Renault Hyeres - Groupe Synethis

"Un grand merci à Thomas pour son accompagnement lors de la réception de mon véhicule chez Renault. J’ai particulièrement apprécié sa patience, ses explications claires et sa disponibilité. Tout était bien détaillé et expliqué avec professionnalisme, ce qui m’a permis de repartir en toute confiance avec ma voiture. Je recommande vivement !"

"Une simplicité pour la prise de rendez-vous, le respect des horaires et un véhicule rendu lavé.c était parfait."

"Le commercial matthieu Reneleyt qui est Renault la valette est au top es je le recommande très avenant vous conseille très bien bravo a lui pour sa gentillesse"

"Rdv mécanique: Rien ne va. Ni l accueil, ni la prise en charge du véhicule, ni le travail, ni le compte rendu ni le prix. 1 étoile c est déjà trop ! A fuir"

"Conseils, réactivité et flexibilité au top. Un grand merci à Tatiana ! Je la recommande ! Merci pour votre professionnalisme."

"Personnel très sérieux. Alexandre.A, nous a super bien reçus. De très bons conseils Je recommande."

"Nous avions rendez-vous avec un vendeur de voiture... nous sommes repartis avec une Clio Hybride et un excellent Commercial. Mr Barthélémy a fait preuve de conseils avisés et d'une écoute attentive. Très disponible, son professionnalisme nous a aidé a nous décider pour l'achat d'une Clio Hybride."

"Un grand merci au garage Renault Hyères et tout particulièrement à Romain pour son professionnalisme et son excellent travail dans la vente. À l’écoute, disponible et de très bon conseil, il a su répondre parfaitement à mes attentes et m’accompagner avec beaucoup de sérieux. Une expérience d’achat agréable et rassurante, je recommande vivement !"

"Nous sommes clients DACIA depuis 2010. Une équipe à l'écoute côté vente mais aussi côté atelier. Très satisfait de la concession de Hyères nous avons déjà la certitude que nous resterons fidèle à l'enseigne."

"Super expérience dans ce garage, je suis propriétaire d’une Clio V et j’ai été extrêmement bien renseignée par le personnel. Pour la première fois on ne m’a pas rajouté des frais inutiles sous prétexte que je suis une femme et jeune en plus. Merci encore à eux, je recommande vivement, vous pouvez foncer les yeux fermés !"

"Super service client très satisfaite de mon achat et de leur commercial Mélanie qui a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable bravo"

"Accueil chaleureux et prise en compte rapide de notre problématique. Tout a été parfait. Merci à tous pour ce moment exclusif"

"Tout se passe bien et très professionnel. Une prise en charge complète pour moi qui ne connaît pas grand chose en mécanique et c'est bien rassurant"

"Excellent accueil et service impeccable. Le vendeur Florian a été particulièrement top, tout comme le reste de l’équipe. Je recommande vivement cette concession Renault !"

"Accueil chaleureux, équipe pro et à l’écoute. Les conseils donnés sont clairs et honnêtes, sans pression à l’achat ce qu’on retrouve pas ailleurs. L’ambiance est agréable et on ressort avec une confiance absolue. Je recommande vivement cette concession !"

"J’ai acheté mon véhicule dans cette concession. J’ai été très bien conseillée, le commercial était très gentil, et nous a très bien expliqué les démarches. Encore merci !"

"J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et prend vraiment le temps de répondre aux questions sans jamais mettre la pression. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et on sent qu’ils mettent un vrai soin à satisfaire leurs clients. La livraison de la voiture s’est faite dans les meilleures conditions, avec toutes les explications nécessaires. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux, leur disponibilité et leur gentillesse !"

