Renault Villemomble - Groupe Autosphere

"Merci beaucoup à Nikola MILUTINOVIC pour ses conseils lors de mon achat . Commercial très à l’écoute, serviable, et très professionnel. Je recommande fortement"

"Intervention parfaite, délai d'attente plus que correcte, voiture rendue plus propre qu'à l'arrivée. Un grand merci!"

"J'y suis allé le 04/10 pour un éventuel achat et reprise de mon véhicule lequel a été expertisé mais sans offre du fait, apparemment, d'un problème informatique. Une semaine après, aucune information ni retour sur les modèles convoités ou l'offre de reprise malgré les engagements et impossible de les joindre ni laisser un message (boite saturée). Heureusement, que le site de pavillons-sous-bois, que je remercie, a pris le relais avec professionnalisme et disponibilité, d'où les changements de note et commentaire."

"Très bien reçu, nous avons bien été renseigné par le chargé de clientèle."

"Merci à Nikola ! Qui a été très professionnel et très clair lors de la vente. Conseils très pertinents aussi !"

"Bonjour à tous, une expérience d’achat exceptionnelle, haut de gamme, avec de bons conseils, de la disponibilité, de l’écoute. Demandez Julio, il s’occupera de vous avec grand soin."

"Un grand merci à Nikola et Cherazade. Toujours agréable envers moi et c'est un plaisir de rencontrer une équipe au top qui a su me donner entièrement satisfaction."

"J'ai fait la révision de ma voiture le 13 juin 2025. cela s'est très bien passé avec un personnel très à l'écoute. Je réponds tardivement cela s'explique par mon absence de la région cette été."

"Très bonne prise en charge sur mon dossier de leasing du début à la fin avec une livraison du véhicule dans un délai très court à l’écoute du client et très réactif,Mme Ihdi Leila a satisfait mon attente.je recommande à 100%."

"Très bon accueil et bonnes explications du véhicule. Personnels très sympathique."

"J’ai acheté un Renault Master le 26 février 2025. Après livraison, j’ai découvert qu’une facture datée du 21 février 2025 mentionne plusieurs interventions techniques importantes sur le véhicule, notamment : Remplacement de capteurs Reprogrammation d’unités de commande Changement du câblage ABS Ces travaux ont été réalisés avant la livraison, mais je n’ai reçu aucune information à ce sujet au moment de l’achat. À seulement 3 500 km, les injecteurs du moteur sont tombés en panne, ce qui montre que le véhicule a rencontré des problèmes techniques sérieux très tôt. Je partage ces faits pour que les futurs clients puissent être vigilants et vérifier attentivement l’historique technique du véhicule avant l’achat. Tous les éléments mentionnés ici sont basés sur la documentation et la facture du véhicule, sans interprétation ni jugement. Après la publication de cet avis, j’ai été contacté et menacé d’un éventuel recours judiciaire si je ne le supprimais pas, ce que je trouve regrettable dans le cadre d’une relation client."

"Bonjour Avant tout, je tiens à signaler qu’il est très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone, il faut rappeler plusieurs fois et même des fois impossible d’avoir quelqu’un, l’aiguillage vocal ne marche pas du tout, je choisis atelier puis carrosserie, je ne suis jamais tombé sur le bon service. Autre chose, j’ai fait réparer ma voiture chez Renault Villemomble, tout le coté conducteur de la voiture était touché, du par choc avant jusqu’au par choc arrière en passant par les ailes et les portes, il y en a eu pour plus de 13000€, les gars ont bien nettoyer l’intérieur de la voiture mais ils n’ont pas touché le reste de la carrosserie, on voit tout le côté droit qui brille et le reste ternes, juste un peu de lustrage aurait fait l’affaire."

"Merci à Doriane pour son accueil et son professionnalisme qui nous a bien conseillé pour l’achat de notre Bigster. Jordan est également formidable pour la prise en main du véhicule. Très agréable et souriant. Une belle équipe !"

"J’ai été super bien reçu pour un leasing, les explications sont claires et limpide entre le montage du dossier et la livraison. Cela a été rapide et efficace. Très bien géré. Je recommande fortement cette concession une Pensée spéciale pour Leïla qui est une commerciale, incroyable, gentille et souriante et avenante, et à Jordan. Allez-y sans hésiter"

