Renault Montlhéry - Groupe Losange Autos

"Votre chef carrossier est au top! Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une personne autant à l'écoute."

"Venue faire l’entretien de mon Duster 3. Equipe sympa, à l’écoute, café, le mecano qui rend la voiture avec un coup d’aspi et le lavage ! Horaire et délai respecté. Le monsieur a l’acceuil dirige bien le client, convivial et donne des explications claire et precise. Voilà pourquoi je depose a chaque fois mes vehicules ici ! Je recommande a 100%"

"Qualité, professionnalisme et service vraiment impeccable. La moindre anomalie sur le véhicule détecté par les techniciens et ils préviennent directement. Très content d’être passé dans cette concession pour ma Talisman au point que je ne la ferait entretenir que dans celle-ci."

"Équipe très sympathique, sérieuse, efficace et arrangeante. Ils ont tout fait pour répondre au mieux à ma demande et je les en remercie."

"Excellente expérience de bout en bout pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Toute l'équipe s'est montrée engagée, efficace et souriante, menée par un responsable particulièrement arrangeant, qui tient ses promesses. Un grand merci."

"Bon accueil, bon conseil, bon travail soigné.! J'y suis allée pour voir une voiture d'occasion.Et là,elle m'attendait(25000km de 2019neuve).Le vendeur:nous a super bien accueillit; charmant; j'ai pu m'installer dans la voiture, voir les diverses fonctions de celle-ci et avoir des conseils vis à vis du véhicule. Bien conseillé également pour la paperasse à faire et à prévoir, applications via téléphone etc... La voiture a été très bien entretenu pour la réception;les quelques remises au point faites également. Un travail sérieux et soigné. Je n'oublie pas la secrétaire; qui a également été charmante; de bon conseil et m'a fournit tous les papiers etc... Aucuns regrets !! Merci encore😊. Bien cordialement Faites y un tour, votre voiture y est peut être !❤️"

"Très bon accueil, service rapide et efficace. Des professionnels à l'écoute. Merci"

"Agent d'accueil très cordial (ça fait plaisir) puis équipe technique bonne dans la communication puis dans la résolution du problème. Au top. Je recommande."

"2ème expérience dans cette concession et toujours aussi fidèle au service du client Choix de véhicule et très bon accueil"

"Très bon accueil, prise en charge sérieuse, récupérera impeccable avec toutes les informations lier au véhicule, je recommande Renault Minute de Montlhéry."

"Je vais régulièrement faire réviser mes deux voitures Renault À MONTLHERY, et j’en suis vraiment enchantée! excellent accueil, amabilité, rapidité, professionnalisme, efficacité ! C’est toujours un plaisir de venir voir Julien, un grand merci à lui et à toute l’équipe ! Restez comme vous êtes!"

"Travail très soigné et personnel toujours à l'écoute. Je suis vraiment ravie d’avoir fait appel au garage Renault Montlhéry pour prendre en charge la réparation de ma voiture après mon accident ! J’ai pu partir sereinement en vacances. 🧘🏻‍♀️🏖️ L’équipe a non seulement fait de l’excellent travail, mais a aussi su s’adapter à mes contraintes de planning 😃 Je recommande vivement ! Merci encore à toute l’équipe 🙏🏻"

"Très pro Julien sait parfaitement Accueillir et est disponible . Merci pour ma première expérience à Renault minutes montlhery"

"Un grand merci à Thomas et Séverine pour leur disponibilité et leur écoute lors de l’achat de ma Mégane 4. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je recommande!"

"Super garage et propre. Personnels sympathiques et pros. Bonne expérience. Seul bémol mais se sont tout les Renault de France, les horaires ne sont pas arrangeantes pour les personnes travaillant en hebdomadaire."

"Très bon accueil dans l'ensemble des services, je remercie particulièrement Dominique au service des pièces détachées, qui a pris de son temps pour trouver une solution sur une panne de mon véhicule."

"J’ai apprécié l’accueil, les explications de chaque étape, la gentillesse et l’amabilité des salariés. Le suivi de chaque étape transmise par sms. Et lors de la restitution j’ai pu avoir toutes les infos nécessaires pour la prochaine visite. Merci"

"Excellent accueil, présentation du véhicule et de ses différentes options, grande attention attention portée au client à chaque phase de l'achat. Très satisfait."

"Toujours un très bon accueil de votre part Bruno, avec toujours de bons conseils, la voiture est très confortable et facile à conduire bon y juste la manette derrière le volant qui pour l instant n est pas encore maîtrisée, Pascal confond l essuie-glace, avec la manette démarrage, et il manque les tapis au sol sinon tout a été parfait😁"

"Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Rapide et efficace et véhicule de prêt en plus. J'ai retrouvé ma voiture lavée et aspirée."

