Renault Saverne - HESS Automobile

"Accueil très chaleureux , Estelle est très pédagogue, patiente et a su trouver le véhicule qu’il nous fallait Je la remercie infiniment"

"Je recommande vivement Estelle L'écoute pour son travail qui est très professionnel"

"Nous venons de contracter un leasing pour un Scénic électrique. Nous avons été reçu par Alexandre qui a été d'une grande patience avec nous et d'excellents conseils pour le choix de notre modèle. Il a vraiment pris le temps de nous expliquer la différence entre le thermique, l’hybride et l’électrique et toutes les aides d’État possibles. D’un diesel au départ, notre réflexion a abouti à un leasing pour une électrique après un prêt gratuit de 24H de la R4. Merci à Alexandre pour sa grande disponibilité et son écoute."

"Nous avons eu à faire à Alexandre. Un vendeur excellent et de très bons conseils. Nous hésitions entre acheter et du leasing. Et grâce aux conseils d'Alexandre, nous avons choisi le leasing pour un véhicule électrique. Excellent professionnel et d'une grande patience. Merci."

"Excellente prestation tant au niveau professionnel que relationnel. Ravi d'avoir fait cet achat avec MR GASS dans un climat serein et rassurant"

"Bonjour , Ayant repéré une belle automobile . Me suis rendu cette concession , j ai été rapidement pris en charge par une jeune dame celem ( et oui , même dans ce secteur il y en a 😉 ) qui plus est , professionnelle et souriante elle a su répondre a nos questions . Un grand merci a vous ."

"Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Selen pour son accueil chaleureux et son attention tout au long de ma visite. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Une expérience agréable et rassurante. Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience au sein de cette concession, j'ai pu être accueilli d'une très bonne manière, madame Karakas a été à l'écoute et d'une très grande aide concernant mes besoins."

"Par ou commencé… Je ne suis pas un tres grand conaiseur de voiture mais selen m’a vraiment tres bien conseillé. Elle a su me rassurer et répondre à toutes mes question avec patience et gentillesse je suis vraiment content de mon achat grace a elle et je ne regrette absolument pas si c’etait a refaire je le referai sans hesiter et surtout en repassant de nouveau par selen ! merci selen !"

"Très bon accueil et excellent suivi du début à la fin grâce à selen . On se sent vraiment accompagné dans le choix du véhicule, sans pression. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Selen pour son accueil et ses conseils professionnels. Elle a rendu mon expérience chez Renault très agréable. Je recommande vivement !"

"Très satisfait de ce garage, on a était très bien accueilli par Selen, elle est très professionnelle et connaît très bien son métier. Je recommande vivement !"

"Très satisfaite de mon passage chez Renault Saverne. Selen Karakas a été à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. On sent qu’elle connaît son métier et qu’elle fait tout pour que le client reparte serein et bien accompagné. Merci pour votre aide et votre sourire !"

"Un grand merci à Selen Karakas pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’accompagner avec beaucoup de patience et de gentillesse. Grâce à ses conseils, l’expérience chez Renault Saverne a été simple et agréable. Je recommande vivement Selen à toute personne souhaitant être bien conseillée et accompagnée dans son projet automobile !"

"Mille mercis à David, le commercial de Dacia qui nous a reçus ce matin. Compétent, agréable, le tout sans être intrusif.. Ma sœur, à qui j'avais fait l'article du Duster, a été enchantée par l'accueil qui lui a été réservé dans cette concession. Monsieur Maire nous a même présenté des solutions que nous n'avions pas envisagées. Bravo"

"Très bon accueil, très belle concession. Un petit clin d'œil à David qui est très professionnel et souriant."

"En quête d'un nouveau véhicule, j'ai été très bien accueilli. Merci à David pour sa réactivité et ses conseils !"

