RENAULT NICE OUEST - RRG

"J’ai été prise en charge immédiatement pour un problème de moteur de vitre arrière. Très bien accueillie, tout a été mis en œuvre pour que cela soit rapide ! Un grand merci ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !"

"Prise de rdv pour peindre un pare-chocs, je récupère mon véhicule avec un clous dans le pneu et le système stop and start défaillant,je vous conseille d'aller voir ailleurs"

"Un grand merci tout particulièrement à Jeremy, qui a pris en charge mon véhicule, avec toute sa compétence et gentillesse."

"J'ai été satisfaite. Andrea est toujours professionnelle. Et tout s'est bien passé comme d'habitude."

"Un grand merci Christophe pour votre aide et conseils précieux Grâce à vous, j’ai trouvé mon bonheur !"

"Excellent service, Alexandre est disponible, à l’écoute et très sérieux. Il a su s’occuper de notre voiture et nous la rendre réparée, nous assurant d’être en sécurité dedans avec notre bébé à bord. Merci beaucoup !"

"DE TRES GROS PROGRES SONT A NOTER. Le 24 juillet, je dépose mon véhicule Mégane E tech pour un problème de recharge anormalement lente en 22kwh et un défaut au niveau de la fermeture de la boite à gants. Je précise que j'ai acheté ce véhicule d'occasion 30000 euro il y a 8 mois, à l'aide d'un crédit contracté auprès des services Mobilize. Ce jour là, je conviens avec la personne qui m'a accueilli, de venir le récuperer le lundi 28 juillet. cette derniere me dit qu'elle me tiendra au courant de l'avancée des réparations. Je n'ai reçu aucun appel jusqu'au lundi en question. Inquiet de savoir si mon véhicule était disponible comme prévu, j'ai appelé le service client 4 fois le lundi matin,je n'ai pas pu obtenir l'information, l'atelier étant injoignable. Le concessionnaire etant à 1h de bus de mon domicile, j'ai rappelé à 14h00, et là, une personne m'a précisé que l'atelier etait injoignable, mais que mon véhicule semblait être encore immobilisé. Je suis donc resté dans le flou le plus total, me sentant victime d'un manque de considération flagrant. De plus, j'étais rassuré en achetant un véhicule récent haut de gamme...Quelle ne fut pas ma déception en me voyant refuser un véhicule de prêt gratuit. Cela ne serait pas prévu dans la garantie. Tout comme la réparation de la boite à gant défectueuse. Le garage m'a envoyé un devis de 730 euro à mes frais! Moi qui pensais que la garantie Renault était un gage de sérieux de la marque... Je me suis trompé, et pourtant, c'est la 7eme RENAULT que j'achète. Le service client Renault m'a quand même accordé une prise en charge de 75% ...pour une anomalie indépendante de ma volonté. Mais ça n'est pas tout, j'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui. 10 jours après, sans véhicule de courtoisie. Alors que j'avais un soucis de charge, on m'a rendu le véhicule sans même l'avoir rechargé, au contraire! avec moins d'autonomie que lorsque je l'avais déposé. Quand je l'ai ouvert, j'ai été agressé par le niveau de la musique d'une radio surement mise par les employés de l'atelier, tout comme la climatisation... J'ai compris pourquoi mon niveau d'autonomie avait baissé. Bref, j'ai récupéré mon véhicule, j'ai constaté une heure apres, un changement sur le tableau de bord, j'ai appelé le garage nice ouest, et personne n'a été capable de me renseigner à ce sujet... J'ai eu un coup de coeur pour cette Renault, et il a viré au cauchemar. Suite à ces déboires, toutes mes doléances ont été prises en considération, et aujourd'hui, 22 septembre 2025, je viens de récupérer mon véhicule propre, chargé et avec mon problème mécanique résolu. J ai été régulièrement avisé par message. Je suis donc totalement satisfait de ce changement radical de prise en compte des clients, je dois remercier mr Beltran qui doit y être pour beaucoup. Un bémol cependant pour Renault France qui a encore du chemin à parcourir, notamment par rapport à sa garantie. Je pense que les exceptions à la garanties sont beaucoup trop nombreuses. Ceci dit, le concessionnaire Renault nice ouest m a réconcilié avec la marque, de même que le personnel présent à l accueil qui n a pas la tâche facile."