"Disponibilité, bon accueil et recherche de la meilleure solution ou de la plus adéquate. Contact facile et communication de toutes les infos concernant la qualité de la réparation, le prix et les délais. Relation client au top."

"Prise de rdv facile, véhicule de courtoisie mis à disposition sans soucis. Amabilité et courtoisie de l'équipe. Travail bien effectué et véhicule nettoyé"

"Que dire.....j'ai acheté récemment des barres de toit chez Renault specialement pour ne pas etre embêté et être sûr de la compatibilité avec mon espace 5 ....et je vous le donne en mille....les barres ont été pré-montée à l'envers !!! J'ai galéré pendant 30 minutes avant de m'en rendre compte et de faire le necessaire pour que ce soit correct. Je yrouve que c'est lamentable surtout au prix auquel elles sont vendues! 2 fois plus cher que des barres de toit compatibles... Bref Renault ne remonte pas dans mon estime."

"Très satisfait de l'accueil et de l'attention qui nous a été réservé. Une équipe très professionnelle une description du véhicule dans le détail ce qui nous a rassuré je recommande cet établissement. M MOTARA David"

"Très bon accueil, ponctualité, compétence, un suivi par messages de l'encours des travaux (très pratique pour s'organiser). En plus, le détail des travaux ultérieurs à prévoir très appréciable quand on n'est pas de la partie. Difficile de trouver mieux. Garage à recommander."

"Changement des pneus avant. Rendez vous 14h. Je suis restée sur place. Ma voiture était prête en moins d'une heure, lavée. Accueil efficace et très chaleureux. Merci pour votre efficacité."

"Accueil très sympathique, très professionnel, faisant tout son possible pour respecter les horaires, tout est très claire avant et après prise en charge"

"Très très très bon concessionnaire, je vous le recommande fortement,un accueil chaleureux, dès le début, un professionnalisme à un niveau élevé et incroyable, un meilleur accompagnement dans le plus grand respect, vous serez satisfaits , avec des agents qui sont à l'écoute et qui savent répondre à vos besoins, dès que vous vous présentez devant eux...et vous font sourire pour le reste de votre vie...."

"J'ai ete très satisfait par l'accueil, conseil donné par le vendeur. Très a l'écoute aussi, il m'a bien orienté par rapport a mes diverses demandes"

"J'ai été bien accueillie et conseillée par Bruno pour mon achat de véhicule. Je ne regrette pas mon choix. L'ensemble du Personnel est professionnel et a l'écoute. Je recommande. Encore merci a eux."

"Achat et reprise réalisés avec succès. Equipe (vendeur, responsable, assistante) rapide, disponible et efficace. Véhicule récupéré dans l'état annoncé. A voir si la Mégane me satisfera dans la durée, en tout cas l'expérience d'achat a été très satisfaisante."

"Accueil et service optimale. Seul bémol, le coût de la révision. Un peu plus de 600 euros pour la révision des 4 ans/50 000 km. Les véhicules sont plus complexes et plus techniques ok mais pas étonnant que la jeune génération renoncent à l'achat. Va falloir faire un effort sur les marges Mr Renault car la concurrence asiatique va faire mal prochainement."

"Très bonne expérience à l'atelier carrosserie. Les explications des travaux sont clairement exposés. Excellent contact avec le personnel et le responsable qui nous tient au courant de l'avancement. Et en plus la voiture est rendue lavée !"

"Je remercie Thomas pour son grand professionnalisme ainsi que son responsable dans toute l’aide qu’ils m’ont apporté dans le choix du véhicule ainsi que le montage du dossier. Je renouvellerais mon expérience sans problème à la fin de mon contrat."

"Bonjour, J’ai été extrêmement satisfait de mon passage chez Renault Monthlery. L’accueil a été remarquable et le personnel s’est montré très attentif à mes besoins. Dès l’arrivée du véhicule, le technicien a pris le temps de m’expliquer les interventions prévues sur mon Renault Trafic. Nous avons inspecté le véhicule ensemble, des photos ont été prises, et les travaux ont pu commencer. #Renault#Trafic#Monthlery. Un service impeccable ! Merci Renault Monthlery."

