Renault Toulon - Groupe Synethis

"Merci Laurence et Le jeune homme avec un tatouage one pièce sur le bras droit. Superbe accueille. Ça donne envie de revenir !"

"L’essai s’est super bien passé et avec Thomas. Très cordiale et claire dans les explications. De plus le commercial flo est très bon et compréhensif. Je recommande"

"Un bon moment passé avec Thomas à la découverte du simbyoz Essaie sur route et autoroute très satisfaisant, explication sur les différentes spécificités véhicule très clair. De retour avec Mélanie pour finaliser notre peut-être futur acquisition."

"Merci à Thomas pour cette belle découverte du Symbioz 160ch, explication détaillée super clair, au top également pour l'adaptation au conducteur. L'accueil de Mélanie et Thomas est très agréable"

"Bonjour je voudrais juste vous poser une question ..apres avoir acheter ma voiture sandero dans votre concession en 2022 et toujours effectué les entretiens chez vous, j'ai eu l'autorisation d'amener avec la voiture à la Réunion ou je réside maintenant, or pour la vite entretiens des 3ans on m'a demandé de régler 406 euros chez Renault dacia le port reunion, pouvez vous me renseigner si tout est normal. Immatriculé GF897KF .merci de votre compréhension"

"2e achat effectué chez Renault Toulon, très satisfaite, Antoine le commercial a suivi mon dossier du début à la fin et mise en main faite par Thomas , très claire et professionnelle. Tapis de coffre offert belle surpise. Toute l équipe est sympathique. Bon accueil. Merci de m avoir accompagnée pour ma nouvelle acquisition."

"J’ai fais un essai avec Thomas. Très bonne expérience. Personne très agréable et qui connaît son domaine. Je recommande"

"Thomas nous a livré le véhicule, super accueil, explications plus que complète, très bon approche super bonne expérience !"

"Nous avons été livré par Thomas, service excellent, explication au top, super accueil. Bonne expérience."

"Le commercial très à l'écoute a répondu aux critères définis, budget, performance, adéquation avec l'usage prévu. Ma nouvelle MEGANE ELECT = rapport qualité prix satisfaisant."

"L'essai avec Thomas, pour la . Jerenault capture, s'est super bien passé. Il nous a très bien expliqué toutes les options. Et de plus, on a pu tester sur l'autoroute et en ville. C'est super . Je recommande."

"Rdv en atelier pour un RAPPEL CONSTRUCTEUR pour mon Arkana. Véhicule déposé à 9h. La maintenance est prévue pour la journée avec une heure de récupération du véhicule fixée à 17h avant la fermeture. Quand je me présente à 17h précise, on m’informe que le véhicule n’a pas été touché car il y a eu problème sur les machines et par conséquent on me demande si je peux éventuellement laisser mon véhicule la journée du lendemain. A aucun moment de la journée qq’1 a pris la peine de m’appeler afin de m’informer de la panne et si éventuellement je pouvais laisser mon véhicule une journée supplémentaire?! Non, on m’a laissé venir récupérer le véhicule à l’heure prévue uniquement pour m’annoncer que rien n’avait été fait. Résultat : je n’ai pas pu le laisser car je pars en déplacement pro….et aucun RDV n’a été pris pour effectuer les réparations liées au rappel constructeur. (Je tiens à le souligner). Je suis particulièrement surpris et déçu par le manque de professionnalisme observé. Depuis la livraison du véhicule acheté neuf, j'ai rencontré plusieurs problèmes électroniques, aujourd’hui un Rappel constructeur pour changer des pièces, le mois dernier après un cafouillage je suis aller faire ma révision chez Norauto alors que j’avais rdv à l’atelier Renault La Valette… Bref aujourd’hui c’est la goute d’eau…."

"je tiens à remercier Mélanie pour son accueil et son professionnalisme en vue de mon projet d’achat je recommande fortement cette concession."

"Merci à l'équipe, Antoine qui a su être à l'écoute. Une question, réponse immédiate et une grande disponibilité. Céline pour la partie administrative et le mr qui s'est occupé de me montrer la mise en route de ma R5. Merci à tous."

