Renault Gonesse - Groupe N.E.P Car

"Je souhaite remercier Paul Redzimski pour son accompagnement exceptionnel dans le cadre de mon leasing social Renault. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape du dispositif avec une grande clarté, tout en restant à l’écoute de ma situation et de mes besoins. Grâce à lui, j’ai pu bénéficier d’une solution parfaitement adaptée, sans stress ni mauvaises surprises. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. On sent qu’il maîtrise parfaitement le sujet et qu’il a à cœur d’aider ses clients. Un grand merci à Paul Redzimski et à toute l’équipe Renault pour leur sérieux et leur sens du service ! Je recommande vivement"

"Un plaisir de discuter avec Jamila -très disponible - renseigne parfaitement et avec le sourire. Merci"

"Conseiller au petit soin , je recommande ! Merci Hervé"

"Très sympathique , elle explique tout et est très rassurante"

"Un grand merci à Paul ! Professionnel, à l’écoute et toujours de bon conseil. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et nous accompagner du début à la fin avec le sourire. Une expérience client au top, je recommande vivement !"

"Très bonne accueil et très professionnel je recommande sr garage"

"Bon accueil bons conseils et voiture achetée en moins d une semaine."

"Une première expérience agréable avec le service commercial où j'ai été reçu à la concession de Gonesse par Paul pour un essai, très professionnel et disponible par la suite par téléphone pour répondre à mes questions, merci."

"Très bonne expérience grâce notamment a Mr. Redzimski. Mon dossier n'est pas encore clôturer a 100% mais je peux déjà dire que cela est parfait. C'est ma première en concession, ce monsieur m'a accompagné et proposer ce qui été le mieux a ma situation. Si vous souhaitez un véhicule Renault, je vous invite a partir dans cette concession et demander ce monsieur sans hésitation !!"

"J’ai été très bien accueillie par le responsable d’atelier et je ne manquerai pas de revenir pour faire réviser mon véhicule."

"Une équipe adorable du début à la fin ! Merci à Paul de m’avoir aidée et accompagnée dans mon changement de voiture entre une thermique de 2010 à une R5 électrique. Il a pris le temps de m’expliquer en détail et surtout que je sois à l’aise avec le véhicule avant de me laisser partir ! Top concession, je recommande."

"je me suis rendu au garage Renault pour programmer un rendez-vous avec l’expert suite à un accident. J’avais choisi ce garage car j’habite à côté et je possède une Renault, donc cela me semblait logique de faire les réparations ici. Malheureusement, l’accueil a été désastreux. Un monsieur visiblement malade n’avait qu’une seule envie : rentrer chez lui au plus vite, au point de bâcler l’accueil client et d’être franchement impoli avec moi. Je me suis également rendu au service des pièces détachées pour des renseignements. Le responsable, que j’ai déjà vu plusieurs fois, s’est encore une fois montré froid, distant, et absolument pas aimable. Aucune aide, aucune considération. Je n’y remettrai plus les pieds, et aucun membre de ma famille non plus. Tant pis pour vous !"

"Un énorme merci a Jamila , j’ai été parfaitement conseillé je recommande vivement."

"Très bon accueil par le vendeur à l accent Très sympa J ai reçu une très bonne proposition avec des explications sérieuses"

"Devis de 2500€ pour une simple aile qui coûte 50€ sur Oscaro et un pare choc qui coûte 90€ sur ebay. Juste à faire une peinture quoi. Y en aurait eu pour max 400/500€, rendez vous compte, 2500€ aile+ pare choc..."

"Je sors du garage Renault Gonesse au niveau mécanique. Tout s’est bien passé. Je donne cinq étoiles. Je voudrais simplement signaler une chose au sujet du Responsable qui nous a fait un très mauvaise accueil. Quand on est allé prendre rendez Pour la révision, il n’a pas tenu ses engagements au niveau tarif. En plus il nous ment en nous disant qu’il nous a donné un papier alors que ce n’est pas vrai. Franchement nous sommes très déçu de l’accueil. Par contre au niveau travail c’est toujours aussi bien fait Par contre, le responsable de mécanique est toujours au top, cette personne Responsable qui nous a reçu et là depuis peu,(je suis client depuis plus de 20 ans dans ce garage !"

"Super accueil lors de notre visite par une commerciale prénommée Jamila. Elle a su répondre à toutes nos interrogations avec bienveillance et beaucoup de respect. MERCI JAMILA !"

