RENAULT LYON SUD - RRG

"Porte 7 merci à Samir pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Rapide et efficace."

"Une catastrophe cette concession. j'ai acheté en Mai 2025 une renault captur hybride e tech 145 version alpine neuve. en juin 2025 celle-ci tombe en panne avec risque de casse boite de vistesse à 1600 kms ?? véhicule bloqué chez renault en ile de france pendant 2 mois et demi, eh oui problème d'actionneur, mais la pièce est en rupture de stock, ce qui laisse sous entendre que la panne concerne aussi d'autres véhicules. L'actionneur est enfin réceptionné au bout de 2 mois, mais problème le nouvel actionneur a peine monté est déjà défectueux (étrange pour un véhicule fiable et bien conçu). Nouvelle commande d'un actionneur qui arrive 15 jours plus tard, et en parallèle j'envoie deux recommandés a ntervalle de 3 semaines au garage de lyon qui ne répond pas. Top le service commercial, on appelle cela faire l'autruche !! Récupération du véhicule le 5 septembre et nouvelle panne le 29 septembre le véhicule ne démarre plus et cela fait maintenant 2 semaines et demie que j'attends pour que l'on répare cette voiture et clairement elle n'est pas fiable et à un problème de conception. Nouveau recommandé à la concession de lyon qui une fois de plus ne répond pas ? une fois vendue c'est démerdez-vous ce n'est pas notre problème, et le service commercial Renault ce n'est pas mieux. Le véhicule depuis son achat a passé plus de temps au garage qu'en notre possession. Je ne recommande pas cette concession et encore mois son service commercial. N'achetez rien chez eux et surtout pas la renault captur hybide e tech 145 si vous ne voulez pas passer votre temps au garage. Fuyez !!!!"

"Notre véhicule a été entretenu à l'atelier 8, super accueil et réponse à nos besoins, rapidité, efficacité, propreté : nous sommes très satisfaits !"

"L’atelier Renault Lyon Sud fournis le meilleur service Renault dont nous avons besoin. Les personnes présentes en atelier sont à l’écoute et ont une maîtrise sur chaque problèmes techniques rencontrés. Les prix sont raisonnables. Mon expérience en tant que particulier a été réconfortante due au faite que j’ai été accompagné par un agent nommé Luka. Qui a su me diriger vers les réparations nécessaires à effectuer. De plus que ses nombreux conseils. Je recommande fortement."

"Service impeccable, plus cher en concession mais plus de confiance. Les gars à l'accueil sont vraiment au top. Je n'ai jamais eu aucun soucis en allant chez Renault alors que Midas... bref !"

"Nous avons été vraiment très bien accueillis et aidés efficacement par l’équipe des mécaniciens de l’atelier 8 pour la programmation d’un verrou de direction sur une Mégane 3 Merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme Ce qui est inadmissible par contre (et qui n’incombe pas de la responsabilité de l’équipe qui est notée est le tarif pratiqué pour la pièce changée, plus de 800 € , ce qui montre bien que l’automobiliste est pris pour une vache à lait )"

"J'ai fait monter les marche pied ms d'origine, très bien sa fini la voiture. Le personnel est à notre écoute et répond à nos questions, bon garage je recommande. J'ai fait faire une réparation carrosserie un super travail, j'ai eu un véhicule de remplacement, de tres bon salariés à notre écoute et la je viens de faire faire la 1er révision. Super il vous livre votre voiture propre toute nettoyé et à l'heure prévue. Bravo aux équipes. Carrosserie, location de voiture et mécanique 1er portail. Le 2ème m'avait rendu service il y a un an. Un bon garage à notre service. Aujourd'hui au pièces détachées tres bien"

