Renault Villepinte - Groupe N.E.P Car

"Bonjour, Achat d'un véhicule d'occasion auprès de M.Mazur, toujours aussi professionnel et à l'écoute du client. Merci pour votre aide et votre professionnalisme."

"Très bien accueil. La conseillère était claire et professionnelle. Je suis satisfait de la prestation."

"Jai acheté mon véhicule chez Renault Villepinte, jai été très bien accueilli et conseillé par le commercial M Mazur. Je recommande les services de ce garage et surtout leur amabilité."

"Garage au top pour les voitures d'occassions. Les voitures sont très bien préparées . Les plus gros défauts sont corrigés. Le garage respecte sa parole voir plus. M. Mazur est très efficace."

"Merci à Christelle et à Thierry pour leur accueil le jour de là récupération de notre voiture. Une nouvelle aventure commence !"

"Accueilli par Fatima à la réception Atelier pour un souci de dotation d’une clef électronique. Disponibilité de la jeune femme, efficacité et le tout avec le sourire. Bravo pour son professionnalisme et encore merci. Je recommande naturellement !"

"Achat Véhicule d'occasion pour ma fille. Nous avons été accueilli par Frédérik, qui a été parfait : accueil, professionnalisme, conseil et bienveillance et surtout un niveau d'engagement au top. Une très belle expérience d'achat, pour ce qui est la 1ere voiture de notre fille. Encore merci pour tout"

"Nous avons rencontré un commercial Mr MAZUR à Villepinte d un grand professionnalisme (contact, conseil, écoute) pour l achat de notre captur RAS tout était ok A recommander"

"Achat d'un véhicule d'occasion aujourd'hui. Merci à Frédéric Mazur pour son professionnalisme et sa bienveillance. Merci à Nizar pour la prise en main du véhicule. Merci à toute l'équipe du garage."

"Merci à Evan MOREL pour son professionnalisme et son sens relationnel. Nous étions venus lundi pour de simples renseignements sur une voiture électrique et le lendemain nous avons signé pour un Scénic Alpine Électrique. Il a été à la écoute et nous a donné les réponses aux questions qu on lui posait. Merci encore à lui. Laurence et Henri"

"Super accueil, très professionnel depuis notre choix de véhicule jusqu'à la réception. Merci Frederick, Nizard et Adam. Je recommande à 100% ce garage Renault de Villepinte."

"Pour mon projet d’achat d’un véhicule Neuf Dacia Spring extrem 65. J’ai fait appel au garage Renault Dacia de Villepinte et je tiens à vous partager mon expérience. Des conseils sur le choix du véhicule et du budget. Un suivi et un professionnalisme de la fabrication à livraison. Une équipe commerciale réactive « Mr Morel » Top ! J’ai eu une expertise technique pour la prise en main de ma nouvelle voiture. Une très belle expérience ❤️"

"A part le prix de la prestation ( ça pique) mais bon c'est les prix standard,ils sont à l'écoute,ils sont efficaces et l'intervention à été rapide,le petit plus sympa, c'est le nettoyage extérieur intérieur,j e recommande"

"Ma voiture est entretenue régulièrement dans votre garage. Rien à redire, je repars très satisfait. Un grand merci à Fatima et Julien, une superbe équipe qui prend soin du véhicule confié, mais aussi du client. A l'année prochaine"

"Une équipe très courtoise Une vraie prise en compte du client tout est expliqué de manière précise. Et en prime un passage d'aspirateur et un lavage du véhicule offert."

"Merci à mR Mazur Frederik pour son accueil très professionnel sympathique il a su nous conseiller pour l’achat de notre véhicule Renault Captur très bon vendeur à prit le temps qu’il fallait et était vraiment à l’écoute de nos demandes choix et sur l aspect financier. Vraiment très satisfait de notre entretien que de mérite merci encore. À bientôt pour la réception de notre voiture. Avec grand plaisir. Mr et Mme Cheneau Daniel. Cordialement"

"je me suis rendu dans cette concession, en vue d'acquérir un nouveau véhicule d'occasion. J'ai été accueilli par Sophie, commerciale du groupe Renault / DACIA, avec le plus grand professionnalisme. Ces conseils et sa capacité d'écoute ont dépasser toutes mes attentes et espérance. Professionnelle, pertinente, avec un large choix de véhicule. Je recommande vivement la concession Renault / DACIA Villepinte."