"Voiture achetée avec Christophe qui a été très professionnel, à l’écoute et qui a donné de bons conseils. Je recommande ce centre Renault sans pb."

"J ai acheté mon véhicule austral d' occasion y a 6 mois. J ai eu un petit souci carrosserie. Le vendeur du secteur occasion de nice ouest c est chargé de tout pour la réparation. 3 jours après ils m ont changé la pièce a Renault cagnes sur mer à leur charge. Très sympa et efficace. Contente des services. Continuez comme ça"

"Un grand merci à Khalid et Geoffrey qui ont toujours su m’accompagner dans mes démarches et réparations de mon véhicule. Tous deux sont à l’écoute, professionnels et sont d’une gentillesse sans pareil. J’étais très stressé dernièrement suite à un soucis sur ma voiture et Khalid a su tout de suite répondre à ma problématique et a fait tout son possible pour me rassurer. C’est chose faite. 🙏🏼 De vraies personnes humaines et qui savent de quoi ils parlent"

"Vendeur occasion MR semail Christophe au top très bon conseil Enfin un vendeur humain qui ne se prends pas pour un autre Nathalie"

"Ces escrocs ont accepté notre Clio du dépanneur et ont ensuite refusé illégalement de la réparer. Renault assistance ne peut rien faire pour nous et ce garage depuis 21 jours (le 13 août) ne répond pas au téléphone et retient illégalement notre voiture. À ÉVITER À TOUT PRIX"

"Bonjour Suite à une panne pendant mes vacances, notre véhicule a été déposée à Nice. A l'accueil, on nous annonce un délai de 4 semaines pour les réparations (juste à remettre une poulie pour la pompe à eau). Pas de véhicule de prêt, contraint d'aller à l'aéroport de Nice chez un loueur. Le jour de notre départ pour rentrer chez nous, aucune nouvelle concernant l'avancement ou non des réparations. Toujours obligé d'appeler le garage et non l'inverse. Lorsque la voiture a été réparée après 2 semaines (en râlant, ça avance plus vite). Nous avons été contraint de faire un aller retour entre Lyon (domicile) et Nice (1000 kms aller retour) pour récupérer notre véhicule et redéposer le véhicule de prêt chez le loueur. Obliger de faire le trajet dans la journée du vendredi et non le samedi car garage fermé. Contraint de poser un jour de congés à ma femme et moi pour descendre dans le sud. En conclusion, très déçu du garage Renault Nice Ouest. Peu de communication. Pas d'humanité."

"Alors là mon avis vas être très très mauvais ! Depuis mardi 21 août ma voiture est sur parking de ce « garage » il mon rappeler lendemain pour dire faut la emener dans un autre garage pck ils ont plus de place. Et depuis mercredi 22 août tous les jours ils me disent que le dépanneur vas emener la voiture aujourd’hui! Toujours rien! Mon garagiste attend ma voiture et eux ils bouge pas leur petit doigt. Aujourd’hui le 28 août quand j’ai rappelé le millième fois ils m’ont dis la voiture est sur la voiture de dépannage et sur la route chez mon garagiste. Il est 20h ma voiture n’a toujours pas bouger ! À fuir les gars ! Garage pas sérieux ils vous prennent pour je sais pas qui ! Éviter à tout pris !"

"Véhicule remorqué mi-juillet. Après plusieurs relances, on m'annonce que le véhicule devrait être diagnostiqué la première quinzaine d'août (soit 4 semaines d'attente pour obtenir un diagnostic), puis la semaine du 18/08. Sans nouvelle, je rappelle le 17/08, et l'on m'annonce que le diagnostic sera réalisé sans faute le 26/08. De nouveau sans nouvelles le 26/08, j'appelle à 17h (un peu avant la fermeture), et je me vois annoncé un diagnostic pas avant la semaine prochaine. j'ai demandé à être rappelé le 27/08 matin par le responsable, et reste sans nouvelles. Cette société n'a aucun respect des engagements. Au delà du manque de ce manque de considération pour sa clientèle professionnelle, les véhicules ne sont pas fiables. Depuis mes premières révisions (véhicules professionnel, toujours chez Renault RRG), j'annonce aux différents techniciens que le véhicule monte anormalement dans les tours lorsque je suis dans une montée, vidéos à l'appui. On m'a toujours soutenu que c'était normal, et qu'une mise à jour a été faite, sans pour autant constater d'amélioration. En juillet, le véhicule s'est brutalement arrêté (heureusement en ville) avec un message risque casse moteur. J'appréciais la qualité des véhicules et le service de Renault RRG. Je suis extrêmement déçu sur ces deux aspects. Je déconseille désormais à tous mes proches et au sein de mon groupe de s'approcher de cette marque."

