RENAULT NEVERS - GROUPE SIMONNEAU

"Très bon accueil de la personne qui nous a présenté les fonctionnalités de Renault symbioz. Personne souriante, agréable et de très bon conseils pour optimiser les fonctions du véhicule."

"J’ai eu affaire à monsieur Dos Santos pour ma carrosserie. Très gentil et vraiment top !!"

"Tout au long de la transaction, de la livraison, c’est toute une équipe à votre écoute avec le sourire. J'ai pu essayer un véhicule, les étapes jusqu'à la commande se sont déroulées en toute confiance et sans vente forcée. Enfin, la prise en main a été concise mais complète. Merci à toutes/tous."

"L'accueil est toujours sympathique et les délais de réparation sont satisfaisants. Je fais confiance au personnel qui fait son possible pour que tout se passe bien."

"J'ai été très satisfaite de l'accueil et des travaux fait sur mon véhicule."

"Je suis plus que satisfait de mon passage en carosserie"

"Toujours très bien reçu jamais de soucis toujours une solution.. merci"

"Très bon accueil, personne disponible et très bon suivi rien à redire"

"Toujours ravie des services de mon garage lors des entretiens de mon véhicule"

"Bonne équipe, très professionnel, aucun soucis"

"Achat d’un véhicule neuf cette année et deux d’occasions c’est trois dernières années. Équipes au top, mention pour Alexis, Jordan et Olivier. Parfaitement satisfait ✅"

"Service et accueil vraiment agréable. Prix devenus ridiculement hauts. Une révision avec changement de la courroie secondaire 1040 euros!!!!!!! Ridicule"

"Accueil professionnel et chaleureux de l’équipe qui nous a livré notre grand scenic d’occasion. Merci pour le temps d’explication des diverses fonctionnalités de notre véhicule."

"Très agréable super compétent."

"Service au top. Je suis venu pour une petite info concernant une futur réparation sur mon véhicule concernant une plaque thermique en dessous qui c’est décroché et endommagé. Les gars de l’atelier m’ont pris en charge directement et on effectuer la réparation (cela a pris 5) et tout cela sans me facturer quoi que ce soit. Étant dans le commerce nous rendons aussi des services à nos clients et ce geste de leurs part est vraiment pas négligeable, je viendrai chez Renault pour de futur réparation. Contrairement à Feu vert ces escrocs qui m’aurait facturé 100% de l’intervention. Merci à vous."

"Personne très gentille et a l écoute"

"Panne d'injecteur au mauvais moment : le mois d'aout et les vacances. Bien accueilli chez Renault même s'il a fallu venir 2 fois car j'ai fait l'entretien des 50000 km en même temps."

"Belle expérience, voiture achetée par téléphone commercial (Alexis) très professionnel et à l’écoute. La remise du véhicule très bien passée, secrétaire très agréable, quand à Olivier encore merci pour le temps passé à nous expliquer avec calme et professionnalisme le fonctionnement du véhicule. Je recommande ce concessionnaire sans hésiter. Encore merci"

"beau garage bon accueil personnel très gentil attentif par contre dévie très très chère cout très élevé des reparations"

"Pleinement satisfaite de l'accueil réservé. Mention spéciale à Jordan Duguet, commercial attentionné, à Karine, Secrétaire expérimentée sur qui se reposer, et au jeune préparateur (j'ai oublié son prénom, qu'il me pardonne) pour sa sympathie et ses compétences. Merci Renault Nevers."

"Super accueil très professionnel À l'écoute du client et très clair dans ses explications merci"

"Une équipe au top, merci à Nathalie et Quentin (service mécanique) pour leur professionnalisme et bienveillance."

"Je Recommande cette concession. Personnel a l'écoute.dont mr Lafaille clement qui est a l'accueil de la mécanique. Il est adorable avec les clients. Le travail effectué sur ma voiture est a la hauteur de se que j'ai demandé."