"Super réception du véhicule Renault Clio, avec Monsieur et prise en main avec Thierry qui a été super, nous a expliqué le fonctionnement du véhicule dans les détails. Un grand merci à lui."

"Conseiller par Monsieur Morel pour un achat d'occasion, expérience super, de bon conseils et sans pression. Nous avons fait un bon de commande. A voir au moment de récupérer la voiture. Je recommande."

"Hier j'ai récupéré mon véhicule acheté d'occasion dans ce garage. Merci à Frédéric qui s'est occupé de cette vente, merci à Christelle pour la partie administrative, merci au monsieur (je n'ai pas son nom) pour la partie prise en main du véhicule. Toute cette équipe, vous accueil avec un grand sourire, une bonne humeur, beaucoup de patience et de bienveillance. C'est une équipe très professionnelle et agréable."

"Un excellent accueil. L'heure du RDV été respecté, ce qui est très appréciable. Les réparations étaient clairement annoncées, pas de surprise. Les opérations prévues sur deux jours ont été réalisées dans la journée tenir compte de mes contraintes. Le véhicule a été nettoyé. Les 5 étoiles sont méritées."

"Je suis venu me renseigner pour un nouveau véhicule à Renault Villepinte, j’ai eu à faire au conseiller commercial véhicule neuf Evan Morel il a répondu à toutes mes questions en prenant bien le temps de m’expliquer les différentes fonctionnalités, en me faisant découvrir toutes les nouveautés que propose Renault sur leur véhicule. Cet entretien avec ce conseiller commercial m’a permis de savoir ce que je voulais prendre par la suite. Je vous conseille vivement ce garage une équipe commerciale au top !"

"Bonjour, Je tenais à vous remercier sincèrement pour la qualité de votre prestation suite à l’ordre de réparation réalisé sur mon véhicule. Le travail a été effectué avec beaucoup de professionnalisme et merci à Mr Joan CLAIRICIA pour la prise en main de mon dossier du début à la fin et cerise sur le gâteau : j’ai eu le plaisir de récupérer ma voiture parfaitement nettoyée, ce qui a été une très belle surprise ! Merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre accueil et votre efficacité. Je n’hésiterai pas à revenir vers vous et à vous recommander autour de moi."

"J'ai acheté ma nouvelle voiture d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule. Très satisfaite, je tenais à remercier Monsieur MAZUR et l'ensemble du personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Je suis venue chez Renault pour l'achat d'une nouvelle voiture et je suis plus que satisfaite de mon expérience chez Renault Villepinte. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie. Le commercial Guillaume a fait preuve d’un grand professionnalisme : patient, réactif, impliqué et très à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions. La partie administrative s’est également très bien déroulée grâce à Christelle et Angèle, efficaces et agréables. Le jour de la livraison, j’ai eu la belle surprise de découvrir un petit panneau personnalisé avec mon nom, et Thierry a pris le temps de bien m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande cette concession les yeux fermés et n’hésiterai pas à y revenir. Mention spéciale à Guillaume, un commercial sérieux, aimable et passionné par son métier. Bravo à vous !"

"Super équipe, bonne prise en charge du début jusqu’à la fin. Merci à Christelle (secrétariat) et Thierry (préparation) pour leur professionnalisme et un grand merci à Guillaume (commercial) pour son aide, son suivie et sa bonne humeur."

"Excellente prestation ! Professionnalisme et Qualité. À souligner un sens de l’accueil et de l’écoute. Je recommande : merci à la cheffe d’atelier Fatima et son équipe compétente."

"Cela fait plusieurs années que nous connaissons Mr Frédérik Mazur et que nous nous adressons à lui, en toute confiance, pour l’achat de nos véhicules . Très professionnel, à l’écoute de nos attentes, il sait nous proposer le véhicule correspondant à nos besoins et qui nous convient parfaitement. Nous sommes totalement satisfaits de notre dernier achat ."

"Suite à mon passage à la concession j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. Dès que ma décision sera prise je ne manquerai pas de revenir chez vous. Bien Cdt"

"Si vous recherchez une occasion, je vous conseille de demander le vendeur Frédéric MAZUR de RENAULT VILLEPINTE. Je lui ai donné mes critères # tatatitatata# : je n'étais pas pressée ... il m'en a proposé 3 à intervalles réguliers et la dernière était parfaite! Se sentir à l'écoute et prendre le temps d'expliquer fait parti de ses valeurs ... je tiens à le remercier ainsi que l'ensemble de ses collègues qui ont assuré aussi pour la remise en état jusqu'à la prise main ... BRAVO !"

