Renault Massy - Groupe Losange Autos

"Dès le premier jour, Richard a su comprendre mes besoins et m’orienter vers la voiture la mieux adaptée à mon usage. Son suivi attentif, même après la livraison, montre que la relation client dépasse le simple cadre financier pour s’inscrire dans un véritable partenariat fondé sur la confiance."

"Léa Dos Santos est super à l’écoute et très professionnelle ! Le travail à la Carrosserie de Massy Palaiseau est parfait, rien à redire. Je recommande !!"

"Je recommande vivement Léa Dos Santos à la Carrosserie de Massy Palaiseau ! C’est une personne vraiment à l’écoute, très professionnelle et toujours de bon conseil. Le travail réalisé est impeccable, soigné jusque dans les moindres détails. On sent qu’elle prend le temps de bien faire les choses et de satisfaire pleinement ses clients. Un grand merci à Léa pour son sérieux et sa gentillesse je reviendrai sans hésiter !"

"Un grand merci à l'équipe du Renault de Massy pour la réparation impeccable de ma Peugeot ! L’accueil était top et la relation client vraiment agréable. Un gros plus pour la personne de l’atelier carrosserie qui s’est super bien occupée de tout. Je recommande"

"Je suis passé pour me renseigner sur une Megane Etech d'occasion. J'ai été bien accueilli par Phillippe Barroso qui a pris le temps pour me montrer les 3 Megane du Parc. Après 2 visites et une belle proposition de reprise de ma Clio 5, je me suis lancé par l'achat d'une de ces Megane. Expérience positive."

"800€ pour le changement de 3 durites je vous laisse faire votre avis... En tout cas s'agissant du mien c'est exagéré L'expertise de vos techniciens... Excusez moi du peu mais lorsque l'on utilise une valise les compétences ce limitent à la lecture... Soit une formation dispensée par l'éducation nationale en CP"

"Merci à Nicolas pour son accueil de qualité, son efficacité et sa gentillesse envers moi mais aussi envers mon arrière grand-mère depuis des années"

"Alors je vais vous expliquer parce que je suis énervée ! Je suis allée faire ma révision. Bon accueil et voiture nickelle. Sauf que quelques semaines plus tard, rien à voir, j’ai dû utiliser ma carte grise pour récupérer ma voiture en fourrière. C’est là qu’on me dit que ce n’est pas la carte grise de mon véhicule. C’est la carte d’un inconnu. Seule option possible c’est que le garage s’est trompée en me rendant ma CG le jour de la révision. Je retourne pour rendre cette pièce et récupérer la mienne. Ils m’ont donné le numéro du propriétaire pour que je le contacte et qu’on fasse l’échange et j’apprends que lui-même étant passé par ce garage 6 mois avant, à carrément refait une CG car ils avaient perdu la sienne ! Et la voilà dans les mains mnt 6 mois plus tard !!! Mais pour le coup MA carte grise était introuvable ! Ils étaient censés me rappeler pour me dire s’ils l’ont trouvé après recherches plus approfondies … Tu parles ! Aucun nouvelle et injoignables par téléphone. Spécialistes de perte de carte grise ! Je suis très énervée ! Et surtout que visiblement je ne suis pas la 1ere personne à qui ça arrive dans ce même garage…"

"Très satisfaite de mon expérience chez Renault ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe à l’écoute et professionnelle. Les explications étaient claires, le suivi impeccable, et ma voiture a été livrée dans les délais. Je recommande vivement Renault Massy pour leur sérieux et leur qualité de service."

"J’ai très bien été accueilli chez Renault Massy. Le personnel est sympathique, professionnel et surtout à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. Une très bonne expérience. Je recommande donc sans hésiter !"

"Très belle expérience avec cette agence, Le service commercial est très à l’écoute, accueillante et professionnelle, Je la recommande vivement !"

"Accueil chaleureux et personnel très professionnel. Une expérience agréable qui inspire confiance. Je recommande la concession Renault Massy sans hésitation !!"

"très bonne expérience et excellent accueil de l'équipe de Renault, très à l'écoute."

