Renault Metz - Groupe Autosphere

"Très mitigée ! Trop rien à dire sur le service client mais alors faire payer 153€ un mauvais diagnostic c’est honteux ! On m’annonce un devis à plus de 1000€ de réparation, tout le système de freinage à changer pratiquement. Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi car les pièces qu’il fallait n’étaient plus fabriquer par Renault. Je suis donc allée dans un autre garage, où après diagnostic de ma voiture TOUTES les pièces que Renault m’avaient dit de changer sont intactes et n’ont pas besoin d’être remplacées. On m’avait que je devais absolument réparer ces pièces-ci alors qu’en réalité il n’en n’est rien de tout cela. Ma voiture est passée au contrôle technique après un SIMPLE DEGRIPAGE de l’étrier."

"Toujours au top avec Sabine ! Toujours le sourire, professionnelle et réactive. Un vrai plaisir à chaque fois."

"Un GRAND MERCI à Sabine pour son accueil exceptionnel ! Chaleureuse, à l’écoute et toujours souriante, elle a su nous guider avec bienveillance et professionnalisme. Grâce à ses précieux conseils, nous repartons confiants et sereins quant à la suite de notre projet."

"Super accueil de Marie, très professionnelle, Et très à l’écoute de son client . Je recommande. Merci Marie pour votre professionnalisme."

"Nous sommes venus dans votre succursale à Metz, pour commander un véhicule le cahier des charges était assez chargé nous voulions un véhicule d'une certaine couleur est disponible à l'instant t , nous avons eu la chance de tomber sur une vendeuse qui se prénommait Sabine, elle nous a bien renseigné et elle nous a trouvé un véhicule adapté à nos besoins assez rapidement, je la remercie encore, pour son professionnalisme et son accueil."

"Une livraison parfaite grâce à Sabine ! J’ai acheté un véhicule d’occasion récemment et il avait été préparé par Sabine avant la livraison. Franchement, rien à redire : tout était nickel, soigné, conforme à ce qui m’avait été annoncé. On voit tout de suite qu’elle fait son travail avec sérieux et qu’elle tient à ce que le client reparte satisfait. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi consciencieuses et passionnées — ça se fait rare ! Merci Sabine pour ton professionnalisme et ta gentillesse."

"Très bien reçus et conseillés par Sabine C'est une personne serviable et a l'écoute de nos attentes"

"Nous sommes passés pour avoir quelques renseignements concernant un véhicule et nous avons été prise en charge par Sabine qui nous a très bien accueilli et très bien renseigné sur le type de voiture dont on aurait besoin. Nous hésiterons pas à revenir la voir si nous avons besoin de quelque chose"

"Très bien reçu par Marie. Elle a su m’aiguiller vers le véhicule qui me convenait le mieux. Merci !"

"Professionnels accueillants, disponibles qui prend le temps pour les explications. Excellent travail !.Bref, au top!"

"J'ai reçu une invitation pour les ventes privées. Reçu par Denis, commercial de la concession. Il a répondu à toutes mes attentes. Hâte de recevoir mon véhicule Austral. Je recommande"

"Grande concession RENAULT DACIA de Metz implantée à l’entrée nord est de l’agglomération, accès facile, grand parking. Accueil vraiment sympathique, prise en charge véhicule très professionnel le, hyper satisfait des services car étant uniquement de passage dans le secteur."

"Un très grand merci à Mohcine qui réponds toujours présent lorsqu’on le sollicite, grace à son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance j’envisage d’acquérir un troisième véhicule chez Renault Metz. C’est une personne qui a toujours fait preuve d’une grande compréhension de la clientèle et d’une grande générosité humaine ce qui est très appreciable. Je lui souhaite une grande carrière chez Renault avec beaucoup de succès car il le mérite amplement… Un très grand merci également à Ludovic (du coté atelier) pour son sourire, son accueil exemplaire et son intérêt pour ce qu’il fait, c’est une personne pour laquelle la satisfaction du client est importante, les clients ont besoin d’être accueillis et accompagnés par de tels personnes! Ne changez pas…"

"Un grand merci à la Concession Renault Metz ! Je me suis rendu aujourd’hui à mon rendez-vous pour des voyants qui s’allumaient sur ma voiture, et l’équipe a su réagir avec rapidité et efficacité. Je tiens tout particulièrement à remercier Louis Mange pour son professionnalisme et sa transparence.Je recommande !"

