Renault Colmar - HESS Automobile

"Grand merci à Patrick de chez dacia pour sa patience ses conseils qui s'avèrent très précieux.....un professionnalisme au top une denrée qui commence à se faire rare."

"Merci pour la vente de mon véhicule qui a été réalisée par Mustafa. Très bon service après vente, je recommande ce garage"

"Super expérience ! Un grand merci à Monsieur Ahmet, meilleur vendeur, qui m’a conseillé et pris en charge toutes les démarches. Merci aussi à Anthony, très gentil et professionnel, qui m’a tout bien expliqué sur la voiture et m’a remis ma voiture. Je recommande vivement !"

"Client DACIA depuis 2016 ( c'est ma 3ième voiture ) je suis toujours satisfait pour l'entretien du véhicule, l'accueil qui m'est fait et le timing. Merci"

"Merci à Monsieur Antoine Lopez pour ses explications claires, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su me conseiller et m’aider à me décider dans mon choix de véhicule."

"Super satisfait de mon achat clio gpl, avec un vendeur à L écoute des besoins, et très aimable, merci M SIMSEK AHMET"

"Avis et Mécontentement : Achat d'une Renault Zoé chez Renault Colmar Suite à l'achat de notre Renault Zoé auprès de la concession Renault Colmar, je me dois d'exprimer mon profond mécontentement concernant l'état du véhicule et le service après-vente. Si les explications initiales pour l'achat de ce véhicule électrique semblaient parfaites, la réalité de la prestation s'est avérée tout autre. État du Véhicule à la Livraison Le jour même de l'achat, j'ai constaté et signalé au vendeur de nombreux défauts, remettant en question la qualité de la préparation : Nettoyage Bâclé: malgré le paiement de la prestation de nettoyage, pourtant incluse, a été effectuée vite fait. Défauts Techniques : Message Capteur pneu à contrôler. Problème de climatisation (l'air frais ne sort que lorsque le bouton AC est désactivé). Fuite du liquide de lave-glace. Défauts Esthétiques et de Finition : Vitres côté conducteur rayée. Cache batterie cassé et manquait des vis de fixation. Habillage du coffre et cache habitacle mal fixés. Traces rondes sur la carrosserie côté conducteur et arrière. Autonomie Instable : Après plusieurs charges à 100%, l'autonomie affichée est très fluctuante et jamais stable (exemples : 226km, 209km, 246km, 200km, 262km). Gestion du Service Après-Vente J'ai téléphoné au vendeur pour signaler tous ces problèmes. Il m'a demandé de venir déposer le véhicule, me promettant un véhicule de prêt. Sachant que je réside à 100 km du garage, j'ai fait le déplacement. À mon arrivée, on m'a finalement dit que la réparation serait effectuée immédiatement, ce qui a permis de remplacer le cache batterie, de fixer les caches et d'effectuer un nettoyage. Toutefois, pour le reste des problèmes (climatisation, capteur pneu, fuite lave-glace, etc.), le responsable mécanique m'a dit de prendre rendez-vous dans un garage Renault plus proche de chez moi. Je trouve cette démarche honteuse. J'ai acheté ce véhicule à Renault Colmar, j'ai fait le déplacement initial pour une promesse non tenue de véhicule de prêt, et l'on me demande ensuite de gérer le reste des réparations dans un autre garage. C'est un manque total de responsabilité et de considération pour le client. En conclusion, je ne peux absolument pas recommander la concession Renault de Colmar."

"Prestations assez chère, on le sait avant d'aller .mais des bruits ont été relevé après la récupération , . Goupille des etrier mal remis , touche la jantes, Protection de base de caisse décrocher d'un coté. Et si c'est pas signaler pas grave mais du moment on dit que le véhicule sera aspirer ,faut le faire"

"Voiture achetée à distance merci à Antoine Drubbels pour son professionnalisme il a répondu à toutes nos questions effectué des face time de la voiture à l écoute. Bon accueil le jour de la livraison. Merci encore."