"Je viens pour me renseigner afin de refaire mes jantes alu et le coût pour les refaire, j'ai été bien accueillie mais au vu du coût j'ai préféré aller ailleurs où ça m'a coûté moitié moins cher et le délai était largement plus court. On est passé d'une semaine à 24h, je n'ai pas demandé mon reste. J'ai demandé également pour une éventuelle prise en charge pour mon rétro gauche qui ne se rabat pas lorsque je pars et on me répond que vu que le véhicule date de 2020, la garantie ne fonctionne plus (ce qui est entendable et la réponse cohérente), j'explique donc que j'ai pris une extension de garantie chez Volvo là où j'ai acheté mon véhicule et là on m'explique que c'est à Volvo de prendre en charge ma Renault ou au pire ils envoient le devis à Volvo car la prise en charge doit se faire chez eux. Finalement, je pense que le souci venait de la protection mise sur la carte qui devait sûrement gêner le signal. Je pensais que le fait de payer une extension de garantie pouvait me donner droit à ramener mon véhicule chez Renault sans difficultés mais ayant parlé de cette difficulté avec le commercial qui m'a vendu mon véhicule, celui-ci m'a donné l'adresse d'un autre garage Renault. Dommage, vous venez de perdre une cliente qui aurait pu être fidèle."

"Le personnel du garage Renault de LYON Sud est tout à fait remarquable que ce soit dans les ateliers, le magasin de vente de pièces ou le service commercial pour les conseils pour acheter une voiture. Allez-y, les yeux fermés."

"J'ai déposé ce matin mon renault scenic III en atelier mécanique 3 porte 9 pour un voyant freinage aléatoire. Ludovic m'a renseigné très aimablement. Il a fait le tour du véhicule et de mon système de freinage. Il a compris l'origine de la panne, l'a réparé et m'a serré la main. UN GRAND MERCI. C'est toujours génial d’être pris en charge et aidé rapidement. Une grosse concession ne veut pas dire déshumanisation. BRAVO à l'équipe et merci Ludovic."

"Très déçu de mon passage chez Renault. Accueillis par Lauren, dont l’attitude a été froide et expéditive. Elle semblait pressée d’en finir, sans faire le moindre effort pour nous renseigner correctement, et avec une attitude hautaine. Moi qui envisageais sérieusement d’acheter un véhicule chez eux, cela m’a complètement refroidi. Une expérience à fuir si vous cherchez un minimum d’écoute et de professionnalisme."

"Bonjour, Le service véhicule d’occasion à fuir ! Surtout vous faite pas avoir avec leur gentillesse et leur extension de garantie qui est littéralement une arnaque. Ça fait maintenant 32 mois qu’on paye 24 euros par mois pour avoir des refus de prise en charge. Donc à quoi sert de prendre une extension de garantie pour rien avoir ? Bonne journée"

"Excellent accueil chez Renault Lyon Sud, je remercie particulièrement Monsieur Ludovic Blaise qui s'est montré réactif, très professionnel, à l'écoute, les conseils étaient en adéquation avec mes besoins, top ! Je suis très satisfait de ses prestations et je recommande vivement cette concession."

"Tres bonne expérience : Très satisfaite du suivi, j’ai été mise au courant de chaque étape de la réparation, ils sont très disponibles. Je recommande !"

"Un grand merci à Mathias et Olivier de Renault Group Lyon Sud pour leur accueil chaleureux. Souriant et très professionnel."

"Très content de la prise en charge de notre dossier de leasing. Merci beaucoup à Paul pour votre professionnalisme! Nous avons hate d’être au volant de notre R4"

"J'ai une Megane e-Tech en LOA, tout se passait très bien jusqu'à ce qu'un message recharge batterie impossible apparaisse à l'écran. Il a fallu au final changer le moteur électrique de la voiture, à seulement, 2 ans et demi d'utilisation ! C'est une panne inadmissible sur un véhicule aussi récent. Malgré la gravité de cette panne sur un véhicule aussi récent, la prise en charge de Renault n’a pas été totale. Une participation financière m’a été demandée, ce que je trouve regrettable.!!! J'ai insisté pour avoir une prise en charge totale, et je vois que je ne suis pas le seul à qui ce souci est arrivé. Je suis un client fidèle à la marque, mais là, quelle déception ! Malgré mes relances, le constructeur et la concession n'ont pas accepté de prendre totalement en charge la réparation. Voilà comment perdre un client fidèle et dégrader en une seule mauvaise opération l'image de marque."

