Renault Laval - Groupe Guilmault

"Accueil souriant agréable. Devis conforme à la réparation effectuée. Restitution et explication claire. Accompagnement du client à sa voiture. Le top. Je pense que toutes les étapes du sav renault sont respectées... merci à tous."

"Nous avons apprécié la compétence du vendeur. La présentation du véhicule et l'essai de conduite a fini par nous convaincre. A la livraison la presentation et la prise en main s'est très bien passée. Nous avons reçu un appel téléphonique du vendeur pour savoir si nous étions satisfaits de notre achat et si nous avions besoin de renseignements complémentaires. Très satisfait de notre achat et du concessionnaire."

"Tres bonne accueil avec le sourire et la gentillesse. Très pro et les explications sont parfaite . Je recommande"

"Parfait. Superbe accueil et conseillé au top."

"Excellente prise en charge du debut jusqu’à la livraison Le personnel est très professionnel Je recommande cette concession"

"Attendent très cordial. Problème de ma voiture a été solutionné."

"1. Très bon accueil sur site 2. Des vérifications (à la demande du constructeur) non prévues ont dû être ajoutées, ce qui rallongeait l'immobilisation de mon véhicule : des efforts ont été faits pour que je puisse le récupérer en temps et en heure. Merci!"

"Accueil excellent de la partie vente. Mention spéciale à Valentin pour sa patience, son professionnalisme, son aide au choix du modèle de véhicule, son aide au choix du financement, son aide à ma décision, son humour et sa disponibilité. Ce tout a été décisif sur mon choix de concession. À améliorer : l'accueil au comptoir réparations/entretien."

"Très mauvaise expérience, commerciaux qui vous arnaque, secrétaire qui vous dit de repartir avec un véhicule qui ne doit pas rouler mais de véhicule de remplacement donc démerder vous. 15 jours sans voiture et aucune réduction sur le mois de location. Vraiment tout pour l'argent dans cette endroit. Je regrette de mettre engagé avec eux"

"Accueil parfait. Services rapides. Merci"

"Je ne peux que vous conseiller cette concession et en particulier Mr Masson conseiller véhicule occasion personne très professionnelle Tous les engagements pris lors de la commande de mon véhicule ont été respectés préparation du véhicule impeccable ainsi que le délai de livraison"

"Professionnalisme et bilan complet bien détaillé au niveau papier Points de contrôle effectués permettant de récupérer un véhicule fiable et très bon accueil"

"Excellent garage Renault pour l’entretien et les réparations. Le personnel est compétent, à l’écoute et toujours de bon conseil. Les délais sont respectés et le travail est soigné. Que ce soit pour une révision, un changement de pièces ou une panne, j’ai toujours été satisfait du service rendu. Je recommande sans hésitation à tous ceux qui cherchent un garage fiable pour entretenir leur Renault."

"Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Service client toujours à l’écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je suis ravie de ma clio Estate, avec un suivi / entretien impeccable ! Je recommande les yeux fermés !"

"très bon accueil, équipe très professionnelle"

"Equipe au top! Jogger prise en leasing - Armand Trihan a été de très bons conseils et aidant tout au long du processus. On recommande à 100%"

"Salomé a été très professionnelle m’a donné des conseils pour repasser le contrôle technique Merci beaucoup"

"Venu pour faire une révision et passé au contrôle technique. Tout s'est très bien passé. J'ai également bénéficié d'une voiture de prêt. Je souligne la grande amabilité du personnel."

"Suite à un problème avec ma Zoé, j'ai fait appel à leur service et m'ont pris en charge immédiatement. Un grand merci pour leur efficacité et leur professionalisme."

"Très bon acceuil de la part de l'équipe.. avec de très belles offres, accessible à tout le monde. Merci à valentin car très investi dans le projet de ses clients et tout est fait pour nous arranger. La livraison du véhicule au top !! Rien à dire"

"Très bon accueil et bonne expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion avec Valentin Duval. Tout s'est passé comme prévu, de l'essai du véhicule au début de ma démarche jusqu'à la mise en main par Théodore, une équipe très pro. Merci."

"Très bon accueil La préparation du véhicule est impeccable Service à la hauteur Je recommande vivement cette concession Un grand Mrc à Valentin Duval notre interlocuteur très serviable et à l écoute."

"Excellente prise en charge par Valentin DUVAL du début du projet jusqu'à la livraison de notre Talisman. Très réactif. Merci à tout l'équipe!"

"Chère, Cher, Je tiens à remercier toute l'équipe de cette concession, les mécaniciens, le service réparation et les autres employées. Le voyant de mon airbag s'est allumé sur ma clio 3 de 2013 en Janvier 2025. Après le passage des valises, il s'est avéré que c'était le contacteur tournant qui était défectueux. Il devait être changé. Vendredi, 21 février, ma voiture a été réparée et maintenant elle roule parfaitement. La pièce a été changée et le voyant s'est éteint. Je recommande cette concession qui prend soin de ses clients. Cordialement,"

"Très bon accueil, à l'écoute du client Très bien reçu et on bien répondu à nos questions"

"Nous avons eu un incident sur l’autoroute et notre voiture a été remorquée jusqu’au garage Renault Laval. Nous avons été très bien accueilli et reçu de très bons conseils. Le personnel est très sympathique et professionnel."