"Je tiens à remercier tout particulièrement laetitia pour son super accueil et son professionnalisme pour me conseiller dans le choix de mes accessoires et le suivi de leur pose. Un grand merci à elle 👍"

"Très satisfaite de l'achat dans ce garage. Je viens d’acheter un trafic pour ma société et tout s’est parfaitement bien deroulé. J’ai également eu besoin des services de Laetitia, qui a été très professionnelle, très disponible, très agréable et réactive pour l équipement de mon véhicule.L’équipe est au top je recommande pour un prochain achat."

"L’accueil a été excellent et l’équipe très professionnelle. J’ai eu la chance d’être bien conseillé et accompagné dans ma recherche de voiture. Je recommande cette concession."

"Quel plaisir de se sentir valoriser comme je l’ai été dans cette concession!!! L’accueil commercial de Romain a été irréprochable, Cédric a l’après vente a su répondre à ma demande dans les plus brefs délais. Je vous recommande ce garage sans hésiter!! Bravo à l’ensemble de l’équipe!!"

"Très bien reçu et conseillé. Je recommande. Encore merci à Matteo pour son accueil et son professionnalisme."

"Personnel très agréable et surtout à l’écoute. Je suis chez Renault depuis 15 ans et avec une concession comme celle-ci, je ne suis pas prêt de changer. Merci"

"Je suis venu car j'avais des questions pour un potentiel achat sans pour autant me projeter. J'ai été très bien accueilli par Souhila qui m'a clairement donner envie d'accélérer les démarches !"

"Vendeurs investis, ils se sont dévoués afin de satisfaire ma demande. Véhicules très bien équipés, et une gamme variée. Je recommande"

"Garage comme il en existe plus. Mon commercial Antoine, est une personne disponible, à l’écoute et d’une redoutable efficacité dans son suivi du client. Je recommande particulièrement cette concession ou je viens d’acquérir une R4 e-Tech"

"Concession Renault très professionnelle, les véhicules d'occasion sont de qualité. Les vendeurs vous accompagnent dans toutes les démarches de votre achat. Pour ma part très satisfait de mon véhicule."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro . Faire 2 heures de route pour voir une voiture qui m’intéressait , à l’arrivée on m’explique vite fait le tableau de bord . J’ai voulu essayer le véhicule, et lors de la préparation des papiers pour laisser (Photocopie du permis de conduire) Nous commençons à discuter du prix et On m’annonce un tarif supplémentaire de1000 €. Lorsque je demande de nouveau si je peux essayer le véhicule le vendeur se braque et m’annonce que ce Renault là n’est pas un centre d’essai. Je vous déconseille fortement ce Renault ainsi que le vendeur de voitures d’occasion. Cette personne n’est pas du tout commercial. À fuir absolument!!!!"

"3 mois après la livraison du véhicule, le SAV n'a toujours pas fait les réparations sur le véhicule. Une visite (sur rdv) à l'atelier pour rien : deux ou trois photos et un merci on vous rappellera (deux heures perdues dans les trajets) Aucun dialogue entre la vente et l'atelier ? Pour encaisser l'argent, la compta était plus rapide !!!"

"Seconde très mauvaise expérience dans cette concession. Laisse à l’abandon un véhicule remorqué dans leurs locaux suite à une panne d’embrayage, le diagnostic demandé n’aura jamais été réalisé. Absence de disponibilité de pièces détachées élémentaires et nuisant gravement à la sécurité du véhicule (risque de perdre une roue), renvoi vers le concessionnaire situé à 10km ou carrément à une casse auto. Aberrant Je pensais déjà ne pas y retourner suite à ma première mauvaise expérience, j’ai tenté de leur redonner ma confiance. Ça se solde par un échec cuisant"

"Je viens de prendre réception de mon Nouveau véhicule Renault Rafale. J ai été accueillis par Mr Jean Vincent , Pascal et Tatiana qui furent d’excellent conseiller pour cette prise en main. Je recommande vivement le garage de Renault Hyeres , pour l équipe et le professionnalisme qui en découle."

