RENAULT QUINCY-SOUS-SENART SAVY - GROUPE MAURIN

"Personnel très sympathique, très bon contact. M'ont donné des explications claires et précises. Wassim et Ilidio ont été très professionnels."

"Ça fait plaisir tout le monde est gentil quand vous rentrez …concession sérieuse et répondant à vos demandes ..des professionnels de qualité , merci à vous"

"Garage sérieux qui prend en compte les problèmes de ses clients ... merci a issam et à l équipe d avoir pris en charge mon véhicule... superbe concession avec une amabilité géniale. Merci à vous"

"Très bonne expérience en carrosserie pour ma Dacia Sandero malgré mon 4/5 sur l'enquête reçue par mail. Il ne s'agissait pas de peinture écaillée mais sans doute d'une projection. Après un retour à l'atelier, lustrage et retouche effectuée sans frais."

"Nous avons acheté un véhicule d’occasion au garage Renault Quincy – Groupe Maurin. Celui-ci nous a été livré avec des traces visibles sur les sièges et aucune explication ne nous a été donnée concernant le fonctionnement du véhicule. Une fois rentrés chez nous, nous avons constaté qu’une plaque située sous le véhicule était complètement détachée, ce qui laisse penser qu’aucun contrôle sérieux n’a été effectué avant la livraison. De plus, un voyant de pression des pneus s’affiche en permanence, malgré plusieurs vérifications. L’électronique n’a donc visiblement pas été contrôlé non plus. Après de nombreuses relances concernant les documents relatifs à la garantie, il nous a finalement été indiqué que le garage n’en fournissait plus et qu’il fallait se rendre directement chez un concessionnaire Renault. Bien entendu, cette information ne nous avait jamais été communiquée auparavant, le commercial ne semblant pas lui-même savoir comment fonctionnait la garantie de leurs véhicules. Je vous conseille vivement de passer par un autre garage, plus sérieux."

"Après avoir rencontré un problème sur un véhicule d’occasion acheté chez eux, j’ai été contraint de l’emmener dans un autre garage Renault car je n'était pas en région parisienne. Souhaitant faire fonctionner la garantie ainsi que l’extension que nous avions souscrite, la personne sur place m’a demandé de régler les prestations, car elle ne trouvait aucune trace de ladite garantie et ne voulait pas avoir à faire au garage quincy qui d'après lui ne le paierais pas. J’ai donc appelé immédiatement le garage vendeur, qui m’a demandé de payer les frais et m’a assuré qu’il me rembourserait ensuite. J’ai envoyé tous les documents nécessaires, mais j’attends depuis plus d’un mois ce remboursement. Malgré mes relances, ils ne répondent ni à mes mails ni à mes appels."

"Expérience désastreuse avec le service carrosserie. Manque de vigilance évident, surfacturation de main-d’œuvre et impression d’avoir été totalement endormie ... De plus je récupère mon véhicule avec la peinture abîmée sur ma voiture des 2 côtés... Même si l’assurance a réglé, c’est bien moi qui paie les cotisations, et je trouve cette façon de faire inacceptable. Résultat : je ressors écœurée, je n’y remettrai plus jamais les pieds. Je comprends maintenant tous les autres avis négatifs, et je les confirme à 100 %."

"Très bon accueil dès début de la recherche à l acquisition Très bonnes explications Ilidio"

"Super expérience avec Loriel et Ilidio! Merci d’avoir été compréhensif et a l’écoute tout à long du processus !"

"Mal reçu par les techniciens quand le remorqueur a déposé notre voiture... à peine une semaine après l avoir récupéré d une réparation faite chez eux. Il fallait revenir l après midi car il était 12h10 et qu ils ferment à 12h. Un gros point positif pour la personne (un vendeur ?) qui a quand même bien voulu prendre les clés du véhicule et nous avoir dit qu'il ferait le nécessaire auprès de l atelier puisque le véhicule sortait de réparation."

"Très bien accueillie par la vendeuse. Par contre extrêmement déçu par le responsable qui a refusé de reprendre notre véhicule de deux ans en loa. Véhicule en parfait état aucune rayure. Nous avons déjà effectué 5 remplacement dans cette concession sans aucun problème. Résultat nous ne reviendrons pas. Quel dommage de ne pas savoir conserver des clients fidèles"

"La personne qui s'occupe de l'accueil de carrosserie à une attitude et une façon de parler et répondre très peu professionnel se permet de faire des réflexions aux clients moi personnellement et à une personne âgé avant moi. Quand vous faites votre travail garder vos réflexions pour vous et restez professionnel cordialement."

"Très bon accueil de l’équipe, Antoine et Ilidio pour leur patience et professionnalisme ! Ils sont adorables Merci beaucoup !"

"Mise en main du véhicule de très bonne qualité."

"Très bon accueil Bonne mise en main grâce à Ilidio"

"Accompagnement et explications à la prise en main très claires !"

"Achat d’une Renault auprès du vendeur Antonin qui en plus de jouer le jeu pour qu’on signe chez eux avec lui, offre un suivi et une sympathie que j’apprécie! Merci pour cette expérience et j’espère là vivre encore à la réception du véhicule 😀😀 Merci à Ilidio pour la remise en main du véhicule !😍 Visite de courtoisie et aussi pour faire vérifier un petit détail sur mon véhicule, l'accueille est toujours superbe, merci a eux"

"Parfait pour la livraison et la voiture. Bravo Candice et Wassime. Merci Renault Quincy."

