Renault Pont à Mousson - BYmyCAR

"Accueil de Valentin et Emma super professionnel. Renseignements complets pour l'achat et lors de la remise des clefs tout a été expliqué dans le détail. .je recommande vivement ce garage"

"Merci à Sabrina et Emma. Contente de ma nouvelle voiture. J’aurais préféré une livraison le samedi. Plus qu’à prendre la route!"

"Un grand merci à Mr Bertin et Emma Deleys pour leur accueil, explications, mise en main et leur professionnalisme. Elisie et Marc Vernet"

"Merci pour la livraison du véhicule à Sabrina et cyril"

"Personnel très pro notamment Clémence et Emma.Nous avons été très bien accueillis."

"Un immense merci à Clémence et Emma de l’agence Renault Pont-à-Mousson ! Clémence est très professionnelle et hyper réactive : dossier monté en 1 jour, véhicule mis à disposition seulement une semaine après, parfaitement propre et avec toutes les options demandées. 👏 Merci également à Emma pour la remise du véhicule : explications très claires, rapides et efficaces. Un grand bravo à ces deux jeunes femmes pour leur sérieux et leur dynamisme ! Je viens de Perpignan et je n’ai aucun regret d’avoir choisi de prendre ma LOA dans cette agence Renault de Pont-à-Mousson. 🚗✨"

"Tout s'est absolument bien déroulé pour la reprise d'un véhicule et l'achat de la clio . Accueil, écoute , reponses aux questions , disponibilité des trois personnes concernées . Je ne peux que souhaiter que l'entretien futur de ma voiture reçoive la même attention Merci ."

"Achat en leasing d'une renault5 E-TECH avec reprise de l'ancien véhicule : excellent accueil de Valentin et livraison de la nouvelle voiture aux petits soins par Emma qui connaît son sujet et nous a donné un maximum d'informations, merci à eux."

"Je recommande Personnel compétent et à l ecoute"

"Véhicule captur 2 neuf acheté en juillet 2024. Avant de sortir on vous fait mettre 1 avis google à 5 étoiles pour faire croire que Renault est bon . C' est après que tout se complique. En rentrant à mon domicile ( à 5 kilomètres), vous vous apercevez qu il y a 2 petits impacts sur l aile et qu'une des arêtes du capot n'est pas droite ( comme sur beaucoup de nouveaux captur 2 et symbioz ) . Réclamation Renault ok pour remplacement du capot mais à faire dans les ateliers de Pont-à-Mousson et compte tenu de ma dernière expérience sur mon kadjar ( coque de rétroviseur cassée et trou de tournevis dans l accoudoir en simili-cuir ) ,on ne va pas prendre de risques . Je vais me consoler en me disant que je ne suis pas le seul. Depuis divers bugs électroniques qui devaient être solutionnés par une mise a jour du calculateur le 18 août 2025. Passage dans 1 garage Renault de proximité qui a planté mon ordinateur de bord et nécessite le remplacement de ce dernier. Après 6 semaines, mon véhicule est toujours immobilisé, l'ordinateur de bord reçu n est pas la bonne référence, il y a eu un changement donc on attend qu'un génie du technicentre Renault trouve une solution pour l adapter a mon véhicule et je pense que ce n est pas encore fini. Voilà c est juste pour information pour ceux qui veulent une Renault bourrée des dernières innovations technologiques , pensez à prévoir 1 second véhicule ou passez votre chemin"

"Véhicule acheter en début d année problème avec la pompe a ad blue 6 mois plus tard plus le cather fissure sa a déjà etai compliqué de faire valide les devis plus de deux semaine de négociation alors que le véhicule est garantis et voilà que le garage le paie pas celui qui l’a réparé franchement lamentable Je ne recommande pas dutout"

"Premier achat à distance d un véhicule d occasion pour nous, et une expérience très positive. Merci à Emma et Valentin pour leur accueil et leur disponibilité. Le véhicule est impeccable. Nous sommes repartis très contents."

"Très bon accueil et bien informé des questions relatives à l'achat de notre véhicule."