"J'ai acheté mon véhicule d'occasion chez eux : le commercial, Frederik a été top : je savais plus ou moins le modèle souhaité, il a été à l'écoute, a pu me conseiller et m'a laissé essayer deux voitures pour m'aider dans ma prise de décision. Un service de qualité du début à la fin. Un grand merci !"

"Seul point positif : l’heure du rendez-vous a été respectée On m’envoie ce questionnaire pour la troisième fois. J’y réponds sans pour autant être rappelé. L’alignement des feux n’avait pas été effectué correctement lors de la révision l’année dernière. Le garage Renault me fait payer pour corriger l’anomalie détectée par le centre de visite technique. En retournant au centre pour une contrevisite, l’anomalie n’est toujours pas corrigée. Je dois payer le centre de visite pour la contrevisite. Le centre a alors eu l’amabilité de procéder à l’alignement des feux que le garage Renault n’a pas su conduire."

"Nous avons été accueillis par Mr Morel L’accueil a été très professionnel et très à l écoute une patience aussi car nous hésitons sur 2 coloris avec mon mari après 20mn nous avons opté pour le bleu nocturne avec un liseré or Après avoir pris trois véhicules en leasing chez un concurrent, nous avons décidé de changer de marque Nous ne regrettons pas notre choix car Mr Morel a su répondre à toutes nos attentes avec sérieux et une gentillesse Nous avons signé pour une voiture en leasing et il ne reste plus qu’à attendre sa livraison en septembre. Un grand merci à toute l’équipe Renault et particulièrement à Mr Morel Je recommande sans hésiter et je note ce concessionnaire ***** étoiles 👍"

"Je suis venue avec mon père un vendredi dans l'idée de changer ma voiture car celle ci commençait à avoir des problèmes. C'est Mr Mazur qui nous a conseillé et j'ai finalement décidé d'acheter une nouvelle voiture avec reprise de mon ancienne. Elle devait être livrée le vendredi suivant cependant le lundi matin ma voiture tombe en panne. Mr Mazur, avec une incroyable efficacité a tous fait pour que j'ai la nouvelle le plus vite possible et j'ai pu la récupérer le mercredi matin au lieu du vendredi prévu. Un service commercial au top dans ce garage ! Un grand merci également au monsieur qui m'a effectué la mise en main de la voiture car il m'a très bien expliqué toutes les fonctionnalités avant de me laisser partir. Et encore un énorme merci à Mr Mazur pour sa gentillesse et son efficacité ! Les prestations sont au top je recommande vraiment les yeux fermés."

"Nou venons d'acheter notre second véhicule et nous tenons à remercier vivement Monsieur MAZUR pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme. Il a su nous orienter et nous guider en tenant compte de nos attentes et de notre budget. Un grand merci à lui !!!"

"Commercial de l’occasion au top. Très bon conseil et professionnalisme. Cela change des groupes qui nous répondent plus une fois la voiture livré. Allez-y sans problème !"

"Je suis venue pour une intervention sur ma carrosserie. Le professionnel était accueillant, à l’écoute et attentif. À la réception de mon véhicule, j’ai été agréablement surprise de constater qu’ils avaient nettoyé l’habitacle ainsi que l’extérieur. Merci !!"

"Vous arrivez personne ne dit bonjour tout le monde se cache. Moins ils en font mieux ils se portent je me demande si ils ont un responsable qui les supervisent réellement ou si ils rendent des comptes sur leur travail réellement. Deux expériences hyper horribles. Une attente et une file interminable pour pas grand chose et chacun se plaint des collègues tour à tour."

"J’ai fait réparer mon véhicule suite à un dégât de grêle, et je suis vraiment très satisfaite du service carrosserie. L’équipe a été extrêmement réactive, la prise en charge rapide et efficace. Le travail a été parfaitement réalisé, le résultat est impeccable ! En prime, j’ai récupéré ma voiture encore plus propre qu’au moment où je l’avais déposée. Un grand merci pour ce service au top !"

