Renault/Dacia Nord Drôme Automobiles

"Réparation d’une crevaison lente en 1 heure. Trop bien. Merci."

"Nous avons été très mal reçus par le chef d'atelier. Garage qui n'exprime aucune considération de ses clients, évidemment nous étions à 720 kms de là, les clients locaux ont peut-être plus de chance....."

"Personnel chaleureux, compréhensif ! En panne sur l’autoroute le dépanneur est intervenu très rapidement ! La dame a l’accueil a été d’une aide précieuse, très agréable ! Un grand merci ! Bravo"

"Super dépanneur, super rapide et pragmatique : on est tombés en panne sur l'autoroute à 15h et en moins de 30 min il était là et a tout pris en charge. La gestion du remorquage, de la panne (moteur) et du dossier avec l'assurance. Il a même contacté pour nous un taxi pour nous amener à la gare. Un très grand merci pour son aide précieux."

"Tombé en panne sur l’autoroute en pleine nuit nous avons été remorqué et très bien accompagné, c’était notre première fois donc un peu perdu. Nous avons été pris en charge avec bienveillance cela nous a fait chaud au cœur, tout a été fait pour que nous puissions nous reposer et reprendre la route au plus vite. Nous garderons à vie un chaleureux souvenir de cette panne car Sébastien et son collègue ont été très professionnels et je dirais même très humains. Encore merci à vous 👍"

"Dépannage sur l'autoroute. Nous avons eu beaucoup de chance d'être tomber sur ce garagiste. Gentil, serviable et surtout qui a fait preuve de beaucoup de compréhension. Nous vous remercions encore !"

"Extrêmement déçu par l’accueil et le service de ce garage Renault à Saint-Rambert-d'Albon. Le chef d’atelier est tout simplement non professionnel : aucun accueil, aucune motivation, aucune envie de trouver des solutions ou même de répondre clairement aux demandes du client. Il laisse les clients sans nouvelles pendant plusieurs semaines, ne rappelle jamais de lui-même et semble agacé lorsqu'on insiste pour avoir des informations. L’attitude est hautaine au téléphone, et on a clairement le sentiment d’être dérangeant. On a même l’impression qu’il cherche à fuir ses responsabilités et à éviter les clients. Ce manque total de considération est inadmissible pour un service après-vente censé être à l’écoute. En bref : un garage à éviter absolument si vous souhaitez un minimum de professionnalisme et de respect. Même 1 étoile, ce garage ne merite pas."

"Remorqué suite à une panne sur autoroute ils ont fait un diagnostic. Il fallait changer le moteur la compression des cylindres n'était pas bonne. J'ai changé la voiture de garage. La voiture roule très bien (ils n'ont rien trouvé) Update : vous avez livré une voiture qui roule dans un autre garage sans vous en rendre compte, c'est de l'incompétence. L'autre garage a refait la compression des cylindres et rien de spécial. On ne change pas un moteur en prévision de. Surtout quand il a 100 000km. En faisant vos tests vous avez fait un nombre incalculable de ratés d'allumage, à ce demandez si vous n'avez pas voulu abîmer le moteur."

"Grand merci à l'équipe, après avoir récupéré notre 2cv sur l'autoroute, vous avez mis tout mis en œuvre pour trouver la panne et vous avez réussi, bravo et merci merci.en plus du professionnalisme vous avez un côté humain qui fait du bien .encore merci"

"Super garage franc et efficace avec les travaux à effectuer je conseille fortement ce garage"

"Suite à une demande de LLD, j'ai étais très bien reçu par l'équipe, le patron, et le vendeur David très bonne expérience je recommande fortement et très réactif"

"Dépannage rapide sur l autoroute, attentif à mon bien être s est arrêté plus loin pour redémarrer ma voiture et me permettre de ne pas avoir froid en fermant ma vitre. Merci"

"Très satisfaite des prestations et services. Bon accueil. Personnel sympathique. Je recommande ce garage."

"Nous avons été remorqués jusqu'à ce garage après être tombés en panne sur l'A7. Le dépanneur est intervenu très rapidement et nous a bien accompagné dans les démarches jusqu'à l'arrivée du taxi. Durant notre présence au garage, un café nous a été proposé, les enfants ont pu accéder à des BD pour patienter. Bref, tout a été fait pour que ce dépannage se passe dans les meilleures conditions. Merci encore !"