"La prise en charge a été rapide, 5 jours d'attente seulement pour réparer mon véhicule encore sous garantie. La révision a été faite sans que je le demande. Le véhicule était propre et le responsable de l'atelier et son apprenti très sympathique. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur sérieux."

"Voilà plus de 30 ans que je fais l’entretien de mon véhicule à Renault Lyon Sud et ce n’est pas un hasard … une grande structure certes et pourtant on s’y sent considéré. L’accueil y est parfait, sympathique et personnalisé, les gens qui y travaillent sont sans exception très aimables et très professionnels. Jamais de mauvaises surprises, on vous dit exactement ce que l’on va faire à votre véhicule, combien vous allez payer et s’ils découvrent quelques choses qui n’était pas prévu (ça peut malheureusement arriver), ils vous appellent pour vous le dire avant de continuer les réparations. Le jour et l’heure de restitution du véhicule sont toujours respectés et parfois même avancés. Pour finir, j’ai eu un soucis avec mon véhicule (comportement anormal) juste avant de partir en vacances (la veille), j’ai appelé et alors que je n’avais pas de rdv, les gars m’ont dit de passer et se sont occupés de mon véhicule. J’ai même eu l’occasion de rencontrer le Chef des ateliers (Monsieur BREHINIER, personne très sympathique) qui était présent et qui m’a remis les clefs de mon véhicule après m’avoir expliqué quel était le problème. Bref, je n’ai pas d’action chez Renault Lyon Sud et pas spécialement l’habitude de laisser des avis mais je le dis, vous pouvez y aller les yeux fermés. Quand on est pas satisfait, il faut le dire mais quand le service est top, il faut le dire aussi !"

"Hier 8h30, je contacte cette concession car je suis intéressée par un de leurs véhicules d’occasion… on me dit qu’on me rappellera dans la journée… Hier 17h45 : je rappelle, et insiste sur le fait que je recherche une voiture et souhaiterait pouvoir venir la voir rapidement… la personne me dit « je vais voir qui vous avez eu ce matin, puisqu’on est 10 vendeurs, et lui dit de vous rappeler  » Aujourd’hui 14h : aucun rappel Manque évident de professionnalisme"

"Excellent accueil, des personnes très compétentes et à l'écoute pour renseigner sur les véhicules, leurs spécificités ainsi que les options de configuration et de financement. Lors de la livraison d'un nouveau véhicule et reprise de l'ancien, tout se passe très bien de manière fluide. On sent un soucis d'accompagner le client pour que tout se passe au mieux."

"Responsable d'une flotte de véhicules dans le secteur de la location, par cet avis je souhaite remercier, encourager et mettre en avant le personnel de cette grande concession. Pour sa réactivité (dans un monde en pleine évolution) Pour la qualité des échanges par mails (pour le suivi des véhicules, devis etc ...) Pour le professionnalisme des responsables sur place, et ce, quelle que soit le service ou la nature des échanges. On peut toujours chercher des axes d'amélioration, c'est certain, tant chez vous que chez nous. Merci"

"Chez Renault RG Lyon Sud, je suis toujours accueilli avec le sourire et un vrai professionnalisme. L’équipe est compétente, efficace et de confiance : je récupère ma voiture en parfait état, sans jamais le moindre souci. C’est simple, je leur confie mon véhicule en toute tranquillité !"