"Je me suis rendu dans cette concession Renault et j'ai été très bien accueilli. Le personnel a su me conseiller efficacement et j'ai obtenu toutes les réponses aux questions que je me posais. Je recommande vivement !"

"J’ai accompagné mon mari pour l’achat de sa voiture à la concession Renault Massy. Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse, bien conseillés et rassurés à chaque étape. Les délais ont été respectés et nous repartons vraiment satisfaits. Merci à toute l’équipe !"

"Super accueil, équipe au top !! Je vous conseille cette agence !"

"J’ai acheté ma voiture à la concession Renault Massy. L’accueil a été excellent, les conseils très utiles et les délais de livraison respectés. Une expérience simple et efficace, je recommande vivement."

"Équipe très professionnel, je me suis bien fait renseigné par les vendeurs."

"J’ai été très bien accueilli à la concession Renault Massy. L’équipe a été à l’écoute et a su bien me conseiller. Je recommande vivement cette concession !"

"Je suis très satisfait de mon passage à la Concession Renault Massy. L’accueil était chaleureux, le personnel très professionnel et à l’écoute. J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux, la transaction s’est déroulée sans surprise, les délais ont été respectés, et la voiture prête à rouler était parfaitement révisée."

"Très satisfait de mon achat chez Renault massy , avec un accueil très bon et un suivi très professionnel. Merci encore"

"Je suis très satisfait de mon expérience chez la Concession Renault Dacia de Massy. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux, professionnel et très à l’écoute. Le personnel est compétent, patient, et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande fortement cette concession !"

"Excellente concession Renault à Massy : accueil chaleureux, équipe professionnelle et un accompagnement parfait pour l’achat d’un véhicule neuf."

"J’ai vécu une expérience remarquable dans cette concession. L’accueil est convivial, l’équipe à la fois souriante et très professionnelle. Tout est mis en place pour que le client se sente en confiance et que les démarches soient simples, sans la moindre pression commerciale. La remise de mon véhicule s’est déroulée de façon impeccable, accompagnée d’explications précises et complètes. On perçoit un vrai sérieux et une réelle volonté de satisfaire le client. Je suis pleinement satisfait de mon choix."

"Très satisfaite de mon passage chez Renault Massy ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, l’équipe a pris le temps d’écouter mes besoins et de répondre clairement à toutes mes questions. Le suivi est sérieux, on se sent vraiment accompagné du début à la fin. Mention spéciale pour la réactivité et la transparence sur les délais. Une concession que je recommande sans hésiter !"

"Je suis très satisfaite de mon expérience avec l’équipe commerciale véhicules neufs de la concession Renault Massy. L’accueil a été chaleureux et l’accompagnement pour l’achat de mon véhicule très professionnel. Livraison dans les délais et rendez vous de prise en main efficace avec toutes les informations nécessaires. Je recommande cette équipe pour leur disponibilité et leur sérieux"

"Excellente expérience à la concession Renault Massy ! L’équipe commerciale est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Le processus d’achat d’un véhicule neuf s’est déroulé simplement et en toute transparence. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son accompagnement."

"Je tiens à féliciter Morgane Salaun Allain et à la remercier sincèrement pour la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon utilitaire Trafic. De la présentation et l’explication des différentes options jusqu’à la livraison, j’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs. Grâce à elle ce processus s’est déroulé en toute confiance et avec sérénité. Encore merci Morgane pour votre engagement et votre efficacité."

"Bon accueil, professionnel. Garage bien dimensionné pour prise de RV dans un délai raisonnable."

"Excellent accueil et les travaux effectués ont été réalisés avec rapidités"

"Tellement pas sérieux comme concession... Rendez-vous le 3 septembre pour l'installation d'une alarme. Lors de la prise de rendez-vous, on me dit que la pièce n'est pas disponible et que je serai rappelé avant le rendez-vous pour confirmer la disponibilité de la pièce. Depuis pas de son pas d'image. Malgré 5 appels de ma part et 2 relances de la part de la personne de l'accueil au service en question, personne ne me rappelle pour donner de nouvelles. J'appelle à nouveau aujourd'hui à 12h20 toutes les lignes téléphoniques sont déjà coupées alors que la fermeture est à 12h30. Bref cette concession n'est pas sérieuse, tant pis je ne me présenterai pas au rendez-vous et je ne peux pas prévenir..."