"À la suite d’un sinistre survenu le 17 septembre 2024, j’ai expressément demandé que les réparations de mon véhicule soient prises en charge par le garage Renault EDAM de Montlhéry. Ce choix était motivé par la relation de confiance établie de longue date avec cet établissement, où j’ai toujours fait entretenir mon véhicule, et où je l’avais d’ailleurs acquis neuf. C’est donc en toute confiance que j’ai accepté que ce garage intervienne. Cependant, après près de neuf mois d’immobilisation, j’ai été extrêmement déçu de constater plusieurs anomalies majeures à la restitution de mon véhicule, à savoir : • Une peinture mate non conforme à l’aspect d’origine, avec une différence de teinte flagrante ; • Des défauts d’alignement visibles entre le hayon et l’aile ; • Des rayures sur la garniture intérieure ; • Des jantes endommagées, vraisemblablement lors du remplacement des pneus ; • Un tapis de protection avant déchiré ; • Un état intérieur très poussiéreux et négligé, inadmissible après des travaux de cette ampleur. Ces constats sont d’autant plus inacceptables au vu du délai considérable passé en réparation. Je suis profondément insatisfait du manque évident de rigueur et de professionnalisme dans l’exécution et la finition des travaux. Aujourd’hui ,je ne peux accorder de nouveau ma confiance à cet établissement."

"Un grand merci à Julien, qui nous a beaucoup aidé et conseillé suite à une grosse panne d'embrayage ! Même si les délais et les coûts de réparation étaient longs et élevés (tarifs Renault 🙃), sa gentillesse, son humanité et sa disponibilité font du bien dans un monde où tout doit toujours aller vite et que le contact humain se perd ! Donc Merci Julien ! J'espère que vous pourrez garder ce contact avec votre clientèle !"

"Le personnel est très accueillant. La personne qui m'a montré les fonctionnalités de ma voiture a pris le temps nécessaire de tout m'expliquer et m'a informé de sa disponibilité en cas de questions."

"Je remercie la jeune femme de l’accueil et les techniciens ayant travaillé sur mon véhicule. J’ai pu le récupérer dans un super délai. À bientôt"

"Mon mari a confié son véhicule pour un diagnostic dans l'atelier de ce concessionnaire. Ces vitres avant côté conducteur et arrière droit, côté passager fonctionnait parfaitement avant le diagnostic, lorsqu'il est venu récupérer son véhicule après le diagnostic, il s'est aperçu qu'il ne peut plus baisser ces vitres. Je prends contact avec le chef de l'atelier pour lui en faire part, bien évidemment il n'a pas voulu reconnaître qu'ils sont responsables du panne soi-disant soi-disant qu'ils n'ont pas touché au véhicule, à savoir que le véhicule est resté dans leur garage pendant 72 heures et ils veulent me faire croire qu'ils n'ont pas contrôlé le vehicule. Je contacte le siège de Renault pour leur faire part, ils me disent que le concessionnaire est financièrement indépendant donc ils ne peuvent rien faire, on marche sur la tête. Je ne vous conseille absolument pas ce concessionnaire car ils sont irresponsables et irrespectueux de la clientèle."

"Garage à éviter absolument. Ce garage Renault à Montlhéry m’a été imposé par mon assurance suite à un accident non responsable survenu le 11 avril. Résultat : je n’ai récupéré mon véhicule que le 26 mai, soit plus de six semaines plus tard. Pendant tout ce temps, aucun suivi, aucune communication. J’ai dû appeler moi-même à plusieurs reprises, patienter longuement au téléphone, pour finalement apprendre que des pièces complémentaires avaient été commandées. À aucun moment je n’ai été informée spontanément : super la communication… Lors de l’expertise, un élément du véhicule s’étant détaché lors du choc n’a pas été pris en charge. Et le garage, présent lors de l’expertise, s’est contenté d’être le réparateur car ce n’est pas lui l’expert. Quelle belle façon de se dédouaner… Pourtant, avec votre expérience du domaine, vous auriez pu argumenter ou au moins soutenir le client. Mais non. Et vous osez écrire dans vos relances : « Nous prenons en charge 100% de vos démarches ». Laissez-moi rire. À la récupération du véhicule, je découvre un enjoliveur décroché qui a dû être remis en place sur ma demande et des traces sûrement empreintes de doigts sur mon pare-choc, un coup de chiffon n’est visiblement pas prévu au programme. Et surtout, deux devis glissés sans aucune discrétion dans mes documents, malgré mes refus répétés de faire prendre en charge d’autres réparations à mes frais dans ce garage. Une belle tentative commerciale, mais franchement malvenue. Et puisque vous aimez parler de gestion, commençons par les bases : tenir à jour votre base de données client vous aurait permis de ne pas relancer une cliente insatisfaite, et donc d’éviter ce commentaire. C’est pourtant le minimum en matière de relation client. Une honte."