"Mise à disposition d’un véhicule grâce à notre contrat mobilité, par une agréable jeune femme très professionnelle. Le sourire, c’est pas grand chose mais ça change tout ! Merci."

"Un grand merci à Matthieu reydelet pour son professionnalisme et la qualité de ses nombreux conseils avisés. Nous avons beaucoup apprécié son accompagnement et sa disponibilité tout au long de notre démarche. Les pizzaïolos"

"Très satisfait de mon expérience chez Renault Toulon ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe commerciale à l’écoute et professionnelle, et toutes les étapes de l’achat se sont déroulées sans accroc. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, et les conseils reçus étaient clairs et pertinents. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur disponibilité. Je recommande sans hésiter !"

"Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Cromback pour son efficacité et son implication. Il a parfaitement compris mon besoin et a tout mis en œuvre pour trouver rapidement une voiture adaptée pour mes parents, alors que je n’étais pas sur place. Au-delà de la vente, il a assuré un service après-vente remarquable : il s’est déplacé à plusieurs reprises pour réexpliquer le fonctionnement du véhicule, avec patience et dévouement, jusqu’à ce que tout soit parfaitement clair. Son accompagnement, notamment auprès de personnes âgées, est d’une grande valeur et montre qu’il prend véritablement son travail à cœur. Un grand professionnel que je recommande vivement !"

"Super conseils de Thomas lors de nos essais je vous recommande de passer par lui. Très professionnel et bonnes connaissances des produits. Merci"

"Livraison parfaite par Thomas et son large sourire. Et merci à Antoine pour ses excellents conseils et sa gentillesse. On lui souhaite un prompt rétablissement…"

"Pris rendez-vous pour un leasing social, les personnes sont accueillantes et vous renseignent volontiers. J'ai demandé par la suite de faire un essai sur la voiture désirée et Thomas fut d'une très grande gentillesse et a su répondre à mes attentes, jusqu'à me faire tester l'assistance au parking comme souhaité. Rien à dire !"

"Mention spéciale pour Antoine, qui nous a accompagné dans notre projet durant les portes ouvertes. Nous le remercions vivement pour son écoute, sa patience, ses conseils et sa disponibilité. Super concession"

"Parfaitement convaincu par cette nouvelle expérience. La technologie fil hybrid est bien adaptée à la conduite urbaine avec efficacité au niveau énergétique associée à un grand confort de conduite. Et grand merci au collaborateur Renault qui m’a accompagné !"

"Florian merci pour votre accueil et accompagnement. J'ai beaucoup apprécié votre capacité d'écoute une qualité qui vous a permis de nous faire des propositions qui répondent a mes besoins. Encore merci"

"On a acheté une Dacia sandero vendue par Marina, une dame incroyablement gentille, et douce, vraiment très content d’être tombé par hasard sur elle. La voiture nous a était en suite remise avec explications par Vincent, très très gentil également et a l’écoute. 2 personnes super qui ont rendue cet achat encore plus sympa !"

"Thomas est très patient et très clair dans ses explications. L'administratif s'est très passé avec Céline. La remise du véhicule à été super avec Pascal . Il a pris son temps pour très bien tout m'expliquer. L'équipe est géniale . Un vrai plaisir"

"Un grand merci à Vincent pour toutes les explications concernant ma spring. Il a été très très patient et compétent. Il a su m’expliquer simplement afin que je comprenne corrélé fonctionnement de mon véhicule. Merci Vincent pour votre professionnalisme."

"Garage de bon conseil et honnête, merci à Thomas commercial bienveillant proposant un véhicule adapté à mes besoins sans surplus. Bon accompagnement après vente facilitant la prise en main. Un sans faute."

