RENAULT BREST OCCASIONS - BODEMERAUTO

"Bon accueil et conseil mais parking inaccessible et surface de vente sous dimensionnée par rapport à l'offre"

"J’ai acheté ma Clio 5 et tout s’est très bien passé. Le vendeur (Gabriel ) a été super, professionnel et à l’écoute. Très satisfait de mon expérience, je recommande"

"LOA Zoé restituée comme neuve en mai dernier. Hormis une légère rayure au bas droit du pare-chocs arrière que le commercial en charge des restitutions de LOA dans cette concession m'a facturé au prix fort de 300 € (c'est leur barème). Le discours a été vous devez payer maintenant et ce qui était induit dans ce discours était il n'y a pas d'autres solutions. Par ailleurs, 3 ans auparavant, à la signature de la LOA, le commercial qui avait traité le dossier m'avait fait cadeau d'un câble de recharge. Comme le deal n'a pas été correctement libellé sur le contrat, le chargé des restitutions a refusé catégoriquement de me le laisser, via un bon baratinage. Il avait l'identité du commercial sous les yeux mais n'a même pas pris la peine de le contacter pour reboucler avec lui. Bref, pour le reste je ne sais pas, mais concession à éviter absolument dans le cadre d'une LOA, surtout si vous souhaitez restituer."

"Au départ, nous étions heureux propriétaires de notre véhicule, parfaitement adapté aux besoins de notre famille. Malheureusement, six mois après l’achat — pourtant couvert par une garantie d’un an — un premier problème est apparu. Nous avons immédiatement contacté la concession, mais n’avons jamais obtenu de retour. Trois mois plus tard (neuf mois après l’achat), la situation s’est aggravée : après expertise, le devis atteint désormais 3 700 €, sans compter les nombreux frais annexes engagés depuis des mois pour pallier l’immobilisation et les problèmes liés à ce véhicule. Connaissant la procédure de conformité valable deux ans après l’achat et la garantie contractuelle d’un an, nous avons à nouveau contacté la concession… toujours sans réponse. Face à ce silence, nous avons sollicité notre protection juridique afin de tenter un règlement amiable. Le constructeur de la marque a joué le jeu, ainsi que toutes les autres parties concernées. Même l’expert représentant la concession a reconnu leur responsabilité. Résultat : le constructeur accepte de prendre la moitié des frais à sa charge… mais la concession reste muette depuis maintenant huit mois. Nous laissons cet avis non par plaisir, mais dans l’espoir d’établir enfin un dialogue. Aujourd’hui, la concession semble jouer la montre, nous contraignant à un bras de fer que nous n’avons pas souhaité. Il serait pourtant plus simple et professionnel d’assumer leur part de responsabilité dans la vente de ce véhicule, conformément à la loi, à la garantie contractuelle et au respect des engagements envers leurs clients."

"En arrivant vers 14h20, (j'avais indiqué par sms que nous serions là entre 14h-14h30), à 14h36 quand il avait fini de manœuvrer ses voitures, il nous a dit qu'il nous attendait plus tôt car il avait un rdv juste après. Sympa l'accueil... Ensuite j'ai eu le sentiment d'être pour un idiot. J'étais intéressé par une voiture, alors oui j'ai fais 2h de route, car je veux voir par mes propres yeux le vehicule, trop souvent, les defauts sont oubliés quand on demande par téléphone les infos sur l'état de la voiture... Ensuite, pour aller l'essayer il semblait trouver bête que je la teste aussi, (voiture prévue pour ma femme), étant du métier, je voulais et je me devais là aussi me faire mon avis. Il nous a dit un truc du genre: c'est comme si vous alliez essayer un pantalon à la place de votre femme. Bref, pour terminer, il nous tend 2 feuilles avec un prix clés en mains 1000€ plus cher. Pensant que l'un des documents m'indiquerait où je me ferait pigeonné, genre gravure du vitrage, préparation du vehicule etc... Mais rien, juste un prix. Ne faisant confiance qu'aux écrits, je renvoi un sms pour qu'il puisse m'indiquer ce surplus de 500€, ( sur les 1000€ en plus, 450€ devaient être pour la carte grise j'imagine). Rien... Message vu mais aucune réponse. Surment qu'il s'est dit que je suis trop casse pieds. Oui je l'avais aussi prévenu pour ça, je suis un client exigeant, je n'aime pas être pris pour un jambon. ^^"

"Achat d’une Clio 5 d’occasion, et je ne peux que recommander ce garage ! Gabriel, le conseiller commercial a été d’une grande gentillesse, très pro et toujours disponible pour répondre à nos questions. Tout s’est fait dans la confiance et la bonne humeur. La voiture est impeccable, le service était vraiment à la hauteur. Une très bonne expérience, merci encore !"