"Dans le domaine commercial, ce qui fait vraiment la différence, ce n’est pas seulement l’offre ou le produit, mais l’humain qui se trouve derrière. Une personne agréable en commerce inspire confiance, crée une atmosphère chaleureuse. Le prenom de la commercial : Estelle"

"Pour les journées portes ouvertes du 14/09/25, nous avons rencontré Alexandre qui nous a fait une offre pour une Mégane que nous avons accepté. Expérience à partager. Parfait. Merci"

"garage a fuir j'ai mis une étoile mais si il y avait eu 0 étoile j'aurais mis ça, sav incompétent cela fait 3 mois que mon véhicule zoé est chez eux , me l'on vendu avec un vice caché et ils se sont même permis de mentir soit disant nous n'étions jamais venu pour cette panne. le mécano se contentait de brancher l'ordi, disait que tout allait bien et nous laissait repartir et ne faisait pas de rapport, donc pour eux, nous ne sommes jamais venus. la panne est dangereuse, le véhicule s'arrête dès que les températures dépassent 20°, risquant de provoquer un accident grave sur la voie rapide. en me mettant en sécurité, le trottoir a rayé le fond où se trouve la batterie et déglinguer la crémaillère. Selon eux, la panne vient de là, alors que la rayure vient de la mise en sécurité suite à la panne. De plus, bizarrement, en hiver, je n'ai aucun souci, pouvant même faire plus de kilomètre. Un courrier recommandé a été envoyé pour trouver une solution. Mais ils attendent que les 2 ans de vente soient passés pour ne plus avoir affaire à un vice caché. lors de leur essai, 5 minutes dans Saverne et pas de panne, donc pour eux, tout va bien. sauf que la panne survient un peu plus tard, au bout de 12 km minimum. ce ne sont pas les 5 minutes d'essai qui vont leur prouver qu'on a raison. Pour info, la voiture en 18 mois est tombée 12 fois en panne. voie rapide, village, ville, nous mettant tous en danger. J'espère qu'avec cet avis mes chers messieurs, vous allez enfin nous appeler comme vous le promettez toutes les fois où l'on demande des nouvelles. Nous sommes obligés d'en arriver là, c'est tout de même incroyable pour un garage avec une fausse note de 4.7 étoiles. sans compter que pendant ces 3 mois, le crédit et la location batterie ont été payés."

"3 mois d'immobilisation du véhicules pour changer un capteur donc 3 mois de location batterie plus crédible de la voiture plus voiture d'emprunt et pour 1200 euros de réparation j'espère que la sonde est en or à se prix là. Plus jamais de voiture électrique de chez vous . Plus jamais de voiture tout court de chez Renault"

"Très bonne expérience dans cette concession. Nous y étions pour bénéficier d’une jolie offre parue sur leur réseaux sociaux, nous avons été très bien accueilli par M. Muller que nous conseillons ! Quelques couacs gérés d’une main de maître, et au final, cerise sur le gâteau : le véhicule est une sacrée bonne surprise pour nous qui ne connaissions pas l’électrique. Aucun regret, nous reviendrons !"

"Très bonne prise en charge par Julien Chef d atelier. Très pro. Si vous avez affaire a lui, vous savez que votre véhicule est entre de bonnes mains. Merci a lui"

"Super garage, merci à toute l’équipe pour l’accueil et les tarifs hyper attractifs. C’est la première fois que je suis aussi bien accueilli dans un garage. Tous les modèles de la gamme au grand complet dont exposés. Hésitant entre deux modèles un commercial a pu me rassurer quant à mon choix et m’a même proposé l’essai de tous les véhicules que je souhaitais. Merci à lui qui se reconnaîtra peut être d’avis ce commentaire. Je tiens aussi à saluer la réactivité de l’atelier qui a pu me réparer une crevaison lente sur ma voiture alors que je n’avais pas de rendez vous. Bref je conseille vivement ce garage"

"Très bon accueil et très bon conseil par le responsable de site, Benoît, pour l'achat de ma Clio. Commandée fin juin, livrée début août ! Les explications pour la prise en mains sont claires et précises. Merci pour tout."

"Un grand merci à Mr Gass pour son accueil. Nous sommes arrivés dépité car notre voiture en panne était plutôt mal en point....Il nous a aidé à trouver une solution qui nous allait bien. Et nous sommes répartis ce matin avec une voiture flambant neuve !! Les démarches ont été très simples. Merci pour votre gentillesse et votre humour, à très bientôt!"