"ATTENTION AUX DEVIS ET MANQUE DE TRANSPARENCE : Je suis cliente chez renault. Recemment, j'ai été confronté à deux problèmes majeurs qui me permettent de mettre en question la fiabilité de cet établissement. Pourtant j'ai réaliser ma révision en JUILLET 2025 sans problème ainsi que la pose d'un logo renault à la place de ma caméra de recule (vol) et j'ai été satisfaite. PROBLÈMES : 1. CARROSERIE. Pour le remplacement d'une portière et réparation du bas de caisse on m'a proposer 4 700€. Après avoir exprimée mon etonnement et avoir parler de possibilité de facilité de paiement voir un crédit (car impossibilité de payer), le prix a subitement été revu à la baisse. On m'a alors proposer 3 400€. Soit disant pour un geste commerciale car je suis suivie chez eux. J'ai d'abord été TRES EMUE de cette baisse de prix (soit une difference de 1 300€ prix baisser au niveau de la main d'oeuvre). Puis, je me suis renseigner ailleurs. Un professionnel indépendant m'a proposer 1 400€. Ce qui est un ecart TRES important. De plus j'ai eu la confirmation d'un expert carrossier que le prix était assez choquant et que la main d'oeuvre était plus que doublée (13h pour une tache qui necessite 5h de travail sur le bas de caisse.) 2. PROBLÈME ELECTRIQUE. Malgré un vehicule de 2 ans et moins de 18 000km, j'ai eu un message panne vehicule. J'ai explique que j'ai besoin juste de passer la valise afin de savoir si cela été un bug ou un réel problème sur ma voiture. Pas de place. Je contacte MIDAS de SALUX LES CHARTREUX qui me disent de venir toute suite. Une fois arrivée malheureusement ils ne peuvent pas passer la valise et que je ne peux le faire que chez renault. Ce Mr m'explique que malheureusement, sur les clio5, les messages de panne fantome arrive souvent. Je décide de recontacter renault massy pour malgré tout prendre RDV malgré ma réassurance. Ils me donnent rdv mi septembre et me propose 174€ un simple diagnostic à la valise. Je suis sous le choc une nouvelle fois. Je décide d'appeler renault PALAISEAU. Qui eux me facture LA MÊME préstation pour 50€. Soit 3x moins cher. Je rappelle toute suite renault massy qui n'a pas l'air choquer du prix que je leur ai annoncer au téléphone et ont juste annuler mon RDV à ma demande. Ces deux experiences successives m'amene a penser que les prix pratiques par cet établissement sont excessifs et peu transparants. Je suis assez déçus car j'avais un bon avis sur celui-ci avant ça. Je vous conseils vivement d'aller demander des devis ailleurs avant de vous engager aupres de ce garage..."

"Équipe très professionnelle et très agréable. Je n’ai rencontré que l’équipe Renault Minute et le garage concernant un problème récurent sur une Mégane. Le personnel est à l’écoute, soucieux d’offrir une expérience client irréprochable. C’est un sans faute de mon côté."

"Revision faite avant plus de 2000 km de route aller retour vers le sud. Filtre habitacle anti allergène pour la climatisation en rupture"

"Personnel aimable et courtois et très professionnel. Réparation effectuée rapidement. Je suis très satisfait du service apporté."

"Personnel professionnel et amical, qui prends le temps d'expliquer les pannes et réparations qu'ils font. L'ambiance entre les membres de la boîte est aussi très bonne et amicale Je recommande (même si tomber en panne est toujours pénible)"

"C’est le garage où nous emmenons nos voitures pour toute la famille. Tout se deroule très bien a chaque fois. Personnel très pro"

"Ayant eu besoin du service Carrosserie, l'accueil de Léa est formidable. Elle explique clairement les choses et nous avertit de l'évolution des travaux. Le travail est bien fait et la satisfaction est totale."