"Nous avons acheté une Mégane Etech chez bodemer auto occasion à Brest. Nous avons été bien conseillé par M.Urrutia et nous sommes très heureux de notre achat. Nous recommandons cette concession car les conseillers sont bien à l’écoute des clients et ils prennent le temps de tout montrer sur les véhicules afin d’avoir une expérience de conduite la plus complète."

"Ingrid merci beaucoup pour la livraison ! Très arrangeante !"

"J'ai acheté une voiture pour la 4eme fois chez Renault Occasions. Comme toujours service de très bon niveau. Gabriel Urrutia s'est montré très disponible et très à l'écoute pour tout se passe bien. Je recommande!"

"Très satisfait de mon achat dans cette concession il y a deux semaines pour une megane IV. Gabriel a été à l’écoute, professionnel et de très bon conseil tout au long du processus. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter !"

"J'ai eu la chance de trouver ma première voiture électrique auprès d'eux. Julien GUIZOUARN était celui qui c'est occupé de moi, tout était parfait. A l'écoute, réactif et très efficace"

"Bonjour je viens de faire l’acquisition d’un véhicule la semaine dernière dans cette concession. J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement et la communication de Monsieur Julien GUIZOUARN. Il s’est exceptionnellement libéré sur sa pause du midi pour pouvoir me livrer la voiture."

"Très satisfait de l’accueil et des conseils de Mr Loic Gac lors de l’achat de mon véhicule."

"Super expérience d'achat de mon véhicule . Je recommande Julien , merci pour les conseils et le professionalisme"

"Après achat d un véhicule qui nous intéressé sur le site Renault occasion voiture qui étais en préparation et affiché étant à brest au final non chez le préparateur aucune information sur le véhicule jusqu'à la ca pouvait allez. Après passage de commande ont a dû attendre que le véhicule arriver repasse en esthétique ont ce demande pourquoi vu qu ils sort du préparateur. Un bon moment après au moment de la réception après avoir rallé pour l attente du véhicule surtout un véhicule qui a moins de 15 milles kilomètres n aurais pas du être aussi long ca ca reste mon avis . Ont vous enlevé la bâche pour présenter le véhicule qui je répète à étais préparé biensur . A notre surprise plein de rayures partout sur la voiture la précédente propriétaire à du aller faire un safari avec des tigres . Certes beaucoup de micro rayures et des rayures beaucoup plus profondes autour de chaque poignées. La réponse à étais ba c est un véhicule de occasion faut pas s attendre a du neuf. Certes c est de l occasion mais à 12 milles euros j estime que on ne livré pas une voiture rayé vue les 3 semaines 1 mois d attente pour la voiture le coup de polish était à faire sans que nous avions à le réclamer et l annonce ne stipulé aucune rayures et les photos étais bien prise de loin pour ne pas voir les défauts esthétique. Après avoir demandé qu elle étais bien passé en esthétique le monsieur de l esthétique présent nous a aimablement répondu ici l esthétique c est un coup d aspirateur la polish c est que sur demande 3 semaines le coup d aspirateur c est long 😅 et le coup de polish monsieur le préparateur esthétique ont en met pas partout sur les joints et la calandre il en reste d ailleurs je suis obligé de repasser derrière. Et la polish vu qu elle a étais passer aussi rapidement elle a pas tenue 15 jours . Et réponse du vendeur vous aurez pas mieux c est de l occasion . Alors monsieur le vendeur fut un temps quand ont venait chez Renault ou un autre grand concessionnaire c étais pour avoir une voiture correcte et pas considéré de l occasion pour de la m.... . 12 milles pour vous ce n est peut être rien pour certains c est déjà pas mal . Donc c est un concessionnaire qui vend tout est n importe quoi sans connaître l etat des voitures qu ils rachetent pas mieux qu un particulier à fuir ."