"Expérience parfaite avec Renault Assistance, suite à une panne mécanique, j’ai été prise en charge par Kévin, son coté humains et son professionnalisme sont remarquable ! J’ai eu le droit à un sérieux diagnostique et un remorquage jusqu’à chez moi de qualité. Merci pour votre sérieux🫡"

"Merci à monsieur MAGGIACOMO Janyck pour son accueil et son professionnalisme. Enfin une personne intègre, honnête avec de vraies valeurs. Très cordialement Mme GERBOUD"

"Agréablement surpris par le professionnalisme de l’équipe carrosserie de la prise en charge et du travail effectuer. Merci a Ahmed pour son efficacité et sa fiabilité. Je recommande."

"Mon rendez-vous s’est très bien passé, j’ai déposé mon véhicule, la prise en charge a été rapide et puis il m’a été indiqué que mon véhicule me serait restitué à 16h30. Et finalement j’ai pu le récupérer à midi. En plus de cela il m’a été détaillé l’entretien qui a été fait sur mon véhicule et des conseils m’ont été donnés pour les prochains rendez-vous. Je suis donc satisfait du rendez-vous"

"Rendez-vous pour l'entretien et la visite technique de mon véhicule. Très bon accueil, travail bien fait, personnel professionnel et de bons conseils. Je recommande Renault minute avec qui je n'ai jamais de problèmes après la prestation."

"Le prix pour faire une copie de ma clé pour ma Renault Captur m'a semblé exorbitant (311€). De plus, il a fallu deux semaines pour que le travail soit fait et je n'ai pas pu prendre rendez-vous pour aller la chercher parce que je ne parle pas français et qu'il n'y avait personne qui parlait anglais."

"Carrosserie au top ! Malgré la période de congés estivale, le service proposé a été super. Personnels de l'accueil très agréables et suivi travaux excellent."

"Accueil à la fois très professionnel et très sympathique. On est tenu en courant en temps réel de tout ce qui se passe. Technologie à la pointe avec SMS, informations précises, possibilité de régler la facture à L'avance par Internet… Tout était parfait."

"En vrai, 5/5 sur l'accueil des garagistes, des commerciaux, j'ai amené deux fois mon véhicule en réparation, j'ai toujours été bien pris en charge, tout était clairement dit, le véhicule nettoyé à la fin, j'ai pu avoir un super véhicule de remplacement (bon faut être assuré chez un prestataire agréé deso) Par contre le contact téléphonique 0/5, ils sont peut-être surchargés mais impossible d'avoir le garage quand on appelle et on tombe sur un data-center classique qui ne comprend rien à nos demandes et nous dit qu'ils font passer le message pour être rappelé mais on attend toujours l'appel ; à améliorer donc"

"Le conseiller commercial a été très sympas. Il a pris le temps de m’expliquer certaines fonctionnalités de ma voiture que je ne connaissais pas. Il m’a aussi conseillé pour mes pneus et m’a aidé pour faciliter le financement. C’est vraiment rare de trouver des gens aussi disponibles dans les garages quand on est une femme. Pour la révision j’ai récupéré mon véhicule en parfaite état et propre puisque l’aspirateur avait été passé."