"Très mauvaise expérience chez cet atelier Renault. Nous avions pris rendez-vous (avec 2 mois d’attente !) pour un diagnostic électrique concernant plusieurs voyants allumés (ABS, ESC, freinage assisté) et un souci d’affichage tête haute. Lors de la prise de rendez-vous, on nous annonce un tarif entre 60 et 180€ selon le temps passé — jusque-là, rien d’anormal. Mais le jour J, surprise : deux diagnostics facturés à 189€ chacun, sans qu’on nous ait prévenus ! Ma compagne, qui a déposé le véhicule, a été confrontée à un discours absurde du mécanicien : chaque symptôme mérite son propre diagnostic, même si le problème est potentiellement le même. C’est comme si un médecin vous faisait payer une consultation par symptôme pour une simple grippe… Et pour couronner le tout : attitude condescendante, désagréable, comme si on ne comprenait rien. Nous pensions avoir affaire à des professionnels, mais avons été profondément déçus. Que ce type de chose arrivent encore en 2025 c'est aberrant !"

"Prestation TOP Merci à l'équipe pour son professionnalisme, l'accueil chaleureux et des compétences prouvées avec mon véhicule réparé. Je recommande vivement ce garage. Merci à tous et spécialement à Mr Fathi."

"Je demande un rdv en ligne pour un problème sur mon véhicule. Je reçois un mail de confirmation de ma demande. Soit disant on doit me le confirmer avant 24h. Les 24 heures étant passées j'appelle quand même pour savoir, histoire de ne pas me déplacer pour rien... Premièrement on ne trouve pas mon rdv alors que j'ai reçu le mail 🤣. Bref, deuxièmement on me dit c'est pas grave on va le prendre ensemble. Et là on m'annonce un mois d'attente 🤣 Et on me dit que c'est pour ça qu'on ne vous a pas rappelé c'est qu'il n'y avait pas de place. Quelle manque de correction ! A Norauto on m'a dit de ne pas trainer avec ce problème et d'aller vous voir rapidement sous quelques jours... Tout le système électronique de mon véhicule est à contrôler, j'ai plus d'ordi de bord, de radars, il y a aussi un défaut à la balise au niveau de l'ABS... Je ne sais pas si du coup en cas de collision les airbags fonctionneront et je transporte mes enfants. Vous pensez sérieusement que je vais patienter un mois?! Suite de l'histoire... On a retrouvé mon rdv et on me recontacte aujourd'hui LOL, la blague."

"Bonjour , Je viens de faire l'entretien de ma voiture électrique j'ai été accueilli par mr fiandrino un accueil agréable et professionnel et j'ai été voir les 2 dames pour une location de voiture grâce à mon assurance rool aussi un accueil agréable merci à vous et à l'année prochaine"

"Le sérieux du suivi, les informations transmises régulièrement. L'accueil et la qualité des travaux. Le suivi des travaux, la compétence et la bienveillance de M. Bihan Alexandre pour la partie mécanique et la gentillesse de Mme. Marse Isabelle qui s'est occupée de la partie financière me soulageant d'un certain stress."

"Accueil professionnel et personnel aidant! J'ai eu affaire à Alexandre qui m'a accompagné tout le long du processus de réparation de ma voiture accidentée. J'étais très satisfaite du service fourni ainsi que de la réactivité des équipes."

