Renault Neufchâtel-en-Bray - Gueudet 1880

"Très satisfaite de mon expérience chez Renault. Le vendeur Charles a été très sympathique lors de ma première visite, sans insister ni mettre de pression, ce qui est vraiment appréciable. Essai concluant avec la voiture. La livraison de ma Clio V s’est très bien passée avec Mickael, qui a pris le temps de bien m’expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture. La préparation du véhicule était impeccable : voiture très propre et conforme à mes attentes. Le seul hic est le délai de livraison un peu long, j'ai été obligée de relancer le vendeur car je n'avais pas de nouvelles du service livraison!"

"Très contente de l'acquisition du nouveau Duster. Très bon confort et agréable à conduire. Au top !! Un très bon accueil en magasin du début à la fin mais déçu car nous devions avoir un crochet d'attelage offert de la part du vendeur et on nous informe qu'il n'y en aura pas. Peut être possible des barres des toit ??? Cela fait 2 semaines maintenant que nous l'avons et toujours rien. Ni crochet d'attelage, ni barres de toit. Bien dommage."

"Je recommande ce garage et un grand merci à Ludivine qui a fait un super travail pour le dossier auprès des assurances."

"Suite à l'achat d'un véhicule, je voudrais remercier Mr Delisle pour son accueil et les offres dont il nous a fait bénéficier ainsi qu'à Mickael qui a assuré la livraison de façon aussi sympathique et professionnelle"

"Tout a fait Satisfaits par le service apporté par toute l'équipe du garage Renault de Neufchâtel en particulier par Olivier, Catherine et Frédéric. Egalement très satisfaits de notre achat"

"Très satisfait(e) de la livraison de mon nouveau véhicule. Tout s’est déroulé dans les délais annoncés, avec un accompagnement professionnel du début à la fin. Le véhicule était impeccable, parfaitement préparé, et les explications lors de la remise des clés étaient claires et complètes. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, son efficacité et son sérieux. Je recommande sans hésitation !"

"Transporteur de chevaux, tombé en panne, non loin de Neuchâtel en Bray J’étais accueilli avec un Dépanneur phénoménal Frederic. Ensuite avec Jordan le conseiller qui a directement su s’adapter aux problématiques de mon véhicule Et qui a tout mis en œuvre pour le récupérer dans le meilleur délai ensuite le mécano Florian qui a directement trouvé les solutions et conseiller ses chef Afin d’ Arrivé aux objectifs fixés. Je vous le conseille à 3000 % compétent, fraternel et hyper amical. je vous conseille indéniablement ce garage au top."

"Suite à l'achat d'un véhicule, je voudrais exprimer mes remerciements à Frédéric pour son accueil et les offres dont il nous a fait bénéficier, même s'agissant d'une d'occasion, ainsi qu'à Mickael qui a assuré la livraison de façon aussi sympathique et professionnelle. Tous deux restant d'ailleurs parfaitement disponibles et à l'écoute par la suite. S'ajoute la satisfaction quant audit véhicule dont la préparation a tenu les promesses faites au moment de l'achat."

"Suite à une panne de voiture survenue vers Neufchatel nous avons été depannés par Geoffrey qui a été très sympathique et efficace .Nous avons été tres bien accueillis par l'equipe en attendant le taxi nous ramenant vers Le Havre,point de notre départ."

"Dacia Bigster acheté aupres de Monsieur Delisle qui a su nous mettre en confiance et etre attentif à nos besoins. Magnifique vehicule (j'ai su prendre les bonnes options 😁) pour un prix très raisonnable comparé à la concurrence. Content de notre achat, nous avons été bien reçu par un personnel compétent ! Je recommande fortement ce concessionnaire ( je viens de Rouen mais j'ai préfèré faire le déplacement sur Neufchatel en bray). Merci a Monsieur Delisle et a son équipe. 👍"

"L'équipe est très accueillante Charles Catherine Mickael, mais mauvaise surprise à la livraison du véhicule MALHEUREUSEMENT nous n'avons pas la même conception du mot PREPARATION du véhicule. Nous pensions que la préparation esthétique serait plus minutieuse et sérieuse en concession. Dommage"

"J ai fait l acquisition d un austral d occasion. Le commercial Maxime a été très sérieux. En restant à l écoute en proposant une bonne négociation et reprise . Bien qu à distance il a envoyé des vidéos, pris le temps de répondre à l ensemble de mes interrogations. Après la commande, Catherine a répondu présent pour l accompagnement administratif et enfin mickael qui a pris le temps de présenter le véhicule en détail . Je recommande Sincèrement. excellente concession Renault."