"Extrêmement déçu !!!!! 1er contact, nous trouvons un véhicule qui nous convient, on prend rdv pour signer le bon de commande, on commence les papiers pour signer le bon de commande, finalement le véhicule est réservé... on attend 48h, finalement il est vendu, on repasse 15 jours après le véhicule est toujours là.... On décide donc de se rabattre sur un autre véhicule, on nous dit qu'il n'est pas rentré encore sur le parc, on attend le coup de téléphone ducommercial qu'on aura jamais, donc on repasse à la concession, finalement il ne trouve pas la carte grise du véhicule.... Ça fait 3 semaines on attend toujours son coup de fil !!! On lui demande une estimation pour la reprise de notre véhicule, il l'estime 2500 € de moins que les autres garage qu'on a vu avant....il a fallu qu'on lui montre les autres propositions pour qu'il s'aligne bref vous aurez compris, je deconseille cette concession, manque d'organisation, de sérieux, d'honnêteté et de sympathie En revanche je recommande à 100% la concession Renault de Concarneau, tout le contraire de cette pseudo concession"

"Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un véhicule dans ce garage au mois de Janvier 2025, lors de la réception du véhicule il présentait un défaut sur l'un des enjoliveurs, après constat du vendeur et de son responsable, il était convenu de changer l'enjoliveur. Le 12 Février, n'ayant aucune nouvelle, je passais au garage pour faire constater 2 autres défauts ... Là encore, constat par un responsable, promesse de me rappeler et toujours rien à ce jour ... Donc, ce garage se contente de vendre des véhicules, dont visiblement, la conformité laisse à désirer. Les vendeurs ou leurs responsables ne rappellent pas. Une fois le véhicule payé, (cash), ils n'assument aucun service après-vente. Au vu de cette expérience, je ne conseille absolument pas ce garage ... Ce ne sont pas les garages qui manquent !! A bon entendeur, salut !!!"

"Bonjour,je voulais remercier mr GAC Loïc pour son accueil et ça réactivité pour résoudre mon problème de véhicule,je suis très satisfait de mon acquisition de mon trafic Renault d occasion et pouvoir continuer mon activité professionnelle.Bonne continuation et au plaisir"

"Quand le soit disant vendeur reste sur sa chaise, te calcule à peine, te dit que le véhicule qui t intéresse est vendu et qu il ne prend même pas ton numéro pour te rappeler. Et te dis à peine au revoir. Forcément, tu ne reviens pas. Comment perdre 15000 euros..."

"J'ai fait l'acquisition d'une clio V cette semaine et j'ai été très bien guidée dans les démarches administratives par Julien GUIZOUARN qui s'est montré très accueillant. La voiture m'a été présentée par Fabien BODEREAU également très gentil et patient. Un grand merci aux deux !"

"Merci a Philippe et toute son équipe très réactive et efficace. Je recommande."

"J'ai été très bien conseillé par M. Guizouarn pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Réactif et professionnel dans les échanges. Je recommande."

"J'ai acheté un fourgon d'occasion à un prix assez haut car peu de kilomètres. Je me retrouve deux mois plus tard avec un problème d'antipollution et un décompte kilométrique avant arrêt du vehicule. Je téléphone à Renault car toujours sous garantie de Renault occasion il me renvoie vers le Renault où je l'ai acheté, je téléphone... il me renvoie vers le commercial qui me l'a vendu. Après plusieurs appels et messages je n'ai aucun retour... Pour prendre leur com il y a du monde par contre après c'est disparition de la circulation. Au final je vous conseille d'acheter auprès de particuliers... Vous en aurez pour moins cher et vous aurez pas moins de garantie."

"Un grand merci à M GUIZOUARN pour son accueil , sa réactivité et son professionnalisme. Un grand merci également à son collègue , qui nous a reçu pour la livraison du véhicule : tout était parfait ! Bonne continuation ."

"Merci à Ronan pour son professionnalisme pour l’achat de mon Austral. La livraison s’est aussi très bien passée Merci, je recommande"

"Je suis très satisfaite de mon expérience chez Renault Brest occasion. Très bon accueil avec Julien Nonet et Bertrand Bouilhol. Équipe très professionnelle, gentille et à l’écoute, bienveillante. Un sans faute ! Je recommande vivement !"