"J'avais une clio 2 de 2001 avec près de 200000 km au compteur et qui n'était JAMAIS tombée en panne. Vendue en décembre 2024 au profit d'une clio 5. Alertes fréquentes au tableau de bord, problème électrique mais la voiture roule normalement et le vendeur (Renault Bourg en Bresse) dit que ce n'est pas grave... jusquà une panne franche début Aout. Dépanneuse, défaut probable de l'alternateur, direction Renault Lyon Sud. On m'annonce jusqu'à 15 jours avant de pouvoir la prendre en charge (la voiture est sous garantie!!) Le lendemain on me confirme que c'est bien l'alternateur, une mauvaise série, et que ce sera réparé dans 2 ou 3 jours, le temps d'approvisionner la piece (c'est quand même bizarre qu'il n'y en ait pas en stock). 3 jours plus tard aucune nouvelle, après pluisieurs relances je laisse tomber par dépit. Plus d'une semaine plus tard la voiture est enfin prête et on m'explique la raison du retard. Tenez vous bien: Pour les réparations sous garantie on monte un alternateur en échange standard, pas un neuf! Donc commande d'un échange standard, mais 3 jours plus tard il apparait qu'il n'y en a pas en stock, donc ils décident de monter un alternateur neuf qui lui est en stock à Lyon. La réparation aurait pu être faite des le lendemain de la panne et j'ai attendu la voiture plus d'une semaine!! Et ce n'est pas tout. La garantie comprend la mise à disposition d'un véhicule de prêt pendant 3 jours. Après 4 jours d'attente j'ai besoin d'un véhicule pour une journée, le lendemain. Donc je contacte le garage qui me répond qu'il fallait prévenir à l'avance! Ah ben la prochaine fois j'espere que la voiture me préviendra à l'avance du jour ou elle va tomber en panne. Comme j'ai passé beaucoup de temps à attendre dans le hall d'accueil du garage j'ai eu le temps d'observer 2 ou 3 trucs qui donnent à réfléchir. Ici tout est propre et feutré. On hésite entre l'ambiance hotel 4 étoiles et le hall d'accueil d'une clinique privée. garçons en chemise blanche immaculée, clim, propreté, il ne manque qu'une musique d'ambiance. Et dans l'atelier c'est à peu pres la même chose. Ambiance zen, aucun bruit, les mécanos sont tous derriere leur écran de PC. Mais alors qui c'est qui fait le boulot, je veux dire le vrai? Et pour finir, le tarif affiché fait mal aux yeux. Près de 200Euros pour un diagnostic! on est pas loin du tarif d'une visite chez un ponte de la chirurgie!! Et tout comme à l'hôpital j'ai bien l'impression qu'il n'y a que 50% du personnel qui s'occupe réellement des patientes. C'est la vie moderne! Allez, encore une cerise sur la gâteau. Alternateur en panne! je rigole, Renault voudrait nous vendre des voitures élctriques alors qu'un composant électrique aussi banal ne peut pas être fiable. C'est un peu comme si mon boulanger qui rate ses croissants voulait me vendre des patisseries haut de gamme. Voilà, ça défoule! je mets quand même 3 étoiles parce qu'au final le travail a été fait et le personnel d'accueil était plutôt agréable malgré mon agacement. Je présume qu'il en aurait été de même chez un concurent, donc pour des interventions hors garanties je continuerai à faire confiance à mon petit garagiste de quartier."

"Est-ce normal d'immobiliser un véhicule pendant presque deux mois sans donner de solution à son propriétaire?! C'est certain que vous êtes tranquil je suis à 500km donc vous pouvez me balader de semaine en semaine sans que je vienne directement à l'atelier.. En panne depuis le 29 juin, mon véhicule fait l'objet d'un rappel donc absolument pas de ma faute mais pas de voiture de prêt et surtout à chaque appel on me décale d'une semaine."

"Très bonne prise en charge. Je partais en vacances et mon véhicule est tombé en panne. Grâce à eux mes vacances n ont pas été gâchées et j ai pu reprendre mon véhicule après l intervention. Bravo et merci"

"Tout était parfait. Le dépannage le jour même du blocage de ma trappe à essence. La prise de rendez-vous pour changer le moteur. Le rappel pour me confirmer le rendez-vous et que le changement du moteur de rechange était bien pris en charge. Et le jour du Rendez-vous, l'accueil, la prise en charge de la voiture et réparation rapide, voiture rendue lavée, administration rapide et claire. Un grand merci à toute l'équipe !! Atelier porte 7."

"⚠️ Expérience décevante - À éviter Entretiens réguliers effectués dans ce garage, dont le dernier il y a seulement un mois. Aucun problème détecté lors de ces visites, mais aujourd'hui on m'annonce des réparations coûteuses (capteur EGR et carters). Le plus révoltant : seulement 35% de prise en charge pour un moteur ayant parcouru à peine 50 000 km (remplacé en 2021). Service après-vente et diagnostics préventifs très insuffisants malgré ma fidélité au réseau. Je ne recommande pas."