"Suite à un accident nous avons confié notre voiture à Renault Neufchatel. Merci pour l'accueil et les conseils que nous a apportés Ludivine. Et un grand merci à toute l'équipe pour le travail effectué."

"Merci à Catherine et Olivier de chez dacia neufchâtel pour leurs bienveillance et leurs nombreuses explications"

"Personnels accueillant à l écoute du client, la livraison de la captur hybride c'est très bien passé avec olivier pour les explications et la gentillesse de catherine sans oublier nicolas et marianne Cordialement mr et Mme ostrowski"

"Un grand merci à Geoffroy pour son efficacité et son professionnalisme. Mais surtout, merci pour sa gentillesse et sa bienveillance : il a su rassurer mon fils dans un moment de stress et cela a vraiment fait la différence. Je recommande vivement ses services. (Casquette 1837)"

"Réception de la voiture parfaite ! Beaucoup de professionnalisme de Catherine, Olivier et Patrick ! Chacun dans son domaine sait parfaitement nous accompagner ! Je garde ce concessionnaire précieusement pour de futurs achats."

"Très bonne accompagnement du début jusqu'à la livraison de la voiture avec la concession de neufchatel en bray personnel a l écoute et a disposition pour toute demande ou question. Nous avons eux affaire avec Audrey Nicolas et Olivier."

"Suite à l'achat de mon Captur j'ai été très bien accueillie. Catherine du service commercial est très professionnelle et d'une gentillesse incroyable ! Pour la prise en main du véhicule, Olivier a été très disponible, clair dans les explications et informations. Je recommande vivement cet établissement"

"Accueil et délai d'intervention demandé bien respecté (panne en cours de déplacement inter-régions et donc impossibilité de choisir le prestataire habituel). Facturation élevée. Aucun geste commercial proposé."

"Suite à une annonce sur internet j'ai fait la connaissance de se garage. Et je suis plus que ravie. Je voudrais dire merci à tout le monde et plus particulièrement, merci à hans pour sa disponibilité sa gentillesse et son professionnalisme, qui a su me rassurer de mon achat. Merci à Mickael pour la préparation de mon véhicule qui est encore plus belle que j'aurais pu imaginé grâce à son talent. Merci à Catherine pour sa gentillesse et sa patience pour m'aidé dans les papiers. Et enfin merci à Olivier pour m'avoir montré toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Je recommanderai ce garage à tout mon entourage sans hésiter"

"Très bien accueilli pour tous les services qui nous ont été conseillé la vente du véhicule Patrick debeauvais et aussi à Catherine Mouquet pour tout ce qui est papier et Olivier pour la réception du véhicule. Bonne journée à toute l'équipe. Cordialement Mr Morin,Leclerc"

"Contente de mon achat dans ce garage Gueudet de NEUFCHÂTEL EN BRAY. Personnel agréable notamment Maxime Catherine et surtout Olivier très avenant qui a pris du temps pour m'expliquer le fonctionnement du véhicule."

"J'ai pris livraison de notre nouvelle voiture une R 4 E-TECH le 5 août. Je remercie, Mickaël le préparateur qui nous a très bien expliqué les fonctionnalités de ce nouveau véhicule ainsi que Audrey la secrétaire commerciale qui s'est très bien occupé de la partie administrative. Accueil de l'équipe très agréable et doté d'un très bon professionnalisme."

"ayant eu un problème d injecteur avec ma voiture sur la route qui me menait vers Lille je suis arrivée au garage gueudet , j ai été accueillie par Ludivine qui s est occupée de moi avec beaucoup de bienveillance et m a aidé a me detendre car j étais tres stressee , j avais un impératif de délai pour la restitution de ma voiture et l équipe a fait le nécessaire, de plus j ai pu bénéficier d un.vehicule de remplacement en attendant , un.grand merci a tous pour l efficacité le professionnalisme et le sourire"

"Achat Clio 4 – Parfait du début à la fin ! Je viens d’acheter ma Clio 4 au garage Renault de Neufchâtel-en-Bray et je suis absolument ravi(e) ! L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et très sympathique. Tout s’est très bien passé, de l’accueil jusqu’à la livraison de la voiture. On sent vraiment qu’ils sont soucieux de la satisfaction client. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande ce garage les yeux fermés !"