"Accueil très sympathique avec Mr Ronan OGOR. Un dossier qui s'annonçait difficile car une vente était déjà en cours sur ce véhicule. Faute de financement, nous avons pu en faire l'acquisition. Nous avons eu de nombreux échanges avec Mr OGOR qui a été très professionnel, réactif et à notre écoute. Le véhicule correspond à nos attentes et nous tenons également à souligner que nous avons été très agréablement surpris de l'accueil qui nous a été réservé par Fabrice au moment de la remise en main de notre véhicule. Merci à tous les deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Vraiment juste commercial le soit disant conseiller juste la pour vendre et prendre la prime. Aucun suivi malgré plusieurs relances après la vente désastreux (je n’ai pas acheté dans cette concession mais un très bon ami à moi)"

"Je suis venue acheté une voiture il y a quelques mois. Ayant un petit budget, je remercie Mr Ogor de m'avoir trouvé la voiture qui me convenait durant les portes ouvertes ! De bons conseils, et un excellent accueil. Je recommande vivement."

"Nous avons été très bien accueilli mon mari et moi par Mr Ogor lors de notre recherche d’un véhicule familial. Il a pris le temps de nous conseiller et nous renseigner sur les modèles les plus adaptés. Nous prenons le temps de la réflexion mais nous sommes satisfaits des renseignements."

"Avec ma compagne nous nous somme rendu à cette concessions durant les portes ouvertes de mars 2024 dans l’optique t’acheter une clio V. Nous avons essayés un véhicule, et le commercial nous a donner le tarif de celui si frais de mise à la route inclu ce tarif étant un tarif ferme En effet il s’avère selon les dires du commercial qu’il n’y ai aucune offre promotionnelle durant les portes ouvertes sur les véhicules d’occasion. Étant chez Renault occasion l’on ce demande bien à quoi servent leur portes ouverte si les offres commercial durant cette période sont les mêmes que celle pratiquées toute l’année? Nous nous somme donc rendu dans une concession voisine qui nous a fait profiter de ses offres portes ouverte et avons achetés notre véhicule."

"Fidèle de Renault occasions Brest depuis plus de 20 ans, je suis toujours très satisfait des conseils et des achats que j'ai réalisé. J'en suis à la 5ème voiture et suivi par Eddy Glorennec qui a toujours su être à l'écoute et résoudre le moindre petit soucis. Merci également à l'équipe très sympathique."

"Très bien reçu, conseils de qualité, personnel agréable et beaux véhicules à prix intéressant . Je recommande cet établissement."

"Accueil très agréable et professionnel. Le vendeur eddy GLORENNEC à l'écoute de nos besoins. Professionnalisme, gentillesse, patience. Fidèle à Eddy depuis 20 ans et ce n'est pas pour rien."

"Bonne expérience client, des renseignements clairs et précis concernant mon prochain véhicule. Je recommande Mr Glorennec pour son professionnalisme et sa patience."

"A fuir ! Le commercial qui me rajoute des montants à mon devis entre la matinée et la soirée ! Je ne rentrerai pas dans les détails, je suis allée voir ailleurs et j'ai enfin acheter un véhicule en toute sérénité et confiance ! Franchement le niveau d'incompétence est pathétique !"

"Je suis super contente de ma voiture. Le service après-vente de Renault Brest est plutôt performant, et rattrape les problèmes de communication avec le vendeur."

"Ravie de mon achat. Merci à Loïc G. pour sa patience et son professionnalisme, il a réussi dénicher la voiture que je voulais à un tarif rentrant dans mon budget. Merci beaucoup!!"

"Achat de véhicule en mai on signe le bon de commande..entre la livraison et le bon de commande le véhicule prend plus de 800km ils ont rouler avec ..pas de kit anti crevaison pb de ceinture de sécurité..après plusieurs échanges on.me dit on vs rappelle mais biensure personne le fait ...fuyez ils sont pas honnête du tt aller acheter votre voiture ailleurs pas chez eux. Je précise que mon véhicule faut plus de 30000 e à se prix on espère avoir un véhicule irréprochable Première et dernière fois"

"Très bon accueil de Julien et Loic, dossier d'achat réalisé à distance très rapidement. Loic etait toujours disponible et très réactif pour une livraison parfaite. Merci à vous!"