"Les équipes sur place sont très accueillantes, enfin un garage où la relation client semble être au cœur de leurs préoccupations !"

"Très belle expérience avec Renault Gonnes.. L'établissement avec confiance et professionalisme hors norme ! Merci à vous"

"Accueil agréable prise en charge rapide et le petit plus contrairement a la dernière fois ils on passer l'aspirateur franchement ca fait plaisir merci aux équipes ils m'ont prêter un véhicule c'était top"

"Amabilité, compétence, sérieux; que des compliments pour le garage de L’aéroport !! Je recommande vivement 😉"

"Très satisfaite de ma LOA chez Renault. Merci à Bastien pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su me conseiller avec clarté et efficacité. Je recommande sans hésiter !"

"Prise de rendez-vous par téléphone super bonne accueil Le service au garage parfait Le personnel sympathique Jamais eut de problème après les révisions Et cela sur mes deux véhicules Je recommande le garage gonesse"

"Deux vaines semaines dans l’attente d’obtenir une offre pour une Rafale en exposition. Une commerciale à la ramasse et un chef des ventes inopérant ! Après 10 véhicules achetés à Gonesse en 25 ans, nous nous sommes tournés vers Villepinte où l’affaire a été traitée en 1:00 h pour le même véhicule d’exposition par un commercial sympathique et compétent. Toutefois, Mécanique et carrosserie de Gonesse gardent notre confiance."

"Je suis très contente de l’achat de mon véhicule. Bastien a été très gentil, professionnel et à l’écoute tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions et me mettre en confiance. Et à la livraison de la voiture la personne m’a tout expliquer dans les moindre détail très gentil et professionnel Je recommande vivement !"

"Bon garage. Accueil et personnel agréable. Travail bien fait."

"Je recommande ce garage les yeux fermés. J ai ete tres bien accompagnee pour l achat de mon vehicule,la patience et l écoute sont les maitres mots de ce concessionnaire. Je ne regrette en rien mon choix un clio Apine hybrid toutes options. Merci a Mr Villemus et a toute l'equipe impliquee."

"Je recommande le garage de l'aéroport à Gonesse. L'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel (secretaire commerciale, personne chargée de la prise en main du vehicule, hotesse) sont excellents. La livraison du véhicule s'est parfaitement déroulée, sans aucune attente, bien que je sois arrivé avec 2 heures d'avance sur l'horaire prévu."

"Nous avons acheté un véhicule Nous sommes très satisfait par notre achat et surtout nous avons été bien conseillé par les professionnels de chez Renault Gonesse qui ont été à écoute de nos attentes."

"Achat d'un véhicule Dacia. Reçu par d'excellents professionnels courtoisi aimable agréable tout à été expliqué avec méthodologie."

"Très bonne expérience : RDV pour un rappel constructeur concernant la R5 E-tech, personnel très avenant, prise en charge très rapide et nettoyage de la voiture en prime avant la restitution ! Un grand merci au personnel !"

"Réception d'un véhicule neuf commandé sur Club Auto via mon assurance. La communication et l'accueil ont été parfaits autant pour l'administratif assuré par Aurélie que pour la mise en service du véhicule. Bravo!"

"Étant venu pour une révision la prestation a été rapide et efficace !! Petit soucis à la fin ( clé encore voyant sur le véhicule ) mais rapidement résolue , le personnel au top !!"

"J'ai acheté un véhicule par l'intermédiaire d'un mandataire, le véhicule est arrivé dans ce garage. Tout m'a été clairement expliqué et l'ensemble des formalités ont été faites avec rapidité et efficacité. Très satisfait du service."

"Accueil très professionnel,explicatif sur le véhicule très détaillé, Le personnel accorde du temps au client. Tes agréable de nos jours."

"Je suis contant que la qualité d’accueil est prise en charge toutefois ils n’ont trouvé aucun problème lié à ma voiture. Pourtant ma voiture présente à ce jours toujours une anomalie. Malgré cela j’ai dû payé le service pour l’expertise qui n’a pas était concluante"

"Ma femme et moi venons d'acquérir notre tout premier véhicule neuf. Nous sommes ravis. Un grand merci à M.Ballin et à son équipe de nous avoir accompagné tout au long de notre parcours. Mention spéciale pour leur disponibilité."