"1 étoile est déjà beaucoup ! Ma mère a acheté une Dacia sandero NEUVE il y a 4 ans. actuellement le véhicule à 25 000 kms, on lui annonce un changement d'embrayage à 2300€ à cause de sa conduite !!! Vérifiez vos mécanos, 3 autres garages confirme un problème de pièce défectueuse de chez Dacia... Puisque vous ne voulez rien entendre, un recours Renault s'impose... Inadmissible !!!!"

"Suite à la livraison de la R5, je me suis manifestée pour mon mécontentement concernant les stickeurs. Merci Mr le Directeur de Renault Neufchatel. Tout est rentré dans l'ordre grâce à votre grand intérêt sur la satisfaction de vos clients"

"Nous avons été bien accueilli et bien renseigné du début à la fin lors de l'achat de notre véhicule. Personnels réactif et compétent à tout niveau, commercial, gestion et lors de la remise des clés avec explications du technicien. Amabilité toujours au rendez-vous. Nous ne manquerons pas de recommander ce concessionnaire."

"Très bonne expérience, l'accueil très sympathique, la secrétaire qui nous a reçue était très aimable et nous a bien expliqué toute les démarches à suivre. Le technicien était également très sympa il nous a bien expliqué le fonctionnement de la voiture et surtout la partie téléphone connecté, gps ect..."

"Bonsoir suite panne sur autoroute dimanche 13 07 Nous avons été pris en charge par ce garage A tout les niveaux nous avons affaire à un accueil des plus sympathique et de surcroît une tres bonne intervention technique que l on voit rarement dans période Merci encore de votre superbe intervention sur mon véhicule n hésiter pas des gens sérieux et compétents"

"Rien à redire, de l’achat à la livraison tout a été parfait. Personnel à notre écoute pendant tout le le long du processus. Si vous avez un achat à faire allez y sans aucun doute."

"Suite à une assistance sur autoroute, j’ai été remorqué dans le garage Renault de Neufchâtel en Bray. Que dire ? De la prise en charge à la restitution du véhicule tout a été parfait ! L’équipe est accueillante, sympathique, et surtout très efficace. Un grand merci"

"Après un léger accident, j'étais en stress car délit de fuite.. Lendemain chez Renault Neufchatel, très bon accueil, elle a géré mon stress et l'appel chez mon assureur pour déclaration sinistre, le prêt d'une Clio en attendant, et tout a été ok, j'ai été prévenue de tous les avancements sur réparation twingo."

"Parcours achat, prise en main du nouveau véhicule Rafale parfait. Du conseiller Patrick à Aurelie pour les papiers, puis Mickael le technicien, tout à été très professionnel, clair, efficace. Nous recommandons vivement 👍."

"Travaux sur le véhicule non faits à la remise des clés (signé le 16 mai...remis le 21 juin)... Enfin de LA clé puisque je n'ai eu qu'une seule carte et non 2 comme habituellement (j'ai 52 ans... et c'est la première fois qu'à l'achat d'un véhicule, qui plus est en concession, on me remet 1 clé et pas 2!!) Témoin de pneu qui s'allume après 10 km... Clim alternative .... Je suis extrêmement déçu !!! J'espère être au bout de mes peines..."

"L'accueil est très convivial. Le déroulement pour récupérer ma voiture est bien organisé. Pour les explications de ma nouvelle voiture on voit que la personne est très passionnée et professionnelle. Je recommande."

"Le garage à bien voulu me livrer mon véhicule un samedi étant à 1h de route et les horaires étant les mêmes. J'ai rencontré un petit soucis avec le véhicule lors du retour, j'ai contacté immédiatement le commercial M. CHERON et lui ai adressé la photo du voyant et mails suite à mon inquiétude. Il m'a dit qu'il ferait le nécessaire dès lundi, le véhicule étant garantie. Le lundi M. CHERON a trouvé la solution, il a fait le nécessaire avec la concession de Gournay en Bray (même dirigeant) plus proche de chez moi qui est venue avec un plateau pour le remorquer afin de ne prendre aucun risque. Je véhicule m'a été restitué le jeudi. Si M. CHERON n'était pas intervenu je n'avais qu'un RDV dans ma ville le 2 juillet (soit 1 mois de immobilisation du véhicule). Je remercie et conseille vivement M. CHERON pour son professionnalisme et sa compréhension. Je demande juste au service entretien de bien faire attention que les véhicules soient vraiment fonctionnels dans leur intégralité afin que le commercial soit certain de ce qu'il vend. Un bon travail d'équipe est primordial 😉 pour toute société et pérenniser la clientèle. Merci."