"Très mauvaise expérience – 6 semaines perdues sans diagnostic Mon véhicule est tombé en panne le 3 juin et a été remorqué au garage Renault de Saverne. On m’annonce un délai de 15 jours pour un diagnostic, mais plus de 20 jours passent sans aucun retour. J’ai dû relancer moi-même, plusieurs fois, sans jamais être rappelé comme promis. Pendant 6 semaines, on m’a baladé avec des excuses floues : en cours de diagnostic, un technicien va vous appeler... Mais rien n’avance. J’ai dû louer un véhicule à mes frais pour continuer à travailler, alors que mon véhicule d’origine est équipé pour les chantiers. Finalement, j’ai fait transférer le véhicule à mes frais chez mon garagiste habituel, qui a posé le diagnostic en une heure : 4 injecteurs à changer. La réparation a été faite en 48 heures. Je me demande comment un garage Renault peut mobiliser deux personnes à plein temps (selon les dires du personnel lors d'un énième appel) sans trouver une panne aussi basique. Un vrai manque de compétence ou de sérieux. À l’avenir, je ferai tout pour éviter ce garage, même en cas de dépannage automatique. Je tien tout de même à souligner que toutes les personnes avec qui j ai pus avoir un contacte on toujours étaient polies et courtoises. Cela fait au moins un point positif à annoncer"

"Bien accueillie ,les explications sont très claires et précises. Prise de rendez-vous téléphonique est aimable,surtout après l'accueil au téléphone très froid de l'atelier de la même enseigne a Molsheim. Je recommande! Toujours actuel pour l'année 2025:Acceuil bienveillant,très bonnes explications et conseils."

"Super accueil, de bons conseils de la part de Dominique et on repart satisfaites avec la nouvelle voiture"

"Rien à redire concernant le garage en lui même . Personne compétente et à l écoute. Par contre, le centre d appel .... J appelle pour savoir si ma voiture est prête .... Réponse ... Vous avez cas vous déplacer voir avec eux parce qu on arrive pas à les joindre. Comment dire , ils sont potentiellement en train de travailler et avec des personnes en vacances. Je précise que le centre d appel n est pas du tout sur place et heureusement. Le garage en lui même c est 5 étoiles sans discuter."

"Le chef d’atelier et le jeune technicien qui fait les diagnostics sont très compétent. Ce jeune apporte des explications et conseils clairs. Très à l'écoute. Garage à recommander. Panne résolue. Gros merci à vous deux."

"Bonjour, Je me dois absolument de rectifier mon avis précédent qui s'avère totalement erroné. Je souhaiterais pouvoir l'annuler, par souci de justice, et d'honnêteté. Le travail demandé (réparation de la climatisation de ma voiture Mégane Estate), avait été parfaitement réalisé, en fait, mais je ne m'en étais pas rendu-compte, en raison d'une fausse manipulation de ma part. C'est avec un sentiment de culpabilité, et de honte, que je transmets mes excuses au personnel de l'atelier Renault de Saverne, qui avait correctement effectué le travail, et qui a dû subir une mauvaise critique de ma part. Finalement, après avoir compris mon erreur, je suis entièrement satisfait de l'intervention qui a été faite. Je félicite donc, et remercie chaleureusement toute l'équipe de RENAULT SAVERNE, et la prie de bien vouloir accepter mes excuses contrites. Bien cordialement, Hugo FRIES"

"Excellent service client dans le cadre de l'achat de la voiture de ma fille pour ses études. Un grand merci à Thomas Muller pour son professionnalisme, sa réactivité, son engagement. Un vrai service client digne de ce nom. Bravo !"

"J'ai été très bien reçu par Selen. Elle a pris le temps de m'expliquer les choses clairement et m'a bien conseillé. Je suis content de mon achat grâce à elle !"

"Selen, la commerciale que j'ai rencontrée au top Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a conseillé avec professionnalisme et gentillesse. Son expertise et son approche personnalisée ont fait toute la différence. Un grand merci à elle !"

"Très satisfait de mon passage chez Renault Saverne grâce à Alexandre Schaffner. Il a été très professionnel, à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter pour son excellent service et sa gentillesse. Merci !"

"Très très satisfaite de ce garage, surtout grâce à un vendeur en particulier que je recommande Alexandre Schaffner, un vendeur au top du top une pépite rare dans le monde de la vente de véhicules, un vendeur qui conseille très bien ses clients qui aide ses clients en cas de difficultés diverses, un vendeur dévoué pour ses clients. Je le remercie encore de m avoir aidé dans une situation compliquée. J espère que ses patrons reconnaisse la valeur de ce vendeur car il a tout mon mérite et toute ma sympathie. Je passerai toujours par lui et si un jours il change de concessionnaire je le suivrai un vendeur comme lui ça ce garde!"

