."

"Très bon moment ! L'équipe est formidable et très professionnelle, du début jusqu'à la livraison de ma jolie voiture ! 🚗 tout le monde est a l'écoute ! Et le petit cadeau surprise est très appréciable ! Merci à tous . Mme Pruvost J"

"Très mauvaise prise en charge de notre camping car.3 jours pour emetre un avis et autant pour commander et recevoir les pièces.mauvais accueil du réceptionniste qui dès qu'il a vu la carte grise me disais qu'il aurait fallu une semaine au moins pour la réparation .pas de premier regard sur le vehicule .ici l'on travail sans regarder les véhicules ( à la tête du client donc !) Déçu de ce garage ! Je deconseille si vous êtes de passage .facture bien salée .je sais bien que nous sommes a cote de la mer mais quand même!! Regardez les photos pour vous rendre compte de l'état dans lequel nous avons réceptionné notre vehicule !! Honteux manque de respect total . J'ai du nettoyé le volant avant de reprendre la route ."