Renault Wissembourg - HESS Automobile

"Une équipe compétente et aimable, j'y viens de manière régulière avec ma voiture pour l'entretien. Je recommande!"

"J’ai particulièrement apprécié la qualité de la communication et la transparence des équipes concernant l’état de mon véhicule et les réparations à prévoir. Dès le matin, j’ai reçu un appel pour m’informer du montant estimé de l’entretien, ce que j’ai trouvé très professionnel, pour un véhicule qui approche les 200 000 km. L’échange avec mon interlocuteur a été clair, agréable et honnête. Concernant l’intervention, le travail de l’atelier me semble sérieux puisque, depuis, je n’ai plus rencontré aucun souci avec ma voiture. Au moment du paiement et de la restitution, l’accueil s'est également bien passé : mon interlocuteur a pris le temps de m’expliquer en détail ce qui avait été fait, avec des explications simples et concrètes, accessibles même pour quelqu’un qui ne s’y connaît pas en mécanique."

"Bonjour si je pouvais mettre une note négative je le ferais quand le chef d atelier (dont je ne mentionnerais pas le nom sur l avis car il m a menacé de m attaquer en justice alors que je ne fait que rapporter un comportement que je considère comme inadmissible)vous dit que l on a pas que cela à faire et que l on a pas de véhicules alors que votre assurance à réservé un véhicule suite à un accident 48 h un service déplorable 2 mois d intervention et encore heureusement que nous avions un bon expert qui a suivie les travaux Donc oui un service client lamentable Après votre réponse sachez que la location de ma voiture a été payer par mon assurance comme convenu à départ avec vous aussi donc votre réponse est contre productive Et toujours un services déplorable comme vous venez de le prouver"

"Le monsieur de l’accueil 1 er septembre 14h devrait changer de métier ou laisser sa place à quelqu’un de plus poli et motivé….. Rdv annulé sans prévenir aucune autre possibilité de prévue pour une photo expertise, pas de véhicules de remplacement (ok et vu avec sa collègue et groupama)bref nous emmèneront nos véhicules ailleurs"

"Accueil très aimable, service très compétent"

"Très bonne expérience , accueil chaleureux et conseils bienveillants. Les informations transmises étaient claires et détaillées. L’équipe est serviable et aux petits soins. Merci"

"Rdv rapide - très bon service"

"merci pour les conseils pour notre Daccia en juin"

"Sèrvice rapide et éfficace comme a chaque fois . Tous le personnel et a l'ecoute"

"Très bon accueil, travail soigné"

"les réparations ont été très bien faites par ce garage"

"Garage Grasser Wissembourg ! Toujours un accueil chaleureux, très bonnes prestations, rapides, soignés. Merci ..."

"Sa fait 4 ou 5 fois que je viens pour les mêmes problèmes sur mon véhicule neuve, Et on vient de me dire que dan deux mois Mon problème non résolu ne sera plus sur garantie . Alors vous pouvez pensé que je ne suis pas content et je ne suis pas près de racheter une nouvelle voiture chez renault."

"Très bon accueil, personne efficace et à l’écoute"

"Merci au garage Grasser pour mon dépannage le soir. Sébastien est l'ange gardien des conducteurs de véhicules les weekends. Il a su détecter ma panne et m'a permis de repartir chez moi la veille de mon anniversaire. Il m'a fait un beau cadeau. Un super service compétent avec un personnel qualifié et très sympathique. À recommander en cas de difficulté avec votre véhicule."

"Très bonne expérience , je recommande vivement ! Un grand merci à Mr WILLE Stéphane, un professionnel au top qui écoutes les besoins de ses clients et d une très grande disponibilité, bravo"

"On tenait à partager notre expérience exceptionnelle avec le Garage Grasser à Wissembourg. Ayant été accueilli à maintes reprises par deux dames à la réception, nous sommes toujours impressionnés par leur sourire et leur accueil chaleureux digne des plus grandes concessions automobiles. C'est un véritable plaisir d'être reçu avec autant de professionnalisme et de gentillesse. Elles méritent véritablement un grand merci pour leur excellent travail. Passons maintenant à l'agent commercial, Monsieur Stéphane WILLE. Que puis-je dire ? C'est un homme en or, toujours à l'écoute et possédant une générosité rare. Monsieur WILLE prend en considération les préoccupations des autres avant les siennes et fait preuve d'une disponibilité impressionnante. Il répond à toutes les questions, au téléphone comme en personne, avec une patience remarquable. Et croyez-moi, nous sommes pas des clients facile à satisfaire. Monsieur WILLE a véritablement décroché la lune pour nous. Ses conseils ont été d'une aide précieuse et on le remercie du fond du cœur. Nous recommandons ses services à l'infini, les yeux fermés, en toute confiance. Vous ne serez jamais déçu par le Garage Grasser, car ils ont la chance de compter parmi eux une véritable perle rare qui es Monsieur Stéphane WILLE. Pour conclure, nous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe du Garage Grasser de Wissembourg. Prenez soin de vous et continuez votre excellent travail. Au plaisir🙏🙏🙏🙏 HAMANN Florian et Jérôme BORDIER"

"Les Secrétaires et le chef d'atelier très sympa. A l'accueil bien été accueilli."