"J’ai été remorqué par ce garage suite à une crevaison sur l’autoroute. Si le remorquage s’est bien déroulé, j’ai été extrêmement déçu par le service une fois sur place. Aucune solution ne m’a été proposée pour remplacer le pneu : ni possibilité de remorquage vers un autre garage, ni proposition d’achat d’un pneu chez un concurrent. On m’a simplement conseillé de prendre un hôtel, sans réelle considération pour ma situation. Le service client est inexistant, et je suis très mécontent de cette expérience pour un simple pneu crevé."

"Dépannage sur l'A7 ce samedi... Malgré une nuit blanche d'interventions, un dépanneur au top ! Gentillesse, prévenance dans la prise en charge, le café et le sourire en plus ! Et merci d'avoir sauvé mon week-end d'anniversaire grâce à votre ami taxi ;-)"

"Suite à un problème avec mon véhicule j'ai pu être remorqué en moins d'une demi heure, vendredi soir, depuis l'aire de St Rambert d'albon par Seb le dépanneur. Travail rapide et efficace. En attente du devis pour la réparation."

"Une Catastrophe ce garage !!! Je suis tombée en panne le 3 mars 2024, et j’ai récupéré Seulement ce jour mon véhicule! Une lenteur administrative, inadmissible des promesses de rappels non respectées, mon moteur était mort, on m’a proposé de me le changer, j’ai accepté et là j’ai découvert que c’était un reconditionné et non Un moteur neuf alors qu’on m’avait dit que c’était du neuf. On me m’a jamais parlé de reconditionné. Si j’en avais pas parlé, je n’aurais jamais été au courant que c’était de l’occasion !! J’ai récupéré il y a quelques minutes mon véhicule avec des fissures de + de 25 cm sur mon pare-brise deux dont aussi un gros impact sur mon pare-brise qui n’était pas présent. Lorsque j’ai laissé mon véhicule au garage, c’est inadmissible et je compte déposer une plainte s’ils me remboursent pas la répartition ! À éviter absolument"

"Depuis quelques années, on dépose tous nos véhicules, pour révisions et réparation en tout genre, zéro soucis. Grégory et toute son équipe, ainsi que David Arshakuni le commercial, ont un sens du professionnalisme au top. Je recommande à 100%."

"Jai fait appel à l'assistance autoroute hier pour pneu éclaté et c'est SEB le dépanneur qui a remorqué mon véhicule jusqu'au garage ... 👍prise en charge , à l'écoute, j'étais rassurée surtout que dans ces moments là on est en panique ( c'était la 1ere fois que panne sur l'autoroute ) Seb et son collègue ont vraiment étaient bienveillants et rassurants!!! Réparation rapide et conseils 👌j'ai repris ma route rassurée.. Un grand merci à tout deux pour leur accueil et surtout ( je répète) bienveillance et ampathie ça fait du bien !!!!"

"Merci au SUPER dépanneur SEB intervention très rapide à tout géré de A à Z même au téléphone avec mon assistante j'ai pu reprendre la route rapidement merci encore"

"Nous avons appelé l’assistance routière car nous étions coincés sur une aide d’autoroute. Seb, dépanneur de Renault Nord Drôme Automobile est arrivé très rapidement. Il était très gentil, aimable et à l’écoute..ça fait plaisir et c’était rassurant. Virginie a l’accueil de Renault était également très professionnelle et humaine. Le garagiste, Seb et Virginie nous ont expliqué les démarches à suivre. Un super service client. Notre assurance ne prenait pas en charge la relivraison en garage Fiat. Ils nous ont aidés a trouver rapidement un garage disponible dans les environs pour minimiser les frais de notre côté. Merci l’équipe pour votre hospitalité! Roxanne et Andrew"

"J'ai fait faire la pression de mes pneus pour repartir et le mécano c'est aperçu que j'avais une vis dans le pneu, la réparation à été faite dans la foulée, mécano sympa, professionnel et souriant je recommande e garage"

"Précision ajoutée en réponse au message du garage : je confirme qu'il s'agit bien de votre garage/prestation du 3/02/24 (il y a 18 jours). Remorqué par ce garage suite à une panne sur autoroute (domicile à plus de 300km). Prestation de remorquage correcte et dépanneur plutot sympathique. Mais une fois la voiture déposée au garage, désagréable impression d'être le pigeon qui va se faire dépouiller par des garagistes sans scrupule. Sans rechercher la panne, ni même ouvrir le capot, on m'annonce tres vite que la réparation risque d'être onéreuse et qu'elle n'en vaut pas la peine. Le remorqueur me propose alors de me racheter la voiture 1000€, en liquide ! (berline break de 12 ans/150000 km). Son collègue surenchérit à 1200€! Puis, sans l'avoir plus inspectée, il m'annonce que la panne pourrait provenir des injecteurs, et que leurs remplacements s'élèverait à 4000€ ! Dans ce lieu, vous comprenez vite que la priorité est de faire sortir rapidement votre véhicule. En cherchant rapidement les avis Google des garages proches, j'en ai trouvé un très bien et tres correct où j'y ai demandé le transfert de ma voiture. Résultat: aucune pièce à changer, juste de la MO pour 100€."

