Renault Chauny - Groupe Autosphere

"Merci beaucoup pour l’accueil, le travail est sérieux. Ainsi j’aimerais remercier les 2 stagiaires Julien et Mathis pour leur investissement après m’avoir conseillé pour une voiture. Je recommande !"

"Très bonne accueil,Delphine est une personne très agréable"

"Juste merci. L'accueil , l'écoute et le coût contrairement à ce que l'on pourrait croire. Et je précise que mon véhicule d'occasion fût acheté ailleurs. Le technicien Christophe Duchaufour me sort enfin de mon problème d'électronique et de pannes incessantes. Deux ans que ma voiture fût analysée par de nombreux garagistes et enfin des professionnels qui vous sortent de cette galère quotidienne quand on roule beaucoup. Merci encore à Christophe."

"Achat en ligne effectué dans cette concession en juillet dernier. Des la réception du véhicule par le livreur, des impacts, des éraflures non indiqués sur l annonce. Une carte grise manquante. Ou on nous demande de ne pas conduire avec le temps de recevoir la nouvelle (soit 2 semaines et demi) A peine un mois après l achat, le voyant de la révision qui s allume pour qu enfaite apprendre que la révision n'a jamais été faite. Des appels, des mails ont été envoyés sur la plateforme en ligne qui fait le lien avec cette concession qui ne répond et ne donne pas de suite à nos réclamations. Je ne recommande absolument pas cette concession pour les achats autosphere."

"Très bonne expérience avec le service carrosserie. Les 2 professionnels sont accueillants et disponible pour toutes les questions posées."

"Une equipe tres gentille a l ecoute Le probleme sur ma Voiture a ete vite trouver Reparation sur place le jour meme Avec vehicule de pret Et la dame a l’accueil qui remplie les papiers pour les prets tres gentille et humaine Merci a vous"

"Accueil et prise en charge client au top. Dès votre arrivée, Delphine vous accueille et vous oriente avec le sourire. Pas toujours le cas dans toutes les concessions! Je recommande cette équipe de pros"

"J’ai eu l’occasion d’échanger avec monsieur Louan Franquet au sujet de mon futur projet d’achat automobile que je souhaite concrétiser au cours de l’année 2026. Nos échanges ont été très agréables, constructifs et professionnels. J’ai particulièrement apprécié sa qualité d’écoute et ses conseils. Même si mon achat n’est pas encore immédiat, je continuerai à collaborer avec lui si sa présence est toujours là lorsque je concrétiserai mon projet."

"En leasing pour une Renault twingo électrique depuis mai 2024. Tout va bien pendant un an. MAIS D'UN COUP ! depuis juin 2025 LA VOITURE NE VEUT PLUS CHARGER ! Elle devient capricieuse ! Elle accepte de charger de 2 ou 3 fois puis à la 4 éme ou 5 éme madame ne veut plus et bien sûr c'est la même prise depuis 16 mois !! Bizarre bizarre... Renault nous répond que ça vient de notre prise de terre donc bien sûr nous en mettons une deuxième. Elle charge 1 fois, 2 fois, 3 fois et re le même problème madame ne veut plus et bien sûr Renault va encore nous répondre la même chose !!! Vous avez dis bizarre comme c'est bizarre !! En réalité la Renault twingo a un problème à ce niveau là et il est bien connu par Renault, plusieurs témoignages sont sur le net pour le même problème et à chaque fois nous avons la même réponse ça vient de votre prise. Nous sommes plusieurs à être dans cette impace face à ce géant Renault mais curieusement je ne trouve aucun collectif pour agir. On est plusieurs, seul dans notre coin à essayer de se dépêtrer avec ce problème. Alors un conseil fuyer les Renault twingo électrique. Pour ma part j'ai encore un très long combat à mener pour enfin faire entendre que le problème vient de la twingo !!! Donc pour finaliser mon avis je vous donne la suite des événements. À la troisième fois, pour le même problème, j'ai demandé à Renault assistance de ne plus déposer ma voiture à Chauny mais dans un autre Renault. Et là miracle, halélouhia 😁🙏 ce garage à fait son travail correctement. Et oui ma voiture avait un problème bien connu chez Renault et y'a un protocole à appliquer pour trouver la panne, il fallait juste l'appliquer. Oui faire son travail quoi Donc un ticket a été fait à la maison mère, il est accepté, les pièces sont commandés et dès leurs réception ma voiture sera réparée. 😊😊😊☺️☺️😁😁😁"

"Entièrement satisfait de ma visite, l’hôtesse d’accueil a su répondre à mes questions et mes attentes. À bientôt"

"Toujours très bien accueilli dans cet établissement. Les personnes sont très professionnelles dans tous les domaines. Merci"

"Personnel très agréable, serviable et professionnel, toutes les étapes sont précisées."