"Très déçu par le service Suite à un achat récent d'une Renault en garage sous garantie, je m'aperçois que ma voiture n'a pas de climatisation Un rendez-vous est pris pour aujourd'hui. Je me présente au comptoir atelier, et à ma grande surprise le conseiller service me demande de régler le montant de 454 euros afin que mon véhicule puisse être simplement diagnostiqué. Je suis cliente en concession depuis des années, cliente toute nouvelle chez Renault, je n'ai jamais vu cela Je suis donc repartie avec ma voiture, ma garantie en main et également ma panne de climatisation... Merci Monsieur Geoffrey"

"Très bon accueil par l’équipe. Mention spéciale à Myriem qui a su m’expliquer précisément les différentes interventions sur mon véhicule et pour sa restitution avec précision des travaux effectués sur le véhicule. Véhicule ressortit nettoyé 👍🏻"

"Bonjour Renault alors pour être bref j’ai ma voiture après un diagnostic il s’est avéré que 2 injecteur son h.s, j’aurai bien pu les commander sur oscaro ou autre… mais je vais au groupe Renault Nice ouest a l’atelier et un Monsieur très pressé de faire autre chose me dit que c’est impossible il faut les commander avec un délai de 1mois 3 et même 6mois alors que je part en vacances dans 2 semaines. Le problème c’est que je trouve une boutique sur la madeleine je les appelle il me dise oui passe nous voir pour les commander y’a pas de problème et je vais les recevoir en début de semaine. Alors Renault explique moi comment vous nous sortez un tel délai ? Accueil client pour les pièce de voiture à revoir je ne vise pas tout le monde mais cette personne qui m’a dit impossible de les avoir m’a menti et ça je n’accepte pas . J’espère ne pas encore avoir la même réponse pour une pièce dans j’ai besoin."

"Travail négligé! Suite à un remplacement de pare choc arrière et porte de coffre, la nouvelle porte, d'abord montée avec de grosses rayures, à été remontée assymétriquement. Une rectification a reporté ailleurs l'asymétrie de montage, ce qui empêche la fermeture normale de la porte. Au lieu d'un réajustement, il m'a été sèchement répondu...de désormais claquer très fort la porte pour la fermer! Et 8 jours après la porte commence à descendre, râcler le bas de coffre et claquer pendant le roulage..."

"Bon, je ne peux pas mettre -1. Vous arrivez dans l’établissement à l’accueil, il y a cinq ateliers un employé à chaque atelier trois personnes qui attendent jusque-là tout est normal Tout le monde tire la tête, aucun bonjour, aucun accueil vous êtes livré à vous-même. Vous attendez… Du coup on trépigne un peu À ce moment-là un monsieur daigne prendre la parole au bout de 5 bonnes minutes et me demander pourquoi je suis là, il m’oriente Aux pièces détachées J’attends quand même un atelier car je voulais avoir le prix de la révision Renault, j’avais la carte grise Personne n’a su me donner un tarif Pas de rendez-vous avant un mois et demi c’est la voiture de mon fils qui a 20 ans je ne lui fais prendre aucun risque et le pauvre, il a économisé 5000 € pour se l’acheter avec une seule clé malheureusement cette voiture a juste un problème de connectique l’employé c’est quand même déplacé jusqu’à la voiture pour regarder, il m’annonce de but en blanc que de toute façon il y a des gros problèmes Alors qu’en fait non la voiture est entretenu il y a juste une valise à brancher pour enlever les voyants mais bon tout de suite, on essaye de vous prendre votre thune Je vais aux pièces détachées pour commander une clé car mon fils n’ayant pas trop de sous à acheter cette voiture d’occasion … Vu le prix des bagnoles J’annonce le prix 360 €, vous devez revenir 10 jours après la commande pour une main-d’œuvre encore à 80 € J’appelle ça du vol organisé, aucune facilité de paiement c’est du cash, sinon vous n’avez plus de voiture en fait Et pour votre gouverne, je viens d’avoir un rendez-vous après-demain pour un double de carte, il me l’a reprogramme tout de suite, il me branche le détecteur de défaut et voilà le tout pour 160 € Je suis gentil, je donne pas l’adresse ici Les gens vous prennent de haut comme s’ils travaillaient chez Lamborghini Enfin voilà ça l’expérience, je pense que ses employés ne sont pas très heureux, heureusement que dans ma société on a 4,8 Parce que l’on sait accueillir les gens avec gentillesse, empathie À fuir à fuir à fuir A bon entendeur"