"Je recommande cette concession. C est le 3 eme véhicule que j acheté chez eux. On retrouve tout ce qu un client peut attendre: écoute,accueil, qualité des services ( vente, livraison et entretien)"

"Excellent professionnel ! Intervention sans problème . Je recommande vivement"

"Bonjour, Très satisfaite des services de l’équipe de Renault Simonneau lors de la location de mon véhicule électrique. Commercial réactif, secrétaire-comptable charmante et à l’écoute. Lors de la remise du véhicule nous avons été très bien accompagnées par le technico-commercial très pédagogue. Il a pris le temps pour tout nous expliquer (la prise en main d’un véhicule électrique ultra connecté est assez complexe). Seul hic la réception du véhicule après commande s’est fait tellement vite que je n’avais pas encore reçu la carte grise pour contracter avec mon assurance mais l’équipe a été très arrangeante. Merci"

"Tout a été parfait, aussi bien avec le service carrosserie que pour le prêt d'un véhicule. Une excellente prise en charge, tant humaine qu'au niveau de la qualité du travail accompli"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide du véhicule."

"Achat véhicule neuf Commerciaux super commande super explications super rien à redire sur cela . Juste le petit truc qui me chiffonne impeut c’est un achat d’un véhicule neuf à 50000€ avoir en cadeau un parapluie je trouve cela décevant et très limite Mais que l’équipe simoneau reste ainsi avec le sourire à l’écoute"

"Suite à une panne majeure sur notre ZOE , ( Moteur Electrique HS à 72000 KM ) La réparation à été faite , grace à Monsieur COINTAT Chef d'atelier , qui à en plus obtenu une prise en charge partielle du constructeur , le tout avec un grand professionalisme et un suivi parfait du dossier , merci aussi à Véronique J et à Fabienne ( Accueil ) et aux autres personnes rencontrés sur site .RENAULT NEVERS à été parfait dans la résolution de nos soucis , je ne puis que recommander cet établissement , MC NAVEAU de MOULINS ......"

"Rapidité,aimabilité,pour cette fois je n ai qu a félicite toute l equipe qui a oeuvrée sur le camping carGrand merci"

"Bjr , il y a quelques jours , mon ami , Mr Dubos a acheté une Clip 4 d'occasion. Très beau produit . Tous les petits travaux qu'il y avait à faire avant la vente ont été faits minutieusement . De plus , aussi bien la personne qui nous a présenté le modèle et monté le dossier que les deux autres personnes ( celle qui a finalisé les papiers et celle qui nous a expliqué le fonctionnement du véhicule) ont été très aimables . Nous avons reçus de bon conseils et on t été à l'écoute de nos attentes . MERCI A VOUS ."

"Venu pour acheter un véhicule d’occasion pour les portes ouvertes et à une heure de chez nous ! Pas du tout commercial , ni professionnel car nous demande si on souhaite un véhicule neuf ou occasion pour au final nous dire qu’il ont fermé à 17h au lieu de 18h comme indiqué sur leur site ! Pour moi ne veulent pas travailler."

"service réparation carrosserie parfais !! Acceuil / prestations de qualité ( même si votre voiture n est pas une renault ! ) perso travail parfais sur ma chrysler 300c !! choc arriere refais au top !! que du positif ! Bref merci a l équipes carrosserie et a l acceuil chaleureux du responsable M DOS SANTOS et au compétences des intervenants"

"Excellent accueil aussi bien commercial que technique. Personnel sympathique et à l'écoute. Parfait"

"Très bien reçu et prestation effectuée rapidement Merci à toute l’équipe"

"1 étoile et encore parce qu'il fallait en mettre une pour publier Vendeur agréable, dossier LOA monté et transmis mais Suivi client nul. Dossier refusé mais on n'a pas d'explication même si financièrement tout passe à l'aise. Du coup dossier bloqué ... Quand tu as besoin ne va pas chez Renault ou un partenaire !"