"Le service de vente d’occasion s’est montré professionnel, ce que j’apprécie. En revanche, je suis très déçu par le délai de livraison : prévu depuis plus d’une semaine, il est repoussé chaque semaine avec de nouvelles explications. À ce jour, le véhicule n’a toujours pas été livré. C’est regrettable, surtout pour un véhicule récent, déjà disponible en stock sur le parc. Je reviens sur mon avis, j'ai bien été livré en temps et en heure. Merci"

"Suite à un souci moteur mal diagnostique par une personne de Renault colmar, très bonne prise en charge de la part d'une jeune fille à l'accueil atelier qui à de suite fait vérifier ma batterie par un jeune mécanicien alors qu'au départ l'autre personne voulait que je prenne rendez-vous pour le 16 juin sans savoir si elle allait encore démarrer. En fait il fallait tout simplement remplacer la batterie ce qui à été fait de suite alors que je suis arrivée à la fermeture vendredi et effectivement elle n'a plus démarré au moment de la rentrer dans l'atelier. Merci à l'équipe qui s'est occupé de ma voiture et de me rassurer autant. C'est une très bonne équipe et très pro."

"Très bonne expérience. Nous avons été accueillis, renseignés et conseillés par Stan qui a pris en compte l’ensemble de nos attentes et a répondu à nos interrogations avec beaucoup de professionnalisme et bienveillance. Nous avons conclu un leasing pour un Dacia Duster, sommes ravis et avons hâte de le réceptionné d’ici 3 semaines. Merci encore !"

"Nous avons été accueillis par Matthieu chez Renault et nous sommes vraiment ravis de son professionnalisme. Pour notre premier choix de voiture électrique, il s’est montré très à l’écoute, a pris le temps de bien nous conseiller et nous a guidés avec clarté et patience. Grâce à lui, nous avons pu faire un choix en toute confiance. Nous recommandons vivement Matthieu à toute personne souhaitant être bien accompagnée dans l’achat ou la loc de sa voiture !"

"Notre conseiller, M. Thomas TONDU, réactif, professionnel, très serviable. Un conseiller hors pair sur le plan technique. Nous recommandons les yeux fermés. Rien à voir avec les concessions alentours ! Le Groupe HESS se démarque très clairement ! Nous avons également apprécié notre contact téléphonique avec Thibault, adorable ! Supers satisfaits et très contente de ma voiture !"

"Une première prise de contact avec un rdv pris très rapidement. Un véhicule disponible rapidement de premier choix dans mon budget. Un commercial,monsieur Drubbels, expert et très courtois donnant des explications claires et précises. Une bonne expérience pour un achat qui me contente."

"J’ai acheté une clio avec Stanislas Bricola . Très bon commercial , compétent et consciencieux . Et le jour de la livraison j’ai été accueilli par Monsieur Richert qui est également très professionnel . Je les en remercie !!! On ne peut pas en dire autant de leur responsable Monsieur Dienger qui n’a aucun respect pour le client ! Qu’il reste dans son bureau devant son ordinateur ça vaut mieux pour tout le monde !!!!"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Stanislas pour l'achat de notre nouveau VE, très bon suivi commercial, il a pris le temps de bien nous expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule lors de sa livraison, parfait."

"J’ai récemment acheté une voiture d’occasion et je suis très satisfaite de mon expérience. Mon conseiller Antoine a été à la fois aimable et très professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer chaque détail et de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à son accompagnement attentif et sérieux, l’achat s’est fait en toute confiance et simplicité. Je recommande vivement !"

"J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion chez Renault Colmar – HESS Automobile. L’accueil a été extrêmement professionnel et chaleureux. Toute l’équipe a su m’écouter, me guider et m’expliquer chaque étape avec beaucoup de pédagogie et de bienveillance. Le véhicule a été préparé avec soin, et les délais annoncés ont été respectés — je suis reparti pleinement satisfait."