"Bonjour Monsieur, Je constate que vous avez su répondre très rapidement à mon avis Google, preuve que vous êtes parfaitement capable de réagir… quand cela vous arrange. En revanche, je vous rappelle que ma lettre de réclamation, envoyée il y a plusieurs semaines, est restée sans réponse. Ce silence en dit long sur la considération que vous accordez à vos clients une fois la prestation entamée (ou dans ce cas, largement retardée). Votre message illustre d’ailleurs exactement ce que m’avaient confié certains de vos collaborateurs, à savoir : « Faites attention à comment vous formulez votre courrier, il peut très mal le prendre et faire traîner encore plus les choses. » Ces mots, prononcés par un vendeur et un chef d’atelier de votre propre concession, traduisent bien le climat interne et la manière dont vos équipes perçoivent votre gestion. Quant à votre réponse : elle détourne les responsabilités de manière peu élégante. Cela ne vous a apparemment pas dérangé de monopoliser mon véhicule pendant plus de deux mois, et que ce soit moi, le client, qui doive faire l’intermédiaire entre vous et le garage vendeur. Sans mes relances permanentes, sans ma mobilisation personnelle, mon véhicule serait probablement encore immobilisé à ce jour. C’est tout de même inacceptable qu’un client doive gérer la communication entre deux concessions automobiles pour qu’une réparation avance. Votre rôle était de piloter la réparation et de me tenir informé de toute difficulté. Cela n’a jamais été fait. Il n’y a eu aucun suivi sérieux, aucune transparence sur les délais, et aucune anticipation dans la commande des pièces ou les échanges administratifs. Tout au long de cette affaire, j’ai constaté l’absence totale de suivi proactif, des informations contradictoires, aucun contact régulier, aucune anticipation des étapes clés, et aucun geste de compensation pour le préjudice subi. Vous vous retranchez derrière des détails techniques pour évacuer toute remise en question, mais en tant que client, je n’ai vu ni organisation, ni coordination, ni considération. Une simple excuse aurait été bien plus professionnelle et respectable que ce flot de justifications car en tant que professionnel, il est de votre devoir d’assumer vos responsabilités plutôt que de les détourner. Je maintiens donc intégralement mon avis, documents et chronologie à l’appui."

"Un grand merci a M.marjorie Macri qui nous a bien pris en charge et nous a trouvé une sandero superbe à un prix très raisonnable. Très contentieuse , professionnelle dans son travail encore merci"

"Achat parfait, vendeur au top ! J’ai acheté mon véhicule chez Renault Nice ouest avec Mr SEMAIL et je suis entièrement satisfait. Le vendeur a été très professionnel, à l’écoute, honnête et de très bon conseil. Le véhicule était conforme à nos attentes, parfaitement préparé. Un vrai plaisir d’acheter dans ces conditions. Je recommande vivement le vendeur ! Merci encore Mr SEMAIL. RRG Nice ouest"

"Tout s'est très bien passé pour l'entretien de ma Jogger. De la prise de rendez-vous jusqu'au jour J.... Accueilli par Jeremy qui a été de bon conseil, m'a donné une heure de fin qui a été respectée. Bonus, m'a voiture a été lavée alors que je n'avais rien demandé."

"Nous remercions chaleureusement Monsieur Christophe Semail pour son accueil et son professionnalisme qui nous a permis de trouver le bon véhicule d’occasion pour notre fils . Nous recommandons ce professionnel."

"Je recommande vivement cette concession et particulièrement M.BALLY Christophe qui est vraiment très sympa et très professionnel. Grace à lui vous profiterez de ses meilleurs remises et tous ses conseils. Très professionnel et très disponible que ce soit par mail, téléphone ou en concession et surtout très réactif. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés."

"J'avais pris rdv pour le 10 juin, suite à un dysfonctionnement de la tablette tactile (rappel de Dacia sur cet accessoire). Tout s'est bien passé et dans un délai satisfaisant. J'ai dû retourner aujourd'hui car, sans que je comprenne pourquoi, la connexion avec mon smartphone ne se faisait plus... Je tiens particulièrement à remercier Myriem qui a pris le temps de venir jusqu'à mon véhicule pour rétablir la liaison. Chapeau ! 5 étoiles..."

"On me laisse patienter depuis 4 jours sans me donner aucune nouvelle. Hormis les hotesses d'accueil de la plateforme qui sont charmantes et qui font ce qu'elles peuvent, j'ai été mise en relation avec un certain monsieur hacene (de l'atelier?) Qui a été fort désagréable et m'a raccroché au nez. Se met il à la place d'une mère de famille qui travaille de nuit et qui est sans voiture depuis 4 jours ? J'ai demandé à être mise en relation avec la direction, chose impossible.... je suis fort mécontente et vous déconseille vivement, si vous avez le choix, de passer par cet atelier. Il n'existe pas l'option zéro étoile, j'ai du en mettre une avec regret."