"Merci beaucoup à l'atelier et plus particulièrement à Ludovic (si je me souviens bien de son prénom), pour la prise en charge et la réparation rapide de mon véhicule."

"Merci à Paul Ledure pour son professionnalisme lors de ma visite pour l'achat de mon véhicule. Très disponible et de bon conseil. Je recommande"

"Personnel très consciencieux et dans une vraie démarche de satisfaction client. À chaque demande, nos interlocuteurs répondent comme si nous étions leur seul client et venant de la part d'une, pas un garage mais bien d'une, concession ! avec toute la charge de travail qu'ils ont amassés, m'a surpris dans le bon sens. Les grosses entités comme celles-là n'a pas le luxe de s'attarder à la confortable petite satisfaction de leurs clients... comparé à la charge de travail herculéenne qui les assome quotidiennement. Le travail fait sur mon véhicule Scenic a été fait avant la période estimée + véhicule nettoyé dedans et dehors. Bravo et merci ! Je retournerai chez eux ! Mention spéciale pour le personnel d'accueil denla carrosserie/atelier."

"J’ai confié ma voiture en réparation et je l’ai récupérée impeccable, encore plus propre qu’avant, merci infiniment Un remerciement particulier à Élodie, une conseillère super gentille et très patiente, qui a pris le temps d’expliquer clairement tous les contrats pour l’achat d’une voiture neuve. Je recommande vivement ce concessionnaire"

"Merci beaucoup à Sofiane pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons essayé la Renault R5 et nous nous sommes sentis écouté en toute bienveillance. De plus il a vraiment pris de le temps de voir la meilleure offre qui pourrait correspondre à nos attentes. Il a également su nous conseiller à tout les niveaux. Je recommande et nous reviendrons sans hésiter si d'autres véhicules nous intéressent à l'avenir."

"Sacha WIRTZ nous a parfaitement bien accompagnés dans notre achat. Nous avons eu des explications claires et il était très disponible. Orianne nous a bien présenté les fonctionnalités de la voiture. Nous recommandons ce garage."

"Un grand merci à Mohcine chez Renault Metz pour son accueil chaleureux et son accompagnement tout au long de ma visite. Très professionnel, attentif et disponible, il a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement son travail et ses conseils !"

"Un grand merci à Marie pour son approche très professionnelle. Venue avec un wagon questions, Marie a su répondre et me conseiller pour mon futur achat. Si vous voulez une conseillère au top ( comme il se fait de plus en plus rare de nos jours ) n’hésitez pas une seconde à la solliciter !"

"1 étoile est presque trop pour ce garage. Je ne comprends pas comment il est possible d’avoir une note aussi élevée. C’est un véritable calvaire depuis l’achat d’un Arkana d’occasion. Livraison du véhicule avec un défaut de parallélisme et le pare-brise fissuré. On dit qu’il faut attendre pour faire réparer car c’est les vacances on essaye ensuite de nous dire de faire marcher l’assurance. Pour enfin obtenir les réparations. Et là la magie opère encore plus avec un véhicule déposé à 8h30 le matin, on nous dit qu’on va être prévenu pour récupérer le véhicule par téléphone quand les travaux sont terminés et que ça devrait être vers 16h30. N’ayant pas de nouvelles nous venons à 18h pour le récupérer mais l’atelier est fermé et on ne sait pas nous dire on est la voiture. la voiture est très dure à localiser, on fini par la retrouver mais pas nettoyée et encore plus sale que lorsque nous l’avons déposée. Résultat FUYEZ le garage !!!! Je ne sais pas comment ça peut être aussi mal géré et surtout si peu commerçant. L’argent est encaissé ensuite on s’en fiche. Quel dommage Pour vendre il y a du monde mais derrière plus personne Ps : merci à la secrétaire de l’atelier qui ELLE est humaine et présente"

"Passage au garage. En recherche pour changer mon véhicule le vendeur qui m’a reçu était très agréable et professionnel. Je n’ai finalement pas acheter la voiture une Renaud austral. Mais l’échange était courtois et direct sur les plus et les moins du véhicule. Bon point en comparaison à d’autres garage que j’ai fais ce mois ci."

"Enfin une bonne expérience dans une concession. La nouvelle génération de véhicules est magnifique, les conseiller commercial Hervé a été très sympathique et nous a très bien accueilli."

"Très bien reçu par sacha dans le cadre de mon achat de Mégane e tech ."

"Un accueil chaleureux, un service professionnel et une équipe à l’écoute. Tout s’est déroulé parfaitement, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son accompagnement."