"Achat Renault Rafale neuf le 03/07/25.Panne électronique le jour même pendant la présentation du véhicule. 2 jours plus tard voyant pression des pneus car sous gonflés. Le 01/08/25 panne de batterie (moins d un mois plus tard). Après avoir été dépanné je viens a la concession pour me plaindre du problème. Le chef des ventes me dit que ce n est pas un soucis en rigolant et qu il y a toujours des problèmes sur certaines voitures neuves et qu elle n' a pas explosée non plus... Je lui demande de changer de discours car c est de la compréhension que j attends et non de la condescendance. Sa vendeuse derrière en remet une couche en disant qu'il n y a qu à appeler l assistance lorsque le véhicule est en panne... Je lui rappelle la date d achat du véhicule et lui énumère les problèmes depuis l achat. Heureusement que le chef d atelier à été compréhensif et commercial, je le remercie de traiter ses clients autrement que les commerciaux. Pas prêt de racheter un véhicule dans cette concession."

"Ma Mégane étant garantie 3 ans + un contrat d'entretien de 3 ans, je me suis rendu chez Renault Lyon SUD serein car ma voiture à eu un problème de broutage suite à un fond de cuve que j'ai pris en faisant le plein de gasoil. Le garage m'a appelé dans la journée pour me dire que le problème était grave et qu'il n'entrait pas dans la garantie et le contrat d'entretien (tiens donc!). Le minimum de réparation était de 1200 € et pouvait être pire au fur à mesure du démontage ( changement du réservoir, des injecteurs, de la pompe, etc...)!!! Devant mon mécontentement il m'ont dit de me plaindre à la station service ou je me suis servi! Du grand n'importe quoi ! Du coup, j'ai récupéré mon véhicule , l'ai emmené chez le garagiste à coté de chez moi. Résultat : la réparation à couté 210 € ! De qui se moque t'on ? Renault Lyon Nord devrait redescende sur terre et traiter leur client avec plus d'honnêteté. Leur tarif horaire est au prix exorbitant à 153 €...Aussi cher que les premiums allemands mais sans le service et la qualité. Arrêtez donc de prendre vos clients pour des pompes à fric !!!"

"Garage super, j'ai eu un gros accident ils ont été disponibles et patients lots de mes appels et mon inquiétude. Une équipe au top, très professionnelle et disponible Je recommande à 100%"

"Accueil irréprochable de la part des conseillers et de Mael en particulier. Il est vrai que nous avons dû attendre notre tour bien que nous avions pris rendez-vous et que ça a été un peu long ... mais c'est parce que le conseiller qui nous a reçu prend le temps d'écouter les clients pour être certain qu'au final ils seront satisfaits. Et si vous savez être patient et que vous leur laissez votre véhicule le temps nécessaire (notamment en cas de pannes aléatoires ce qui étaitnotre cas) vous serez satisfaits ... comme nous le sommes ! Merci encore à Mael pour le suivi de nos pannes."

"Je recommande à tous acheteurs d’être accueilli et guidé par William Martin. Son accueil, le temps précieux qu’ils nous accordent à nous expliquer les fonctionnalités du véhicule livré, son sourire et sa bonne humeur m’ont mis à l’aise dès le début et la remise en main a été fort agréable. Mille mercis William, je n’hésiterais pas à vous recommander chaudement à mon entourage. Mention TRÈS BIEN 🤩😌"

"Accueil toujours excellent, le travail a été effectué consciencieusement et très rapidement (révision + contrôle technique et changement des 4 pneus en une journée à peine). Le personnel est toujours à l'écoute et très aimable."

"rapide et efficace! Suite à la révision, la voiture rendue bien propre et le technicien m'a même remis une plaque détachée sans que je lui demande. Un grand merci à l'équipe !"