"Très belle expérience avec Candice. Très professionnelle, très aimable Merci pour tout. Nous reviendrons vers vous."

"Tout s'est bien passé avec Wassim pour la prise en main."

"J'ai récemment acheté une Clio V hybride d'occasion au garage Renault de Quincy-sous-Sénart et je suis vraiment ravi de mon expérience. Le commercial, Issam, a été exceptionnel du début à la fin. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, de disponibilité et d'une sympathie rare. Il a su me conseiller parfaitement et rendre le processus d'achat fluide et agréable. Je recommande vivement ce garage et tout particulièrement Issam pour son excellent service. Un grand merci à lui !"

"Très mécontents de ce garage. Le vendeur qui oublie d’annuler le rdv alors que nous avions 1h30 de route. Finalement, nous achèterons le véhicule quelques jours plus tard. En rentrant chez moi, je constate qu’une jante est abîmée. Je rappelle le garage qui remet en question ma parole, puis me promet un dédommagement ( que je n’ai toujours pas). Mais 1 semaine plus tard, nous prenons la route pour des vacances, en toute confiance! Cependant, le véhicule tombe en panne! Le message « stop! Panne du moteur électrique » s’affiche. Le garage accepte de reprendre le véhicule, en garantie, et procède à une mise à jour du système. Une révision complète m’avait pourtant été vendue lors de l’achat ! Face à mon mécontentement, la direction me promet un dédommagement. Après 2 relances et plus de 2 mois d’attente : aucune nouvelle!!! Pour moi, ce garage est a fuir!!!"

"Équipe très sympathique. Prise en main avec un bon accompagnement. Bonne communication avec l'équipe commerciale."

"Personnel très professionnel et Service de qualité, rien à dire. Bonne mise à main et merci à Ilidio"

"Très bien bon vendeur et bonne mise en main"

"Bonne expérience lors de l’achat de ma voiture grâce au professionnalisme de Monsieur BOUZEBBOUDJEN. Quant à la livraison, elle a été efficace."

"De la commande à la livraison tout le monde est au top ( gentils, attentionnés...) Merci à tous"

"Ilidio personne très compétente agréable de bon services merci à lui à recommander"

"Très bonne prestation pour la mise en main de mon véhicule merci à ilidio et santhoshe"

"C’était parfait merci pour la mise en main de ilidio très patient"

"Merci à Antoine pour l'accompagnement pour ce changement de véhicule et à Ilidio pour la mise en main complète. Une équipe au top"

"Très bonne concession, le commerciale Antoine est tres a l’écoute et s'est répondre à nos demandes. Un grand merci à Ilidio pour la mise en main du véhicule."

"Trop content de mon véhicule super partage et merci pour la mise en main à ilidio"

"Bon accueil, bien renseignés Nous sommes satisfaits de notre nouvelle voiture Merci à Ilidio"

"Réception parfaite, merci beaucoup à ilidio"

"La livraison de la voiture à été plus rapide que prévue. Cependant depuis quelques mois j'essaye de changer un terme de mon contrat car j'ai changer l'utilisation de ma voiture. A chaque fois on me dit qu'on va me rappeler ou recevoir une réponse par mail. J'ai jamais eu de réponse positive ou négative à ma demande. Très déçue du service client."

"Très bon accueil comme d’habitude après 5 achats chez Renault et merci pour la mise en main avec ilifio"

"Très professionnel, agréable contact merci ilidio et wassime"

"Bonne mise en main par ilidio Merci pour le geste commercial"

"Merci beaucoup Ilidio. Ca a été un plaisir de récupérer mon véhicule avec vous."

"Très bon accueil et bonne explication du véhicule avec ilidio"

"Bien merci à wassim et ilidio pour la mise en main"

"Très bonne expérience dans cette concession ! Livraison de voiture pour une LOA rapide, conforme avec d’excellents conseils. Merci à Arthur et Ilidio !"

"réception d’un jogger, tout s’est très bien passé l’accueil, la vente avec Candice parfait elle a été très professionnel et à l écoute ,avec bon un suivie du dossier encore merci 🙏 et la réception du véhicule parfaitement bien réalisé par la personne (ilidio)très sympathique a pris son temps pour répondre au moindre question super merci à toute l équipe et au directeur du site car toute les personnes croisées dans votre établissement on été présent et souriant 👍🏻 et maintenant plus qu’à prendre la route Je vous conseille ce garage 👍🏻"

"Bonne réception, véhicule conforme, très bon accueil avec Mr Ilidio De Almeida merci !"

"Excellente accueille bon conseils Merci Wassime et ilidio pour la vente et la mise en main du véhicule"

"Service impeccable . Une tres bonne prise en charge je recommande"

"J’ai eu la chance d’être accompagné par Santhoshe, dès le premier contact, il a été super accueillant, à l’écoute et très pro. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé avec une vraie transparence 👌 En plus de son professionnalisme, il est super sympa, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Pas de pression, juste de bons conseils et un vrai accompagnement du début à la fin. Merci encore pour ton aide et ta patience! 😁"

"Merci Santhoshe pour votre accompagnement précieux. Votre expertise et vos conseils avisés m'ont été d'une grande aide dans mes choix. Vous avez su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Ses conseils avisés m'ont permis de faire un choix éclairé et adapté à mes besoins. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu l'expérience très agréable. Merci encore pour tout."