"Très satisfaite du service que j'ai eu suite à une dégradation sur la carrosserie de ma voiture 😊 Personnel très ponctuel/souriant/accueillant/etc Vous pouvez leur faire totalement confiance ! Merci encore pour tout 🙏🏼"

"Extrêmement déçue par la gestion de mon véhicule au sein du garage Renault de Varennes-Vauzelles (Groupe Simonneau). Véhicule déposé le 20 mars pour une panne liée à la carte de démarrage, aucune information pendant deux semaines, malgré mes nombreuses relances. L’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable. La standardiste m’a parlé de manière agressive, avec condescendance et un profond manque de professionnalisme. À aucun moment on ne m’a proposé une réelle solution ou un suivi clair. Finalement, j’ai fait appel à un autre professionnel, qui a identifié et réglé le problème en 5 minutes pour 60 €, quand ce garage m’annonçait un devis de 357 €… Ils demandent le paiement d'un gardiennage mais incapable de localiser le véhicule sur le parc automobile. Le point le plus choquant reste une remarque complètement déplacée de la standardiste, comparant un diagnostic mécanique à un diagnostic de cancer : inacceptable ! Je remercie toutefois la responsable atelier pour son écoute, mais cela ne rattrape pas l’ensemble de la mauvaise expérience vécue : désorganisation totale, absence de suivi, manque de transparence, et accueil irrespectueux. À fuir."

"Personnel disponible, accueillant et efficace. Très rare de n'avoir que des interlocuteurs soucieux de votre véhicule et de votre situation comme j'en ai eus. Bravo et félicitations à l'ensemble de l'équipe."

"Suite aux différents contacts et différentes démarches pour l'acquisition de mon nouveau véhicule Renault Austral , je tiens à remercier le personnel administratif et technico commercial pour de précieux renseignements et une bonne prise en main de la voiture. Remerciements adressés tout particulièrement à Mrs Guinot et Martin pour leur accueil agréable , cordial de la commande à la livraison . Merci pour votre professionnalisme."

"Travail sérieux et soigné, chef d'atelier très sympathique, à l'écoute, qui comprend l'humour et qui tient parole (ce qui est trop rare de nos jours). Je ne peux que conseiller cette entreprise."

"Très bonne prise en charge et relation clientèle. Le petit plus apporté par le lavage de la voiture n’à pas pu être fait ... dommage !"

"De l'accueil au vendeur ainsi qu’au responsable des ventes, et aux différentes démarches administratives suivies d'une longue explication complète de sa prise en main, je suis particulièrement satisfait d'avoir acheté ma Renault 5 électrique verte pomme qui est magnifique. Encore merci à tous pour votre professionnalisme et qualité d'écoute. Je recommande cette enseigne."

"Expérience exceptionnelle suite à un dépannage de mon véhicule. Cet établissement coche vraiment toutes les cases, de la prise en charge par le dépanneur jusqu'à la réparation finale. Compétences, efficacité, professionnalisme, rapidité, qualité du travail mais aussi accueil, bienveillance et courtoisie caractérise cet établissement que je recommande vivement. Ici le client est vraiment Roi, on peut y aller en toute confiance ! Un grand merci à tous les intervenants qui ont su rapidement transformé mon problème en solution ! Cordialement. Jean G."

"Achat de notre r 5 merci a Loïc marinelli pour les explications et les conseils"

"Très satisfaite de la qualité de service que j'ai eu avec l ensemble du personnel de Renault. De la dame qui accueille, au commercial Jouanique Véronique, à la personne qui prend le relais pr récupérer véhicule jusqu'à Olivier Martin qui explique le fonctionnement de la voiture. Une équipe au top."

"Premier rdv avec Mme Jouanique , qui est vraiment très sympathique et professionnelle. Second rdv pour récupérer ma voiture. Très bon accueil , la dame qui a fait les papiers ( vraiment désolée , je ne me souviens plus de son nom) vraiment très gentille , tout est bien expliqué. Et pour finir , le conseiller livraison vraiment top , merci beaucoup a Oliver Martin pour son temps , sa patience et c'est explications. Je suis repartie avec ma nouvelle voiture contente."

"Livraison de mon véhicule ce jour... Des professionnels à l'écoute et un accueil toujours aussi sympathique... Merci à toute l'équipe !"