"Tres cher, revision incluant une ASSISTANCE renault D UN AN obligatoire et non sollicitee alors qu on a tous des assurances avec assistance. Impossible à joindre au tel. Pas de reponse aux emails. Devis par telephone folklorique. Une revision integrale sans diagnostique qu il faut payer en plus (189€ ! j ai un msg start&stop à controler...j aurai pensé qu on me dise il faudrait faire ci ou ça, ben non faut payer en plus de la revision INTEGRALE donc je suis reparti avec mon msg et mon start&stop inoperant). Bref pas content ."

"J’ai acheté une Renault Clio ETech hybride, il y a un peu plus de 4 ans et je l’entretiens toujours chez Renault. Le 28 avril, elle perd de la vitesse sur l autoroute (stress, danger), heureusement, j’arrive à sortir et me garer en attendant la dépanneuse. Depuis, l’horreur. J’appelle tous les jours, j’envoie des mails et maintenant un RAR et je n’ai aucune réponse. On me dit tout et son contraire depuis 5 semaines. Je n’ai aucune nouvelle de ma voiture, de sa panne et de quand je pourrais la récupérer. Impossible de parler à la direction ou à un responsable. Du coup, je vais sur place et on m’assure que j aurai des nouvelles dans les 3 jours qui suivent et qu’ils feraient le nécessaire pour me prêter un véhicule de courtoisie. C était il y a 5 jours et bien entendu, je n’ai eu aucune nouvelle. Je rappelle, laisse plusieurs messages urgents et bien entendu : aucun rappel ! Je suis depuis 5 semaines sans véhicule, je ne sais pas quand je vais la récupérer, ni ce qu’elle a. Mis à part qu’apparemment ce serait un joint défectueux qui serait lié à un problème connu chez Renault donc je n’en suis même pas fautive. Je vis dans le stress car tous les jours je dois trouver une solution pour me rendre à mon travail. J ai dû annuler mes vacances à l’ascension dont une partie n’a pas été remboursée. J’ai perdu à mes frais deux places de théâtre ne pouvant pas y aller même avec les transports en commun. Je paye mon garage privatif depuis 5 semaines alors qu’aucun véhicule n’est dedans. Et la seule réponse que j’ai à tout cela, c’est : nous allons vous rappeler et on ne me rappelle jamais. Je suis écœurée par Renault. C est ma troisième Renault et je ne pensais pas vivre une telle situation un jour alors que m’a voiture n’a que 4 ans et est parfaitement entretenue. Très mauvaise stratégie marketing, la base pourtant, c’est et cela restera le client ! Monsieur, Je prends bonne note de votre message et je suis soulagée de constater enfin une réponse officielle de votre part, même si celle-ci ne reflète que partiellement la réalité de la situation. Permettez-moi de rétablir quelques faits : 1. Facturation : Dès le départ, une erreur a été commise. Deux diagnostics ont été facturés au lieu d’un seul, alors que le véhicule n’a été pris en charge que plus de 15 jours après la panne. 2. Communication : Le peu de fois où j’ai eu un interlocuteur au téléphone, les versions étaient contradictoires. J’ai dû rappeler sans cesse pour tenter d’avoir des nouvelles, souvent sans réponse ni rappel. 3. Le courrier recommandé : Il ne s’agit pas de menaces mais de démarches pour faire valoir mes droits, dans un contexte où je suis restée sans information pendant des semaines. 4. Le défaut : Si la garantie est effectivement échue, il est aujourd’hui admis que la panne vient d’un joint défectueux ayant endommagé la boîte de vitesses — un problème connu chez Renault. Le constructeur accepte d’ailleurs de prendre en charge les réparations, ce qui confirme bien qu’il s’agit d’un défaut technique, indépendant de ma conduite ou de l’entretien du véhicule (effectué exclusivement chez Renault). 5. L’absence de véhicule de remplacement : Ce point est le plus difficile à vivre. Certes, le prêt de véhicule n’est pas « automatique » en dehors de la garantie. Mais dans mon cas, il s’agit d’un défaut de fabrication reconnu, et je suis sans véhicule depuis plus de cinq semaines. Je ne sais pas si je vais récupérer ma voiture dans quelques jours, quelques semaines ou plus. Comment pourrais-je même louer une voiture sans connaître la durée de cette immobilisation ? Cette incertitude est extrêmement pesante au quotidien. Je ne cherche en rien à créer de conflit. Je souhaite simplement des réponses claires, des informations fiables, et surtout de la considération. Votre message est formel et bien rédigé, mais il ne rend pas compte de la réalité vécue au quotidien depuis le 28 avril."

