RENAULT BETHUNE - GROUPE AUTOSPHERE

"Très déçu de ma venue chez Renault à Béthune. Les conditions de reprise sont vraiment déplorables, très loin de ce que l’on peut espérer d’une grande marque comme Renault. L’accueil en magasin n’était pas à la hauteur non plus, on ne se sent ni écouté ni considéré en tant que client. Une étoile par obligation, pas par choix… il fallait bien en mettre une pour pouvoir donner mon avis. Une expérience franchement décevante."

"Très déçu de ce garage. Commerciaux qui s’intéressent qu’à la validation du bon de commande qu’à l’avis du client. Franchement garage à fuir."

"Le personnel très sympathique et très competent de très bons conseils pour la commande du véhicule ainsi que la livraison je recommande ce garage"

"1er rdv annulé le matin même ; 2nd rdv on essaye de me vendre un contrat d’entretien car la révision des 60000 kms sur mon véhicule de trois ans est pas donnée , effectivement 810 euros, Renault la voiture du peuple mais a priori le prix du litre d’huile a bien augmenté . Finalement devant mon désarroi on m’annonce 280 euros , allez merci au revoir , pourtant je suis pas venu en roucoulant . La prochaine fois je retournerai sans hésiter chez midas ."

"Concession qui ne pense qu'à ses résultats économique, qui reprend des véhicules 4 000 € en dessous de la côte argus en vous indiquant faire un geste commercial. La marge commerciale doit être leur seule et unique priorité. Quel dommage que le zéro étoile n'existe pas ! Surtout renseignez vous bien avant d'envisager l'achat d'un véhicule auprès de cette concession."

"Très bon accueil, et bons conseils. Je vous recommande a 100%"

"Profiter du décès d’une personne pour dévaluer un voiture achetée le 6 août 24 000€ et la reprendre fin septembre 19 000€ alors qu’elle n’a pas rouler avec espoir de la revendre à nouveau 24 000 € Toute la famille va vous faire une belle publicité !"

"Quelle déception de constater des commerciaux profitant de la faiblesse des personnes en deuil! En effet, mon beau père a acheté un véhicule avec lequel il n'aura pas l'occasion de rouler... prix d'achat 24000e. Un mois plus tard, après avoir réalisé 18km, le trajet du retour par un tiers, mon beau père étant en soin intensif, la concession nous concède un rachat a 19000e car ils sont touchés par la situation... une honte!!!!"

"L’entretien de la voiture s’est très bien passé. Le personnel est accueillant et très pro. Un grand merci"

"Je suis passée en concession pour voir les nouveautés de la marque , et j’ai été accueilli par Hugo . Je vous le conseille les yeux fermés , très patient avec moi , des explications claires . Merci pour votre accueil ."

"Je modifie mon avis après l’acquisition de la R5 dont je suis ravie : la voiture est un vrai plaisir à conduire. Le jour de la livraison, l’accueil était impeccable, la formation complète et le suivi administratif très encadré (avec une forte insistance pour laisser un avis Google). Si j’ai choisi Renault, c’est aussi pour la réputation de son service mécanique, toujours professionnel et compétent. Malheureusement, le service après-vente ne suit pas du tout. Après seulement deux mois d’utilisation, je me suis rendue à plusieurs reprises pour un petit souci technique, simplement pour savoir si cela était normal. Résultat : accueil expéditif, réponses évasives, et même un “je ne sais pas, il faut faire un diagnostic” après 45 minutes d’attente. On nous dit volontiers “n’hésitez pas si vous avez des questions”… mais dans les faits, il n’y a plus personne pour répondre. Pour récolter des avis positifs, vous êtes présents, mais pour accompagner vos clients après l’achat, quelle déception ! Je garderai la voiture trois ans, mais je ne renouvellerai pas chez Renault. Dommage, car la marque a de très bons produits, mais le service après-vente fait toute la différence."

"Services au top. Personnel de qualité, explications du fonctionnement de la voiture parfait et personne qui m'a fait signer les documents très charmante et polie."

"Garage très professionnel ! L’accueil est chaleureux et le personnel prend le temps d’expliquer les réparations nécessaires avec transparence. Les délais annoncés sont respectés et les tarifs restent raisonnables par rapport à la qualité du service. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, son honnêteté et son efficacité."

"Top je suis passée à la concession par curiosité pour voir les modèles et comparer pour un changement de constructeur Très bien renseignée surtout avec des conseils clairs et efficaces sur les différents modèles (vendeur Hugo merci de sa patience )"

"Je me suis rendu dans ce garage pour voir les différents modèles de la marque. Accueil top par Hugo. Pas encore de décisions sur un modèle mais je garde l’adresse pour un futur changement."