"Je tenais à remercier Julien pour les bons conseils qu'il m'a donnés lors de ma recherche d'une nouvelle voiture. Son expertise en matière d'automobiles a été très précieuse et m'a permis de prendre une décision éclairée. Je lui suis reconnaissant pour son temps et sa patience. Merci encore pour son excellent service. Je recommande vivement ce garage !"

"Très bon accueil. J'ai eu à faire à Loic qui a su répondre très vite à mes besoins. J'étais prise par le temps, il a tout fait pour m'arranger. La réception du véhicule a été faite place Strasbourg, là aussi très bon accueil et explications claires. Merci pour leur écoute et réactivité. Je recommanderai le garage sans hésiter."

"Pour des raisons professionnelles, j'avais besoin de changer très rapidement de véhicule. L'affaire s'est faite en 48h chrono. La voiture est excellente, et impeccablement réglée. Cerise sur le gâteau, elle a été livrée avec le plein. Top! Merci pour l'écoute et la réactivité. Julien, vous avez été super!"

"Malgré un problème de livraison, les vendeurs ont su m'accompagner et me satisfaire. Merci notamment à Julien pour ses services et le chef des ventes de Renault Brest Occasions. L'ensemble du personnel reste agréable et très accueillant !"

"Lieu de vente de véhicules Renault Occasions sur Brest. Bien situé sur la gauche, route de Gouesnou, pas besoin de rentrer dans la ville. Beaucoup de véhicules proposés en très bon état. Les vendeurs sont toujours les mêmes depuis 7 ans que j ai été là bas. C est bon signe, car ça prouve que l'entreprise est sérieuse et ses vendeurs satisfaits. D ailleurs le vendeur se souvenait bien de moi, de la voiture que j'avais acheté.... où j habitais.....la fidélité et la reconnaissance ça fait toujours plaisir. Ils sont très à l écoute de nos besoins, de ce qu on attend de notre future voiture où fourgon. Ils s adaptent et proposent tout ce qui peut vous correspondre. Il y a environ 400 véhicules d'occasion dans cette concession, et bien sûr des véhicules neufs qui vont de 8 000€ à 40 000€. Les reprises sont faites là aussi. Pas besoin de contrôle technique. Franchement c est plus simple, et quand on achète ils s occupent de vos papiers et de la carte grise. Des crédits sont également proposés qui vous donnent une garantie supplémentaire sur votre véhicule. Les vendeurs ne vous stressent pas, vous donnent les caractéristiques des véhicules qui vous plaisent, vous pouvez choisir tranquillement, contacter des assurances pour connaître les tarifs, comparer, consommation,voiture électrique, hybride.....sur l.instant on ne pense pas à tout. Les vendeurs sont protégés par des plexiglas des trois côtés. Lotion hydroalcoolique à disposition à l entrée, ainsi qu au bureau des vendeurs. Un crayon stérilisé après chaque visite. Très sérieux. Mon vendeur est Laurent Marchadour, je vous le recommande vivement. Professionnel,compétent, disponible, à l écoute. Je vais rajouter sa photo. Bonne visite, et bons achats. Il y a du choix."