"Accueil agréable secrétaire très professionnel connais très bien son travail Mickael très professionnel dans ses explications"

"Bon accueil et rassurant pour les réparations, à l'écoute du client. Super travail de l'équipe carrosserie qui travail dans l'ombre du garage mais qui doit être remercié pour ce beau travail. Merci à Ludivine pour sa bienveillance, de son écoute, sa disponibilité de réponses à mes demandes et de sa gentillesse.. bravo"

"Achat d'un véhicule Duster Neuf Je note 3 sur 5 car je ne peux pas détailler les différentes notes que je veux attribuer donc je fais une moyenne 5/5 concernant le vendeur Frédéric, Vendeur très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence. 5/5 concernant Mickael, Préparateur sérieux et méticuleux. Le véhicule était impeccable, soigné dans les moindres détails et qui prend le temps de vous expliquer en détail les options du véhicule. 2/5 concernant le chef vendeur, Très mauvaise expérience avec le chef vendeur. Malgré un virement effectué et confirmé par ma banque, il a refusé de me remettre le véhicule dans un premier temps puis après de nombreuses discutions il a fallu que je remette un chèque en échange. Inacceptable pour un service client digne de ce nom. En résumé, à part cet incident regrettable, le véhicule est super, confortable."

"Une excellente expérience. J’ai été très bien accompagnée par M. Freddy Vielle. Il a prit le temps de m’accompagner dans le choix du véhicule, de m’expliquer chaque étape jusqu’à la livraison de celui-ci, mais aussi de répondre à chacune de mes questions. Le directeur, M. Notteboom était à l’écoute également et se montrait disponible. M. Niel s’est également montré disponible et m’a accompagnée pour la prise en main du véhicule. Je recommande Renault Neufchâtel en Bray !"

"Je tiens à exprimer mes plus vives félicitations à cette concession automobile, en mettant tout particulièrement en avant la qualité de Corentin, conseiller commercial. Son écoute attentive et sincère, ses conseils éclairés, ainsi que son professionnalisme remarquable ont été des atouts déterminants dans l'acquisition de mon premier véhicule professionnel au sein de cette concession. Corentin se distingue réellement par son engagement à assurer une expérience client sans égale. De plus, le respect rigoureux des délais, accompagné d'explications détaillées lors de la livraison, témoigne d'un dévouement exemplaire envers la satisfaction client. Je recommande vivement leurs services pour toute démarche d'acquisition automobile, et je suis convaincu que Corentin saura vous accompagner avec la même excellence."

"Superbe accueil, les formalités pour tous les documents bien présentés par la secrétaire, bien attentionnée souriante, qui nous met bien à l'aise. Le technicien avec qui nous avons fait le tour du véhicule a pris son temps pour le découvrir, nous a très bien expliqué le fonctionnement , très ouvert à nos questions. En conclusion, nous sommes repartis avec notre voiture bien informés et avec tous les documents. N'hésitez pas à y aller vous ne serez pas déçus par les prestations."