"Un grand merci à Marie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est à l’écoute et prend le temps de répondre à toutes nos interrogations. Je la recommande vivement !"

"Un accueil parfait rien à dire là dessus… personne très agréable et disponible ( c’est ce qui adoucit le fait que je sois obligé de mettre une étoile) Voiture déposée aujourd’hui pour la révision des 2 ans! Même pas pris la peine de faire la pression des pneus, je récupère le véhicule avec un message d’alerte … De plus, le capot n’a pas été refermé ! Je m’en suis rendu compte en prenant l’autoroute et en le voyant bouger dans tous les sens ! C’est un scandale ! Les conséquences auraient pu être dramatiques!!! Fuyez pour vos révisions !!!"

"Un grand merci à Charline pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec clarté et m’accompagner tout au long de mon projet automobile. Grâce à son sérieux et sa disponibilité, l’expérience a été simple et agréable. Je recommande vivement Charline à toute personne qui recherche une conseillère compétente et de confiance !👌"

"Un grand Merci à Julien le vendeur pour ses conseils , très professionnel et respectueux , ainsi que la secrétaire Sarah très souriante professionnel et sympathique. Je recommande fortement !"

"Super expérience chez Renault ! Première fois que je prenais un leasing et franchement Sofiane a été top du début à la fin. Il m’a bien conseillé, super sympa et à l’écoute. Merci à lui, c'est grâce à lui que je pourrai repartir avec ma prochaine voiture, je recommande."

"Un immense merci à Julien du service occasion ! Dès le premier échange, il a su mettre de la bonne humeur et du professionnalisme. Toujours à l’écoute, disponible, drôle et de très bon conseil, il rend l’expérience d’achat fluide et agréable, sans aucun stress. Un grand merci également à Clément pour son accueil et son suivi irréprochable. On se sent vraiment accompagné du début à la fin, en toute confiance. Je recommande vivement Renault Metz… et encore plus si vous avez la chance d’être conseillé par Julien et son équipe !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Julien, conseiller au garage Renault Metz Autosphère, pour son professionnalisme exemplaire, sa disponibilité et son écoute attentive tout au long de l’achat de mon véhicule d’occasion. Grâce à ses conseils clairs et honnêtes, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et transparence, tout en assurant un suivi rigoureux jusqu’à la livraison. Une expérience d’achat fluide, rassurante et agréable. Je recommande vivement ce garage, et en particulier Julien, à toute personne en quête d’un service de qualité."

"Un immense merci à Julien B ! Une expérience au top du début à la fin. Le vendeur a été super sympa, à l'écoute, hyper professionnel et, surtout, il a vraiment pris le temps de comprendre ce que je cherchais. Résultat : il m'a trouvé la voiture parfaite, celle qu'il me fallait, sans forcer la vente ou me presser. Franchement, c'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi honnête et passionné par son métier. Je recommande à 100 % !"

"Un garage avec un large choix de véhicule d’occasion pour tous les goûts et prix. J’ai eu l’occasion d’être accompagné par Julien que je recommande. Un conseiller au top. Il ne laisse pas un client sans réponse. De l’accueil jusqu’à la réception du véhicule. Rien à redire. Recommandé à 100%"

"Très satisfaite du service ! Mon véhicule a été pris en charge rapidement et le travail a été fait avec beaucoup de soin. Merci à Enzo de l’atelier pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande vivement ce garage !"

"Je souhaite exprimer ma grande satisfaction concernant le travail réalisé sur mon véhicule chez Renault à Metz. Je tiens à remercier tout particulièrement Enzo, de l’atelier, pour son professionnalisme exemplaire. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a réellement rassurée tout au long de l’intervention. Un immense merci à lui pour sa disponibilité, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement."

"Accueil chaleureux, professionnel et à l’écoute du client. Sofiane nous a conseillé et guidé, en mettant son expérience à notre disposition. Sa sympathie a rendu l’expérience agréable. Merci à lui."

"Super expérience pour ma première LOA ! Grâce à Nicolas Schreiner tout s’est fait sans stress. Il a été top du début à la fin : disponible, réactif, à l’écoute de mes besoins et très professionnel. Un grand merci à lui. Très bel accueil également de la concession lors de la remise de mon véhicule. Je recommande à 100 % !"