"Garage Renault Chauny au top ! Un accueil chaleureux, une équipe disponible et professionnelle qui prend vraiment le temps d’expliquer les choses. Les réparations et entretiens sont faits avec sérieux et rapidité. La confiance est au rendez-vous, on sent qu’on est bien conseillé sans pousser à la dépense inutiles. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel et la qualité du suivi client. Bref, un garage où on repart satisfait"

"Super accueil de Jonathan Carré, merci nous recommandons cette personne cordialement"

"Une excellente expérience auprès de Monsieur Franquet avec sa collègue Héloise une expérience très intéressante et des vendeurs comme eux deux qui mette en confiance ce qui reste rare de nos jours ! la concession quand à elle et au top une belle ambiance lors des journées portes ouvertes ! encore merci monsieur Franquet ! a bientôt je l’espère !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Héloïse Zadravec pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de mon projet automobile. Dès le premier contact, elle s’est montrée à l’écoute de mes besoins, disponible pour répondre à toutes mes questions, et force de proposition pour m’orienter vers la solution la plus adaptée. Son sens du service, sa bienveillance et sa transparence ont rendu l’expérience particulièrement agréable et rassurante. On sent qu’Héloïse a à cœur de satisfaire pleinement ses clients, et cela fait toute la différence. La concession Renault Chauny peut être fière de compter une conseillère aussi compétente et investie dans son équipe. Je recommande sans hésitation à toute personne souhaitant acheter un véhicule ou simplement obtenir de bons conseils automobiles de s’adresser directement à elle."

"Concession accueillante. Très bon service après vente. Entretien facile, très bonne explication. Je recommande. Personne sympathique et professionnel."

"Bon accueil, compétence du conseiller commercial et disponibilité. Livraison à la date prévue."

"Contrôle technique ce jour pour la voiture de la mère, personnel gentil aimable, rester 3h on a eu 2 cafés la dame et le reste du personnel très aimable souriant et polis. Et les toilettes sont propres."

"Service accueil et service rapide ponctuel et soyeux je vous les recommande avec succès"

"Achat d’un véhicule d’occasion Renault dans ce garage. Équipe commerciale et administrative au top. Bonne réactivité du service après-vente"

"Bienvenue dans l'Aisne, terre de repos et d'évasion, pour un long week-end du 15 août. Notre fidèle Renault Kadjar a décidé de pimenter votre séjour en nous offrant une petite surprise : un défaut d'injection. C'est bien connu, une voiture est censée nous emmener d'un point A à un point B sans encombre, mais chez Renault, on a visiblement une vision plus artistique du voyage. Notre périple s'est donc transformé en une véritable chasse au trésor, direction les garages agréés. Le premier, à Chauny, vous accueille avec des garages « inseptisés », c'est-à-dire que vous ne risquez pas d'y attraper un coup de main. Ils vous ont aimablement proposé de jeter un œil à votre véhicule d'ici... la fin du mois. C'est vrai, un client en galère à 450 km de chez lui, ça peut bien attendre. Laon a fait preuve d'une incroyable solidarité en nous offrant la même solution que Chauny. Quant à Soissons, ils ont atteint des sommets d'empathie en nous raccrochant au nez. Un niveau de service qui mérite un oscar du mépris. En résumé, nous avons découvert le concept révolutionnaire du service imprévu chez Renault, où le client est invité à prendre ses dispositions... ailleurs. La prochaine fois, nous partirons en week-end en calèche, ce sera plus fiable et le cheval ne nous raccrochera pas au nez. Merci à Renault de vous avoir rappelé qu'une voiture, c'est fait pour rester à la maison le week-end, surtout le 15 août."