"A fuir pour ce qui est du dépannage !!!!!. Mon véhicule en panne le 30 juillet est amené sur un plateau à ce garage par mon assurance. (Le jour de mon départ, fin des vacances). Je téléphone l'après midi pour prendre des nouvelles de mon véhicule et la réponse est cinglante: Mais Monsieur, votre véhicule ne sera pris en charge que d'ici 2 à 3 semaines !!!! Je demande s'il s'agit d'une plaisanterie, mais non. Je demande juste à passer la valise pour annuler les défauts, je donne quelques indications sur la panne, je demande juste un diagnostic, mais rien n'y fait. L'interlocuteur, le technicien ne veut rien savoir. Au bout de 4 semaines, de 4 ou 5 appels téléphoniques où à chaque fois on m'a baladé (je vais voir,... on vous rappelera..., je fais un mail au chef d'atelier qui vous appelera....,) mon véhicule n'a toujours pas été diagnostiqué. C'est donc pour moi, 4 semaines de location de véhicule, soit 600€ de dépense.... Mais cela Ils s'en foutent. J'envoie une personne de confiance sur place prendre des nouvelles de ma voiture la 4ème semaine. Après 1,5h d'attente, il voit le chef d'atelier qui lui dit que le véhicule n'a toujours pas été pris en charge, et qu'il ne le sera pas dans l'immédiat et cerise sur le gâteau: Quand il sera diagnostiqué, si il y a des pièces à changer, comptez 3 semaines de délai supplémentaires !!!! Les bras m'en tombent....Au bout de 4 semaines, mon assurance accepte de prendre en charge un nouveau transport de mon véhicule vers un autre garage (que je trouve) et me voilà dépanné en une semaine, véhicule rapatrié. Une honte pour la marque Renault, un garage à faire fuir les clients vers un autre constructeur. Je dois mettre une étoile, mais c'est zéro étoile qu'il mérite"

"Merci à Jose, Jeremy et Maxime pour la livraison de ma Twingo"

"Bonjour, J'ai rarement vu un accueil et un sens du service aussi qualitatif. Ce mois d'août j'arrive a Hyeres avec mon véhicule affichant des voyants de risques de casse moteur et divers autres dysfonctionnements. Malgré une charge de travail importante eu égard a la saison estivale, mon interlocuteur se débrouille pour prendre en charge mon véhicule et diagnostiquer la panne en me rassurant sur le fait que je pouvais rentrer chez moi à l'issue de mes vacances. J'ai apprécié l'accueil, le sens du service (et plus particulièrement la volonté de rendre service) et la transparence. Merci encore. Me voilà informé et rassuré."

"A fuir!!! Mon véhicule est chez eux depuis le 14 juillet suite à un vol de mes 4 roues sur ma Clio. Nous sommes le 19 août, véhicule toujours pas réparé. La personne responsable est partie en vacances en oubliant de commander les jantes. Personne ne répond au téléphone, attente devant le comptoir de trois d'heures pour s'entendre dire qu'ils ne peuvent rien pour moi. Apparemment quand quelqu'un part en vacance, Renault arrête de tourner....J'ai appelé le service client de Paris pour qu'ils bougent les choses.... aussi incompétents que les autres. On m'a dit qu'elle serait prête ce soir..... on verra bien mais je n'y crois pas. J'ai mis une étoile pour pouvoir valider mon post... mais ça ne les vaut pas."

"Accueil impeccable. Rien à redire. Je leur suis même très reconnaissante d avoir pris en considération ma problématique notamment en période estivale et notamment Slimane à l’accueil de l atelier… merci vraiment …"

"Parfait, Slimane a été à l’écoute, très réactif et fort sympathique. Véhicule pris en charge et réparé dans les deux heures. Il a même offert un petit cadeau à ma fille de 3 ans. Adorable. 😊"

"Très déçu par l' accueil et la prise en charge interminable personnel dépassé par le téléphone carrément décroché pour ne pas être déranger. Personnellement j ai laissé presque 3 jours mon véhicule et ce dernier a été sous disant regardé rapidement au bout du dernier jour pour un problème d'à coups ...RAS tout est nickel Aucun essai avec le mécanicien PAS LE TEMPS DESOLE Résultat deux mois après message sur le tableau de bord INJECTION A CONTROLER je précise que mon véhicule est de Juillet 2024 A FUIR Si le directeur veut bien m appeler c est avec plaisir..."