"Christophe nous a aidé pour l achat de notre Renault Commercial honnête et clair. Pas de mauvaise surprise ni de vice caché!! Commercial passionné par son métier et il a travaillé tout un week end (dimanche inclus). Réactif par mail et hyper sympathique!! Très content de notre véhicule et de Christophe"

"Achat d’un véhicule neuf chez eux et maintenance tous les ans dans leur garage… 1er gros problème en 2023 (direction assistée HS)… au bout d’un mois d’attente, on m’annonce que pas de solution et que je dois me débrouiller tout seul (on me file le numéro de portable d’un soi-disant genie de l’électronique (!?) qui pourra peut-être me trouver une solution)… le contrôle technique arrive à échéance et on me laisse donc dans la mouise… service pitoyable… je vais voir un autre garagiste qui lui est compétent et me fait la réparation en 5 jours (le temps de récupérer la pièce de rechange)…"

"Personne très agréable et qui font tout pour vous arranger. Venu me dépanner suite a une crevaison ils ont ete tres réactivité j'ai pu partir dans les temps pour mon réveillon.le prix pour la réparation est conforme à ce qu ils ont énoncé et pas cher par rapport à d autre garage. L accueil le prix la qualité que demander de plus. Merci à eux"

"Très bon accueil. Personnel très agréable et compétant. Beaucoup d'explications fournies."

"Venue voir une occasion RENEW et la reprise de mon ancien véhicule, Valentin DUVAL m'a tout de suite convaincu par sa proposition commerciale très honnête et juste pour les 2 parties. La livraison s'est très bien passée, avec une prise en main expliquée par un technicien qui connaît parfaitement son métier. Mr DUVAL est très à l'écoute, très professionnel et très disponible. Merci à toute l'équipe de la concession."

"Suite à l'achat du nouveau Dacia Duster, je suis très satisfaite du contact avec l'équipe souriante, à l'écoute et disponible en particulier de Monsieur Valentin Duval, très professionnelle et à l'écoute. Merci également à Théo pour la prise en main du véhicule et Ludivine pour le côté administratif. Je suis ravie de mon expérience. Mme Blaise."

"Ils ne doivent pas avoir besoin de travailler !! J ai attendu 25 mns dans la succursale sans que personne ne demande si j avais besoin de renseignements alors qu il n' y avait pas d autres clients aberrant !! Je venais pour acheter un véhicule neuf dommage pour eux"

"Très bon accueil par l'équipe, prise en charge du véhicule très rapidement malgré un planning chargé. Diagnostic réalisé le mardi entre deux, véhicule réparé le jeudi. L’accueil atelier par le personnel très satisfaisantes, personnes aimables. Je sais maintenant où je peux faire réparer ma voiture en confiance. Merci renault Laval"

"Accueil par M.Duval Valentin fort sympathique. Il s’est rendu disponible et a su trouver un véhicule dans mes critères. La livraison a pu être faite dans les délais. Je ne suis pas déçu de l’accueil et du suivi."

"Tombée en panne sur le chemin des vacances, l ensemble des salariés a été gentil, et professionnel. Ils ont trouvé et réparé la panne en 1h nous sauvant les vacances. Une équipe souriante et bienveillante. MERCI"

"Vraiment au top comme d’habitude !!!! Reçu par un jeune homme fort agréable Sous une chaleur torride ,débordé ils m’ont quand même accepté ma voiture !! Un grand MERCI !!!et surtout le petit truc le coup d’aspirateur dans la voiture 🙏 merci beaucoup à toute l’équipe Mr Favin"

"Mr Dubois Antoine très à l’écoute et très sympathique. Nous étions venu juste pour ce renseigner et somme reparti avec l’achat (LOA) de notre véhicule. Une bonne chose de faite. Je louai en longue durée chez la location U depuis 15 ans cela devenait trop cher. Ravi d’être chez Renault."

"Expérience hallucinante dûe à l'incompétence de la personne présente à l'accueil. Elle nous a carrément dit qu'elle se moquait de notre problème de garantie et que l'on devait se débrouiller seuls. En tant que patron d'entreprise commerciale je la licencierai sur le champ ! Je ne connais pas la qualité des autres services de cette concession mais rien que pour l'odiosité et l'impolitesse de cette personne, je n'y mettrai jamais plus les pieds."