"Achat d' un duster le 31 janvier 2025 avec mobilize finance (4 propriétaires précédent et provenance Belgique ce qu'on ne m'a pas dit) Et garantie renew Premiere déconvenue j'ai spécifié que je ne voulais pas souscrire a la garantie perte d'emploi,on me dit qu'il faudra l'annulé par la suite.mobilize me dit que non il ne fallait pas la prendre tout simplement.heuresement suite a ce malentendu mobilize a bien voulu annulé l'assurance perte d'emploi. Deuxième déconvenue plage arrière qui ne tient pas ,ce n'était pas la bonne ( on me l'a changé) -Allume cigare qui ne fonctionne pas ( résolu) -voile de peinture sur vitre coté conducteur ( nettoyé) - manque joint de portière ( tjrs pas résolu) - bruit de frein comme plaquette usée ( pas résolu) -Le pire défaut de boîte de vitesse ,levier de vitesse qui ne revient pas au point mort quand on enlève la 5 ème et la 2 ème -1er rdv ( 140 km aller retour),on me dit qu'il n'y a pas de pont de dispo aller retour pour rien 2 ème rdv on me change la tringlerie prévu 2 h de travail j'y suis resté 4h30 sur place ,on n'en ma même pas proposer un café,et le pire un vendeur a voulu me refourguer une voiture,je lui explique que je venais tout juste d'acheter une voiture et qu'il y avait un souci avec, mais qu'importe sont âme de vendeur et de vendre des voitures et on s'en fous du client il a donc insisté honteux.bref Après changement de la tringlerie il n'y a plus de problème avec la 5eme mais tjrs avec la 2eme(140 km encore) -3eme rdv pour la deuxième on me dit qu'il vont faire un réglage de la tringlerie ( encore 140 km) après le réglage le problème de la deuxième et tjrs là je repars donc très énervé et décide d'appeler le service client qui me dit que je peux aller dans n'importe quel garage Renault et que si le problème persiste je peux les recontacter.j ai donc été a Thionville,le patron a essayé la voiture et me confirmer qu'il y a bien un problème avec la bv mais qu'il faut que j'aille a Terville J'ai donc pris un rdv a Terville résultats il me dise que tout va bien il n'y a pas de problèmes,je lui ai demandé de venir sur le parking pour lui montré le problème,bouche b il me dit qu'il faut retourner à Pont a Mousson car c'est eux qui ont commencé le travail.jai donc recontacter le service client pour faire simple il m'ont envoyé sur les roses en gros débrouille toi. J'ai donc contacté 60 millions de consommateurs qui a fait un courrier à Pam ,le courrier est resté lettre morte . Après des dizaines d'appel a Pam pour avoir un responsable des ventes et des échanges tumultueu on me donne un 4 ème rdv 140 km encore -4eme rdv prévu de changer la boîte plaquette s et joint de porte J'ai donc récupéré ma voiture en date du 19 septembre 2025 7 mois de galère En changeant la boîte il se sont aperçus que la butée d'embrayage était la cause du problème,qui a abîmé également l'embrayage et la bv La boîte la butée et l'embrayage ont bien été changé,mais quel galère et quel mépris envers les clients. Après avoir récupéré ma voiture le joint de portière n' a pas été changé ainsi que les plaquettes tjrs un bruit. J'ai bien reçu quelque en plus une tâche dans le coffre peux être ad blue qui a cristalisé. Très déçu du manque de professionnalisme et du manque de respect du client c'est sûr ce seras ma dernière française la prochaine seras une japonaise ou une coréenne"

"Stéphane a su répondre à mes questions et m’accompagner pour l’achat de mon véhicule. C’est un commercial au top. Stefanie a été très agréable et a pu répondre à mes questions également Je félicite l’équipe"

"Véhicule d’occasion acheté dans cette concession. La vente s’est super bien passée sauf que je m’aperçois que le pare-brise a été changé juste avant la vente et que des défauts « détecteur de pluie » apparaissent car ce dernier a mal été posé. Nous avons essayé depuis 1 mois de les joindre pour qu’ils prennent en charge les réparations et plus de nouvelles.. transfert d’appels vers le chef d’atelier sans réponse ainsi que vers le directeur commercial.. bref je ne recommande pas du tout"

"Très bon accueil, entretien fait avec professionnalisme et véhicule rendu très propre."

"Au top! Un grand merci à Clémence Provin ainsi que Bryan pour le service de livraison. Merci pour votre efficacité, conseil et réactivité !"

"Tout a été parfait de la commande du véhicule avec Emmanuel à la livraison et mise en main avec Emma !"

"Très bonne concession. Acheté 5 véhicules neufs et une occasion dans cette concession. Personnel efficace. Merci Mr Bertin et Emma pour leurs conseils concernant l'achat et les explications de mon nouveau véhicule."

"Commande d'une Fiat 500 en LOA, je recommande cette concession, pour l'accueil, le professionnalisme de l'équipe et tout particulièrement Clémence P. avec sa gentillesse. Un + qui fait toute la différence. Encore merci."

"Excellent achat. Je suis ravis de mon véhicule et je remercie les conseillères pour leur professionnalisme et la qualité du service."

"Achat d'une Mégane 4 de 2022 par téléphone avec Philippe S qui à été très professionnel, vidéo complète du véhicule et achat en ligne . A notre arrivée le véhicule nous attendait, Propre, impeccable 👍. Philippe à pris le temps de nous faire le tour du véhicule ainsi que l'intérieur et la prise en main multimédia ! Tous c'est tres bien passé.👌"

"Très bon accueil, véhicule très bien préparé et livré dans les délais. Mais est-il possible de mettre des poignées sur aux places passagers."