"Dépannage sur l'autoroute A7 Kévin et Maeva ont été d'un grand professionnalisme, très à l'écoute et aidants. Nous étions en confiance et c'est énorme lors d'une telle situation. Un grand Merci pour votre accueil et votre disponibilité."

"Remorquage rapide et efficace au milieu de la nuit sur A7 par Kevin, papiers rapidement fait avec le sourire et une réparation express le lendemain matin qui m'a permis de poursuivre la semaine de déplacement. Vraiment merci. Equipe au top."

"Garage a fuir, 1 mois pour réparer ma voiture, des autres voitures arrivées ensuite étaient prioritaire sur la mienne, aucun geste commercial, aucun retour sur l’avancement des réparations. Pour un dépannage, j’ai connu plus rapide et professionnelle! Surtout que je leur ai précisé plusieurs fois que j’utilisais ma voiture tous les jours, mais aucune voiture de prêt. Très déçue."

"Kevin nous a dépannées sur l’autoroute en moins de 10’ ; il nous a aidées avec patience à trouver la solution optimale pour poursuivre notre route ! Empathique et très impliqué, c’est un vrai Pro, nous recommandons ; bravo et merci 🙏"

"Nous avons crevé sur l'autoroute avec notre van cette nuit. Après une grosse frayeur, nous avons eu la chance de tomber sur une belle personne, qui si je ne me trompe pas s'appelle Kevin. Il a été super!!!! Il nous a plus que dépanné. Il a pris du temps pour nous changer notre roue, ce qu'il n'était pas obligé de faire. Un immense merci à lui. Nous lui souhaitons de très belles vacances, bien méritées😉"

"Suite a un accident sur l'autoroute on a été récupéres par Kevin et sa depanneuse a trois heures de la matiné du samedi 29/07 Merci a toi Kevin , grand professionnel , qui a été au top du top Toujours proche et rassurant, qui nous a bien aidé quand on avait vraiment besoin. Merci encore."

"Merci à Kévin pour son remorquage et son efficacité pour trouver un garage capable de réparer mon véhicule en urgence avant mon départ en vacances. Il a même pris le temps de me rappeler pour me confirmer que les réparations se passaient bien."

"Merci à Maeva et Kevin, des gens intelligents et sympathiques, pour le dépannage de ma remorque (pneu éclaté) ! Et un grand merci à Gregory qui a bien voulu rester après la fermeture du garage pour que je puisse récupérer ma remorque !"

"Je suis tombé en panne sur l'autoroute et j'ai été remorqué par Kevin. Il m'a remorqué, m'a aidé pour les papiers, a appellé l'assurance. Puis il m'a appellé un taxi ainsi que plusieurs hotels pour pouvoir m'héberger une nuit. Si vous tombez en panne, faites en sorte que ce soit entre Chanas et Saint Rambert d'Albon sinon ça vaut pas le coup. Merci encore!"

"J'ai été remorqué par le garage le 11 avril 2023 à 7h du matin. Ils ont accepté de réparer mon véhicule car je me rendait en Espagne alors que je n'étais pas prioritaire sur les autres réparations, j'ai eu la chance de tomber sur des anges gardiens . Ils ont été bienveillants, sympathiques, accueillant (4 enfants et un adulte). Nous avons attendus 4h, mais quel bonheur d'avoir été prise en charge par ce garage. Bonne continuation à vous tous et promis je passerai vous voir."

"On croyait être les seuls à trouver Kevin exceptionnel mais en lisant les autres avis il est tout simplement le Superman de l A7... Merci mille fois pour ton dépannage éclair, professionnel et dans la bonne humeur."

"Je viens de lire les publications, je ne connais pas le garage mais pour ma part, nous avons eu un problème de durite sur notre véhicule. Nous nous sommes retrouvés bloqués sur l’autoroute. C’est ce garage et plus précisément Kevin qui est intervenu. Félicitations à lui pour sa réactivité , son professionnalisme et sa gentillesse. Il est rare de nos jours de rencontrer une tel personne. Virginie et Arnaud RICHEBOIS"

"A fuir !! Erreur de diagnostic entraînant des délais interminables, pas de suivi auprès des clients, obligé de les harceler pour avoir des réponses. Ne vous laissez pas avoir par les avis positifs, c’est uniquement car le dépannage est assuré par une personne très compétente."