"J ai eu à faire à Monsieur Jean-Baptiste personne très sérieux très motivé fais sont maximum merci encore énormément à lui"

"Tout était parfaitement clair. Merci à l'équipe Renault qui a tout fait pour que je récupère mon véhicule au plus vite."

"Aujourd'hui je suis venue chercher mon véhicule d'occasion à 18.500€ un capture de 2023 il devrait être propre et niquel au final l'intérieur pas fait correctement.. on va le nettoyer mais parcontre c'est inadmissible de se retrouver avec un véhicule avec autant de rayures sur le capot ! Et aucune personne pour gérer le problème ! Honteux"

"Achat d’un véhicule d’occasion très décevant. J’ai acheté un Nissan Qashqai d’occasion retiré le 5 mars à la concession de Chauny, et depuis, c’est une accumulation de problèmes non résolus. Malgré des courriers de réclamation et de multiples échanges téléphoniques, aucune solution pérenne ne m’a été proposée concernant les nombreux manquements constatés dès la livraison : Documents de suivi d’entretien du véhicule jamais fournis ; Coup sur la carrosserie au niveau du coffre toujours présent ; Retouches peinture incomplètes ; Gravage des vitres non effectué à la livraison ; Feu de recul arrière défectueux et pression des pneus pas contrôlée; Absence du compresseur dans le véhicule ; Lèche-vitre passager défectueux ; Le caoutchouc de la porte conducteur se décolle. J’ai fait un déplacement à Chauny, à la demande de la concession, pour faire constater tout cela, mais lors de ma venue , a personne en charge du dossier n’était présent pour me recevoir. A ce jour, j'attends un remboursement de frais de carburant depuis le 18 juin... Chef de ventes d'occasion et vendeur ne semblent pas communiquer et suivre efficacement ce dossier. À ce jour, aucune réponse, aucune solution concrète, malgré plusieurs relances. Je déconseille vivement cette concession pour l’achat d’un véhicule d’occasion si vous attendez un service sérieux après la vente."

"Une équipe a l'écoute qui a su prendre en compte la problématique rencontrée sur ma Dacia et y trouver une solution pérenne. Un grand merci particulièrement au chef d'atelier pour son professionnalisme"

"Acquisition d’un Dacia Sandero en LLD. Équipe très rapide et efficace! Je regardait par curiosité sur le site Dacia le samedi 19 juillet au matin, et demander des renseignements concernant ce véhicule. J’ai été rappelé dans les 5 minutes qui ont suivis, l’après midi même j’avais rendez-vous avec Mr Carré Jonathan. En 2 heures de rendez-vous j’avais signé les documents et avais trouvé un véhicule neuf qui dépassait mes attentes 9 jours après, je récupère mon véhicule en bonne et due forme! Je remercie chaleureusement MR carré qui a sû m’orienter de A à Z sur le véhicule, et a su s’adapter à mes demandes! Je tiens également à remercier son apprenti Tymeo qui m’as remis le véhicule, expliqué en totalité le fonctionnement et les points à savoir! Très professionnel, a aussi sû répondre à mes nombreuses questions😅 Jeune homme que je trouve très talentueux, en plus d’être souriant et agréable. Enfin, je remercie toute l’équipe de Renault/Dacia Chauny pour leur gentillesse et leur accueil!"

"Très bonne accueil, nous sommes toujours bien reçu par Héloïse nous la recommandons."

"L’accueil a été chaleureux et professionnel, avec des renseignements clairs et précis. On se sent accompagné du début a la fin. Encore merci à Héloïse !"

"Tres excellent accueil J’ai eu un très bon conseil Personnel très à l’écoute des clients Je recommanderais aux personnes"

"Un super accueil et un bon accompagnement tout au long du processus. Merci à Héloïse et Timéo pour leurs conseils et leur professionnalisme."

"Un big-up à l’équipe technique pour la prise en charge en garantie de mon ciel de toit qui se décolle ainsi qu’à la secrétaire pour son sourire et son accueil…..problème résolu et client satisfait 👍"

"L’achat de mon véhicule en juin 2024 a était parfaitement exécuté et très agréable avec la vendeuse Héloïse mais à ma mauvaise surprise le service après vente ainsi que le service réparation sont déplorable, cela fait maintenant plusieurs mois que mon véhicule a des problèmes de voyant, de turbo, de siège cassé et aucun ne m’a trouvé de solution concrète ni même penser à me rappeler pour me donner des nouvelles."