"Bonjour, Ce garage nuit gravement à la marque Renault! Je suis un client fidèle Renault et je ne reconnais pas du tout l’entreprise dans ce garage! Déjà côté pièces j’entends parler les collègues entre eux avec une telle vulgarité qui m’a mis mal à l’aise ! Gros mots , insulte , en 10 min j’ai tout entendu…. J’ai demandé une information auprès d’une dame âgée avec cheveux blancs elle ne m’a même pas rendu le bonjour et m’a répondu très sèchement. Je suis passé pour avoir un devis côté carrosserie mais le responsable qui est âgé est d’une nonchalance et d’un manque de savoir vivre inimaginable. On a l’impression de le déranger ! Il parle très mal, regarde mal, j’ai eu l’impression d’une caricature d’une personne qui n’aime pas les gens. J’ai voulu également me renseigner sur le tarif de dacia et prendre rdv avec le chef des ventes, on m’a dit qu’il était occupé et qu’il allait revenir vers moi et il ne m’a jamais appelé ! Je vous déconseille fortement ce garage, dont l’impression des que l’on rentre est négative,il est à l’opposé des valeurs de Renault."

"J'ai pris un rdv pour faire ma distribution, je reçois un appel m'informant que mes plaquettes avant sont à changer. J'autorise le changement. Je prends à voiture et une semaine plus tard quand je fais mon contrôle technique on me dit que mes disques sont morts. Mais c'est quoi ce service. On me parle des plaquettes qui sont usées mais mes disques qui étaient bons ne le sont plus une semaine plus tard. Quel manque de professionnalisme. Très déçue"

"Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Laurent a su nous recevoir avec beaucoup de gentillesse, s'adaptant parfaitement à notre budget et se montrant toujours disponible pour répondre à nos questions, même après la vente. C'est vraiment appréciable de sentir que l'on n'est pas abandonné une fois la transaction terminée. Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous demander comment se passe notre expérience avec la voiture après la vente. Un immense merci également à Thierry, dont la patience et la passion pour son travail sont évidentes. Thierry nous a expliqué les fonctions de la voiture avec une grande attention, faisant preuve d'une vraie passion pour son métier."

"Très bon accueil, conseils jusqu'à la remise du véhicule. Monsieur Mazur est un excellent professionnel très bon commercial qui prend le temps de bien expliquer au client aussi bien le fonctionnement du véhicule que pour les démarches administratives Je ne regrette pas d'être allée dans cette concession"

"Tout s est tres bien passé de la prise de commande de mon véhicule jusqu'à sa réception. Voiture bachée et panonceau d acceuil pour la livraison, explications pour la prise en main du véhicule, appel du directeur quelques jours après pour savoir si j etais satisfait. On sent qu'un gros effort à été fait au niveau du service client et ca fait plaisir ! Un merci particulier à Thierry le preparateur et Evan le vendeur qui ont été très pros."

"Nous remercions grandement Frédérik (MAZUR) et tenons à partager notre expérience avec ce commercial automobile, qui a vraiment été professionnel et bienveillant. Dès le premier contact, il a su se montrer à l'écoute de nos attentes et a pris le temps de comprendre nos besoins! Ce qui nous a particulièrement marqué, c'est sa qualité humaine et sa transparence tout au long du processus d'achat. Pas de pression, juste un véritable souci de nous guider vers la meilleure option pour nous, en tenant compte à la fois de notre budget et de nos préférences. Il n'hésite pas à répondre à toutes les petites questions et à apporter des solutions personnalisées, ce qui témoigne de son professionnalisme et de son respect des clients. Un vendeur fiable, de confiance, avec une forte valeur humaine. Nous recommandons vivement ses services et nous n’hésiterons pas à revenir pour nos futurs achats automobiles. JM & Tiffany."

"Bonjour Je tenais à remercier , féliciter Thierry et Guillaume pour leur professionnalisme et leur accueil envers leur clientèle . Je suis satisfaite et ravie de mon passage dans votre concessionnaire Renault."

"Très bon concessionaire merci à Laurent pour sa réactivité et son efficacité il m’a permis d’avoir ma voiture dans les délai merci aussi à l’équipe de la préparation qui m’ont bien expliqué et faire les réglages nécessaires pour le bo fonctionnement de la voiture merci encore pour tous je recommandes fortement ce concessionnaire"

"Je recommande vivement ce garage à toute personne à la recherche d'un service de qualité et d'un personnel attentif. Merci encore à toute l'équipe et particulièrement à Nabil pour cette expérience exceptionnelle ! Il a été d'une grande courtoisie et a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture en détail. Son expertise et son attention envers le client sont remarquables !"

"Un grand merci à Frederic un commercial qui a pus faire preuve d’empathie auprès de nous il a pus voir nos craintes sur l’achat ou non d’une voiture électrique par rapport à notre vie . Merci pour la rapidité son professionnel et son sourire . Merci"