"MAJ 13/05/25 : je viens de vous faire un mail suite à votre réponse de l'avis, j'attends votre réponse plus de 1500€ réglé, quand on dit que le volant vibre lors qu'on freine dès la sortie. il faut faire faire une diagnostique dot il faut prendre rdv à nouveau. ( obligé d'aller en urgnece dans un autre garage pour changer les disques ) comment vous pouvez faire la vidange complete, tout controler pensez meme à la petite molette du retro me facturé à pus de 100€ mais les disques ?? pourquoi 45 services pour au final nous dire qu'il faut repayer. Je pensais etre couvert sous la marque quitte à payer chere mais au final juste plus chere qu'un garagiste du coin"

"Que dire...Un désastre...Mon expérience avec cette concession réunit tout ce qu'un client n'aime pas... Selon leur charte qualité : - Accueil : Accueil très froid et désagréable, impersonnel, vous tombez dans une grosse organisation avec peu de cohésion. - Permanence du service : Une fois votre véhicule pris en charge n'espérez contacter l'atelier mécanique...ils sont tout simplement injoignables (une 10aine d'appels à chaque fois les hôtesses étaient dépitées et me disaient qu'elles laissaient un msg à l'atelier pour qu'ils me rappellent...évidemment sans succès) - Conseil : encore faut-il avoir un interlocuteur, par contre ils font preuves d'initiatives : mettre des pneus 4 saisons Haut de gamme inutiles dans mon cas sans me faire valider un devis, en m'expliquant qu'ils ont un meilleur grip. -Respect des délais : Si je n'avais pas escaladé par mail au directeur de la concession, au responsable des ateliers et au Service Client Renault France...personne ne m'aurait donné quelques indications sur les délais....En tout mon dossier a duré 13 jours. - Compétence : On m'a laissé repartir une 1ere fois avec un véhicule dangereux (Pneu arrière déchiré, j'ai fait 50km d'autoroute), le véhicule a du être rapatrié par leur remorqueuse à la concession. Lors de la 2é récupération de mon véhicule, le capot avant était tacheté d'un produit (peinture marron,...), un lavage m'a été généreusement offert... - Connaissance client : Difficile quand on est injoignable et lors de la 2e fois ou j'ai récupéré mon véhicule, la personne qui s'était occupé de mon dossier ne m'a ni dit Bonjour ni s'est excusée des différents désagréments. J'ai même assisté à une pseudo dispute entre 2 employés...l'un reprochant à l'autre de m'avoir dit de venir récupérer le véhicule alors que l'administratif n'avait pas été fait. Voilà je me tiens à disposition pour étayer mon avis et vous procurer mails, facture, constat d'expert... Etant un fidèle client Renault, je suis extrêmement déçu, le simple fait de me répondre et de m'informer sur mon dossier (Validation devis, délais....) aurait évité des irritants."

"Très mauvaise expérience. Prennent les clients pour des pigeons, n'arrivant pas à déceler l'origine d'une panne lors de leur diagnostic à 150€ de l'heure ! Obliger de revenir 3 fois après leur réparation à 700€ pour s'entendre dire qu'au final cela ne vient pas de ce qui a été changé. Après 2 mois à être baladé dont 1 mois d'immobilisation du véhicule, ces spécialistes Renault annonce qu'ils sont dans l'incapacité de réparer la panne ! Ne se soucis pas de leur obligation de résultat, vous remboursent SI vous ne vous laissez pas faire, et vous font repartir avec la panne initiale sans proposition de solutions. Des petits garages seront sûrement moins pompe à fric et plus sérieux avec leurs clients de part leur diagnostic, suivi et remise en question."

"Génial ! Merci. C’était vraiment super .personnels sympathiques accueillant. Le sens client . Belle concession accueillante , grande de l’espace et plein de véhicule en exposition . Encore un grand merci à toutes l’équipe. Cordialement."

"Je réitère mes compliments à l’équipe qui m’a accueilli ce matin, et qui j’aimerais soient entendu aux employés concernés ⭐️⭐️⭐️⭐️ très mérité l’accueil impeccable, la gentillesse et la serviabilité"