"Je remercie sincèrement Mr Auton Emmanuel pour tout : sa gentillesse, son professionnalisme, son écoute, son humour, ses précieux conseils et sa disponibilité. Une personne qui a la main sur le cœur, et qui est aidant. Il m’a réconcilié avec mon a priori sur les commerciaux! Il est toujours disponible même une fois la vente faite. Merci encore à toi Emmanuel."

"Twizy immobilisée 3 semaines pour diagnostiquer la panne, puis 10 jours de plus pour commander la pièce. On nous a rendu la voiture pas assez chargée pour rentrer chez nous et avec un enjoliveur manquant. Après 2h de tergiversation ils ont admis leur faute et nous ont remplacé les enjoliveurs. En partant, le voyant SERV s'allume...retour au garage qui nous dit qu'elle s'est réinitialisée en langue coréenne ! Visiblement, ils n'ont même pas fait d'essai avant de nous la rendre, alors qu'ils nous ont facturé un essai à 125€. C'est vraiment abusé et non professionnel. On ne remettra plus les pieds chez eux."

"Il y a eu un léger temps d'attente, mais rien de déraisonnable. J’ai pu bénéficier d’un véhicule de courtoisie via Roole pendant la révision, une voiture électrique, ce qui m’a évité de faire le plein — un vrai plus. L’ensemble des travaux prévus ont été réalisés sur mon véhicule. Ils ont même passé un petit coup d’aspirateur à l’intérieur et nettoyé l’extérieur, ce qui est très appréciable. Je suis pleinement satisfait du service."

"Super équipe. Réparation de ma voiture suite à une expertise. Voiture rendu réparée et nettoyée. Alexandre commercial au Top à l écoute et compétent je recommande"

"Bonjour , un grand merci particulièrement a Monsieur Flory Julien , pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa patience . J ai bien été conseillé , et guidé pour l achat de ma dacia sandero dont je suis très satisfaite , J ai eu raison de lui faire confiance . Je recommande ce concessionnaire nice ouest , et son aimable conseiller . Madame Esposito."

"Oui un grand merci à Christophe SEMAIL Nous avons vécu une bonne expérience Merci encore pour votre disponibilité votre sympathie vos conseils et votre écoute pour finaliser notre projet, un grand bravo!!"

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Théo Sales de la concession Nice ouest pour son accompagnement exceptionnel tout au long de l'achat de notre voiture. Il a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande empathie en respectant parfaitement notre budget. Sa patience, son écoute attentive et ses conseils avisés ont rendu cette expérience simple et agréable. Grâce à son aide, on a pu trouver une voiture qui correspond parfaitement à nos besoins. Je recommande vivement Théo Sales à toute personne en quête d'un conseiller compétent et dévoué. Hâte et impatients de recevoir le véhicule Merci encore pour tout ! et félicitation a vous"

"Très bon accueil : les personnes étaient à l'écoute, en capacité de répondre à mes questions . Je n'ai jamais senti l'impression d'être délaissé . Attente relativement courte possibilité de s'asseoir....on est à l'aise ! Suis je un client important ? je n'en sais rien, et puis c'est quoi un client important ? J'ai été considéré comme chacun doit l'être ! Bravo !"

"rendez-vous pris via la plate-forme RRG, la prise en charge a été faite sous 48 heures. Très bon accueil par Jérémie. À mon retour, le véhicule était impeccable et nettoyé. Merci pour tout."

"Un excellent accueil, avec un conseiller au top ! Merci à Monsieur Sales pour ses conseils clairs et son professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Une très bonne expérience, je recommande !"

"Une expérience parfaite chez Renault Nice Ouest ! Un grand merci à Monsieur Sales pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Il a su parfaitement m’orienter vers le véhicule qui correspondait à mes besoins, avec patience et bienveillance. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de l’accueil et du service"

"Très bonne accueil. Commercial Mr Trupiano a l’écoute du client et de confiance. Megane E Tech de haut niveau."