"Tout s'est très bien passé, l'équipe était très à l'écoute et j'ai récupéré mon véhicule dans un état impeccable"

"Tout à distance, mais fiable, agréable, et à la sortie pas de surprise, tout était conforme !"

"Une grande facilité de communication avec les clients ainsi qu’un accueil chaleureux"

"Deuxième achat véhicule occasion chez Renault Grasser Wissembourg . Le responsable des ventes, Mr WILLE, est un vendeur hors normes. Gentillesse, écoute, compréhension.... Très réactif pour vous trouver le véhicule dont vous avez besoin !! Je recommande cette concession et surtout ce vendeur. Je ne laisse jamais d'avis sur internet mais ce vendeur le mérite amplement Infiniment merci M WILLE 🙏 Mr LECOMTE Régis"

"Vous cherchez une voiture neuve ou d'occasion, une seule solution. WILL STEPHANE. Accueillant, à l écoute, reactif à toutes vos questions et vos demandes. Service après vente impeccable. Je ne peux que recommander cette agence et son commercial. Merci STEPHANE pour ta disponibilité et ta gentillesse."

"Je tenais à remercier M WILLE pour son professionnalisme et sa capacité d écoute. Il prend en compte nos demandes et nos besoins et arrive à nous trouver le bon véhicule. Je le recommande...et encore un grand merci Stéphane. Sans aucune hésitation je reviendrai pour la prochaine voiture."

"Je tiens à souligner les qualités de conseiller et le sens du relationnel de Monsieur Stéphane Willé, vendeur au garage Renault de Wissembourg, qui ont été particulièrement appréciés."

"J'ai acheté ma voiture ici. Je suis plus que satisfaite et je tenais à remercier Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"La veille d'un très long trajet, un impact sur le pare brise...Malgré le manque de personnel, une prise en charge s'est faite en début d'après midi le jour même. En prime une voiture rendu propre comme jamais... Grand merci à tout le personnel, accueil et mécanicien, du travail de pro. J'ai pu faire mes 2500 KM en toute sérénité. Cordialement JLG"

"Nous voulons à nouveau remercier Stéphane.... Il n'y a de mots assez forts pour exprimer sa gentillesse, son professionnalisme, sa sincérité et surtout sa conscience professionnelle, car même malade il est là, assis derrière son bureau, toujours soucieux de satisfaire ses clients... Nous sommes très contents de la voiture, super conseil... Bravo !!! MERCI STEPHANE !!!"

"Super accueil, Marina très agréable et professionnelle! J'ai acheté un véhicule il y a 1 semaine et franchement le commercial Mr Wille est au top! Très à l'écoute de nos critères de recherche et de super conseils ! Je recommande fortement !"

"Je suis très satisfaite du garage ! J’ai été très bien conseillée et accueillie . Le vendeur a été très à l’écoute et m’a conseillé à la perfection selon mes critères. Je suis vraiment très ravie de ma nouvelle voiture ! Je vous conseille le garage à 100%."

"Merci à Stéphane pour ses conseils , ses astuces et son savoir. Je vous le conseille grandement... il trouve une solution qui vous conviendra si cela est possible bien sûr. Très humain."

"Arriver en urgence pour un souci d’AD BLUE ! Je ne pouvais avoir mieux qu’un service aussi rapide ! Le top je ne peux que recommander"

"Ils m'ont changé 4 pneus le mois dernier. Prix correct, en plus de ça ils m'ont nettoyé l'intérieur de la voiture. Très bon service, je recommande En plus les hôtesses d'accueil sont mignonnes et sympathique"

"Très bonne expérience dans ce garage. Accueil agréable, Service et personnel au top! Que ce soit au moment du choix du véhicule jusqu’à sa livraison tout était nickel! Je recommande et remercie M. WILLE, commercial agréable et compétent qui s’est occupé de ma recherche. A l’écoute, il a su rapidement m’orienter vers le véhicule qui me convenait. Il s’est occupé de toutes les démarches. Je le remercie pour son professionnalisme , sa disponibilité et sa patience, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a expliqué les différentes fonctionnalités de mon nouveau véhicule. Très sympathique , je recommande!"