"Très bonne expérience dans la réparation de mon véhicule, bien pris en charge par Damien, service carrosserie, et toujours bien informée de l'avancement des travaux. Avec véhicule de courtoisie pour plusieurs jours."

"Un accueil avec les deux commerciaux très agréable .. Cependant, après avoir récupéré notre nouveau véhicule d'occasion, nous avons eu la déconvenue d'avoir le voyant de la batterie qui s'est allumé pour recharge après seulement une dizaine de kilomètres. Voyant qui, certes, s'est éteint le lendemain mais c'est au tour du voyant indiquant une sous pression des pneus qui s'affiche. Pour cause, la pression était bien en dessous... Rien de très grave pour nous mais cela n'est pas très agréable et reflète tout de même des négligences au niveau de l'atelier.."

"Réparation carrosserie suite à un accident. Prise en charge immédiate et réparation rapide compte tenu des pièces à commander. L'équipe est compétente et sympathique, je suis très satisfait."

"Accueil très pro de la part d'Aurélien, bonnes explications sur le contenue de la révision. Egalement bon échange sur la fiabilité du véhicule. Garage au top de la vente jusqu'au SAV."

"J’ai récemment fait l’acquisition d’une MG ZS auprès de l’équipe Renault Pont à Mousson - BYmyCAR, et je tiens à souligner l’excellence de l’accompagnement dont j’ai bénéficié tout au long de mon projet. Dès le premier contact, Valentin, le commercial, s’est montré particulièrement à l’écoute de mes besoins. Ses conseils avisés, sa réactivité et sa disponibilité ont été des atouts majeurs dans mon processus d’achat. Il a pris le temps de répondre avec clarté à chacune de mes questions, sans jamais compter son temps. La visite d’essai de la voiture, réalisée à ses côtés, a été un vrai plus : il a su me guider et me rassurer à chaque étape. Je souhaite également remercier Emma, sa collègue, qui a pris en charge la programmation de la livraison. Son professionnalisme, sa courtoisie et sa sympathie ont rendu cette étape aussi agréable qu’efficace. Elle a su se montrer disponible et à l’écoute, ce qui a grandement facilité la finalisation de mon achat. En somme, l’équipe de Renault Pont à Mousson - BYmyCAR fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. L’accueil dans des locaux impeccables, l’accompagnement personnalisé et la qualité du service témoignent d’un réel engagement envers la satisfaction client. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant concrétiser son projet automobile en toute confiance."

"Un grand merci à Mr BERTIN, de nous avoir aidé dans notre recherche pour un nouveau véhicule. Très professionnel, il a su nous trouver le véhicule qui correspondait à tous nos critères ! Encore merci à lui. Je recommande à 100%."

"Nous avons acheté notre Renault Mégane Estate ici en juillet 2025. Au moment où nous avons indiqué que nous étions intéressés, Monsieur Lamouche nous a réservé la voiture. Nous avons pu la tester et avons été très satisfaits. Emma nous a ensuite présenté la voiture lors de la réception. Nous avons pu la réceptionner une semaine et demie après l'achat et sommes très contents ! Merci !"

"Je tiens à partager mon expérience très positive avec cette équipe. Un grand merci à Stéphane, le conseiller, qui a été extrêmement agréable, patient et à l’écoute du début à la fin. On sent tout de suite qu’il aime son métier et qu'il fait les choses sérieusement. Mais également à Emma qui s'occupe de la livraison avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Un vrai plus pour conclure cette belle expérience !"

"Je suis très satisfait de mon achat chez Renault Pont à Mousson. Valentin, le conseiller commercial, a été professionnel, à l'écoute de mes besoins et a été très réactif dans nos échanges. Emma, en charge de la livraison, a été chaleureuse et efficace, assurant une remise du véhicule en parfait état. La procédure d'achat a été fluide et transparente. Je recommande vivement Renault Pont à Mousson pour leur sérieux, la qualité de leur service et l'accueil personnalisé."

"Bonjour, Je vais pas mettre 5 étoiles cela voudrait dire que j'ai eu une voiture gratuite. Pour l'achat d'une voiture d'occasion par un garage la méfiance est toujours de mise. En ce qui concerne ce garage Renault à Pont-à-Mousson, j'ai eu un très bon accueil et surtout des réponses à mes questions et de la transparence pour l'historique des voitures. J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux la vente s'est bien passée et j'ai même eu droit au cirage des pneus.... Si si 😂 La prochaine chez eux ? L'avenir nous le dira. Cordialement."