"Bonjour, Nous avons fait l'acquisition d'une Renault Zoé en LOA en mai 2020. Le commercial nous a très bien reçu et a été à l'écoute. Nous avons trouvé la voiture qui correspond à nos besoins de petits trajets et à notre budget et nous en sommes très satisfait. Aujourd'hui nous sommes contraints de changer de région pour le travail et nous ne souhaitons pas garder la Zoé car un seul véhicule nous suffit. Nous sommes donc retournés chez Renault occasion pour trouver une solution de reprise (nous avons 2 véhicules à reprendre pour l'achat d'une nouvelle voiture et un nouveau crédit Diac), mais là, c'est la douche froide... le commercial nous annonce une reprise à 5200€ pour un montant à rembourser de 8700 €; impensable pour notre budget... Il nous conseille donc d'essayer de la vendre par nous même et c'est ce que nous faisons. Prix affiché d'après ses recommandations : 8900€ avec possibilité de reprise de la LOA (selon lui aucun souci, il suffit de changer le titulaire du compte et les nouveaux propriétaires bénéficieront des mêmes conditions de reprise à l'issu des 3 ans).Bonne nouvelle cela devrait intéresser des gens. Et c'est le cas à 15 jours du déménagement car en ce qui concerne la vente à 8900 € aucune touches !!! trop chère. Au téléphone Diac nous apprend que le changement de titulaire de compte n'est pas possible dans notre cas car nous sommes propriétaires du véhicule. Je recontacte (difficilement) le commercial et il me dit que ce n'est pas possible, il vérifie avec la carte grise et finalement me dit le contraire. il s'est trompé mais ne le formule pas comme cela, il me dit qu'on a bénéficié d'une promo.... donc ???? Bref, je ne peux donc pas envisager la revente en LOA de la Zoé et je lui demande donc s'il a une solution pour m'aider à la transporter à 650 km de là car avec 140 km d'autonomie c'est compliqué... Il me donne les coordonnées d'un transporteur qu'il connaît bien et me dit de l'appeler de la part de Renault occasion. Il le connaît tellement bien qu'il ne sait même pas que ce professionnel (très sympathique au demeurant) ne dépasse pas la Bretagne. Ironie du sort.... Nous voici donc à 1 semaine du déménagement et aucune solution pour notre Zoé ... MERCI RENAULT !!!!!"

"Vraiment parfait. Pour un achat à distance, que des bonnes surprises. Gentillesse de l’ensemble de l’équipe, timing respecté, véhicule conforme (eh oui ce n’est pas si courant). Super job de l’équipe commerciale et de la personne chargée de la prise en main du véhicule. Les marques soi-disant premium peuvent s’en inspirer... merci à Eddy G. !"

"Étant intéressé par l'acquisition d'une Zoé d'occasion, je contacte la concession. Leur site web indiqué plusieurs Zoé d'occasion disponibles. Passage par le standard et on me transfère auprès d'un commercial. Je demande si je peux pas passer dans l'après midi pour avoir une proposition. On me répond direct, pas le temps de s' occuper des Zoé, vous n' avez qu'à repasser en semaine, un peu direct.... Pourriez-vous repassez, pouvons nous convenir d'un rdv aurait été plus courtois. Comme je n'habite pas a proximité, venir en semaine est compliqué. 2h plus tard, je suis sur Brest a proximité de la concession, je me dis que ça ne coûte rien de faire le détour. Je jette un oeil il y a 3 ou 4 Zoé sur le parking. Je rentre, 2 commerciaux, un seul client. Pas si débordés finalement. Je me présente, je demande si il est possible de parler d'une offre.. la encore c'est cash elle sont toutes vendues ( d'un coup deux heures après) revenez mi septembre....aucune demande d'infos, pas de demande de coordonnées pour un rdv futur, pas le moindre début de discussion pour parler de mes besoins. Je pense que le commercial avait pas envie de prendre du temps, plus simple de dire que tout est vendu. 1 - soit ils ont trop de clients, pas besoin de se montrer cordial et commerçant. 2 - soit les commerciaux devraient faire un petit stage de mise à niveau. Quand je compare a d'autres concessions du coin ou l'accueil a été royal.... c'est vraiment pas engageant. Excusez de moi de vous avoir dérangés afin de dépenser mon pognon dans votre garage. Ma Zoé j'irai la chercher à Morlaix ou Quimper."

"Très bonnes expériences avec ce garage où l'accueil et les conseils sont de qualité. Du choix et un rapport qualité -prix souvent très correct. Je recommande tout particulièrement les garages Renault de Brest (neuf et occasions) car les services sont de grande qualité et le personnel très agréable et arrangeant, contrairement à de nombreux autres garages/concessionnaires brestois."

"Très mécontent du service. Nous avons acheté une Dacia il y a un mois, à chaque rendez-vous le vendeur avait entre 15 et 30mn de retard, le véhicule mal ou pas révisé... Nous avons été obligé de la renvoyer deux fois pour des petites réparations.... Accueil désagréable du personnelle pendant les temps d'attente du vendeur. Enfin, les papiers concernant la carte grise ont été fait un mois après la vente... Par conséquent, je me retrouve à rouler avec un véhicule à la carte grise provisoire périmée... Un gros manque de sérieux..."