"Tout simplement aberrant !!! Garagiste incompétent et incapable de reconnaître ses torts. J’y suis allée pour changer mes pneus avant. Peu de temps après, une alarme pour la pression des pneus apparait. Puis une alarme pour les capteurs de pression. Et enfin, l’alarme crevaison. Je suis donc allée dans un autre garage, plus proche de chez moi et là, le verdict tombe : les pneus ont tellement été mal remontés que les capteurs de pressions ont été cassés. Le garagiste chez qui je suis allée pour vérifier la source des alarmes n’en croyait pas ses yeux. Du vrai travail de sagouin !!! A fuir !!!!"

"Excellents accueil, conseils et suivi depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Vrai sens de la relation clients et réelle négociation de l'achat de ma Mégane. A recommander chaudement, en comparaison d'autres concessions Renault visitées..."

"Achat d'une occasion récente. Superbe collaboration avec Valentin DUVAL, sympathique et professionnel. Et il est ultra réactif On voit qu'il souhaite satisfaire ses clients, et c'est une chose que je tiens à souligner. Après les premiers échanges par mail et téléphone, je n'ai pas hésité à faire presque 200 km aller / retour pour un essai. La livraison s'est super bien passée, avec un technicien pour la prise en main qui connait son sujet. Je recommande sans hésiter la concession GUILMAULT de Saint Berthevin."

"Personnel très agréable et très pro. Aucun souci concernant l'entretien de mon véhicule. Devis bien expliqué et pas de surprise au moment du paiement. Toujours disponible avec le sourire ...c'est pro"

"Un MERCI tout particulier à Antoine DUBOIS, notre conseiller commercial, pour son attentive écoute, ses précieux conseils et sa compétence dans la finalisation du dossier. Nos remerciements s'adressent aussi à tous ceux qui ont oeuvré à la préparation du véhicule pour une livraison simple et une prise en main de celui-ci le jour J en toute sécurité. Grande confiance quant au suivi du véhicule annoncé par tous."

"Personnel agréable et très pro. Aucun souci concernant l'entretien de nos véhicules. Devis bien expliqué et pas de surprise au moment du paiement. Toujours disponible si vous rencontrez un problème sur votre véhicule."

"Le capitalisme à son paroxysme. Être pris pour une carte bancaire sur pattes n'est pas très agréable. Merci d'avoir réparé ma voiture. Mais là n'est pas la fin de votre travail. Lorsque j'ai demandé de modifier le devis pour baisser le prix, on m'a fait comprendre que ce n'était pas de gaité de cœur. Quand j'ai demandé de m'expliquer le devis et de me justifier le prix, pas d'explication. Quand je suis venu payer on m'a expédié, j'ai demandé de m'expliquer ce qui a été fait sur la voiture . Réponse du carrossier tout est dans le devis. Alors pour vous expliquer. Quand on lâche 900 €, c'est la moindre des choses d'expliquer les éléments défectueux, ce que vous avez fait, comment, pourquoi . Il faut croire que si on paie moins de 1000 € , on ne mérite pas d'être considéré."

"La prise en charge de mon véhicule a été faite en 2 semaines. L'accueil était très bien et je n'ai pas attendu. La voiture de prêt est un plus même si je l'ai eu vide niveau essence donc moins cool et surtout, une twingo en prêt quand on vous amène un break c'était pas le plus pratique. Ça reste du détail c'est quand même bien d'avoir une voiture de prêt."

"Le garage a accepté que je dépose ma voiture le samedi car je ne pouvais pas le faire le lundi. L'acceuil a été parfait. Au départ, je voulais un devis pour une réparation suite à une sortie de route (que je prévoyais de toute façon d'effectuer, quel que soit le montant du devis). Ce devis m'a été communiqué avec une analyse complète, preuve que la voiture a bien été regardé pour la réparer au mieux. Les réparations ont été rapide et j'ai pu récupérer ma voiture le vendredi suivant. De plus ma voiture, que j'avais amené dans un état de saleté assez important, après son passage dans un fossé, m'a été rendu brillante et très propre, à l'intérieur comme à l'extérieur . Je garde une très bonne expérience de ce passage."

"Accueil sympathique, prise en compte de nos souhaits, nous avons été satisfait en tout point lors de notre commande. Le délai de livraison a été respecté grâce à l'action de notre conseiller et de sa collègue, les explications fournies lors de la remise du véhicule ont été claires et précises."

"Bonjour courant décembre je suis allé chez Renault car j'avais mes ampoules arrière de clio 4 étaient défaillantes ( les positions ). Donc l'accueil étais bien les vendeurs étaient chaleureux. Bonne ambiance là bas. Bref j'achète les ampoules sans faire vraiment attention ampoule orange pour feu rouge ouai pourquoi pas. Bon j'ai démonté mes feux et la stupeur. J'ai les mauvais feux. Ils m'ont vendu des clignotants et pas des feux de position 😒 C'est pas le tout d'être accueillant et sympa. Quand on vend des ampoules faites attention s'il vous plaît. Ça arrive hein c'est normal je vais pas vous traîner en justice j'ai payé que 5€ mais quand même 🤷‍♀️"