"Equipe très réactive surtout le technicien Florian côté Pro qui a pris en main mon véhicule pour les réparations ainsi que Mr Busa son responsable. Un grand merci à Philippe qui est vendeur occasion et qui m'a trouvé une solution à mon problème avec un grand professionnalisme et une grande gentillesse. Je recommande ce vendeur pour tout achat de véhicule occasion .Je tiens à remercier le directeur Mr Lopez qui trouve des solutions à vos problèmes et qui ne laisse pas ses clients sans solution. Une véritable qualité d'écoute et de suivi qui fait toute la différence. Je recommande cette enseigne. Visité en août"

"Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accompagnement.Céline pour la partie administrative pour sa gentillesse sa disponibilité et surtout d'avoir pris le temps de me rassurer dans ses explications. Rémi, mon commercial, pour son écoute et sa disponibilité et surtout sa patience.Tatiana pour la remise des clés de ma R5, effectuée avec beaucoup de gentillesse.Merci à tous pour votre patience, professionnalisme et bienveillance tout au long de cette expérience."

"Prise en charge rapide de mon véhicule en panne malgré l'agenda bien rempli de l'atelier. Accueil très courtois et agréable. La note est salée pour le remplacement d'une batterie mais l'équipe n'y est pour rien, leur travail est irréprochable."

"Très bon accueil, toujours le sourire et réponse adaptée. Professionnelle ou personne de l'accueil, ne changé rien vous êtes au top. Travail de qualité et rendu dans les temps donné."

"La livraison de notre Bigster avec Thomas s est super bien passé. Nous avions également fait l'essai avec lui avant l'achat. Notre commercial Marina nous a super bien conseillé pour le choix de la version et des accessoires"

"Accueil au top et livraison avec la plus grande attention 👍 Merci à Antoine le commercial pour son accompagnement et à Thomas pour les explications lors de la livraison."

"Plutôt bon accueil pour la révision de ma Mégane mais je doit déplorer la procédure de dépôt du véhicule et de location ensuite qui aura tout de même pris 45 min en tout sans compter le temps d'attente pour récupérer le véhicule en fin de journée. Je comprends qu'il y ait du monde en Août mais il faudrait peut-être recruter plus de monde pendant ces périodes pour que ce ne soit pas les clients qui en pâtissent, mais ça ne change rien au fait que ce soit relativement long pour simplement déposer un véhicule puis la gestion de la location faite dans un autre bâtiment, tout ça pourrait tout de même être amélioré je trouve. Par ailleurs on ne m'a fait aucun retour sur les problèmes signalés avant la révision je suppose donc que c'est bon mais il aurait quand même était intéressant d'avoir plus de détails de vive voix, surtout que sur le rapport figure une opération complémentaire à faire en septembre pour la roue de secours (alors qu'il n'y en a aucune??). Le tour du véhicule n'a pas non plus était fait lorsque je l'ai récupéré, ça a été fait juste au dépôt, sûrement un oubli donc, sinon je ne comprends pas la logique."

"Le site web indique qu'il est ouvert jusqu'à 19 heures. Nous sommes arrivés à 17h50 et ils étaient fermés. J'ai passé deux heures avec ma femme et mes enfants pour rien !"

"Très bel accueil et professionnalisme pour la réception d’un véhicule , rien à redire tout était parfait ! Je recommande cette concession . Merci à vous"

"Expérience client déplorable. Véhicule immobilisé plus d’un mois sans diagnostic, sans devis, et surtout sans aucune communication. Appels sans réponse, messages ignorés, promesses non tenues. Ce n’est qu’après l’envoi d’une mise en demeure que la situation a commencé à bouger. Aucun suivi sérieux n’a été mis en place en amont. Aucune excuse, aucun geste spontané, ni même un minimum de considération pour le client malgré un retard important. Le travail technique a été correctement réalisé, mais le service client est inexistant, désinvolte et profondément non professionnel. On a le sentiment d’être un dossier gênant plutôt qu’un client à accompagner. 👉 À fuir pour tout ce qui concerne le suivi de vos réparations. Je déconseille très fortement ce centre Renault."

"Il se trouve chez Renault La Valette de très belles vitrines pleines d’accessoires Renault et DACIA (vêtements,miniatures,porte-clés stylos, jeux…) de quoi faire plaisir ou se faire plaisir . Je suis très satisfaite de mon expérience chez Renault La Valette . Je remercie toutes les équipes , mon vendeur le conseiller livraison ainsi que Laetitia pour ses conseils au sujet des accessoires disponibles sur mon nouveau véhicule. Je recommande fortement ."