"Accueil chaleureux, réponses aux questions franches, conseils avisés, amabilité sans égal et propositions argumentées qui permettent de réaliser son choix."

"Ai déjà acheté un véhicule chez vous par le passé. Toujours bien accueillie - personnel très aimable. Qualité de service au top. Vraiment satisfaite."

"Concessionnaire qui ce permet d'envoyer des pubs à des personnes qui ne sont pas client chez eux et encore moins de la région. C'est inquiétant de savoir comment ils se procurent le numéro des gens ..."

"Personnel accueillant, à l'écoute, et le petit café est proposé. Les engagements pris sont tenus, le devis respecté et je récupère mon véhicule lavé. C'est parfait. 3"

"Toujours très bien reçu très bonne équipe et aussi avec le sourire"

"Bonjour, très difficile à joindre par téléphone, ça fait 5 jours que j'attends un devis pour le changement de pneus, pas sérieux."

"Je tiens à remercier les professionnels du renault Chauny pour leur accueil et leur attention. Achat accompagné par Héloïse, à l’écoute, disponible et très bienveillante. Elle a su prendre en considération toutes les modalités de ma recherche tout en garantissant une livraison dans les temps."

"Du moment où j’ai repéré la Renault captur jusqu’au moment ou j’ai été livré chez moi, les choses ont ete tres rapides, mes questions ont trouvé des reponses et un accompagnement aupres d’heloise, un essai de la voiure avec Tyméo qui a été largement a la hauteur de mes attentes. Je suis satisfait de A à Z"

"Pour la vente ca va très bien je suis content mes pour le suivi ca pas la même chose quand on n'a une garantie est quand on n'y va ses pas pris de dedans à quoi elle sert je vois pas est on de donner pas de nouvelles donc très déçu pour le suivi."

"Personnel pas aimable... 4 mois pout une prise en charge. Payet 2 fois le diag, recupere le vehicule avec un pneu degonfle alors qui et affiche au tableau de bord, vehicule sale.... bref a fuire"

"Véhicule enfin trouvé merci à Héloïse pour son acharnement et sa disponibilité . Conseillère à recommander sans problème, si vous avez un véhicule à trouver n hésitez pas allez voir Héloïse . Merci à son chef des ventes monsieur meuret qui a su trouver le véhicule . Concession sympathique, merci à Héloïse pour votre travail et vos conseils"

"Très bien reçu. Hôtesse d accueil très gentille et agréable, vous propose un très bon café de surcroît, le reste du personnel est au top aussi, très professionnel et tout est fait pour que notre temps d attente soit le plus bref possible, bref un sans faute pour moi, je recommande à 100%, pour patienter tranquillement j ai regarder toutes les belles voitures en exposition et si je pouvais j aurais même du mal à faire un choix, elles sont toutes magnifiques."

"Super accueil, j’ai eu les conseil de Maxence, il m’a bien accompagné sur mon choix de véhicule et de financement pour la Clio en Février. Nous sommes revenus en Avril pour un changement d’un autre véhicule. Nous avons été cette fois ci par Heloise super accueil et contact encore une fois bien accompagné pour l’achat d’un australe"

"Je remercie de nouveau toute l'équipe Renault Chauny pour son professionnalisme. Ils sont toujours à l'écoute et prennent bien en compte nos problématiques d'entreprise. Nous avons choisi depuis plusieurs années de travailler avec eux, malgré la distance qui nous sépare pour être sûrs d'avoir des pros pour l'entretien de nos véhicules et leurs renouvellements. merci à tous et notamment à Julien ☺ Laurent - Du Sol au Plafond"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive suite à mon passage chez le concessionnaire Renault de Chauny. L’accueil a été chaleureux, et un grand merci à la commerciale Héloïse pour son professionnalisme et son écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a accompagné tout au long du processus d’achat avec une grande disponibilité. Je recommande vivement ce concessionnaire et surtout Héloïse pour son expertise et son service impeccable !"

"Visite ce jour pour renouveler un véhicule. Nous avons ma compagne et moi été reçus par Héloïse qui nous a parfaitement conseillé. Je recommande cette concession ! Merci Madame !"