"Je tiens à partager mon excellente expérience à la concession Renault Béthune. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. L’équipe est à l’écoute, disponible et soucieuse de satisfaire pleinement ses clients. Un remerciement tout particulier à Amandine, la secrétaire commerciale, qui a été remarquable du début à la fin. Grâce à son sourire, sa gentillesse et son sens du service, toutes mes démarches se sont faites simplement et dans les meilleures conditions. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, ce qui a rendu mon passage en concession très agréable et rassurant. Je recommande vivement Renault Béthune pour leur sérieux, leur accueil et la qualité de leur accompagnement. Merci encore à toute l’équipe, et surtout à Amandine, pour cette belle expérience !"

"Très bonne expérience dans cette concession Renault. J ai été accueillie par Hugo qui avec professionnalisme et gentillesse a répondu à mes attentes en vue d un prochain achat . Je n hesiterai pas à revenir vers lui prochainement pour affiner mon projet"

"Je recommande cette concession. J'ai rencontré Monsieur Bonte qui m'a conseillé dans mon achat de véhicule d'occasion. Merci pour ses recommandations !"

"Nous avons été très bien accueilli par Hugo BONTÉ qui a du nous écouter et nous comprendre. Cela devient rare de rencontrer des professionnels qui cherchent avant tout a répondre !"

"Très satisfait de mon expérience chez Renault ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe a pris le temps de bien m’écouter et de me conseiller en fonction de mes besoins. Le suivi est professionnel, les explications sont claires et le service après-vente est réactif. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son sens du client."

"Un service impeccable du début à la fin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et très transparente. On m’a tout expliqué clairement avant les réparations et les délais ont été parfaitement respectés. Ma voiture roule comme neuve"

"Très bonne accueil mon véhicule est sortie en temps et en heure la qualité de travail au top je recommande ce garage"

"Très belle concession. Très bonne expérience d'achat. Rien à dire. Merci à Mr besson Théo super vendeur"

"Les commerciaux sont au top et très sympas. Jerome a été precieux dans mon choix final.Je recommande cet endroit pour l'achat d'un véhicule. Accueil ++"

"Service rapide, simple et concis, pas de surprise entre le devis établi initialement et au moment de payer. On m’a contacté durant l’intervention pour me dire que l’un de mes pneus était abîmé et nécessitait un remplacement. J’ai été informé du prix à payer etc. J’ai eu à ma demande un véhicule de remplacement conforme et récent. Rien à redire le service a été impeccable du début à la fin."

"Allez faire un tour dans cette concession pour y acheter la voiture dont vous avez toujours rêvée ! L’équipe est super pro, notamment le fabuleux Hugo qui n’hésite pas à passer la seconde quand il s’agit de vous convaincre et de vous expliquer en détail les différentes motorisations et options."

"Superbe expérience chez Renault Bethune. J'ai été accueilli par une équipe dynamique, avec des conseils m'ayant bien servi. J'ai trouvé la Clio dont je rêvais, et à un tarif défiant toute concurrence. Merci à toute l'equipe"

"Un très bon accueil, bien à l'écoute et très bien conseillé et suivis pour notre nouveau véhicule 😃 Merci à toutes l'équipe qui nous ont accompagné ☺️ Je recommande cette concession 👍"

"Super accueil lors de ma visite, de très bon professionnel à l'écoute du client et des renseignements d'une grande précision merci"

"Concessionnaire de bon conseils . Entretien révision et contrôle technique passée efficacement et rapidement . J'ai reçu rapidement mon compte rendu par mail avec tout les détails de la facture. Ce qui est appréciable et rassurant. Je n'hésiterais pas à faire appel à cette concession pour renouveler ma clio 👍"

"Une équipe au top! Reçue par Kelly pour la prise en main du véhicule,et Amandine pour la gestion du dossier , personnes efficaces et dynamiques à l écoute du client. Je recommande vivement"

"Une secrétaire commerciale très pro et très courtoise à Renault Béthune , m'a très bien renseigné pour un futur achat Dacia. Vraiment un grand merci à Aurore cette secrétaire."

"Bon accueil, courtois et professionnel. Il m'a été offert un café le temps de réparation de mon véhicule, un geste que j'ai beaucoup apprécié."

"Satisfaction complète, personnel très agréable et très souriant. La prise en main de mon véhicule était très claire, la personne était sympathique. Belle expérience."

"Scenic IV en LOA révisée mi juin, en panne en Italie depuis 72 heures. Voiture immobilisée pour un grave problème de distribution jusqu'en septembre et Renault service qui nous propose 3 jours de remplacement de véhicule et le rapatriement à moitié à notre charge !!!!! De qui se moque-t-on !!!"

"Bon accueil, Axelle à su répondre à toutes les questions . Personnel très sympathique , notamment Jérôme avec qui le courant est bien passé. Je recommande cette concession."