"Très satisfait de la révision annuelle de notre véhicule chez Renault. Le personnel est vraiment agréable, à des années-lumière de certaines concessions dites « haut de gamme », où l’on paie bien plus cher pour un accueil souvent froid et impersonnel. Ici, tout s’est très bien passé. Mention spéciale pour l’accueil : gentil, poli, souriant, et surtout patient. J’étais en panique après avoir perdu les clés... à l’intérieur du véhicule. Malgré les clients qui attendaient, le conseiller a pris le temps de m’aider à les chercher, tout en me rassurant avec beaucoup de calme et de bienveillance. Un grand merci à lui et à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter !"

"Prise de rendez-vous fluide et rapide pour une révision. Accueil excellent que ce soit au téléphone comme en physique. Prestation très pro, à l’image de Renault et plus rapide que prévu. Tarifs plutôt accessible. Et en prime, je suis reparti avec un véhicule bien rechargé. Donc je recommande."

"Accueil chaleureux et compétent et essai enthousiasmant : il n’y avait plus qu’à commander la voiture !"

"Un immense merci à toute l’équipe, et en particulier à Matthieu, pour leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse tout au long de la vente ! Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout s’est déroulé parfaitement. Matthieu a été au top du début à la fin : disponible, clair dans ses explications, honnête et toujours de bonne humeur. On sent qu’il aime son métier et qu’il se soucie vraiment de la satisfaction du client. Merci encore pour votre sérieux, votre accueil et votre efficacité. Je suis ravi de mon achat et je recommande le garage les yeux fermés !"

"J’ai confié ma voiture neuve (seulement 3.500 km au compteur) à ce garage il y a plus de 3 mois. Depuis, aucune réparation n’a été effectuée. Aucun diagnostic clair, aucune communication sérieuse de leur part. Ils ont commencé à changer des pièces sans avoir identifié précisément la panne, ce qui est inacceptable pour un véhicule quasiment neuf. Malgré plusieurs relances, on me répond vaguement ou on me propose de « discuter en privé », sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Attention à ce garage : manque de professionnalisme, service après-vente désorganisé, délais anormaux. Je déconseille fortement ce centre Renault. Si vous tenez à votre véhicule et à votre temps, évitez ce garage."

"Une super expérience. Une super organisation. La possibilité d’avoir pu essayer la 4L, la R5, le scénique, la Mégane et Le Rafale. Le dernier Renault (il y a 2ans) m’avez laissé une mauvaise expérience. Là nous sommes à des années lumières. Silence évidemment pour le tout Elec, mais silence dans le Rafale (hybride), confort et espace. Merci à toute l’équipe de Renault pour l’organisation et au Crédit Mutuel qui a permis cette expérience. Éric ALESSANDRONI AE EXPERTISES"

"Très bonne expérience chez Renault ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe commerciale a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. J’ai particulièrement appréciée le temps qu’on m’a consacré pour m’expliquer les différentes options disponibles. Le véhicule était prêt en temps et en heure, parfaitement préparé. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur sens du service client !"

"Livraison de mon véhicule Dacia duster ce jour. Accueillies par Thomas qui m'a fait une démonstration intérieure de mon véhicule précise et adaptée à mon niveau de connaissance automobile à savoir très moyenne. Il m'a donné de très bon conseils notamment l'appli concernant les lieux où je peux trouver le gpl. Thomas m'a également apéré mon téléphone au tableau de bord et m'a parlé de connecter ma voiture à l'appli dacia pour notamment savoir où est garer la voiture ou autre. J'ai été ravie de cet accompagnement pour la prise en main de ma nouvelle voiture. Merci Thomas et Marie qui a été notre commerciale pour cette voiture Bien reçu également par Josette."

"Merci a Antoine ,vendeur super sympa , rapide et efficace Véhicule neuf livré en 1 semaine , après avoir contacté la concession."

"Nous sommes très satisfaits de la coopération avec Gilbert. Il a tenu toutes ses promesses lors de l'achat de notre nouvelle voiture. Très professionnel, amical et surtout honnête. Il ne vend pas du rêve et je l'apprécie pour cela. Merci pour votre aide dans le choix d'une voiture et pour votre service parfait."