Renault Thiais - Groupe Losange Autos

"Très bon accueil, entretien très bien fait"

"Horaire respecté. Accueil chaleureux et personnalisé. Pas de mauvaise surprise par rapport à la facture. Voiture rendue aspirée et lavée."

"Je tiens à remercier le Garage Versailles pour leur écoute, leur réactivité et la qualité de leur travail. L’accueil a été parfait, le chef d’atelier très à l’écoute, et le service impeccable du début à la fin. Franchement, rien à redire. Je recommande vivement ce garage"

"Équipe au top. Problème trouvé et réparé dans la journée. Je recommande. Bravo à vous"

"Je déconseille fortement ce garage. Le service client est déplorable : aucune écoute, peu de considération pour les clients, et on a l’impression de déranger à chaque question. Les délais annoncés ne sont pas respectés et aucune explication claire n’est donnée. Au final, on ressort frustré, avec la sensation qu’ils ne se soucient pas vraiment de la satisfaction de leurs clients."

"Très mauvaise expérience. Je suis venue pour une réparation sur ma voiture, on m’a facturé plusieurs interventions coûteuses, mais le problème n’a jamais été résolu. À chaque fois, on me disait qu’il fallait encore changer une autre pièce, sans résultat concret. J’ai eu le sentiment d’avoir été abusée, d’autant plus que je suis une femme et que je pense qu’ils en ont profité. Au final, beaucoup d’argent dépensé pour rien, voiture toujours en panne. Je déconseille fortement ce garage : manque de professionnalisme, manque de transparence et aucune solution réelle apportée."

"Garage à FUIR si vous êtes une femme, qui plus est d'un jeune âge : ils ne nous prennent pas au sérieux, demandent des sommes exorbitantes et prennent des délais exhorbitants, pour faire quelques banalités sur l'auto, juste pcq ils croient pouvoir profiter de nous ..."

"GARAGE À FUIR absolument surtout si vous êtes une femme !!! Franchement si vous êtes une femme, n’y allez même pas, vous ne serez jamais prises au sérieux. Ils trouvent toujours quelque chose à rajouter pour faire gonfler la facture, sans jamais annoncer le vrai prix dès le début. Résultat ? Plus de 6000 € jetés et ma voiture bloquée plus de 2 mois dans leur garage. Le pire c'est qu'il n'y avait pas tant de réparations à faire que ça. Aucun véhicule de prêt, aucune excuse, un personnel qui hausse le ton comme si c’était normal et parce qu'ils pensent se le permettre car vous êtes jeune et que vous êtes une femme… J’ai dû les relancer plusieurs fois pour avancer, c’est honteux. Une expérience catastrophique, perte de temps, perte d’argent et un mépris total des clients. À FUIR !!!"

"❌ Expérience lamentable dans ce garage. Le respect du client n’existe pas : on se permet de hausser le ton, de parler de façon condescendante et de traiter les demandes avec mépris. Et quand il s’agit d’une femme, c’est encore pire : aucune considération, un sentiment d’infériorité imposé, comme si la cliente n’avait pas son mot à dire. Ce genre de comportement est inadmissible et montre un profond manque de professionnalisme. Fuyez, surtout si vous êtes une femme, car vous n’y trouverez ni écoute ni respect."

"À fuir si vous êtes une femme. J’attends ma voiture depuis des mois sans aucune solution ni suivi sérieux. Manque total de considération et d’organisation. Expérience très décevante, je ne recommande absolument pas cette concession."

"Si j’aurai pu mettre 0 j’aurai mis 0 garage a fuir si vous êtes une femme ils ont gardé ma voiture plus de 2 mois dans leur garage tout en me tenant de rien j’etait obligé de revenir vers eux à chaque fois pour avoir des nouvelles de l’avancement des réparations vraiment a fuite un gouffre a argent fuyez !!!!"

"Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Personnel accueillant et à l’écoute"

"Très bon accueil , équipe très professionnel . Très satisfait des réparations faites sur mon véhicule"

"Excellent accueil ! Les explications sur les travaux à faire sur le véhicule et les constations sont très claires. Personne à l’écoute, transparente et très professionnelle. Le suivi par téléphone a été régulier, et le travail final est impeccable. Très satisfait des prestations de ce garage. Je recommande vivement !"

"Une équipe accueillante, travail irréprochable et soigné. Je conseille vivement ce garage à tous."

"Très bonne prestation. Accueil chaleureux. J’ai été conseillé et prise en charge rapidement. J’ai récupéré ma voiture en à peine une journée, et Nettoyé !"