"Pire essai automobile que j’ai connu Un essai a été convenu avec une Mégane électrique d’essai. Le « commercial » n’étais pas au courant et nous dit directement « ils se font pas chier eux, il boss pas aujourd’hui, j’étais pas au courant » et nous fais clairement comprendre que ça l’embête d’utiliser sa voiture pour l’essai et qu’il a autre chose de prévu Au final nous arrivons à faire l’essai avec le véhicule( je passe l’état intérieur catastrophique du véhicule qui reste un véhicule de concession à disposition des commerciaux) Dans la voiture aucun mot, nous le questionnons et nous avons comme simple réponse oui/non/je pense pas/je sais pas À la fin de l’essai il me demande « vous avez remis comme c’était avant ? Comme vous avez y avez touché avec votre histoire de palette au volant » d’un air très supérieur Apparement il serait un responsable de l’agence, puisque c’est un véhicule de direction, mais je pense pas que c’est une façon de parler de ses employés et une façon de parler avec les clients"

"J’ai été reçu par Vanessa, personne très aimable et à l’écoute de ses clients. Je n’ai rien à redire sur l’accueil client qui, pour ma part, est parfait dans cette concession. Les travaux effectués sur mon véhicule sont bien expliqués, et surtout bien réalisés. J’ai toujours déposé mon véhicule là-bas et je ne changerai pas pour ces différentes qualités de service."

"Personnel très accueillant et agréable, qui répond aux attentes très rapidement. Service de livraison impeccable. Je recommande à 100% 😁😁😁"

"C’était la première fois que je me rendais au service atelier mécanique de Renault Béthune, et j’ai été vraiment ravi de l’accueil ! L’équipe est gentille, professionnelle, disponible et très attentive. Ils ont su me mettre en confiance, répondre à toutes mes questions, et m’ont donné plein de bons conseils. Une première expérience vraiment positive, je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci pour l'accompagnement de l'achat de ma voiture. Merci à Kelly pour sa disponibilité et ses explications lors de la mise en route de la voiture. Nous avons eu un soucis d'attente de livraison du à une mauvaise communication, qui s'est finalement réglé donc la réactivité de l'entreprise est à souligner Partenaire fiable"

"Pleinement satisfaite de l'acquisition de mon nouveau véhicule autant par Tom le commercial que par Kelly qui a préparé le véhicule et m'a remis les clés."

"Je suis pleinement satisfaite de mon rendez-vous pour la révision de mon véhicule. De l’accueil en concession jusqu’à la restitution de la voiture, tout s’est très bien passé et même au-delà de mes attentes. L'équipe est efficace, très sympathique et a à cœur de satisfaire sa clientèle. Enfin une bonne expérience avec Renault !"

"Remplacement pare-brise sur mon rafale = travail de bricoleur. Peinture abimée sur ma carrosserie = voir photos. Comment on peut faire ce travail sur un véhicule haut de gamme à + de 50 000 euros ??? Intervention du 20/05/25."

"Personnel très accueillant et agréable. J'ai déposé mon véhicule en mécanique. Très bonne surprise lors de la facturation! Merci encore! Mention spéciale à Mme Vanessa pour son professionnalisme et sa sympathie. Vous êtes formidable!"

"Une équipe de bons professionnels du début jusqu’à la livraison de notre véhicule. Nous sommes sincèrement ravis ."

"Après même pas 10 jours soit disant PB avec câble arraché non pris en garantie constructeur. La voiture m'a fait des teous dans l'accélération des pertes de puissances et une surconsommation de carburant et 2 fois véhicule a vérifier Jusqu'à z vendredi 30 août après-midi de nouveau en panne électronique générale avec toutes les erreurs et voyante qui font sapin de Noël... Donc j'ai payé pour quelque chose que je trouve bizarre et de plus ma dashcam avec détection de mouvement gravité était débranché lors de la récupération du véhicule alors qu'au remorquage elle était bien branché, je n'ai pas pu vérifier qui a touché a la voiture... Donc je ne recommande pas ce garage et surtout plus un véhicule DACIA désormais je vais boycotter la marque après avoir été pris pour un CO****"

"Suite à l'achat d'une Clio Esprit Alpine E-Tech Full Hybrid 145 chez cette concession, je suis extrêmement satisfait de l'expérience. La livraison de mon véhicule a été effectuée en avance et le suivi client a été irréprochable. Les points forts : - Le design intérieur et extérieur - Les sièges semi baquets sont très confortables - Faible consommation 4,2 litres aux 100 km - La motorisation E-Tech - Mode EV qui permet une conduite douce et économique en milieu urbain, optimisant l'utilisation de l'énergie. Je recommande vivement ce modèle à tous ceux qui recherchent une voiture hybride performante et économique. Un grand merci à l'équipe de la concession pour leur professionnalisme et leur service !"