"Plaque sur une voiture à 40 000€ ... Je pense qu'elle pourrait etre de meilleure qualité . Dommage le reste est bien, délais respecté, commercial sympathic ..."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillé. Nous avons trouvé notre voiture familiale et tout c'est très bien déroulé on nous a tout expliqué c'était clair et Mr Cavelier est super gentil et attentionné. Je recommande à 100%"

"Super contact ! Merci à Julien à Renault Minute d’ avoir pris le temps de regarder à mon niveau de liquide de refroidissement et faire quelques explorations supp. Très bon contact ensuite à l’atelier méca qui n’ont malheureusement pas pu me donner de rdv d’ici le 7/05 ! C’est à souligner quand vous croisez des personnes aussi accueillantes et professionnelles et qui prennent le temps d’échanger avec vous !!!! Merci à l’équipe Renault Montlhery !!"

"Très déçu de notre visite . Nous avions rendrez vous pour voir un véhicule d’occasion . Ayant plus d’une heure de route nous avions appeler en amont pour s’assurer que le véhicule était en très bon état , le vendeur nous informe que le véhicule est en excellent état hormis les jantes griffées. À notre arrivée nous découvrons avec regret que l’état du véhicule est loin de ce qui était annoncé : rayures sur tout le véhicule , siège arrière abîmé , portière enfoncé ,coup de portières sur une bonne parti du véhicule avec aucune possibilité de leur part de faire une remise en état carrosserie . Le vendeur étant de très mauvaise foi nous indique que le véhicule est en excellent état « pour un véhicule parisien » . Le vendeur nous a menti pour nous faire déplacer espérant peut être que nous signerons après avoir fait plus d’une heure de route . Aucune remise en question de sa part . Nous ne remettrons jamais les pieds chez eux ."

"Au top, j'ai rencontré des problèmes au moment de refaire ma clé de voiture. Et le gérant à trouver une solution des plus efficace. Il a été opérationnel et à l'écoute. Il a engagé sa parole et il l'a tenue. Il y a encore des gens responsables et fiable. Je recommande."

"Très déçu de ce renault, annule votre rdv sans prévenir et vous vous faites engueuler par téléphone car vous avez pris rdv en ligne et non pas par téléphone ou sur place, 0 respect du client. UPDATE : Vu la mauvaise foie de vôtre réponse , je suis obligé de modifier ici : J’ai été appelé une fois , je n’ai pas pu répondre , on m’a demandé de rappeler. 10min après, je prenais connaissance de votre appel mais constatais également que vous m’aviez envoyé un e-mail d’annulation. Après 5 appels de ma part, on me rappelait enfin en me parlant comme à un chien. On m’expliquait au téléphone qu’il ne fallait pas prendre rdv sur le site mais au téléphone directement car je cite «  cela fait 10 ans que l’estimation de temps est mauvaise et que vous faites remonter cela à Renault ». Hors ce n’est pas mon soucis c’est quand même fou que en 2025 on ne puisse pas prendre rdv en ligne. Sans risqué de se faire annuler le rdv 3 jours avant. Ensuite j’ai expliqué que je suis client renault depuis longtemps, la personne au téléphone ne me croyais pas, et m’a demandé les numéros de factures. Je lui ai donné , il m’a dis qu’il n’y avait pas de numéro de factures correspondant alors qu’il a un visuel sur toute l’europe, me traitant presque de menteur. Après 20min d’échange houleux, et après avoir menacé de contacter le siège , il a comme par magie retrouver l’ensemble de mes factures . Mauvaise foie â 100%, on m’a annoncé que je devais laisser mon véhicule entre 3 et 4 semaines pour changer mon rétro viseur, alors que j’avais pris rdv 1 mois et demi à l’avance expliquant bien mon problème, j’ai donc annulez le rdv . Merci de ne pas écrire n’importe quoi."

"Un grand merci à toute l’équipe du garage pour leur professionnalisme ! J’ai été accueilli par Julien, qui m’a reçu avec un magnifique sourire et beaucoup de convivialité. Il a été très gentil et a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. La révision de ma voiture s’est parfaitement bien déroulée, et je suis totalement satisfait du service. Je recommande ce garage les yeux fermés, et un grand bravo à Julien pour son accueil exemplaire !"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis très satisfaite de mon expérience chez Renew Dacia Montlhery. J’ai récemment acheté un Duster, et tout s’est très bien passé, de l’accueil jusqu’à la livraison du véhicule. L’équipe a été professionnelle, a su me mettre à l’aise, à l’écoute et de bon conseil. Le suivi a été sérieux, et les délais ont été respectés. Mention spéciale à Mr Cavalier , Bruno et l energique commercial qui m a livré le véhicule ( pardon pour l’oubli du prénon) pour leur accompagnement et leur disponibilité. Je recommande cette concession sans hésitation ! Mme ARNAUD 🥰"