"Parfait comme a chaque prestation Julien toujours a l'écoute et souriant :)"

"Très bonne expérience dans ce garage Renault. L'équipe menée par Julien Chabod, fût ponctuelle, accueillante et de bon conseil. Venu pour un bruit métallique au roulage dont l'origine fût facilement identifié, le diagnostique, réalisé en grande partie en ma présence, a mis en lumière un défaut de joint d'étanchéité au niveau de la boîte de vitesse, dont je n'avais pas connaissance et m'a permis de valider le bon de travail en toute confiance. Un autre élement défectueux fût identifié lors des travaux (support moteur inférieur), mais Julien m'a appelé au préalable pour valider la réparation et m'a finalement proposé une pièce de rechange compatible à un prix plus serré que la pièce Renault d'origine. Initiative très appreciée, car ma voiture est de 2006. En outre, une voiture de courtoisie m'a été fournie pendant les 3 jours nécessaires à l'intervention, n'habitant pas à proximité de ce garage. Enfin, la voiture fût nettoyée (intérieure/exterieure). Je peux partir en vacances tranquille avec une voiture en parfait état de fonctionnement. Je recommande donc à 100% ce garage Renault, auquel je confierai de nouveau mon véhicule si nécessaire. Mise à jour du 01/09/2025: Le joint de boite de vitesse remplacé le 13/08 était défectueux ou mal posé. Il a provoqué une panne, immobilisant mon véhicule le 17/08, sur mon lieu de vacances à 750km de mon domicile, pendant toute la durée de mon séjour (15 jours). Aucun véhicule de courtoisie ne m'a été fourni, m'obligeant à louer une voiture pendant toutes mes vacances! Réponse inadmissible de Renault Thiais, du Service Client Renault et de l' Assistance Renault qui ont refusé de mettre à disposition un véhicule de remplacement sous prétexte que mon véhicule n'est plus sous garantie constructeur. La panne est pourtant bien de leur responsabilité comme l'a démontré le diagnostique et la nouvelle réparation effectuée par Renault à Laroque (34). Je révise donc mon avis: je peux admettre une panne mécanique, mais je n'admets pas la réponse de Renault relative au véhicule de remplacement. Mon véhicule de 2006, a toujours été exclusivement entretenu dans leur réseau en suivant à la lettre les recommandations constructeur dans un souci de fiabilité, alors que j'aurais pu le faire entretenir ailleurs à moindre coût à l'échéance des garanties. Alors, me refuser un véhicule de courtoisie, en avançant que mon véhicule n'est plus sous garanti constructeur n'est pas acceptable ! Ma demande était bien consécutive à la mauvaise réparation et ne devait pas être rejetée en raison de l'âge de mon véhicule."

"Accueil chaleureux et équipe sympathique et professionnelle. Je recommande vivement"

"Prise en charge au top, le service client est réellement parfait dans ce garage."

"Tout était parfait ! L'accueil, les explications et l'entretien du véhicule. Julien a toute ma confiance !"

"Premiere visite dans un garage(comme je suis un A) j avais vu les commentaires positif donc la Je sors du garage et je le recommande vivement avec le sourire explique très bien . Ma renault modus est comme neuve première visite et pas déçu je reviendrai bon trop vite ... Merci de votre accueil et de votre professionnalisme."

"Excellent service et accueil de la part de Julien pour une révision. Travail de qualité et de très bons conseils. Très aimable et très professionnel. Merci encore."

"J’appréhende toujours d’aller au garage, par peur de ne pas tout comprendre et me faire arnaquer. Mais ici c’est tout autre chose. Excellent accueil, une équipe à l’écoute et très professionnelle. Tout a été expliqué de manière claire et transparente, sans jamais chercher à forcer ou exagérer les choses. On sent un vrai respect du client et une volonté de bien faire. Je suis très satisfaite de mes visites dans ce garage Renault. Un travail de qualité ! Je recommande vivement !"

"Garage sérieux et sympathique . Fuite d'huile moteur détectée après nettoyage complet de l'environnement moteur. Rdv rapide et grande disponibilité de Monsieur Chabaud à l'accueil. Je recommande"

"Un endroit très professionnel, à l'écoute où l'on est accueilli avec amabilité et le sourire !"

"Meilleur garage du 94 j’ai laissé ma clio 4 accidenté on me la rendu neuf merci beaucoup o monsieur qui s’est occupé de ma voiture personne très gentille les 2 monsieur merci encore vous fête du très bon boulot merci merci"

"L’expérience client est bonne dans ce garage dans lequel on peut laisser sa voiture sans crainte. Celle-ci m’a été rendue nettoyée et lavée."

"Un accueil chaleureux. Une équipe professionnelle qui propose automatiquement des pièces d'occasions pour remplacer les éléments cassés. Un bon suivi et des appels téléphoniques régulier pour tenir au courant des réparations. Que du bien ! J'y retournerais !"

"Professionnel accueillant, compétent qui donne toutes les informations nécessaires pour l'entretien du véhicule. Par ailleurs la voiture est rendue nettoyée et aspirée, un service très appréciable."

"Petit passage en carrosserie cette semaine, très pro, sympathique, efficace, rapide et le travail nickel. Réparation d’une portière enfoncée en 2jours, avec prêt d’une voiture."