"Je recommande à 100%, très bon accueil par Thomas Tondu qui a répondu à toutes mes attentes. Réactif, sérieux et à l’écoute, service au top par Thomas, merci à lui. Très bon garage"

"Très bon accueil du monsieur de l’accueil, très pro, avec le sourire et dans la journée min problème a été résolu. On m’a mis à disposition une voiture de courtoisie. Je recommande le garage HESS pour leur sérieux"

"Personnel sympa et compétent, mais en 2025, que la Clim ne soit pas installée dans des bureaux neuf est un non sens. Courage aux commerciaux qui gardent le sourire"

"Depuis le mois de mars, j'attends toujours ma 2ème clef promise par le commercial qui m'a vendu ma voiture. De plus, 2 mois après l'achat, un bruit venant du côté droit de la voiture persisté, je me rends au garage, leur précisant que ce n'est certainement pas dû aux amortisseurs. Une personne doit venir avec moi pour constater le bruit, je prends un second rdv pour un diagnostic. Et là, on me dit que je dois changer mes amortisseurs. Bon OK, je me suis peut-être trompé. Je récupère la voiture et à ma grande surprise, le fameux bruit est toujours là et de moins en moins rassurant. Je décide d'aller chez mon petit garagiste habituel et il m'annonce que le porte étrier n'était pas serré !!! Avant de vendre la voiture, ils ont du changer les disques et ont oublié de le serrer. Imaginez vous un moment si cette pièce avait lâcher lorsque je roulais... je suis vraiment en colère. Moi qui pensais être tranquille en passant par ce garage...je ne le recommande vraiment pas..."

"Ne me parlez pas de HESS automobile de Colmar. Un service incompétent. Ce matin j'ai appelé pour prendre rendez-vous pour voir une renault Mégane. On m'a confirmé qu'elle était encore en vente et visible. J'ai donc pris rendez-vous pour 14h. je suis parti de montbéliard . Arrivé au garage, on m'a dit que la voiture n'était pas la et que la personne qui devait nous recevoir ne travaillait pas. Je suis reparti sur montbéliard donc faire des kms et des heures passées sur la route pour rien. Leur service est incompétent. Je suis hyper déçu"

"Très bonne expérience avec l’accueil fait lors de la dépose de la voiture et du suivi fait par monsieur Matteo.. des réponses à chaques demandes précises et rassurantes.. merci.. ma voiture m’a été remise en très bon état et réparée.. merci aussi au technicien.."

"Problème bruit inquiétant de roulement sur Scénic 3 130cv dans virage à droite en accélération: Vu avec Bernard chef d'atelier: RDV très rapide. Diagnostique également rapide malgré la cause détectée (grosse pierre coincée entre boite de vitesse et berceau). Pas de pièce remplacée. Facture conforme au devis. Bravo à Renault Colmar. Je recommande ce concessionnaire."

"Je viens d'acheter une voiture occasion chez Hess et je suis très contente avec l'attention et le professionnalisme porté par Monsieur Hanss. J'ai reçu la voiture impeccable e le processus était facile. Je recommande vivement le garage et surtout le travail de Monsieur Jérémie Hanss."

"Un grand MERCI à Mr Ludolf pour son professionnalisme, son écoute active ainsi que sa passion pour l’automobile. Il a su me mettre à l’aise, un jeune vendeur mais on sent la confiance s’installer et de quoi il parle du début à la fin. La Renault R5 est un bijoux. Merci pour tout et bonne continuation ✌🏼👋🏼"

"Nul de chez nul!!!! Garage a éviter! Véhicule de société immobilisé 4 semaines, durant tout ce temps le garage n'a pas été capable d'effectuer le moindre diagnostic. Et quand nous demandons à récupérer le véhicule, ces messieurs avaient égarer les clefs. C'est sûr que sans clefs difficile de faire a diagnostic.🤣🤣🤣 Enfin quand ces messieurs retrouvent les clefs et daignent a nous ramener le véhicule , nous constatons que certaines garnitures de l'habitacle sont démontées. Même pas fichus de remettre les choses en place.😱😱😱... J'avais vu un sav aussi pitoyable ! J'aurais mis 0 étoiles, malheureusement ce n'est pas possible."