"Je ne retournerai jamais dans cette concession. J’ai l’impression que les avis positifs viennent surtout de clients qui viennent d’acheter un véhicule neuf, encore portés par l’emballement de l’achat. J’ai amené une Mégane Estate Hybride 2021 pour vérifier la batterie et obtenir un diagnostic général (ce modèle est d’ailleurs concerné par un rappel national sur la boîte de vitesses). Déjà, ils ne voulaient pas prendre la voiture, prétextant être « débordés » et ne plus traiter « ce type de véhicule » (ils parlent de leur propres marque). Est ce à cause de la campagne de rappel de la boite auto ??... alors que j’avais rendez-vous. Franchement, je ne comprends pas : c’est une Renault !!! Il a fallu que j’insiste pour qu’elle soit acceptée. Lors de la restitution, on m’a expliqué que la facture (intervention gratuite, mais dont j’avais besoin comme justificatif) me serait envoyée par email. J’ai fait confiance, mais je n’ai jamais rien reçu. J’ai donc rappelé pour demandé la preuve de l'intervention sur mon véhicule. On m’a dit que ma demande serait transmise à l’atelier, sans suite. Une semaine plus tard, toujours rien. J’ai ENCORE rappelé et la personne m’a littéralement raccroché au nez, ce qui m’a donné l’impression d’être catalogué comme « le client de la Mégane ». J’ai rappelé immédiatement derrière, mais plus personne n’a répondu. J’ai aussi envoyé un email au SAV Renault : silence total. Au final, je me demande même si le contrôle a réellement été effectué, ou si on a juste pris la voiture parce que j’avais insisté. Je n’ai ni le temps ni l’envie de courir après un service minimum mais je trouve cela très grave."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Clément au Renault de Villemomble ! J’étais venu pour un dossier de leasing social, et l’accueil a été impeccable du début à la fin. Clément a pris le temps de m’expliquer chaque étape clairement, toujours avec le sourire et une vraie patience. Petit café offert, échanges agréables, aucune pression, juste du professionnalisme et de la bienveillance. On se sent écouté, respecté et accompagné comme il faut. Franchement, tout a été parfait : réactivité, clarté et qualité de service. Si vous passez par Renault Villemomble, demandez Clément les yeux fermés !"

"Le conseiller a été très accueillant, et très clair sur les explications. Chaque question trouvait réponse avec les bonnes explications. Je recommande fortement Monsieur Barbier !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Arthur pour la qualité exceptionnelle de son service. Il a été à l’écoute, réactif et très professionnel tout au long de notre échange. Son accompagnement a largement dépassé mes attentes et a rendu mon expérience fluide et agréable. Je suis entièrement satisfait et je recommande vivement son expertise. Bravo Arthur GOMES"

"J’ai acheté une Volkswagen T-Roc dans cette concession. Le vendeur Nikola M.. a été très professionnel, efficace, accueil agréable et prenant le temps de bien expliquer les différentes démarches et ce, même après la vente. Remerciement également à l’agent du SAV qui m’a remis le véhicule. En résumé, cette concession place l’accueil et la satisfaction du client au coeur de ses priorités. Bravo et encore merci.👍🏽"

"Super garage, ils m’ont super bien renseigné. Une équipe au top, des très bon conseils. Je reviendrai !!"

"J’ai eu la chance d’être accompagnée par M. Chelbi dans le cadre d'une LOA pour un véhicule électrique. N’y connaissant rien, j’ai vraiment apprécié son professionnalisme du début à la fin : il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté, de me présenter les différents modèles disponibles, et de m’expliquer chaque point du contrat en détail. J’ai également pu essayer le véhicule avant de me décider, ce qui a été un vrai plus. Un accompagnement rassurant, complet et de qualité pour une première expérience. Merci encore !"

"Parfait comme d'habitude. L'atelier (mécanique, carrosserie) se démène pour les clients et trouver des solutions pour nos voitures. Un grand merci à tous !"

"Excellent accueil et équipe très professionnelle. Service rapide claire et efficace. Merci à Arthur pour son accompagnement"

"Très bonne expérience avec le vendeur Nikola, il m'a bien conseillé concernant l'achat d'un véhicule. Je recommande."

"Un grand merci a Nikola Milutinovic pour ses précieux conseils, il est a l’écoute du client et de ses besoins si vous avez un projet n’hésitez en aucun cas à passer par lui"

"Prise de rdv par téléphone, delais donné pour immobilisation du véhicule 2 jours si pieces dispo et 180€ environs de diagnostic. A mon arrivée le jour du rdv on m'annonce minimum 1 semaine de délais sans même connaître la panne et 266€ Le diagnosgic non deductible des reparations. A quoi bon acheter des voitures françaises qui sont plus cher en entretien que les marques plus luxueuses !!! Autosphere on pété une durite, la clientèle va fuire !"

"Accueil chaleureux, venue pour acheter une dacia, monsieur Chelbi m'a bien renseigné et proposé les differentes possibilités aussi bien pour les options que pour le prix en restant le plus proche possible de mes demandes. Je recommande vivement."