"Morgane Salaun a été à mon écoute, a parfaitement compris mes problématiques, elle est disponible et accueillante et a le sens aigu du service ,"

"Une équipe formidable, très à l'écoute et très professionnelle. Un immense merci également à mon fidèle garagiste Lies Tidaf qui, par ses recommandations, a également contribué à cet achat. Je recommande cette équipe les yeux fermés !"

"Nous avons apprécié la disponibilité et l’amabilité du commercial que nous connaissions de notre précédente acquisition (Captur 2, 07/21). Nous avons aussi apprécié la mise en main technique du Symbioz. Technicien concis et à l'écoute."

"Très bon accueil. Prise de rendez vous rapide et prestation dans les délais, sans aucun problème !"

"Atelier mécanique excellent ! Honnêteté et efficacité, clairement un parfait garage pour entretenir son véhicule en toute confiance avec des prestations de qualité et sans oublier un accueil fort sympathique."

"Rien a voir avec la qualité du garage qui est pour les fois utilisées excellentes. Le problème et il n'y sont pour rien, c'est qu'ils vendent un RAFALE dit Prémium et qui est loin de l'être! La pression par pneu: NON! Le KADJAR l'a! Première expérience la vérification doit se faire sur les 4 pneus: 150gr trouvé sur l'un. 2ème expérience à 2kms de chez moi le soir, demande de contrôle à la mise en route. Je décide de faire la vérification chez moi; malheureusement j'étais complètement à plat et j'ai roulé sur la gente. Conclusion remplacement des pneus à me frais Je ne vais pas étaler tous le mal que je pense de ce véhicule, mais tout de même à minimum!! Les suspensions sont raides; à 50 /60Km/h avec la batterie de roulage au moins à moitié, le moteur se met en route en régime maximum pendant quelques secondes? et fait un vacarme anormal pour ce genre de voiture: insonorisation inapproprié Pour ce qui est du positif: elle est belle, confortable, conduite agréable et consommation raisonnable Je roulais avant, avec des Allemandes. Quelle déception"

"Arrivé ce matin pour un default antipollution, sur un Autral, on m’a expliqué qu’il vallait mieux que j’appelle l’assistance de chez moi et faire venir un dépanneur. En clair pas de date à me proposer et une gentille façon de me dire d’aller voir ailleurs. Merci pour le service !!"

"Une expérience au top ! J’ai confié ma voiture à ce garage pour une réparation et je suis plus que satisfaite. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et transparente sur les tarifs. Le travail a été fait rapidement et avec soin. On sent que l’honnêteté et la satisfaction client sont des priorités ici. Un grand merci à toute l’équipe, je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce garage !"

"C'est des vrai professionnelles Un gros merci pour le MR à l'accueil un peu âgé je connais pas son nom. Un accueil chaleureux. Très sympathique. Avec le chef d'atelier au tout l'équipe."

"Au début un peu remonté car on m’a appelé 30min avant la fermeture pour récupérer mon véhicule mais ensuite j’ai eut les explications qui vont bien et le top du top véhicule mis à charger laver intérieur et etc au rouleau ou karcher en tout cas tout est pardonné et le travail bien fait merci"

"De passage chez Renault pour livrer deux voitures, un peu perdu car la première fois que je venais chez eux je suis tombé sur Stéphane un vendeur super sympa qui m'a pris le véhicule tout en allant se renseigner sur le service qui pouvait me réceptionner. C'est plutôt rare dans les grandes concessions que l'on prenne le temps de venir me guider 😉. Après avoir ramené mon second véhicule j'ai pu rencontrer Laura (la meilleure secrétaire d'après les dires de Renault 😛) pour me valider mes papiers. Avant de partir le responsable des véhicules d'occasion est venu à ma rencontre pour voir si tout se passait bien 😮, vraiment une équipe incroyable chez Renault Massy 😁😁😁. On imagine bien qu'ils doivent s'occuper de leurs clients comme des princes au vu de l'accueil qu'ils réservent à leur transporteur 🤩. Stéphane m'a même fait un café avant de partir Ouhaaaa jusqu'au bout on a le sens du service 😁. Merci à tous pour votre accueil et votre disponibilité 👍."