"Passez votre chemin. Lenteur légendaire, chef d'atelier qui prend les gens pour des buses. Délai de réception de pièces incroyablement long, obligé de batailler pour avoir un véhicule de prêt alors que c'est à eux de proposer des solutions. Vraiment, service et qualité médiocre."

"Garage au top ! Le dépanneur Kévin a été très réactif suite à une crevaison sur l'autoroute, et l'équipe du garage très réactive pour me trouver une solution. J'ai pu repartir avec mon véhicule l'après-midi même. Merci beaucoup à tous"

"Ce jour nous avons été pris en charge par un dénommé Kevin pour notre panne de notre véhicule 3008. Toute nos félicitations pour le service, nous sommes très satisfait. Rien à dire, continuer comme cela. Famille Beck Hassoui."

"Un immense merci à Kevin, et à Noémie ! Notre récente mésaventure (voiture de location en panne, un samedi soir, avec enfants, assurance aux abonnés absents) s'est transformée en leçon de solidarité ! C'est rare de rencontrer des personnes avec autant de qualités professionnelles et humaines. Ils nous ont trouvé une solution pour la nuit, chez eux, et aidé jusqu'au train du lendemain, tout ça avec une extrême gentillesse. Un geste de générosité et une empathie dont nous nous souviendrons. Avec toute notre reconnaissance, Sarah et Jérôme"

"Tomber en panne ce 26/08 vers 19h30 au kilomètre 42 de la A7 😫😫 Kévin est venu nous remorquer. De A à Z il etait top. Pour un 1 er problème de voiture. Il a été d'une grande aide et d'une gentillesse ++ Malgré tout pas à bientôt pour un problème de voiture 😆"

"Nous avons été dépannés sur l'A7 le vendredi 08/07 suite crevaison par le garage Nord Drome Automobile. Prise en charge rapide. Sur place le personnel a fait la max pour nous dépanner le plus rapidement possible avec récupération de 2 pneus de taille importantes qu'ils sont allés récupérer dans un autre garage à coté.. Au final nous sommes restés seulement 2h sur place, temps de remontage compris. Personnel très pro et travail très bien réalisé. Super accueil de la secrétaire qui a géré la partie administrative avec l'assurance. Je recommande ! LM"

"Garage réactive et compétent. Le dépannage de notre 5008 s'est effectué ce samedi. Le dépanneur, est professionel et réactif, avec de très bons conseils, il a été au top. Un grand merci à lui!! Nous recommandons sans aucun problème."

"Nous tenons à remercier bien chaleureusement KEVIN qui a été professionnel et d'une humanité extraordinaire! Notre mésaventure de ce dimanche pluvieux s'est solde par un grand sourire! Merci je ne saurait comment vous remercier! Elsa, Lucien et Coralie!"

"Un grand MERCI à Kevin pour le dépannage de dimanche dernier ! Une réparation rapide et efficace, avec le sourire et la volonté de trouver une solution sans m'escroquer au passage. Je recommande."

"On a acheté il y a 1 an une dacia sandero dans ce garage avec révision et vidange faite et garantie 6 mois. Au bout d'un an, on amène la voiture dans notre garage pour la vidange annuelle et là grosse surprise: le bouchon de vidange du carter d'huile a été mastiqué pour cacher l'altération du pas de vis. Du coup, fuites d'huile et pièce qui coute plus de 200€!! Bien déçus..."

"Mille merci à Horacio pour sa gentillesse et son sens du service. En effet, de retour de vacance, nous avons été coincé sur l'autoroute suite à une panne. Horacio a été accueillant, bienveillant et rassurant. Encore merci pour votre aide et de votre professionnalisme."

"Pas aimable, se sert des dépannages sur l'autoroute pour se sucrer, attention aux frais de parking . Nous a laisser mon épouse et moi nous débrouiller pour monter la voiture sur le plateau sous la pluie. Normal il voyait les euros s'éloigner. Merci de votre aide monsieur . Vous ne devez pas connaître le mot services."

"Très satisfaite de ce garage. Ils nous ont dépannés sur l'autoroute très rapidement et ont fait les réparations sur notre véhicule à un prix raisonnable. Dépanneur très sympathique comme l'accueil téléphonique. Un grand merci à toute l'équipe"