"Toujours très bien accueillie par Julien. Il explique, prends le temps de nous écouter et répondre à nos questions. Il nous appelle en cas de répération supplémentaire, ils ont souvent les pièces. Et en plus la voiture est rendue impeccable ! Il suit ma voiture depuis 2 ou 3 ans maintenant, toujours parfait."

"J’ai été reçu par Mr CHABOD, il a été parfait du début à la fin. Très bonne ambiance, personnel très sympathique, souriant et compétent qui prend le temps avec le client de tout lui expliquer"

"Je fais entretenir mon véhicule depuis son acquisition dans cet établissement. Depuis la prise de rendez-vous jusqu'au règlement l'accueil est bien, l'accompagnement et l'information au cours des révisions ou réparations sont de très bon niveau. Sans oublier la remise en véhicule nettoyé et propre. Le professionnalisme assumé est toujours au rendez-vous."

"Intervention rapide à planifier, prise en charge et révision en avance sur les délais prévus. Cela m’a été bien utile pour mes vacances !"

"Professionnels accueillant et chaleureux. Explications claires et précises. S’engage à satisfaire le client !"

"Merci monsieur valente qui ma rendue satisfaite du travail qui a été fait sur ma voiture ! Non seulement elle est quasiment comme neuve et en plus elle est nickel! Super service, personnel accueillant et compétent. Je recommande vivement !"

"Très bon garage.j ai été conseillé par Julien qui s est très bien occupé de ma voiture. Je vous conseille vivement ce garage. Ils sont très sérieux"

"Comme à chaque révision, un accueil professionnel et agréable, y compris le collègue stagiaire. Un travail rapide et efficace pour une voiture récupérée le jour même du dépôt."

"Agréable prise en charge, toujours avec le sourire et la bienveillance, suivi parfait, je conseille fortement cet établissement"

"Très bon accueil. Prise de RDV rapide. Très bon service. Personnel agréable. A l’écoute du client."

"Je recommande ce garage. Je tiens à remercier monsieur Julien qui de la prise du rdv téléphonique à la restitution du véhicule à été très agréable, professionnel et à l'écoute de ses clients. Rare de nos jours d'avoir un professionnel passionné par ce qu'il fait. Premiere expérience très positive dans ce garage. Nous y retournerons. Et le + véhicule rendu propre !"

"Merci à Julien qui m’a rendue satisfaite du travail qui a été fait sur ma Capture! Non seulement elle est quasiment comme neuve et en plus elle est nickel! Et l’accueil est sympa."

"Ce garage m’a été conseillé par mon assurance pour une réparation carrosserie sur mon Volkswagen Tiguan une fois le dépanneur payé et le véhicule déposé chez eux. Il me refuse le véhicule sans aucune raison valable. Je me retrouve à payer un deuxième remorquage jusqu’à un second garage plus sérieux. Sachant que j’avais appelé avant de leur déposer le véhicule pour être sûr qu’ils puissent le réceptionner."

"Suite à un accident mon véhicule a été expertisé dans ce garage vraiment très satisfaite de la prestation.communication suivie de ma prestation très accueillants aimable avec les clients et très rapide au niveaux réparation et commande des pièces Je recommande vivement ce garage Renault pour la prise en charge de votre véhicule je reviendrai sans hésiter merci aux personnes qui y travaillent ☺️"

"Très bon accueil, le personnel prend le temps de vous expliquer les manipulations sans vous laisser dans le questionnement. Pour le moment je suis satisfaite de ce garage."

"Très bon accueil, bien que l'arrivée de mon véhicule n'était pas prévue dans leur agenda. La prise en charge de mon véhicule à été faite rapidement et bonne orientation pour les suites à donner."

"Prise de rendez vous simple et efficace, rappels du rdv opportuns. Accueil personnalisé sympathique prise en charge efficace et bon travail à l'atelier. Et vous récupérez votre véhicule lavé. En toute confiance."

"Bonjour, Je tiens à souligner le professionnalisme de Julien, qui a pris le temps de m'informer sur les différents défauts de ma voiture ainsi que sur les bonnes pratiques à adopter pour en assurer le bon fonctionnement. Sa clarté et sa pédagogie ont été très appréciées. De plus, il est important de mentionner que la voiture m'a été rendue dans un état impeccable, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le lavage et l'aspiration de l'habitacle ont vraiment fait la différence. Nous avons discuté des révisions à venir ainsi que le rappel concernant le contrôle technique. Je me sens désormais bien informé et préparé pour la suite. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de cette expérience de révision. Merci à Julien et à l'équipe pour leur travail bien fait. Marcelin"

"Prise en charge rapide et efficace. Personnel extrêmement professionnel et très respectueux. J'espère ne plus avoir de sinistre, mais si c'est le cas, je n'hésiterai pas à revenir et je recommande vivement ce garage !!! PS : merci pour le nettoyage ! La voiture était comme neuve 😉"