"De passage dans la région, je suis passé dans ce garage pour un voyant moteur allumé sur le tableau de bord. Personnels très sympathique. Je remercie en particulier la personne qui nous a trouvé une place pour réaliser une régénération du FAP."

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du service. Marina notre commerciale est parfaite, souriante, disponible à l'écoute c'est un bonheur de traiter avec elle. La personne qui s'est occupée de la livraison a été bienveillante. Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de notre nouveau véhicule. Il a su me rassurer, je suis partie en confiance. Bravo à cette équipe."

"Avoir un voyant de contrôle d’injection qui s’allume pendant ses vacances n’est pas toujours agréable. Un diagnostic nous a été calé entre deux rendez-vous. L’accueil a été très agréable, l’attente moins à cause de la surcharge de travail. Le responsable d’agence nous voyant attendre nous a laissé une voiture pour nous permettre de rentrer sur notre lieu de vacances. Deux heures après , l’annonce de réparations à 1500 euros a été moins agréable. Conclusion : Les réparations seront faites à notre retour de vacances. Je remercie Mr Stéphane C pour son accueil et pour le prêt de la voiture."

"Je remercie Mr Dupenne Jérôme pour son professionnalisme et plus particulièrement son côté humain qui est un point à ne pas négliger. Merci pour le temps accordé, pour trouver la meilleure offre. (Qu’il a très bien trouvé !) ce qui n’a pas été simple. Le petit plus : avec des bonbons l’attente est moins longue ; )) Alors merci à vous à votre équipe !!!"

"Je viens tout juste de sortir du concessionnaire Renault pour l’achat de ma première voiture, et je tenais à remercier chaleureusement Maxime BARTHELEMY pour son accompagnement. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec bienveillance et professionnalisme. Maxime a su me conseiller avec clarté, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer chaque point essentiel à connaître avant l’achat. Il m’a vraiment aidé à me sentir en confiance dans mes décisions, sans jamais me brusquer. Son écoute, sa patience et sa transparence ont fait toute la différence. C’est rare de croiser un vendeur aussi humain et investi dans son métier. Je recommande vivement Maxime à toute personne souhaitant faire un achat en toute sérénité !"

"Un accueil très chaleureux de l’équipe, en particulier Jérémy. Le hall de présentation des voitures est très agréable. J’ai eu toutes les réponses à mes questions."

"Accueil irréprochable, la sympathie est au rendez-vous ! Merci beaucoup à votre vendeur Véhicule occasion M. BARTHELEMY pour sa patience et son investissement lors de ma prise d’information. Je recommande ++"

"La plateforme d'appel oublie de valider les rendez-vous, ou de noter les pièces nécessaires pour réparer, ou de vous donner toutes les informations, on perd donc du temps voire une après-midi réservée pour rien. L'accueil sur place est sympathique, mais ces erreurs répétées au téléphone n'incitent pas à fidéliser."

"L’accueil était super, la femme qui s’est occupé de moi était super ! La réception de mon véhicule était au top! rien à redire ! et DUPENNE Romain avec qui j’avais commandé mon véhicule a été super, à l’écoute et de bon conseil !"

"Accueil parfait, professionnel. Des explications précises et percutantes sur les véhicules électriques, notamment sur le Scenic. Merci à Jérémy pour son accueil."

"Si vous voulez perdre une roue juste après avoir leur confié la révision de votre voiture, vous êtes à la bonne adresse ! Et si en plus, vous souhaitez avoir affaire à un chef d'atelier de mauvaise foi, c'est aussi la bonne adresse !"