"Renault KADJAR d'occasion acheté samedi dernier. Merci à Stéphane WILLE pour son travail. Disponible, réactif et surtout très sympa :) je recommande!"

"Très bon accueil, je remercie Monsieur Wille Stéphane, le commercial, de son professionnalisme avec ses explications et ses conseils très clairs. Je suis satisfaite de mon achat, je recommande vivement ce garage."

"Je suis ravis d'être arrivée dans ce garage, j'étais venu voir les voitures sans forcément acheter de suite, mais il se trouve qu'une belle occasion venait d'arriver quelques jours avant.."

"200% satisfait. Un accueil des plus agréable, une écoute et une réactivité sans égal. Véhicule en panne réparé en une journée, sans avoir pris de rdv. Je recommande vivement cet établissement. Bon courage et merci à tous."

"Je recommande fortement cette concession. Le personnel est très accueillant et sympathique ! Le vendeur a été très à l’écoute et a su répondre à toutes mes questions. Il a été très honnête et je le remercie pour cela. J’y retournerais sans hésiter pour mon prochain véhicule ! Merci encore ! :)"

"J’ai étais très bien accueilli Stéphane a été très à mon écoute à respecter mon budget, mon choix et mes besoins Il a énormément fait de démarches pour que je puisse avoir mon leasing Il a été d’une franchise qui est très rare de nos jours. En tant que jeune conducteur, on m’a très bien expliqué toutes les étapes à faire. Tout a été fait très rapidement car j’étais dans le besoin C’est une très bonne personne et un très bon vendeur. Je recommande énormément ce garage. Enfin surtout Stéphane, j’espère que vous verrez mon message et je vous remercie encore une fois et je vous souhaite une très bonne continuation."

"Le véhicule que je souhaitais acquérir se trouvant dans cette concession, j'ai eu le plaisir de m'y rendre. J'ai été pris en charge par Monsieur WILLE, très sympathique, qui a su me mettre à l'aise, être à l'écoute, transparent quant au modèle désiré, tout en étant très réactif et enfin de bons conseils quand à la prise en main et l'utilisation du véhicule. Je ne peux donc que vous conseiller d'y aller si vous désirez faire l'acquisition de l'une de leurs voitures et bénéficier d'une très bonne expérience vous laissant le sourire aux lèvres à l'issue de votre achat."

"Bonjour. Suite à un sinistre, mon assurance m'a conseillé de faire repeindre la partie arrière gauche de ma voiture causé par un accrochage. J'ai eu un rdv deux mois après chez Grasser Wissembourg, avec une immobilisation de la voiture pendant 9 jours. A réception de la voiture, je constate un dégât majeur à l'avant droit du véhicule, causé durant cette période d'immobilisation, donc au garage de Wissembourg. La consigne donnée est d'attendre que le garage ai vérifier les photos prises par l'expert pour convenir de la suite des démarches. A aujourd'hui, 3 jours après, je suis toujours en attente des nouvelles. Concernant la réparation effectuée, elle est bien faite, mais une petite partie n'a pas été prise en compte et donc pas traitée. Cordialement"

"Savoir analyser la demande du client est une qualité rare. Ceci dit, cette qualité je l'ai trouvé chez Stéphane WILLE du Garage Grasser à Wissembourg. En plus de son efficacité et de sa perspicacité, il a su répondre à chacune de mes questions. Je recommande chaleureusement. Merci"

"Si les délais ne correspondaient pas à mon attente, il faut souligner l'excellent accueil d'Eric Verhegge et les très claires explications de Pierric Schillinger. Les deux ont su prendre le temps pour expliquer, l'un la nature du contrat, l'autre le fonctionnement du véhicule."

"Stéphane Wille notre conseiller commercial a été vraiment super avec nous , c'est une personne géniale au grand cœur et fort sympathique ! Content d'avoir pris notre voiture là-bas . Merci Stéphane !"

"Le personnel est aimable et compétent. Monsieur Wille nous a très bien conseillé pour l’achat de nos deux véhicules d’occasion. Le suivi des dossiers est rapide et sérieux."

"Accueil et service de qualité...continuez dans ce sens."

"accueil et travail professionnels comme à leur habitude"

"Très bon accueil et personnel très aimable et sympathique. Malgré le manque de personnel dû aux vacances, nous avons pu trouver une date pour effectuer les réparations nécessaires sur notre véhicule. Je recommande..."

"Toujours au service du client. Merci à Chantal, Muriel et Dany et toute l'équipe. Bonne continuation à toutes et à tous."