"Une superbe expérience concernant l’achat de ma voiture ! Je remercie Mme Provin pour son professionnalisme, j’ai trouvé la voiture qui me correspondait parfaitement ! Merci à Emma également pour la livraison du véhicule qui s’est parfaitement déroulée"

"J'ai passé commande (pour ma femme) d'une Renault Zoé il y a 10 jours auprès de cette concession. J'ai été accueilli d'une très belle façon par une vendeuse (Clémence P. ): Acceuil chaleureux et très professionnel de A à Z... Nous sommes venus avec ma femme récupérer notre voiture aujourd'hui. Nous avons été accueillis par Emma qui nos a remis avec une très grande gentillesse notre voiture. La Zoé était préparée avec soin et avait été bichonnée pour la livraison. Toutes les explications nous ont été données par rapport au fonctionnement du véhicule et de ces accessoires. Je tiens à saluer ce garage et surtout son personnel pour leur grand professionnalisme et leur gentillesse. J'ai fait l'acquisition il y a quelques années d'un véhicule d'occasion similaire dans une autre concession et, ça n'a malheureusement pas été fait correctement ( véhicule très sale lors de la remise des clefs, personnel désagréable etc etc...) C'est pour cette raison que j'ai choisi de venir acheter (certe un peu plus loin....) mon nouveau véhicule et je ne regrette absolument pas d'être venu ici. Au plaisir de faire un achat futur avec vous quand le moment sera venu de renouveler mon véhicule. Bien cordialement."

"Super expérience chez ByMyCar Pont-à-Mousson ! Équipe au top, accueillante et pro du début à la fin. J’ai été bien conseillé sans pression, et tout s’est passé nickel pour la livraison de mon Duster. Le véhicule était prêt dans les temps, super propre, bien préparé, et l’explication des fonctionnalités était claire. Merci à Killian et Philippe qui m’ont toujours bien conseillé et à Emma qui s’est chargée de la livraison. Franchement, je recommande sans hésiter !"

"Très bon accueil de Clemence et d’Emma , à l’écoute, des explications claires . Je suis très satisfaite de mon achat dans ce garage ."

"Garage et personnel de superbe qualité Ils sont présents début à la fin d’une commande Des vrais professionnels Mention spéciale à Emma qui malgré mon emploi du temps plus que chargée a réussi avec un temps record à m’expliquer le fonctionnement de mon nouveau véhicule lors de la livraison Merci à toute l’équipe"

"Très bon accueil par Emma et Killian , merci pour leurs explications claires et délivrées avec beaucoup de patience. Et quelle belle voiture!! (Symbioz)"

"Très bon accueil et accompagnement par Valentin pour l'achat de mon véhicule d'occasion, un commercial comme on aimerait en rencontrer tous les jours : disponible, à l'écoute et de très bon conseil ! Tout s'est très bien passé de la 1ère visite jusqu'à la réception du véhicule avec Emma, une très bonne équipe que je recommande sans hésiter !"

"Très bon processus de commande pour notre nouvelle voiture ! Nous avons pu profiter de belles offres lors des portes ouvertes de la concession et la voiture est arrivée bien plus tôt que prévu ! Merci à M. Bertin pour sa disponibilité et ses explications lors de la commande et la souplesse quant à la restitution du véhicule à reprendre. Merci également à Mme Deleys pour notre prise en charge lors de la livraison et pour avoir pris le temps nécessaire à nous expliquer en détail le fonctionnement du véhicule. Tout ça sans parler la R5 en elle même qui est une vraie pépite pépite !"

"J'ai commandé un véhicule d'occasion chez eux et j'ai bien été accueilli par Clémence qui s'est occupée de tout jusqu'à la livraison du véhicule. Elle a trouvé rapidement un vehicule dans le reseau Bymycar répondant à mes critères. Pour la livraison, les démarches ont été effectuées rapidement avec Emma jusqu'à une présentation sérieuse du véhicule."

"Impeccable, respect des horaires du rdv, tarif, politesse des acteurs. Seul bémol mais pas envers la concession mais plutôt de l'organisme qui effectue le CT, le sticker sur la lunette arrière.... bof bof...dégagé direct."

"Très bon accueil dès l'arrivée. J’ai particulièrement apprécié le temps accordé pour me conseiller dans l'achat d'un véhicule d’occasion. Un service professionnel de l'achat à la livraison. Merci au service commercial."

"La vendeuse Clemence est très professionnelle et très accueillante. Juste un peu déçue sur la découverte de deux défauts qui aurait pu être rectifier avant la réception et un nettoyage de voiture pas top du tout ."

"J’ai acheté un Scenic E Tech au mois de mars et j’en suis très content Un superbe véhicule avec des technologies à la page"

"On a été bien renseigné et on a même acheté un duster livré plus tard. Merci à Mathieu pour la vente..."