"Très bon accueil,équipe souriante, malgré le manque de personnel. L'action réalisé sur mon véhicule a été très bien réalisée. Merci à toute l'équipe"

"Une excellente réactivité, amabilité et gentillesse. Malgré mon arrivée tardive juste avant la fermeture, l'équipe d'atelier m'a pris en charge et a remédié de manière très professionnel à mon problème."

"Ma maman est très satisfaite de son achat . Tout s’est déroulé de façon fluide et très professionnelle , du premier contact jusqu ´a la remise des clés. Monsieur Hanss a été très réactif, transparent et très agréable. La voiture correspondait exactement à sa recherche , les démarches administratives ont été simples et rapides. Je recommande les yeux fermés, Monsieur Hanss est très professionnel !!!!"

"A la recherche d'une MX-5, j'ai trouvé la perle rare chez Hess Colmar. Dès la prise de contact via La Centrale auto, j'ai été recontacté par le service Commercial. Proposition commerciale et offre de reprise en moins d'une heure , négociation raisonnable et très grande réactivité. Par ailleurs la livraison du véhicule a été aussi agréable que l'achat, avec quelques petites attentions supplémentaires comme le plein de carburant pour rentrer à Lyon, ou autres détails d'agrément. Une relation commerciale comme on aimerait voir partout. Merci monsieur Hanss, ultra professionnel de bout en bout."

"Nous tenions par ce commentaire à féliciter et remercier Antoine pour son professionnalisme et ses conseils. Nous avons acheté une voiture d'occasion cette semaine et dès l'accueil il a su nous guider dans notre choix. Nous sommes ravi du service reçu pour notre première Renault!"

"Monsieur BRICOLA met ses clients à l'aise Il est très competent, montre qu'il connaît bien son sujet ce qui n'empêche pas sa modestie .Toutes ces qualités professionnelles et humaines font que j'ai eu très vite confiance en lui et compris qu'il allait me faire découvrir objectivement les modèles en exposition et en vente et me conseiller au mieux et dans mon intérêt. Ces qualités sont admirables et exceptionnelles chez un PRO aussi jeune Merci de m'avoir accompagné dans un moment aussi important D M"

"Excellent garage ! Accueil professionnel, diagnostic précis et intervention rapide. Travail soigné et transparence totale sur les tarifs. Je recommande sans hésiter"

"Super équipe ! Salma a été extrêmement professionnelle et d'une aide très précieuse. Mon véhicule a été remorquer là-bas suite à une panne de moteur. Salma s'est occupée de tout des demandes de prise en charge à la planification de la réparation tout en me tenant au courant. Merci infiniment ☺️"

"Je recommande fortement cette concession. Un accueil digne de ce nom.. j'étais pourtant déçu du monde de l'automobile encore hier matin avec la visite chez un confrère, et je me suis retrouvé conquis une fois sur sorti du RENAULT de Colmar. Merci à cette équipe fort sympathique !"

"L'accueil à été très aimable et à mon écoute. Toujours souriante et connais sont métier. Véhicule fait très rapidement et correctement un grand merci"

"Un grand merci au garage Renault de Colmar pour leur accueil, en particulier à Mathéo, l’apprenti, qui a été vraiment super ! Il m’a très bien accueilli, m’a écouté avec attention et surtout il a su me rassurer concernant le problème que j’avais avec ma voiture. C’est un jeune très gentil, professionnel et prometteur. Rien à redire, que du positif pour Mathéo ! Bravo à lui et à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Je recommande !"