"J'avais mis un avis mais je le supprime et modifie. Nous avons acheté une voiture en septembre 2024, à 18 000 € !! Renault nous ont vu arriver. Nous avons vu une très belle Peugeot 3008, 1.2 Puretech 130Ch. Le vendeur nous convainc de signer cette très belle affaire. Nous sommes séduits, pour une fois que nous achetons dans un garage, on s'est dit Au moins dans un garage on sera tranquille Mais malheureusement nous ne connaissions pas le problème des moteurs Puretech de Stellantis. Si on avait su ... Déjà à la vente du véhicule le vendeur nous affirme qu'il y a des petits problèmes au niveau de la courroie sur ce type de véhicule et qu'elle sera changée à la livraison donc on sera tranquille. Le jour de la livraison on nous fait le détail, et on nous dit que la courroie été faite en juillet 2023 et qu'elle a 8200km, le vendeur n'avait pas précisé de la changer. Je leur réclame le changement de celle-ci comme le vendeur nous l'avait promis. Chose promise chose dûe lors de la visite des 1 mois. Sauf que depuis que nous avons cette voiture, nous allons au garage plusieurs fois par mois !! Pour diverses raisons, plusieurs fois pour la même raison : message d'alerte défaut batterie (oh c'est rien c'est un message d'information, ça n'a pas d'incidence = réponse de Renault), bruit de frottement dans le moteur, que personne n'entend bien sûr (voir video), le joint du pare brise qui ne tient pas, plus des petites choses (plastique déclipsé qui ne tient pas, clignotants du retro qu'ils nous ont cassé lors de la première visite...). Pour le problème de Message Batterie, ils l'ont envoyé chez Peugeot, parce qu'ils sont pas capables de le faire eux même. Et il y avait bien un souci c'était le BPGA, le boitier des relais ! Bref Le 22 décembre nous rentrons de chez mes parents et à 5km de chez nous = voyant STOP ROUGE allumé DEFAUT MOTEUR ARRETEZ LE VEHICULE !! On s'arrête sur un parking, on arrête la voiture, plus de voyant, on reprend la route = voyant moteur orange DEFAUT MOTEUR FAITES REPARER LE VEHICULE !! Super avant Noël !! Nous déposons la voiture chez Renault le 23 décembre (rdv qui était prévu suite à tous ces soucis récurrents) pour expliquer ce souci et exprimer notre ras le bol sur cette voiture. Et on me dit : Mais Madame, fallait pas acheter une Peugeot fallait acheter Renault !! Super réponse par le chef d'atelier, Pourquoi vous en vendez si c'est pour avoir cette réponse ?? Je vous épargne cet échange, j'étais très en colère qu'on nous prenne pour des pigeons mais les réponses pour un responsable sont inaceptables. On n'a pas acheté une voiture à 5000€ !! ... J'appelle le 31 décembre pour avoir des nouvelles et on me dit : C'est rien ça doit être un capteur qui se débranche et à l'atelier ils ont remis un peu d'huile !!!!!! Quoi ????? La courroie a été changée en octobre, on n'est pas censé remettre de l'huile !!! On récupère la voiture hier, le 3 janvier. Et devinez quoi, on est tombé en panne en repartant de chez eux !!!!! La suite au prochain numéro. Je viendrais modifier l'avis quand j'en saurais plus sur cette panne !!!"

"Bonjour. Nous venons d'acheter une clio suite à l accident que j ai u avec la twingo et tenons à vous remercier toutes et tous pour votre bienveillances vos conseils votre patiences votre écoutes et la rapidité que vous avez fait preuve pour nous retrouver une voiture qui nous convient. merci aussi pour le cadeau que nous avons trouvé dans la voiture cdt"

"Réparation suite à un accident de mon véhicule nécessitant beaucoup de carrosserie, j'habite à 5h et j'ai eu un suivi régulier et de qualité de la responsable du service Carrosserie tout au long des réparations avec photos et infos. Très content du résultat et du suivi et nous étions en confiance."

"Prise en charge de notre véhicule accidenté par ce garage. Nous habitons à 200km de cet établissement mais la responsable la carrosserie nous a permis de suivre régulièrement l’avancement des travaux. Très disponible, elle a pris les choses en mains jusqu’à restitution du véhicule."

"Alors que les concessions rencontrent de gros problèmes de transport, le défit était de taille puisque nous attendions la voiture pour le départ en vacances. Après différents mails, appels téléphonique avec le transporteur, arrivée à 18h30 et livraison le lendemain à 16h30 et la veille du départ. Ils n’ont pas hésité à faire des heures supplémentaires pour réceptionner le véhicule et la préparer. L’accueil est chaleureux, souriant, les explications sont claires. La prise en main a également été réalisé chaleureusement et les explications claires. Merci pour le petit cadeau caché sous le siège 😃 Très bonne concession à Neufchâtel-en-Bray sans oublier son Directeur pour sa réactivité et son professionnalisme sa bonne humeur qui le transmets à son personnel 😉 En conclusion très bonne expérience, nous recommandons !"

"Bonjour, pour notre part le vendeur était très bien je lui mettrai cinq étoiles par contre pour le geste commercial et la préparation de notre Duster. Reste à revoir le joint de la porte que j’avais dit à changer a été juste recoller. Donc la porte ne ferme pas correctement. Je suis obligé de retourner les revoir pour régler le problème .pas de geste commercial du tout sur une voiture de 14 000 € ça reste décevant(le seul geste commercial que l’on a eu c’est une bouteille isotherme , un concentré de lave-glace, un triangle et un petit extincteur donc c’est très minime) en conclusion. Si par la suite on devrait racheter une voiture je ne pense pas revenir chez Renault Neuchâtel. Dommage car comme je disais le vendeur est très compétent et professionnel et merci beaucoup à lui ."