"J' ai été très satisfaite de mon expérience dans ce garage. L'accueil a été chaleureux, les conseils clairs et honnêtes et la vente s'est déroulée en toute confiance. Monsieur Brice Lazaro a pris le temps de répondre à mes questions et de m'accompagner dans mon choix, ce qui m'a beaucoup rassurée. Je recommande vivement ce garage."

"Super expérience chez ce concessionnaire ! Sofiane a été très professionnel, à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions avec clarté. Accueil chaleureux et conseils au top !"

"Excellente expérience. Dès le premier contact, l’accueil a été chaleureux et professionnel. L’équipe s’est montrée attentive à nos attentes, disponible et réactive à chaque étape. Le service est soigné, clair et transparent, ce qui inspire pleinement confiance. Une adresse que je recommande sans hésitation pour l’achat d’un véhicule en toute sérénité."

"Très mauvaise expérience. Je suis venu le 6 août 2025 pour un simple diagnostic de climatisation. À la sortie, on m’annonce que le plastique au-dessus de ma courroie d’alternateur est fragilisé. 100 mètres plus loin, voyant rouge STOP – panne batterie. En ouvrant le capot, je découvre que le plastique est tombé sur la courroie et l’a détruite — problème inexistant avant mon passage. Le garage a confirmé le constat, mais a simplement proposé un devis… aucune assistance, j’ai dû faire remorquer ma voiture. Un véhicule en bon état qui ressort avec une panne grave, c’est inacceptable."

"Personnel au top, très bon conseil. Petit point à améliorer : il n’y a pas de climatisation dans ce Renault, ce qui est très difficile à supporter, aussi bien pour les clients que pour le personnel. Une chaleur insoutenable ! Merci de faire le nécessaire."

"J’ai récemment acheté un véhicule auprès de Robert Prisciandaro et je suis pleinement satisfaite de mon expérience. Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout s’est déroulé avec sérieux et professionnalisme. Robert a su être disponible, clair dans ses explications, et très honnête sur l’état du véhicule. Je recommande sans hésiter à toute personne recherchant un vendeur de confiance"

"Bonjour, Stella vous a écrit Bonjour, je suis passée vous voir et j'ai informé le commercial dans le portacabine de Renew Occasion Certifiées que certaines lumières intérieures et extérieurs étaient allumées toutes la nuit alors que c'est interdit depuis l’arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses. C’était il y a deux semaines, je suis repassée hier soir à 3 h du matin, les lumières était encore allumées. Merci de les éteindre au plus tard une heure après la fin de l'activité comme le veux le RLPi de Metz métropole. et vous lui avez répondu Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte votre signalement concernant l’éclairage. Nous allons nous assurer que cette situation soit rapidement corrigée conformément aux réglementations en vigueur. Les avis clients ont un réel impact sur notre établissement. Étant donné que cette situation n’affecte pas directement la qualité de nos services, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez modifier votre note en conséquence. Merci pour votre vigilance et votre retour. L’équipe Renault Metz – Groupe Autosphere Malheureusement, rien a changé ! Les lumières très intenses du parking sont encore allumées en milieu de nuit ainsi que les lumières très blanches des enseignes. Puisque vous me dites que les avis clients ont un réel impact sur votre établissement et étant donné que cette situation est inchangée et affecte la biodiversité je me joins à Stella pour vous demander de tenir vos engagements et respecter votre politique RSE. Le premier des 3 piliers de votre stratégie est Protéger la biodiversité, je pense qu'il est important que vos clients sachent que vous ne tenez pas vos promesses."

"Nous sommes très satisfaits de notre expérience client grâce à Sofiane Lahboub, un commercial exceptionnel. Humain, à l’écoute, et toujours disponible, il a su rendre notre achat non seulement simple, mais aussi très agréable. Son accueil chaleureux, son accompagnement personnalisé et son grand professionnalisme donnent une excellente image de la concession. Nous sommes également pleinement satisfaits du véhicule, qui correspond parfaitement à nos attentes. Un grand merci à lui pour sa bienveillance et son efficacité. Nous recommandons vivement son travail !"

"Un grand merci à Julien pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, disponible et de bon conseil. Il a rendu l’expérience d’achat fluide et agréable, sans pression, avec une vraie transparence. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement ce concessionnaire, et encore plus si vous avez la chance d’être accompagné par Julien !"

"Rapide et efficace Service de qualité dans un temps plus que restreint Merci à l’équipe pour votre dévouement et savoir faire Pour le café et pour m’avoir fait gagner 1h30 dans cette longue journée"