"Très bon accueil ,compétent et chaleureux. Mr Chelbi s’est montré à l’écoute en essayant de trouver la meilleure proposition par rapport à notre budget. Je recommande."

"Très ravis, cliente depuis 5 ans dans se garage ma conseillère Doriane adorable, à l'écoute... pour l'entretien de ma voiture le chef Arthur de la mécanique et toute sont équipées sont super sympa est pro et toujours disponible pour mes visites de 5minutes pour les pneus à regonfler ou mes soucis qui finissent toujours par s'arranger. Je vous conseille fortement se garage très sérieux."

"Un grand merci à Brandon pour son professionnalisme. Il nous a très bien conseillé pour l'acquisition de notre nouveau véhicule. Merci également à Jordan pour la prise en main du véhicule"

"Merci à Nikola et Timothee pour l'accueil et les précieux conseils qu'ils m'ont apporté. Je recommande fortement cette concession."

"Expérience merveilleuse dans cette concession. Tout a été fluide avec le commercial M Mangeot Nicolas. Très sympathique et efficace. Le metteur en main Jordan m’a présenté le véhicule ainsi que toutes les options. Je ne connaissais pas ce service qui devrait être indispensable lors de la remise d’un nouveau véhicule. Sa joie de vivre, sa bonne humeur et son professionnalisme sont à souligner. Je suis RAVIE."

"Nous avons été accueillis dès notre arrivée par une femme très gentille, ce qui a tout de suite donné une bonne impression. Toute l’équipe s’est montrée extrêmement sympathique. Un grand merci à Timothé, qui s'est chargé de notre dossier, et qui a été très professionnel, agréable et à l’écoute tout au long de notre passage. Suite à un accident, notre assurance nous a redirigés vers ce concessionnaire pour bénéficier d’un véhicule de prêt. Nous avons reçu une Dacia Sandero, qui nous a parfaitement convenu. Un incident est malheureusement survenu pendant la location, mais Timothé a su faire preuve d’une grande compréhension et s’est montré particulièrement arrangeant. Grâce à lui, le problème a été résolu rapidement et sans stress. Encore merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Ayant actuellement une LOA souscrite chez eux, j'y suis allé pour une révision le 19/06, je tiens à remercier l'atelier pour leur rapidité et leur amabilité, ainsi que Priscilla (si je ne me trompe pas de prénom) et Brandon pour l'attente et les conseils relatif mon contrat. Très bonne équipe."

"Je suis ravi de mon passage dans ce Renault, super service, un accueille impeccable. Le personnel a su répondre à toutes mes questions. Je recommande !"

"Accueil très sympathique. M. Chelbi a pris le temps de nous montrer plusieurs modèles, et de chercher celui qui aurait pu nous correspondre le mieux, avec une solution financière adaptée. Nous recommandons vivement."

"Je recommande vivement cette concession ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Toute l’équipe a été à l’écoute, patiente et de très bon conseil."

"Merci à l’équipe et à chehrazad, pour la qualité du service, Du début jusqu’à la livraison, un travail remarquable fait par une équipe dynamique… Avec un suivi de dossiers rigoureux qui nous ont permis de suivre l’arrivée de notre véhicule en toute transparence.. Encore merci pour votre temps, votre gentillesse et votre professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe, Ainsi qu’à leur cheffe Mme Ouari. Ps : merci pour la R4, elle est magnifique!!!"

"Très bon accueil. Prisilia, à l’accueil, est à la fois chaleureuse, serviable et très professionnelle. Elle prend le temps d’expliquer les choses avec patience et bienveillance."

"Lors de notre visite, nous avons été accueillis de manière extrêmement professionnelle, et nos craintes furent vite dissipées, nous avons pu visiter puis essayer le véhicule que nous souhaitions acquérir et notre vendeur fut d'une patience et d'une écoute remarquables. La personne chargée de nous remettre notre véhicule fut tout autant sympathique, ça restera un excellent souvenir."

"Un grand merci à Monsieur Chelbi, le commercial, ainsi qu’au nouveau directeur Monsieur Abajad pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Tous deux ont été très à l’écoute, disponibles et extrêmement serviables. Grâce à leurs précieux conseils, nous avons pu faire le bon choix pour l’achat de notre nouvelle voiture Renault. Une équipe au top, que je recommande vivement !"