"1ère visite le 20.03.25 pour entre autres le bouchon de phare qui manquait depuis l'achat et essuie glace arrière bouché. Rdv prise. Confirmation par sms, mauvais horaire, mauvaise voiture. Pas sérieux du tout. Repris rdv pour toute une journée, 2 heures plus tard la voiture est prête. Bizar. Le lendemain en fermant le coffre, une pièce tombe. La pièce a été cassé pendant le débouchage. Je retourne au garage. On garde ma pièce. Pendant 3 semaines pas de nouvelles. Je passe au garage. Personne est au courant, pas de pièce, pas de dossier à mon nom. On recommande la piece. Coup de fil, pièce arrivée. Je depose ma voiture. Coup de fil plus tard que ma voiture est prête. Je récupère ma voiture, mais la pièce manque toujours. A votre demande de quelle pièce qu'il s'agit je remarque que le garage n'était même pas au courant. On recommande la pièce. Rdv le 26.05.25 à 8h00, on est 2 mois plus tard, je dois laisser la voiture toute la journée car la pièce doit être collée. (Même un enfant peut voir que la pièce se clipse dessus.) On s'occupe de moi qu'à 8h30. C'est pour quoi ? Quelle pièce ?. Et là, la pièce est enfin mise en place en 10 secondes. Je suis très très déçu pour un élu meilleur service client de l'année 2025."

"Acceuil correct, mais après communication laborieuse et inexistante. Ligne téléphonique saturé, pas de retour aux messages. 15 appels et devoir passer par le service commercial pour accéder aux ateliers. Si vous avez du temps à perdre et des nerfs d'acier...."

"J'ai acheté une voiture d'occasion d'une autre marque chez Renault. J'ai reçu la voiture au bout d'une semaine après un premier passage en atelier mais ils n'ont pas tout fait. Ils ont repris ma voiture mais seulement 1 mois et demi plus tard parce que le jeune vendeur s'est trompé sur la commande des pneus et il fallait refaire la peinture du toit. Puis je me suis énervée avec le jeune vendeur qui est devenu irrespectueux lorsque j'ai insisté pour avoir ma voiture au bout de 5 jours mais je l'ai eu au bout de 7 jours... Je n'achèterai plus chez eux juste à cause du manque de respect du jeune vendeur et du mauvais suivi commercial."

"Je recommande Hess Automobile, très bon accueil, un conseiller très professionnel et à l'écoute M. Dingil. Contente de l'achat d'un véhicule propre avec entretien effectué. MERÇI"

"Bonjour je suis allée chez Renault Colmar la semaine dernière pour 3 petits problèmes, recharge de la clim ,vibration dans la portière, et bug avec la sonnerie du téléphone dans la voiture .Tout a été réglé en une heure .La jeune femme qui m'a reçu a été très agréable et souriante .C'est un grand garage certes, mais qui sait prendre soin de ses clients."

"J'y ai reçu un accueil sympathique et très professionnel, pour un diagnostic rapide sur une panne électronique possible. On m'a reçu sur le champs, sans attente et gracieusement. Je recommande ce garage. Il inspire confiance."

"Une concession qui a le sens du recevoir. Nous sommes venus pour une panne, pendant nos vacances, le chef d'atelier s'est immédiatement rendu disponible pour nous aider et nous conseiller, et ainsi nous permettre de prolonger nos vacances. Tout le personnel est extrêmement poli. Ne changez rien. Encore merci."

"Bonjour, Je recommande le garage Renault et notamment le conseiller Mustafa DINGIL. Il a été très professionnel, à l'écoute, et disponible à tout moment tout au long de la démarche. C'est une personne qui fait également son possible pour fournir le véhicule rapidement tout en assurant que tout soit en règle. Je le remercie pour son aide pour l'achat de ma première voiture. Merci ! 10/10"