"J'ai eu de bons retours sur cette concession Renault, alors je suis allé faire une demande de leasing d’une voiture. Et là, je tombe sur une commerciale au nom de JAMILA SATAI complètement incompétente, débordé qui n’a jamais pris la peine de suivre mon dossier. J’ai dû l’harceler par des messages et appels à plusieurs reprises pour qu’elle daigne enfin faire une demande de financement. Une fois que j'ai réussi à obtenir une réponse, je suis resté plusieurs mois sans aucune nouvelle ! J’en ai eu assez, j’ai donc décidé de passer par un autre concessionnaire. Et là, cerise sur le gâteau, elle bloque mon dossier en refusant d’annuler la demande de financement. Résultat : encore trois semaines de perdues à cause de son incompétence totale. Une gestion de dossier déplorable qui frise l’irresponsabilité !"

"Personnel chaleureux. On sent que les employés de ce concessionnaire font partie d’une famille. Du commercial jusqu’au livreur du véhicule en passant par le service administratif toutes et tous étaient au petit soin jusqu’à la livraison dans les délais de mon véhicule. Une des meilleures expériences achat que j’ai eu à faire. Ps : Un grand merci à Aurélie pour sa réactivité."

"Jamila, une vendeuse au top à l’écoute de ses clients, souriante et dévouée. Si vous voulez de bon conseils, un accueil chaleureux demander Jamila ! Contrairement à certains autres …"

"Un grand merci à Mr Maillard Patrick pour son accueil et son écoute et sa gentillesse. Un achat est toujours une démarche difficile à faire mais Mr Maillard à su nous mettre en confiance. Un professionnalisme de qualité, cela se perd tellement."

"Quelque chose a ajouté ? Je suis ravi de mon passage à la concession Renault de Gonesse. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute des besoins des clients. Du début à la fin, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Un grand merci à Maria, la secrétaire, pour son amabilité et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a facilité toutes les démarches administratives. Son sens du service client fait vraiment la différence ! Je recommande cette concession les yeux fermés."

"J'ai récemment visité Renault de Gonesse et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, prêt à répondre à toutes mes questions. La secrétaire est très, très professionnelle et a su m'accompagner tout au long de mon passage merci aurelie !!!!!. J'ai apprécié leur transparence concernant les prix et les services proposés. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une bonne expertise automobile."

"Véhicule ( zoé ) déposé une première fois pour problème de chauffage pendant la garantie occasion. Je récupère le véhicule et on me dit aucun souci. Je la ramène une deuxième fois car il fait plus froid et toujours pas de chauffage, mais la voiture n’était plus sous garantie d’un mois. Il trouve la panne et on me demande 4300€ de réparation et bien sûr aucune prise en charge. Merci pour votre compétence !! Suite à la réponse de Renault après mon avis j’ai envoyé mes coordonnées comme demandé. Cela fait plus d’un mois que je suis en attente d’un appel ou d’une réponse à mon mail. Merci Renault, grâce à vous ma femme et mes enfants font la route dans le froid. Pour info et répondre au message. La voiture était garantie Renault occasion quand je l’ai amenée la première fois pour cette panne !!"

"Très belle accueil vendeuse très compétente et maîtrise parfaitement sur mon sujet et surtout aucun blanc suite au question sur les aides etc… merci à toute l’équipe Bien a vous"

"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe du garage Renault Gonesse pour leur incroyable réactivité et professionnalisme. Ma femme s'est rendue chez eux après avoir découvert qu'un des pneus de notre voiture était crevé et percé. Le garage a immédiatement pris en charge le remplacement des pneus arrière, mais a constaté que les pneus nécessaires n'étaient pas en stock. Sans perdre de temps, les techniciens sont allés chercher les pneus dans un autre garage à Villepinte. Grâce à leur efficacité, ma femme a pu récupérer la voiture rapidement et aller chercher les enfants à l'école à temps. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur excellent service ! Je recommande vivement ce garage."

"Prise en charge suite à un sinistre carrosserie sur une BMW série 1. Personnel au top du top et je remercie particulièrement Sabrina pour l’accueil et Asma au service carrosserie pour son accueil, son professionnalisme et son implication dans ma réparation (prestation rapide, suivi des réparations, empathie et le tout (surtout) fait avec des pièces d’origine BMW avec le code couleur respecté à la perfection!! Le top!) Mille mercis à votre équipe car le personnel, le garage et la concession sont à recommander à 1000%!! (Voir photos avant/après) Slim S."

"Les personnes qui nous ont reçus ont été très gentilles, très disponibles, très professionnelles, nous ont donné tous les renseignements que nous leur demandions, et toujours à notre écoute. Nous sommes très satisfaits. Cordialement"