"J'avais acheté ma voiture neuve chez eux il y a quelques années. Tout allait bien jusqu'à ce que je rencontre des problèmes avec le Bluetooth dans la voiture qui dysfonctionnait régulièrement et le GPS qui ne peut plus être mis à jour ! Je leur en avais fait part à plusieurs reprises me laissant dans l'attente ou me répondant de manière désagréable car je les dérangeais. Personne ne semblait concerné me disant qu'ils ne pouvaient rien faire !!! A part acheter une nouvelle voiture chez eux !!!"

"Un immense merci à Alexandre chez Renault pour son professionnalisme exemplaire ! Dès le premier échange, il a su créer une relation de confiance, avec une écoute attentive, des conseils clairs et une vraie passion pour son métier. Il a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais me mettre la pression. On sent qu’il connaît très bien ses véhicules et qu’il aime ce qu’il fait. Pour être honnête, je n’étais absolument pas parti chez Renault. J’ai toujours eu des a priori sur la marque mais Alexandre a réussi à me faire changer d’avis avec l’essai de la voiture Je recommande Alexandre sans hésitation à toute personne souhaitant acheter un véhicule dans les meilleures conditions."

"Super expérience chez Renault Saverne grâce à Selen, la commerciale ! Très pro et à l'écoute, elle a su cerner mes besoins et me conseiller au mieux. Je suis ravi de mon achat et recommande vivement son service. Merci beaucoup !"

"un grand merci à Selen, la commerciale ! Dès le premier contact, j'ai été impressionnée par son professionnalisme et sa capacité à comprendre mes besoins. Selen a pris le temps de m'écouter attentivement et de me proposer des solutions adaptées à ma situation. Son approche est à la fois chaleureuse et compétente, ce qui a rendu l'expérience d'achat très agréable. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu faire un choix éclairé et je suis extrêmement satisfaite de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement Selen et toute l'équipe de Renault Saverne pour leur service de qualité et leur engagement envers leurs clients !"

"Je recommande vivement cette concession automobile. David est un interlocuteur faisant preuve d'un grand professionnalisme qui a parfaitement compris ma demande (location longue durée). Ses propositions et explications sont très détaillées permettant de s'engager en toute confiance."

"Excellent service ! Alexandre est très à l'écoute et a su parfaitement nous conseiller dans notre prospection. Son accompagnement a été précieux."

"Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Julien Knittel, responsable d’atelier, pour son professionnalisme et la qualité du service après-vente dont j’ai bénéficié. Mon véhicule, un C5 Aircross d’occasion acheté dans ce garage, a été pris en charge rapidement et efficacement suite à un problème de durite d’alimentation de gasoil, apparu près de deux ans après l’achat. Le suivi de mon dossier a été irréprochable, avec une vraie écoute et un souci du travail bien fait. Monsieur Knittel a su se montrer disponible, rigoureux et très professionnel tout au long de l’intervention. Un grand merci pour la qualité du service rendu. C’est rare et cela mérite d’être souligné ! Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur engagement envers leurs clients, que ce soit pour les véhicules neufs ou d'occasion."

"Excellent service de l'agent d'accueil. Mais il était bien seul pour un service minute où il devait courir de tous les côtés, pour satisfaire trois à 4 clients simultanément - alors que dans le bureau à côté, il y en avait qui manifestement n'avaient pas grand chose à faire et rigolaient bien avec les secrétaire pendant 15-20 minutes. Un peu de solidarité professionnelle aurait fait du bien."

"Très satisfait de mon expérience chez Renault à Saverne. Bon accueil, équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci à M. Logoteta pour ses conseils clairs et son accompagnement. Reprise et financement gérés sans souci, véhicule livré rapidement. Je recommande vivement !"

"Nous avons récemment acheté notre Austral et nous sommes ravis de notre expérience ! Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés. Il a su nous accompagner tout au long du processus avec bienveillance et transparence, rendant l’achat fluide et agréable. Nous recommandons vivement ce concessionnaire et surtout Alexandre pour son sérieux et son écoute. Encore merci !"

"11/2024: Ravi d'avoir enfin pu commander la nouvelle R5 E-Tech, c'est peu dire qu'elle est attendu cette voiture. Merci à Dominique pour l'accueil et le café !! 03/2025: visite pour mise à jour onduleur, très bien accueilli, merci Philippe."

"Suis venue chez Renault à Saverne pour la révision de mon véhicule professionnel. J'ai été très bien accueillie par Philippe qui explique très bien les documents qui me sont remis. Ras, je suis tjs très bien accueillie et servie"