"Bonjour, Je ne mettrais pas d’étoile même si j’ai achetée une voiture. Je suis extrêmement déçue par la façon dont j’ai été traitée. J’ai du voir au moins 4 à 5 vendeurs différents avant d’avoir la voiture (5 mois), à chaque fois on changeait de vendeur sans me tenir au courant. On m’a fait venir pour récupérer la voiture, ils se rendent compte que la voiture n’est pas prête (j’habite dans le 91)bref une fois que j’ai ma voiture, je me rend compte compte que sur mon certificat d’immatriculation il est mentionné « voiture auto école », alors que j’avais bien précisée que je ne voulais pas de voiture auto école ( les contrôles technique n’acceptent ces voitures là ), je demande qu’on me change de certificat d’immatriculation on ôtant cette mention…. Whaou mission impossible, on demande la photocopie du document que j’ai envoyé 4 ou 5 fois (et ça depuis septembre 2024), et jusqu’à présent toujours rien, c’est désolant, il y’a un manque de respect envers les clients incroyable. Voilà où j’en suis là et j’attend….abusé vraiment. Jamais j’orienterais quelqu’un là-bas…."

"Très déçue par mon expérience ! Signale un problème ( volant qui tremble énormément) en déposant mon véhicule pour une réparation de carrosserie ( une facture plus que conséquente ) et on me rend ce dernier sans même s’être donné la peine de contrôler.. on m’a simplement dit «  rien n’a été noté «  alors que j’ai vraiment insisté au moment de le déposer ! On m’invite à reprendre rdv etc etc .. sans façon ! Dommage .."

"A fuir, mes parents ont acheté un duster d'occasion le 28 février 2025 avec la carte grise offerte nous sommes le 10 avril 2025 et toujours rien, le vendeur ne fait aucun suivi pour régler le problème (je comprends mieux pourquoi il a dit à mes parents de mettre un avis 5 étoiles avant de faire les papiers), j'ai demandé le directeur qui m a dit qu'il s'occupait de tout et qu'il me rappellerai le lendemain matin sans faute j attends encore. Je suis forcé de voir mon conseil juridique pour essayer de régler ce problème. Ils vendent mais après il y a plus personne !!!"

"Un grand merci à toute l’équipe du concessionnaire Renault pour l’excellent service lors de l’entretien de mon véhicule. Accueil chaleureux, prise en charge rapide et travail de qualité. Je suis très satisfait(e) et je recommande vivement cet établissement Merci a Arthur"

"Un grand merci a Nikola, pour son accompagnement et son professionnalisme tout au long de mon processus d’achat. Ses conseils et sa disponibilité ont grandement facilité ma décision. Grâce à lui, j’ai pu trouver le véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes, et je suis ravi de cette expérience. Je n’hésiterai pas à recommander vos services à mes proches et à revenir vers vous pour de futures opportunités A bientôt chez Renault 😜"

"Un grand manque de professionnalisme... Et du sens commercial Voici +2,5 mois que le cabinet expert à fait son travail et que le carrossier m'annonce qu'il n'est pas d'accord avec la décision de l'expert (réparations locales plutôt que remplacement de toute la portière). Pourquoi toute cette latence ? J'ai du rappeler 4 fois pour essayer en vain d'obtenir une réponse... Partagez nous directement que la mission ne vous intéresse pas et qu'il faut un trouver un autre qui s'en occupera volontiers plutôt que de faire poireauter le client .."

"Je recommande fortement ce garage ! Un service de qualité et une équipe vraiment à l’écoute. Je tiens particulièrement à remercier Précilia, une personne très agréable, professionnelle et toujours souriante. Merci pour cette expérience impeccable, je reviendrai sans hésiter ! 🚗✨"

"Fantastique expérience client pour la commande avec Mme Leila IHDI et pour la livraison avec Mr Jordan LE BLANC ! C’est un vrai plaisir d’être conseillé par des professionnels sympathiques et efficaces qui tiennent leurs engagements."

"J'attribus 5 étoiles car cela est mérité,je trouves dommage qu'on ne parle pas assez de se service qui est si important à tout niveau. Je remercie Mr Curado Luis ainsi que Christophe le chef de l'atelier carosserie.J'ai été très bien reçu par l'ensemble du personnel et suis très satisfaite de la prise en charge et du suivi de mon véhicule.Un service d’excellence, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure des réparations. Professionnalisme, la perfection,disponibilité, accueil, compétence, ce qui est appréciable,précision et pertinence. A cela j'ajouterais une disponibilité sans faille et un sens du contact humain. Amabilité et gentillesse du personnel,café offert. Je voudrais remercier aussi le personnel qu'ont ne voient pas et qui mettent tout en œuvre pour réparer la voiture, vous avez des mains en or,merci d'avoir fait le nécessaire pour avoir ma voiture au plus vite par rapport à ma situation d'handicap. Délai de livraison respectée et Service remarquable,remise en main parfaite. Je recommander fortement Renault Villemonble pour vos réparations. Bonne continuation à toutes l'équipe."